employee
Moskovskiy gosudarstvennyy psihologo-pedagogicheskiy universitet (faculty of extreme psychology, dean)
The article discusses topical problems of one of the stages of the psychophysiological research using the polygraph. Based on the knowledge of legal psychology, the authors propose to use various techniques of establishing psychological contact at the stage of pre-test interviews in the framework of derivatives with the use of the polygraph. In addition, the article analyzes the approach to the examined person, depending on the type of accentuation.
psychophysiological research using the polygraph, statement, psychological contact, the inspected person, the type of personality accentuation, pre-test interview.
Установление и поддержание психологического контакта является одной из важных задач этапа предтестовой беседы всей процедуры ПФИ. А эффективно проведенная полиграфная проверка обеспечивает высокий уровень надежности кандидатов на службу. Переход к диалогу между полиграфологом и обследуемым лицом в этих условиях создает наилучшие предпосылки для обеспечения взаимодействия, взаимопонимания и, в конечном счете, сотрудничества. Предтестовая беседа, по существу, напоминает такое следственное действие как допрос. Как и во время допроса, здесь важна исключительная корректность в поведении полиграфолога. Необходимо поприветствовать обследуемое лицо, соблюсти определенный ритуал предварительного «знакомства». Как отмечает В.В. Романов, ситуация разъяснения прав и обязанностей в рамках допроса, а в нашем случае обследуемому лицу в рамках ПФИ, «обусловленная необходимостью удостовериться в его личности, по времени примерно соответствует распространенной в обществе ситуации знакомства, которая, согласно существующему речевому этикету, предоставляет возможность участникам встречи установить необходимые коммуникативные контакты» [9, с. 409].
Как отмечает автор, происходит совмещение двух разноплановых коммуникативных ситуаций. Поэтому, удостоверяя личность обследуемого лица, необходимо следовать правилам речевого этикета, предписывающим лицам, вступающим в контакт, обменяться взаимными приветствиями [9].
Для побуждения обследуемого лица к установлению психологического контакта можно начать с предъявления незначительных для существа проверки вопросов. Речь может идти о трудовом и жизненном пути обследуемого, можно поинтересоваться состоянием его здоровья. Стараться активизировать вопросы, в которых можно обнаружить единодушие со взглядами опрашиваемого лица. В это время оператор должен показать опрашиваемому свою независимость, объективность, непредвзятость. Оператор должен особо подчеркнуть, что целью опроса является не установление факта причастности опрашиваемого к выявляемому событию, а установление истины по делу [10].
В случае, когда мнение не совпадает по целому ряду мировоззренческих вопросов, лучше имитировать согласие или же, завершить обсуждение противоречивой ситуации, чтобы на первоначальной стадии не испортить дальнейшее содержание процедуры полиграфной проверки.
В условиях непосредственной полиграфной проверки испытуемый может априори быть настроен враждебно, проявлять сомнения и опасения. Возможны элементы провокационного поведения с целью нарушить установленный регламент и принципы самой процедуры, сделать ее проведение невозможным. Полиграфолог обязан проявлять сдержанность и сохранять спокойствие, а также демонстрировать корректность, не соглашаться на сценарий, навязываемый обследуемым лицом.
Стоит иметь ввиду, что полиграфнаяпроверка - это своего рода интеллектуальная дуэль, где обследуемое лицо будет пробовать проверить полиграфолога на интеллектуальную искушенность. На этом этапе полиграфологу важно обращать внимание на невербальные и невербальные особенности испытуемого, стараясь использовать приемы нейролингвистического программирования для введения его в коридор доверительного общения.Как отмечают ряд авторов, в целях установления «подсознательного доверия» сопрашиваемым, следует принять его позу, отразить движения и жесты, подстроиться к дыханию. Подражать, копировать, «отзеркаливать» мимику, жесты, позы, но не сводить к примитивному подражанию, в этом заключается искусство подстройки и ее эффективность. Ключевые фразы необходимо произносить на выдохе испытуемого [1].
Необходимо определить такие параметры этой стадии как темп, ритм, уровень напряженности, основное состояние собеседника.
Чтобы убедиться в установлении психологического контакта, необходимо уметь читать мимику, жесты, интонацию, речевые маркеры в поведении обследуемого [4]. Информативным является и взгляд обследуемого, как отмечает В.Л. Васильев: «близкая установка взгляда направляется всегда на нечто конкретное, подлежащее немедленному познанию» [2, с. 494]. Тогда как «устремленный взгляд вдаль, свидетельствует об отсутствии у человека активного интереса к конкретному обсуждаемому событию, факту» [2, с. 495].
Полиграфолог может распознать напряжение и недоверие, вызванное ситуацией проведения опроса с использованием полиграфа, по опущенной, склонившейся вниз голове, «тяжелого» взгляда исподлобья. Суженная глазная щель может быть признаком состояния значительного утомления [2]. Все эти описанные признаки свидетельствуют об отсутствии психологического контакта.
Важным моментом в установлении психологического контакта является убеждение опрашиваемого лица в независимости полиграфолога в своих выводах, отсутствия недоверия к опрашиваемому и безопасности технической стороны полиграфной проверки.
Для лучшего установления психологического взаимодействия с обследуемым лицом необходимо представиться как идентифицируемая личность, а не как обезличенное олицетворение официальной организации. Кроме того, самой предтестовой беседы необходимо придать персонализированный статус, находя в опрашиваемом лице конкретного человека как носителя определенных эмоций, переживаний и чувств. Как отмечает Оглоблин С.И. и Молчанов А.Ю. на протяжении короткого отрезка времени полиграфологу необходимо определить «характерологический стержень» обследуемого и на этой основе выстроить манеру дальнейшего общения [6].
Стоит обращать внимание и на речевую продукцию обследуемого, количественную и качественную сторону. Как правило, излишняя говорливость, словоохотливость - хороший признак, психологическая опора для полиграфолога, способствующая установлению доверительных отношений с обследуемым лицом. Бывает и так, что обследуемое лицо в самом начале знакомства самостоятельно поддерживает разговор, предпринимает усилия создать дружелюбную эмпатийную атмосферу. В таком случае задача полиграфолога - удержание этого контакта на должном психоэмоциональном уровне, в тоже время не позволить лицу заболтать действительное содержание проблемы, подменить ее бессмысленной болтовней. Полиграфологу важно научиться создавать управляемую ситуацию общения, когда эмоциональная часть обрамляет необходимое ему содержание предтестовой беседы.
В связи с этим полиграфолог сам должен уметь организовать и координировать свое психическое состояние. В данном случае, обладая навыками управления своей волевой и эмоциональной сферами, уметь управлять эмоциями обследуемого лица. Это необходимо в целях преодоления негативных состояний испытуемого на полиграфе.
В некоторых публикациях в целях более успешного установления психологического контакта даются рекомендации создать эффект непринужденной беседы. Для этого необходимо сознательно перескакивать с одной тематики на другую. Например, после уточнения ФИО перейти на тему, связанную с преступлением, потом перейти на семейное положение, его детство, а далее вернуться к его отношениям на работе и т.д. [3].
Особо стоит подчеркнуть, что ситуация опроса с использованием полиграфа сама по себе повышает тревожность, заставляет человека испытывать отрицательные эмоции, связанные со стрессовыми реакциями.
Поэтому так важно встать на позицию обследуемого лица, войти в его положение, проявить искреннее сочувствие и понимание всей ситуации и убедить его в необходимости сотрудничать с полиграфологом и сообщать только достоверные сведения в интересах самого лица. Эта часть примечательна тем, что полиграфолог, использую психологические приемы, может разрешить многие вопросы на стадии предтестовой беседы, склонить обследуемое лицо к даче правдивых показаний, убедить сделать важные признания и только тогда верифицировать информацию непосредственно инструментальными средствами.
В рамках установления психологического контакта на стадии предтестовой беседы важен уровень социально-психологических отношений. Успех может быть обеспечен лишь в том случае, если полиграфолог планирует организацию содержания беседы с учетом индивидуально-психических особенностей обследуемого лица, таких, например, как тип темперамента. Так, при установлении контакта с сильными и подвижными типами (холерики и сангвиники) темп, ритм и напряженность опроса должны быть достаточно высокими, переход от одной темы к другой может быть осуществлен без предварительной подготовки.
Иной подход должен реализоваться при опросе обследуемых лиц инертных типов (флегматик). Такие лица характеризуются медлительностью, в целом процесс торможения преобладает над процессом возбуждения. Часто рефлексирующие, им необходимо более длительное время на обдумывание проблемы, понимание смысла и целеполагания самого процесса.
У меланхоликов в процессе предварительной беседы может отмечаться охранительное запредельное торможение нервных процессов вплоть до крайних форм проявления - ступора. Отмечается общая вялость и апатия, безучастное отношение к содержанию разговора. Такие лица проявляют особую тревожность в случае введения их в ситуацию производства психофизиологических исследований с использованием полиграфа.
В этом ключе важно предугадать поведение обследуемого лица непосредственно на самом тестирование и тем самым упредить нежелательные ошибки. Так, отмечает Кравцов А.В. еще на этапе предтестовой беседы лица возбудимого типа сокращают промежуток между окончанием вопроса и его ответом на него. У лиц заторможенного типа, напротив промежуток возрастает [5].
В некоторых исследованиях акцент делается на учете акцентуаций личности, которые могут способствовать установлению психологического контакта. Исследуется поведение следующих типов акцентуированных личностей: истероидного (демонстративного), эпилептоидного (возбудимого), паранояльного (застревающего), шизоидного, эмотивного (чувствительного), гипертимного (гипоманиакального) и тревожного [7]. Как отмечают Обухов А.Н. и Обухова И.П. «при взаимодействии с истероидом следует избегать грубого императивного тона, таких форм общения, которые принижают его в собственных глазах, и, что намного важнее, в глазах окружающих» [7, с.267]. Здесь имеет смысл практиковать смешенный, контрастный стиль общения, при котором высказывается заинтересованность собеседником, отмечаются достоинства обследуемого лица, высказать восхищение какими-либо сторонами его личности или в особенности внешности.
В случае установления контакта с эпелиптойдным типом личности необходимо выстраивать отношения на формальной основе, избегая излишних эмоциональных контактов.
В беседе с параноиком необходимо избегать прямолинейного, жесткого повелительного принуждения, которое может сопровождаться оказанием психологического давления на испытуемого. При необходимости установления строгого алгоритма поведения целесообразно апеллировать к положениям закона, устава, к инструкциям, указаниям вышестоящего начальства и т.п. [7, с. 268].
К лицам шизоидного склада крайне трудно, поэтому более предпочтительной является доброжелательная позиция, при которой необходимо особенно усиленно расположить к себе данный тип личности, демонстрируя жизнерадостность.
С эмотивными личностями необходимо контролировать содержание собственных высказываний обратно пропорционально эмоциональной насыщенности ситуации. Развитие реакции уныния или острого переживания возможны при нарастании отрицательного воздействия на испытуемого в форме порицания. Неосторожно высказанное замечание заставляет такого человека погрузиться в переживания. Напротив, уместная похвала, знаки внимания, поощрение приводят в радостное, приподнятое настроение и повышают самооценку.
Основой тактики построения беседы с гипертимом является наращивание вопросов, стараться побудить детализировать интересующие полиграфолога ситуации.
К особенностям коммуникативного контакта с лицами тревожного типа стоит отнести четкую, недвусмысленную, максимально детализированную подачу инструкции.
Таким образом, мы рассмотрели актуальные проблемы установления психологического контакта с обследуемым лицом в рамках предтестовойбеседы процедуры психофизиологических исследований с использованием полиграфа. Качественно проведенная полиграфная проверка позволяет повысить надежность принимаемых кандидатов на службу.
1. Bessonova S. Y., Petrov A. M., Soft S. G. Psikhologicheskie vozmozhnosti vyyavleniya skryvaemoy informatsii [Psychological possibility of detecting hidden information] // Training Handbook for operational command staff of bodies of internal Affairs, Perm. - 2000. - 56 p.
2. Vasilev V. L. Yuridicheskaya psikhologiya [Legal psychology]. 5-e Izd., Rev. and extra - SPb.: Peter Publ., 2002. P. 494
3. Varlamov V. A., Varlamov G. V., Vlasova N. M. Zubrilov I. S., M. tech, B. Uglublennye kadrovye proverki [Advanced human testing]. M., 2003.
4. Deulin D. V. Psikhologicheskie sredstva vyyavleniya lozhnykh pokazaniy v protsesse doprosa podozrevaemykh (obvinyaemykh) v sovershenii ekonomicheskikh prestupleniy [Psychological means of identifying false testimony during questioning of suspects (accused) in committing economic crimes] / D. V. Deulin. - M.: Academy of economic security interior of Russia, 2011. - P. 88.
5. Kravtsov A. V. The influence of the pretest interviews for the survey results with the use of the polygraph // Materialy mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii spetsialistov - poligrafolog pravookhranitel´nykh organov «Instrumental´naya detektsiya lzhi - 15 let na strazhe zakona: itogi proydennogo i perspektivy razvitiya» [Materials of international scientific-practical conference of experts - polygraph law enforcement "Instrumental lie detection - 15 years on guard of the law: the results of the past and perspectives"], Kazan. 2009. - p. 154. (in Russian).
6. Ogloblin, S. I., Molchanov A. Y. Instrumental´naya «detektsiya lzhi» [Instrumental "lie detection"]. - Yaroslavl: Nuance Publ., 2004. - 417 p.
7. Obukhov A. N., Obukhova I. P. Teoreticheskie i metodicheskie osnovy primeneniya poligrafa [Theoretical and methodological basis for the use polygraph] [Text] : textbook. allowance. - 3rd ed. Domodedovo All-Russian Institute for Advanced Studies of MIA of Russia, 2012. P. 321.
8. Pugacheva E. V., Soloviev A. V. Organizatsiya psikhofiziologicheskikh issledovaniy s primeneniem poligrafa v ramkakh professional´nogo psikhologicheskogo otbora: uchebnoe posobie [Organization of psycho-physiological researches with using the polygraph as part of the professional psychological selection: a tutorial]. M., Moscow University of the Ministry of internal Affairs of Russia, 2014, 156 p.
9. Romanov V. V. Yuridicheskaya psikhologiya: Uchebnik [The Juridical psychology: Tutorial]. - M.: Yurist Publ., 1998. P. 488.
10. The one joint. S. V. Metodicheskoe rukovodstvo po provedeniyu poligrafnogo obsledovaniya [Methodological guidance on the conduct of the polygraph examination] [Electronic resource] Mode of access: http://ignorik.ru/docs/index-372287.html (12.10.2015)
