Иваново, Ивановская область, Россия
Иваново, Ивановская область, Россия
ББК 6 ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ
Основная цель пособия состоит в адаптации положений общей теории маркетинга к специфике банковской сферы. Кроме этого, акцентируется внимание на положениях, отражающих современные тенденции в развитии банковского маркетинга, в частности реализации клиентоориентированного подхода. В рамках этого направления рассматриваются такие проблемы, как организация индивидуального обслуживания, формирование и управление лояльностью, и другие актуальные вопросы стратегического развития коммерческого банка. Предлагаемое учебное пособие содержит учебно-методический материал по курсу «Банковский маркетинг». Работа написана в соответствии с ФГОС ВО по направлению подготовки «Финансы и кредит» и учебными планами образовательных программ «Банки и банковская деятельность» и «Финансовый менеджмент». Работа предназначена для студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей финансовых специальностей, а также специалистов банковской сферы.
МАРКЕТИНГ, БАНК, РЫНОК БАНКОВСКИХ УСЛУГ, СТРАТЕГИЯ, ЛОЯЛЬНОСТЬ, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД
1. Белоглазова Г. Н. Организация деятельности коммерче-ского банка : учеб. — М. : Юрайт ИД, 2011. — 293 с.
2. Березин И. Н. Маркетинговые исследования. — М. : Вершина, 2014. — 430 с.
3. Валиева В. Н. Конкуренция на рынке банковских услуг. — URL : http//cybeleninka.ru (дата обращения: 23.01.2019).
4. Дойль П. Менеджмент, маркетинг и стратегии. — СПб. : Питер, 2066. — 539 с.
5. Жуков Е. Ф. Банки и банковские операции : учеб. для ву-зов. — М. : ЮНИТИ, 2017. — 269 с.
6. Киреев И. С. Содержимое отдельных составляющих маркетингового комплекса кампаний, работающих в сфере услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — № 3. — С. 114—119.
7. Колесов П. Ф. Основные факторы, влияющие на конку-рентоспособность банков // Современные научные ис-следования и инновации [Электронный ресурс]. — URL : http//snauka.ru.
8. Контрольные тесты оценки остаточных знаний студен-тов по курсу «Маркетинг». Демоверсия. Официальный сайт Министерства науки и высшего образования. — URL : minobrnauki.gov.ru.
9. Коробова Г. Г. Банковское дело : учеб. // под ред. Г. Г. Коробовой. — М. : Инфра-М, 2012. — 592 с.
10. Котлер Ф. Интервью корреспонденту РКБ по поводу 40 летия выхода первого учебника по маркетингу // Маркетинг в России и за рубежом. — 2011. — № 6. — С. 128 136.
11. Котлер Ф. Основы маркетинг. — М. : Прогресс, 1992. — 717 с.
12. Лаврушин О. И. Деньги, кредит, банки : учеб. // под ред. О. И. Лаврушина. — М. : Кнорус, 2016. — 630 с.
13. Лаврушин О. И. Управление деятельностью коммерче-ского банка // под ред. О. И. Лаврушина. — М. : Кнорус, 2016. — 274 с.
14. Мазняк В. М. Управление банковским продуктом : учеб. пособие. — Ростов-н/Д : РИНХ, 2017. — 147 с.
15. Михайлова М. В. Роль конкурентной стратегии совре-менного коммерческого банка // Финансы и кредит. — 2018. — № 36. — С. 50—59.
16. О банках и банковской деятельности : федеральный за-кон от 02.12.1990г. № 395-1 (ред. от 29.09.2011). // Кон-сультантПлюс
17. О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, ссудной и приравненной к ней задолженности : положение Банка России от 28.06.2017 г. № 590-п // КонсультантПлюс
18. Официальный сайт РИАРЕЙТИНГ [Электронный ре-сурс].
19. Официальный сайт Сбербанка. URL : http//www.sberbank.ru.
20. Павлюк К. С. Маркетинг услуг: персонал, категории, стратегии. — М. : Вильямс, 2017. — 216 с.
21. Пантелеев С. И. Анализ рынка услуг в России // Марке-тинг. — 2019. — № 5. — С. 38—45.
22. Поляков В. В. Розничные банковские услуги: продукто-вый подход / Сборник науч. трудов // под ред. В. И. Самарухи. — Иркутск : Изд-во БГУЭП, 2016. — С. 42 45.
23. Савин В. Э. Основы брендинга. — Иваново : Изд-во Иван. гос. ун-та, 2009. — 206 с.
24. Савин В. Э., Курникова И. В. Особенности рынка банковских услуг // Многоуровневое общественное воспро-изводство: вопросы теории и практики : сб. науч. тру-дов / под ред. Б. Д. Бабаева, Е. Е. Николаевой. — Ивано-во : Изд-во Иван. гос. ун-та, 2017. — С. 125—133.
25. Суходоева Л. Ф., Мудрак А. А. Банковский кредитный продукт как инновационный термин, фокусирующий клиентоориентированный подход к его экономическому содержанию // Креативная экономика. — 2018. — № 3(51). — С. 133—138.
26. Тавасиев А. М. Рубельский Н. М. Конкуренция в банков-ском секторе России : учеб. пособие для вузов / под ред. А. М. Тавасиева. — М. : Юнити, 2011. — 304 с.
27. Тавсиев А. М. Банковское дело: банковские операции для клиентов : учеб. / под ред. А. М. Тавасиева. — М. : Финансы и статистика, 2016. — 311 с.
28. Тарханова Е. А. Банковское дело : учеб. пособие. — Тюмень : Изд во ТГУ, 2015. — 304 с.
29. Терещенко В. М. Маркетинг: Новые технологии в Рос-сии. — СПб. : Питер, 2014. — 324 с.
30. Тихомирова Е. В. Кредитные продукты банков : учеб. пособие. — СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2012. — 64 с.
31. Уиллер А. Индивидуальность бренда. — М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. — 266 с.
32. Уткин Э. А. Банковский маркетинг : учеб. — М. : Инфра-М, 2010. — 316 с.
33. Хабаров В. И, Попова Н. Ю. Банковский маркетинг. — М. : Финансовая академия, 2014. — 198 с.
34. Хамидулин А. В. Основные факторы конкурентного преимущества коммерческого банка в экономике регио-на // Экономические науки. — 2018. — № 1(74). — С. 75—83.
35. Хлебович Д. И. Маркетинг услуг. — М. : Кнорус, 2010. — 268 с.
36. Шахметова Г. И. Методы измерения клиентской удовле-творенности и анализа формирующих ее факторов // ЭНЖ «Дневники науки». — 2019. — № 4. — С. 34—37.
