аспирант
Москва, г. Москва и Московская область, Россия
Профессиональные компетенции врача-стоматолога ставят необходимым условием наличие и развитие соответствующих коммуникативных навыков, способности в создании теплого психоэмоционального контакта с пациентом. Исследования известных ученых психологов, научные работы в сфере медицины, и наконец жизненный опыт доказывают, что доверительные отношения между врачом и пациентом оказывают позитивное влияние как на процесс лечения, так и непосредственно на его результаты. Пациенты, испытывающие состояние психологического комфорта в общении с врачом, гораздо легче переносят стоматологические процедуры, к которым они уже априори настроены нервозно. Подсознательное напряжение и страх перед процедурами заставляет пациента сознательно или бессознательно сопротивляться действиям врача, что порождает дискомфорт как у больного, так и у врача, что в свою очередь может негативно воздействовать на качество лечения. Целью и задачами представленной на рассмотрение статьи были изучение на основе разработанных научных исследований понятия «эмпатия», анализ отечественной и зарубежной литературы по исследуемой теме, проведение эксперимента по методике выявления уровня эмпатии В.В. Бойко среди врачей-стоматологов, работающих в государственных стоматологических поликлиниках и в частных клиниках города Москвы. Материалы и методы. Для определения эффективности использования эмпатии в общении врачей-стоматологов и пациентов проведено тестирование, анкетирование, интервью, наблюдение и эксперимент среди десяти стоматологических клиник. В основе теста лежит анализ уровня эмпатии по методике В.В. Бойко. Полученные результаты показали, что ориентировочный уровень эмпатии по исследуемой группе стоматологов соответствует среднему, что можно объяснить сложностью работы врачей. Медицинские работники получают различные психологические травмы в ходе своей деятельности и невольно становятся свидетелями негативных ситуаций. Чтобы максимально дистанцироваться от этого и избежать эмоционального истощения, им необходимо обращать внимание на собственные чувства и эмоции, избегать чрезмерного вовлечения в проблему. Поэтому при проведении опроса многие стоматологи акцентировались на умеренной эмпатии, считая ее наиболее приемлемой в силу интенсивности области деятельности. Более того, было выявлено, что проявление эмпатии у медицинских работников имеет свои особенности, а уровень возникновения каналов эмпатии по методу В.В. Бойко различен, что связано с профессиональной дифференциацией.
уровень эмпатии, профессиональные компетенции, врач-стоматолог, коммуникативные навыки, личностные потребности, когнитивный консонанс
1. Алиева П.Ш. Народная медицина аварцев: этнографический аспект. Диссертация на соискание ученой степени кандидата исторических наук / Институт истории, археологии и этнографии. Махачкала, 2007. 251с.
2. Кузьмина В. П. Теоретический аспект исследования эмпатии как актуальная проблема современной психологии // Вестник ВятГУ. 2007. №17. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskiy-aspekt-issledovaniya-empatii-kak-aktualnaya-problema-sovremennoy-psihologii (Дата обращения: 12.04.2023).
3. Юлина Г. Н. К вопросу решения проблемы социальной активности личности. // Научные исследования и разработки. Социально-гуманитарные исследования и технологии. Том 1. № 1, 2012.
4. Юсупов, И. М. Психология эмпатии (теоретические и прикладные аспекты): автореф. дис. ... д-ра психол. наук / И. М. Юсупов. СПб., 1995. С. 11.
5. Barret-Lennard G. The phases and Focus of Empathy // British Journal of Medical Phycology/ 1993. Vol.66. №1
6. Beisecker, A. and Beisecker T. Patient information-seeking behaviors when communicating with doctors. Medical Care 28: p. 19-28.
7. https://geniusrevive.com/edvard-titchener-osnovatel-strukturnoj-psihologii/ (Дата обращения 12.04.2023. 18.06.)
8. https://gigabaza.ru/doc/67983-p17.html (Дата обращения 13.04.2023)
9. https://psy.wikireading.ru/10023(Дата обращения 19.04.2023)
10. https://fb.ru/news/psychology/2019/3/19/72562 (Дата обращения 19.04.2023)
