Россия
Статья посвящена вопросам инновационного развития бизнес-процессов ценностноориентированных логистических систем. В первой части статьи раскрыто содержание ценностноориентированных логистических систем, сфокусированных на предоставлении востребованной клиентами ценности; рассмотрена структура ценности, включающая ядро и буферный пояс; обосновано применение именно процессного подхода в управлении ценностноориентированными логистическими системами. Во второй части статьи определено значение инноваций в формировании ценностноориентированных систем, выявлены основные направления инновационного развития бизнес-процессов логистических систем, раскрыта роль, структура и влияние цифровых инноваций в развитии ценностной ориентации логистических систем. Особое внимание уделено рассмотрению цифровых инструментов, активно используемых при трансформации бизнес-процессов в логистических системах.
бизнес-процессы, логистические системы, инновационное развитие, ценностноориентированные логистические системы, цифровизация, цифровые инструменты
1. A license for growth: customer-centric supply chains / Accenture. 2020 [Электронный ресурс]. URL: https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-127/Accenture-Customer-Centric-Supply-Chains-License-Growth.pdf (дата обращения: 27.12.2021).
2. Digital Twins in Logistics [Электронный ресурс]. URL: https://www.dhl.com/content/dam/dhl/global/core/documents/pdf/glo-core-digital-twins-in-logistics.pdf (дата обращения: 27.01.2022).
3. Digitalization and the supply chain: where are we and what’s next? // DHL Research brief. 2021. 11 p.
4. Supply chain analytics // Deloitte the Netherlands. 2016. 42 p.
5. The logistics trend radar 5th edition [Электронный ресурс]. URL: https://www.dhl.com/global-en/home/insights-and-innovation/insights/logistics-trend-radar.html (дата обращения: 20.01.2022).
6. Вайл П., Ворнер С. Цифровая трансформация бизнеса: Изменение бизнес-модели для организации нового поколения. М.: Альпина Паблишер, 2019. 257 с.
7. Иванова Д.П. Особенности межсубъектных взаимодействий в среде цифрового доверия транспортно-логистических систем // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2020. № 2 (122). C. 146-152.
8. Козлов В.К., Царева Е.С. Цифровые технологии как фактор формирования логистической стратегии конкурентного позиционирования предприятия // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2020. № 2 (122). С. 188-195.
9. Макафи Э., Бриньолфсон Э. Машина, платформа, толпа. Наше цифровое будущее; пер. с А. Поникарова. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019. 320 с.
10. Проценко О.Д., Проценко И.О. Логистика и управление цепями поставок взгляд в будущее: макроэкономический аспект. М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2012. 192 с.
11. Царева Е.С., Иванова Д.П. Направления инновационного развития бизнес-процессов ценностноориентированных логистических систем // Актуальные вопросы развития современной науки: теория и практика Научная сессия профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов по итогам НИР за 2020 год. Сборник лучших докладов. СПб.: СПбГЭУ, 2021. С. 29-32.
12. Цифровая платформа транспортного комплекса [Электронный ресурс]. URL: https://www.dtla.ru/projects/ (дата обращения: 23.11.2021).
13. Шваб К., Дэвис Н. Технологии четвёртой промышленной революции. М.: Эксмо, 2018. 320 с.
14. Шеер А-В. Индустрия 4.0: от прорывной бизнес-модели к автоматизации бизнес-процессов / пер. с англ. О.А. Виниченко и Д.В. Стефановского; под науч. ред. Д.В. Стефановского. М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2020. 272 с.
15. Шеффер Э. Индустрия Х.0. Преимущества цифровых технологий для производства. М.: Издательский дом «Точка», 2019. 320 с.
16. Шульженко Т.Г., Жук А.Е. Ценностно ориентированный подход к оценке качества услуг в логистической системе общественного пассажирского транспорта // Телескоп. 2021. № 2. С. 100-109. DOI:https://doi.org/10.51692/1994-3776_2021_2_100.
17. Щербаков В.В., Гвилия Н.А. Драйверы клиентоориентированности корпоративной транспортной логистики // Телескоп. 2021. № 1. С. 145-149. DOI:https://doi.org/10.51692/1994-3776_2021_1_145.
