Москва, г. Москва и Московская область, Россия
В статье исследована проблема управления конфликтами и стрессами в организации и их влияние на работу организации. В статье подробно изучены причины возникновения конфликтов и стрессов в организации и условия их предупреждения. Также в статье рассмотрена роль HR в процессе управления конфликтами и стрессами. Знания о предупреждении и разрешении конфликтов необходимы не только руководителю организации, но и линейным руководителям, и даже обычным менеджерам. Как известно, конфликты и стрессы могут иметь не только отрицательные последствия, но и дать организации толчок к развитию и изменениям. Тема статьи является актуальной, поскольку с возникновением конфликтов и стрессов сталкивается множество компаний, а в условиях турбулентных изменений, происходящих в мире, и возникновения новых угроз (например, пандемия) меняется формат взаимодействия и коммуникации работников, что, несомненно, требует качественно иного подхода к управлению этими процессами.
мотивация, персонал, конфликты, стрессы, тревожность, управление конфликтами, управление стрессами
1. Баннова М.А. Управление конфликтами в организации // Мировая наука. - 2019. - № 3 (24). - С. 99-101.
2. Без компенсации: как перерабатывают россияне [Электронный ресурс] - URL: https://www.gazeta.ru/business/2020/02/20/12969463.shtml (дата обращения: 13.07.2020)
3. Как работодатели помогают сотрудникам побороть стресс [Электронный ресурс] - URL: https://www.vedomosti.ru/management/articles/2020/04/27/829129-rabotodateli-stress (дата обращения: 13.07.2020)
4. Коновалова В.Г. Технология управления конфликтами и стрессами / под ред. А.Я. Кибанова. - Москва : Проспект, 2017. - С. 119.
5. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. - 4-е изд., доп. и перераб. - Москва: ИНФРА-М, 2020. - 695 с. - (Высшее образование: Бакалавриат). - с. 577, с. 584
6. Рачицкая В.А. Место и роль организационного конфликта в управлении организацией // Via scientiarum - Дорога знаний. - 2019. - № 1. - С. 72-75.
7. Стресс: классификация и статистика [Электронный ресурс]. - URL: https://filzor.ru/news/stress-klassifikatsiya-i-statistika/ (дата обращения: 13.07.2020)
8. Фандий К.В. Управление конфликтом в организации // Форум молодых ученых. - 2019. - № 2 (30). - С. 1517-1520.
9. Employee Stress - Strategies for managing stress at workplace [Электронный ресурс]. - URL: https://www.managementstudyguide.com/employee-stress.htm (дата обращения: 14.07.2020)
10. More than One-third of Employees Say “People Issues” Cause the Most Stress at Work [Электронный ресурс]. - URL: https://www.businesswire.com/news/home/20191022005284/en/One-third-Employees-“People-Issues”-Stress-Work (дата обращения: 14.07.2020)
