Россия
Введение. Цифровизация здравоохранения требует изучения факторов цифрового доверия среди медицинских работников как ключевого условия успешного внедрения IT-технологий. Такие исследования особенно актуальны, так как понимание процессов адаптации врачей в цифровой среде определяет технологическую трансформацию отрасли. Материалы и методы. Проведено поперечное исследование с участием 420 врачей из 72 регионов России (96,6% женщин, средний возраст 38,8 ± 8,7 года). Оценка цифрового доверия осуществлялась с помощью комплекса опросников: оценки доверия к цифровым сервисам, факторов готовности к их использованию, проблемной оценки и вопросов из опросника DigCompSAT. Статистическая обработка выполнена в программе jamovi ver. 2.3.28 и MS Excel. Результаты. Выявлен высокий уровень доверия к проверенным платформам (государственные ресурсы – 96,6%, финансовые приложения – 92,6%). Критическими факторами доверия являются удобство, скорость, надежность сервисов, конфиденциальность и прозрачность процессов. Основные барьеры использования цифровых систем связаны с рисками безопасности персональных данных и технической надежности (84,3–93,5% обеспокоенных респондентов). Установлены факторы, повышающие цифровое доверие: наличие дополнительной специальности (p = 0,038), благоприятный эмоциональный климат на работе (p = 0,003) и лучшее финансовое положение (р = 0,007). Заключение. Цифровое доверие врачей формируется под влиянием комплекса когнитивных, поведенческих, этических и профессиональных факторов. Для успешной цифровой трансформации здравоохранения необходима комплексная стратегия, включающая не только технологическое совершенствование, но и развитие цифровых компетенций, критического мышления, формирование этических норм взаимодействия. Цифровое доверие следует рассматривать как ключевой индикатор готовности медицинского сообщества к внедрению IT-решений, требующий особого внимания к созданию защищенной, прозрачной и ориентированной на пользователя цифровой среды.
цифровое доверие, цифровая трансформация, цифровизация, здравоохранение
1. Кузнецов В.И. Теоретические подходы к категории «цифровая среда доверия» [Текст] / В.И. Кузнецов, П.П. Кабытов // Юридические исследования. — 2021. № 2. — С. 64–74. — DOI:https://doi.org/10.25136/2409-7136.2021.2.34268 EDN: https://elibrary.ru/JMDXAT
2. Губанова С.Е. Доверие в цифровых технологиях [Текст] / С.Е. Губанова // Научно-практические исследования. 2017. — № 9. — С. 41–42. EDN: https://elibrary.ru/YLYRKC
3. Головенчик Г.Г. Рейтинговый анализ уровня цифровой трансформации экономик стран ЕАЭС и ЕС [Текст] / Г.Г. Головенчик // Цифровая трансформация. — 2018. № 2. — С. 5–18. EDN: https://elibrary.ru/XUOGFN
4. Mas-Machuca M., Marimon F., Jaca C. The unexplored potential of trust to boost customer for transport platforms // Research in Transportation Business and Management. 2021:100618. DOI:https://doi.org/10.1016/j.rtbm.2021.100618 EDN: https://elibrary.ru/HYZZSH
5. Digital Trust Finland program [Электронный ресурс]. URL: https://www.businessfinland.fi/en/for-finnish-customers/services/programs/ended-programs/digital-trust-finland (дата обращения: 17.03.2025).
6. A U.S. Grand Strategy for the Global Digital Economy | ITIF [Электронный ресурс]. URL: https://itif.org/publications/2021/01/19/us-grand-strategy-global-digital-economy/ (дата обращения: 17.03.2025).
7. Huang K.T., Ball C. The Influence of AI Literacy on User’s Trust in AI in Practical Scenarios: A Digital Divide Pilot Study // Proceedings of the Association for Information Science and Technology. 2024, vol. 61, pp. 937–939. DOI:https://doi.org/10.1002/pra2.1146 EDN: https://elibrary.ru/HQQYCM
8. Чепелюк С.Г. Феномен «цифрового доверия» и его влияние на становление цифрового правительства в России [Текст] / С.Г. Чепелюк // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Политология. 2022. — Т. 24. — № 3. — C. 447–459. — DOI:https://doi.org/10.22363/2313-1438-2022-24-3-447-459 EDN: https://elibrary.ru/YUNXQK
9. Netshirando V., Munyoka W., Kadyamatimba A. Citizen Perceptions of Digital Transformation in Local Municipalities: The Case of South Africa // South African Journal of Information Management. 2024, vol. 26, no. 1, pp. a1804. DOI: 10.4102/ sajim.v26i1.1804 DOI: https://doi.org/10.4102/sajim.v26i1.1804; EDN: https://elibrary.ru/QUJREG
10. Оценка цифровой готовности населения России: докл. к XXII Апр. междунар. науч. конф. по проблемам развития экономики и общества, Москва, 13–30 апр. 2021 г. [Текст] / Н.Е. Дмитриева (рук. авт. кол.), А.Б. Жулин, Р.Е. Артамонов, Э.А. Титов; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». — М.: Изд-во Высшей школы экономики, 2021. — 86 с.
11. Беззубцева М.В. Цифровизация здравоохранения в России мониторинговое исследование цифровой грамотности медицинских работников [Текст] / М.В. Беззубцева, Н.С. Григорьева, А.Е. Демкина [и др.] // Государственное управление. Электронный вестник. 2022. — № 93. — С. 109–120. — DOI:https://doi.org/10.24412/2070-13812022-93-108-120 DOI: https://doi.org/10.24412/2070-1381-2022-93-108-120; EDN: https://elibrary.ru/HIWKBK
