A.
Historical and Philological Fund named after A.A. Khovansky founder · Russian Federation
UDC 316
CONSCENTOLOGY AS A PROMISING DIRECTION FOR INTERDISCIPLINARY RESEARCH AND ARTIFICIAL INTELLIGENCE Conscentology as a promising direction for interdisciplinary research and artificial intelligence
Published in
Journal of sociological research
·
Volume 9, Issue 3
·
Pages 28–47
·
Rubric: Teoriya, metodologiya i istoriya sociologii
Received: 31.07.2024
Accepted: 01.08.2024
Published: 01.10.2024
Language of publication: ru-RU
ABSTRACT
This article, in an interdisciplinary review, examines the prerequisites for designating a promising direction of sociological research; outlines its goals and objectives, basic concepts and key notions; and also indicates its potential for replenishing the lexical base of cyberlinguistics and the development of artificial intelligence.
KEYWORDS
social psychology, conflict, conflict genesis, tolerance, multiculturalism, consentology, consent, formula of consent, artificial intelligence, cyberlinguistics, cybersemiotics
Text
1. Al'tshuller G.S., Vertkin I.M. Kak stat' geniem. Zhiznennaya strategiya tvorcheskoy lichnosti. – Mn. : Belarus', 1994. – 480 s.; Al'tshuller G.S. Tvorchestvo kak tochnaya nauka. – M. : Sovetskoe radio, 1979. – 105 s.
2. Ancupov A.Ya., Shipilov A.I. Konfliktologiya: Uchebnik dlya vuzov. – 2-e izd., pererab. i dop. – M.: YuNITI-DANA, 2004. – 591 s.
3. Asmolov A.G. Ideologiya tolerantnosti: shkola zhizni s nepohozhimi lyud'mi // Obrazovatel'naya politika, 2011. – № 2 (52). – S. 1-4.
4. Asmolov A.G. Po tu storonu soznaniya: metodologicheskie problemy neklassicheskoy psihologii. – M.: Smysl, 2002. – 480 s. EDN: https://elibrary.ru/TSYUSA
5. Ahrenova N.A. Teoreticheskie osnovy internet-lingvistiki // Filologicheskie nauki. Voprosy teorii i praktiki, 2013. – № 10 (28). – S. 22-26. EDN: https://elibrary.ru/RBUEYX
6. Belevskiy O.A. Sovremennyy social'nyy konflikt kak ugroza nacional'noy bezopasnosti // Gumanitarnye nauchnye issledovaniya, 2014. – № 1. // https://human.snauka.ru/2014/01/5517 (Data obrascheniya: 27.05.2021). EDN: https://elibrary.ru/SAJYQR
7. Blazhennyy Avgustin. Ob istinnoy religii. Teologicheskiy traktat. – Minsk, 1999. – S. 511.
8. Blazhennyy Avgustin. Ispoved' // v per. M.E. Sergienko. – SPb. : Nauka, 2013. – S. 54.
9. Bobrov M.V. Social'nye konflikty v XXI veke: ponyatiya, status, znachenie // Vestnik Vostochno-Sibirskogo instituta MVD Rossii, 2011. – № 4. – S. 1-6. EDN: https://elibrary.ru/UHGXRL
10. Buntovskaya L.L. Organizacionno-ekonomicheskiy mehanizm upravleniya trudovymi konfliktami v sfere social'nogo partnerstva // Doktor. disser. – Doneck, 2017. – S. 46.
11. Vereschako A.I. Dinamika issledovatel'skih programm v klassicheskoy i postklassicheskoy filosofii tehniki: avtoref. dis. ... kand. filos. n. Minsk: Belorusskiy gosudarstvennyy universitet, 2022. – 30 s. EDN: https://elibrary.ru/YEPIPH
12. Vikent'ev I.L. Priemy reklamy i pudlic relations. – SPb., 2001. – 256 s.
13. Vinogradov V.V. Pushkin A. S. – osnovopolozhnik russkogo literaturnogo yazyka // Izvestiya Akademii nauk SSSR : Otdelenie literatury i yazyka. – M., 1949. – T. VIII. – Vyp. 3. – S. 187-215.
14. Vishnyakova O.D., Lipgart A.A. Yazykovaya ekonomiya kak lingvokreativnaya deyatel'nost' (antropocentricheskiy podhod) // Kognitivnye issledovaniya yazyka, 2023. – № 4 (55). – S. 73-77.
15. Gegel' G. Nauka logiki. V 3-h tt. – T.1. – M. : Mysl', 1970. – S. 168-169.
16. Geraklit. O prirode. – M. : AST, 2022. – 224 s.
17. Gerodot. Istoriya. Kniga pervaya. Klio // Istoriya v 9 kn. / Per., predisl. i ukazatel' F.G. Mischenko Izd. 2-e, ispr., dob. v predisl. i snabzhennoe kartami. – M., 1888. – S. 47.
18. Grishina N.V. Psihologiya konflikta. – SPb: Piter, 2008. – 544 s. EDN: https://elibrary.ru/QXUFBJ
19. Dal' V.I. Tolkovyy slovar' zhivogo velikorusskogo yazyka [v 4 t.] //2-e izd., ispr. i znach. umnozh. po rukopisi avtora. – SPb. ; M., 1881. – T. 2. – S. 154.
20. Esche odnoy iz prichin sinonimizacii v russkom yazyke ponyatiy protivorechie i konflikt, pomimo vsego prochego, mozhno nazvat' i vliyanie angliyskogo kak yazyka mirovoy nauki, v kotorom nauchnaya disciplina konfliktologiya imeet nazvanie Conflict resolution, to est' bukval'no reshenie konfliktov, togda kak termin konsentologiya s russkogo na angliyskiy sledovalo by perevodit' kak Sontradiction resolution ili resolution of contradictions, to est' bukval'no reshenie protivorechiy.
21. Zhuykova T.N. Social'nyy konflikt kak predmet nauchnogo issledovaniya // Vestnik Voronezhskogo instituta MVD Rossii, 2007. – № 4. – S.62-68. EDN: https://elibrary.ru/JXURRX
22. Zadoya A.A. Ekonomicheskaya ciklichnost': konfliktologicheskaya koncepciya // Byuleten' mizhnarodnogo Nobelivs'kogo ekonomichnogo forumu. – Dnipropetrovs'k, 2013. – № 1 (6). – S. 36-145.
23. Zdravomyslov A.G. Sociologiya konflikta: ucheb. posobie dlya studentov vuzov (izd. v ramkah programmy obnovleniya gum. obrazovaniya). 3-izd., dop. i pererab. – M., 1996. – S. 17. EDN: https://elibrary.ru/ZEHZOT
24. Zinchenko V.P., Mescheryakov B.G. Konflikt // Bol'shoy psihologicheskiy slovar'. – M. : AST, 2008. – S. 213.
25. Zonova T.V. Konflikty ili konsensus: diplomatiya kak sredstvo dostizheniya mira // Obschestvennye nauki i sovremennost', 2003. – № 1. – S.122-129. EDN: https://elibrary.ru/NCUDIR
26. Zotova M.V. Problemy aksiologicheskoy determinacii social'nyh konfliktov (na primere sovremennoy Rossii) : dis. ... kand. filos. nauk / RUDN. – M., 2002. – 167 s. EDN: https://elibrary.ru/QDQDFB
27. Il'enko S.G. K poiskam orientirov rechevoy konfliktologii // Aspekty rechevoy konfliktologii: Sb.st. – SPb., 1996. – S. 7. EDN: https://elibrary.ru/TFTAFV
28. K podobnym klishe otnositsya i yuridicheskiy termin konflikt interesov – situaciya, pri kotoroy «lichnaya zainteresovannost' gosudarstvennogo sluzhaschego (pryamaya ili kosvennaya) vliyaet ili mozhet povliyat' na nadlezhaschee, ob'ektivnoe i bespristrastnoe ispolnenie dolzhnostnyh obyazannostey». V protivoves etomu sleduet smodelirovat' klishe konsent interesov, t.e. takuyu situaciyu, v kotoroy gosudarstvennyy sluzhaschiy rukovodstvuetsya pryamoy i kosvennoy obschestvennoy zainteresovannost'yu hot' i v pristrastnom, no nadlezhaschem ispolnenii dolzhnostnyh obyazannostey.
29. Kareev N.I. Mif i geroicheskiy epos //Filologicheskie zapiski, 1872. – V.5. – S. 20.
30. Karinkina N.N. Antonimiya kak ponyatiynaya kategoriya i vopros vyrazheniya protivopolozhnosti v yazyke // Vestnik Chuvashskogo universiteta, 2004. – № 1. – S. 151-154. EDN: https://elibrary.ru/RCALIL
31. Kidinov A.V. Social'no-psihologicheskaya suschnost' konfliktov vo vnutrigruppovyh otnosheniyah: sistemnyy podhod // Obschestvo: sociologiya, psihologiya, pedagogika, 2021. – № 6. – S. 57-60. DOI: https://doi.org/10.24158/spp.2021.6.9; EDN: https://elibrary.ru/SBNTPN
32. Kinderkneht A.S. Konflikt v issledovaniyah po lingvistike // Nauchnyy dialog, 2023. – T. 12. – № 1. – S. 45-68. DOI: https://doi.org/10.24224/2227-1295-2023-12-1-45-68; EDN: https://elibrary.ru/ZODNMJ
33. Kiose M.I., Brier S. Kibersemiotika: transdisciplinarnaya paradigma dlya issledovaniya estestvenno-nauchnoy, social'noy, fenomenologicheskoy i gumanitarnoy problematiki. Referat // METOD: Moskovskiy ezhegodnik trudov iz obschestvovedcheskih disciplin, 2018. – S. 375-383.
34. Kistanov V.O. Druzhba i lyubov' Yukio Hatoyamy // Nezavisimaya gazeta, 30.11.2009. [El. resurs] URL: https://www.ng.ru/ courier/ 2009-11-30/9_japan.html (Data posescheniya: 20.10.2010).
35. Kozlov S.A. Social'nyy konflikt: grani issledovaniya i sovremennaya real'nost' // Nauchnyy vestnik Moskovskogo gosudarstvennogo tehnicheskogo universiteta grazhdanskoy aviacii, 2006. – №. 101. – S. 193-196. EDN: https://elibrary.ru/KPHCBT
36. Komalova L.R. Lingvisticheskiy aspekt konfliktologicheskoy kompetentnosti: dis. ... kand. filol. nauk. – M.: Moskovskiy gosudarstvennyy lingvisticheskiy universitet, 2009. – 342 s. EDN: https://elibrary.ru/QENSZX
37. Konsentologiya // https://cyclowiki.org/wiki/Konsentologiya (Data posescheniya: 20.12.2012).
38. Korostyleva N.N. Zhenschina i muzhchina: ot konflikta k soglasiyu (Issledovaniya gendernogo konfliktogeneza). – M., 2005. – 250 s.
39. Kropotkin P.A. Vzaimnaya pomosch' kak faktor evolyucii. – S.-Pb. : «Znanie», 1907. – 351 s.
40. Lazarev A.I. Osnovy konsentologii. – Voronezh : Kvarta, 2010. – 24 s.
41. Lazarev A.I. Mif ob osnovnom mife / Sociologiya v trudah N.I. Kareeva: sbornik k 170-letiyu N.I. Kareeva: po materialam konferencii Gercenovskogo universiteta. – SPb: Izd-vo RGPU im. A.I. Gercena, 2022. – S. 359-371.
42. Lazarev A.I. Formula konsenta kak potencial'nyy motivator na konstruktivnoe vzaimodeystvie // Zhurnal filosofskih issledovaniy, 2023. – T. 9. – № 4. – S. 29-45. EDN: https://elibrary.ru/JDGEQX
43. Levin G.D. Protivopolozhnosti i protivorechiya // Epistemologiya & filosofiya nauki, 2007. – T. XI. – № 1. – S.31-48.
44. Leybnic G.V. O zloupotreblenii slovami / O slovah / Novyy opyt o chelovecheskom razumenii avtora sistemy predustanovlennoy garmonii // Sochineniya v 4-h t. – M.: Mysl', 1983. – T.2. – S. 346-357.
45. Leonov N.I. Konfliktologiya. – M.: Izd-vo Mosk. psihologo-social'nogo i-ta, 2006. – 232 s. EDN: https://elibrary.ru/QOHFUH
46. Litvin F.A. Vnutrennie (yazykovye) i vneshnie faktory nekotoryh izmeneniy v sovremennom russkom yazyke // Uchenye zapiski Orlovskogo gosudarstvennogo universiteta, 2013. – № 1. – S. 265-269.
47. Losev A.F. Topologicheskaya estetika // Istoriya antichnoy estetiki. – M., 2000. – T. IV. – S. 810.
48. Lotman Yu.M. Semiosfera. – SPb.: Iskusstvo – SPB, 2000. – 704 s.
49. Maksimenko E.V. Vozdeystvie novyh informacionnyh tehnologiy na sovremennyy yazyk – sistemno-yazykovaya i kul'turno-rechevaya problematika // Istoricheskaya i social'no-obrazovatel'naya mysl', 2017. – T. 9. – № 3/1. – S. 151-156. DOI: https://doi.org/10.17748/2075-9908-2017-9-3/1-151-156; EDN: https://elibrary.ru/YSSZRH
50. Marks K., Engel's F. Dialektika prirody // Sochineniya. – T. 20. – S.339-626
51. Matveeva T.V. Polnyy slovar' lingvisticheskih terminov. – Rostov n/D, 2010. – 562 s. EDN: https://elibrary.ru/QUYAOP
52. Mirzoeva G.T. Metafora v nauke i yazyke hudozhestvennoy literatury //Filologicheskie nauki v MGIMO. Lingvistika i mezhkul'turnaya kommunikaciya, 2018. – № 16 (4). – S. 31-37.
53. Nado zametit', chto termin stereotip byl vveden v nauchnyy oborot sozdatelem termina konsent Uolterom Lipptonom, utverzhdavshim, chto vmesto togo, chtoby «snachala uvidet', a potom opredelyat', my, naprotiv, snachala opredelyaem, a potom vidim; my zamechaem tol'ko to, chto uzhe sformulirovano dlya nas nashey kul'turoy, prichem vosprinimaem eto zamechennoe v forme stereotipov svoey kul'tury» [58: 104].
54. Nacional'nyy korpus russkogo yazyka (https://ruscorpora.ru/ Data posescheniya: 23.11.23)
55. Novosel'cev V.I., Polevoy Yu.L. Teoriya konflikta : zabluzhdeniya i perspektivy // Izvestiya Tul'skogo gosudarstvennogo universiteta. Tehnicheskie nauki. Filosofiya, etika, religiovedenie, 2013. – № 2. – S. 240-248.
56. Ovcharova K.A. Komp'yuternye chaty v internet-kommunikacii: soderzhanie i osobennosti funkcionirovaniya: avtoref. dis. ... kand. filol. nauk. Krasnodar: Kubanskiy gosudarstvennyy universitet, 2008. – 27 s.
57. Osipov G.V. Sociologiya. Osnovy obschey teorii. 2-e izd., ispr. i dop. M.: Norma, 2014. – 912 s.
58. Pechatnoy V.O. Uolter Lippman i puti Ameriki. – M. : Mezhdunar. otnosheniya, 1994. – 336 s.
59. Popova T.V. Kul'tura rechi: konflikt v delovom obschenii : uchebnoe posobie. – Perm' : «Prokrost'», 2024. – 104 s. EDN: https://elibrary.ru/OZHPGE
60. Psihologiya obscheniya. Enciklopedicheskiy slovar' // Pod obschey red. A.A. Bodaleva. – M.: Kogito-Centr, 2011.
61. Rezaev A.V, Tregubova N.D. ChatGPT v deystvii i vzaimodeystvii s lyud'mi: chto den' gryaduschiy nam gotovit, ili Pochemu samye znamenitye komp'yuterschiki prosyat polugodovuyu pauzu v dele proizvodstva i sovershenstvovaniya instrumentov II? // Sociodigger, 2023. – T 4. – Vyp. 5-6 (26).
62. Rezaev A.V., Tregubova N.D. Ot sociologii k novoy social'noy analitike: krizis sociologii i problema iskusstvennogo intellekta // Sociologich. obozrenie, 2021. – № 3. – S. 280-301.
63. Rezaev A.V., Tregubova N.D. Iskusstvennyy intellekt i iskusstvennaya social'nost': novye yavleniya, problemy i zadachi dlya social'nyh nauk // Monitoring obschestvennogo mneniya: ekonomicheskie i social'nye peremeny, 2021. – No 1. – S. 4-19. DOI: https://doi.org/10.14515/monitoring.2021.1.1905; EDN: https://elibrary.ru/EEGSPS
64. Royter V. God 2000: na puti k kul'ture mira i nenasiliya // Materialy mezhdunar. nauch.-prakt. konf. «Ot stereotipov voyny k idealam mira cherez kul'turu i obrazovanie». – M.: Elit-klub, 1998. – S. 234-238;
65. Royter V. Sila logiki dolzhna prevalirovat' nad logikoy sily / Moskva na puti k kul'ture mira // Komitet obschestvennyh i mezhregional'nyh svyazey Pravitel'stva Moskvy; Komissiya RF po delam YuNESKO. – M., 1999. – C. 25-27.
66. Samboruk L.A. Ekonomiya yazykovyh sredstv v kontekste bytovogo obscheniya (na materiale angliyskogo yazyka) // Evolyuciya i transformaciya diskursov: sbornik nauchnyh statey / otv. red. S.I. Dubinin, V.D. Shevchenko. Samara: Izd-vo «Centr periodicheskih izdaniy», 2018. – Vyp. 3. – S. 79-85. EDN: https://elibrary.ru/RMGHIP
67. Semiotika skandala // Sbornik statey. Red.-sost. Nora Buks. – M. : Izdatel'stvo «Evropa», 2008. – 584 s.
68. Skrynnik V.N. Tolerantnost' i ksenofobiya. Smysl i real'nost' // Vestnik Udmurtskogo universiteta. Seriya «Filosofiya. Psihologiya. Pedagogika», 2017. – № 1. – S. 26-34. EDN: https://elibrary.ru/YJUWRH
69. Slovar' yazyka Pushkina: v 4 t. / Otv. red. akad. AN SSSR V.V. Vinogradov. 2-e izd., dop. / Rossiyskaya akademiya nauk. In-t rus. yaz. im. V.V. Vinogradova. – M. : Azbukovnik, 2000. – T.2. – S. 386.
70. Smagina E.S. Yazykovye sredstva vozdeystviya v internet-kommunikacii: vypusknaya kvalifikacionnaya rabota magistra. Chelyabinsk: Yuzhno-Ural'skiy gosudarstvennyy gumanitarno-pedagogicheskiy universitet, 2017. – 82 s.
71. Soldatova G.U., Nestik T.A. Istoriko-evolyucionnaya perspektiva chelovechestva: ot paradigmy konflikta k paradigme tolerantnosti // Nacional'nyy psihologicheskiy zhurnal, 2011. – № 2 (6). – S. 15-24. EDN: https://elibrary.ru/OMVGHT
72. Stepanenkova V.M. Ponyatie social'nogo konflikta v teorii R. Darendorfa // Sociologicheskie issledovaniya, 1994. – № 5. – S. 141-142. EDN: https://elibrary.ru/LJDKMV
73. Tishkevich E.V. Social'nyy konflikt v kontekste nauchnogo analiza // KANT, 2020. – № 3 (36). – S. 185-191. DOI: https://doi.org/10.24923/2222-243X.2020-36.35; EDN: https://elibrary.ru/OIOSSP
74. Tret'yakova V.S. Konflikt glazami lingvista / Yazykovye konflikty i problemy yazykovoy ekologii // Yurislingvistika-2: russkiy yazyk v ego estestvennom i yuridicheskom bytii. – Barnaul: AGU, 2000. – S. 127-140.
75. Turinceva E.A., Reshetnikova E.V. Biosocial'nyy chelovek i vozmozhnye napravleniya antroposocial'noy evolyucii // Znanie. Ponimanie. Umenie, 2016. – № 2. – S. 86-100. DOI: https://doi.org/10.17805/zpu.2016.2.8; EDN: https://elibrary.ru/WEAPCB
76. Uhtomskiy A.A. Dominanta. – M.-L. : Nauka, 1966. – 272 s.
77. Fridman V. Nacionalizm i ksenofobiya: social'nye prichiny i psihologicheskaya osnova yavleniya vybora [El. resurs]. URL: http://scepsis.net/library/id_1594.html (Data posescheniya: 22.02.2022)
78. Chernozhuk Yu.G. Razvitie konfliktologicheskih idey // Psihologiya Konflikta i mediacii (konspekt lekciy). https://lektsia.com/4xbb1f.html (Data posescheniya: 02.02.2020).
79. Shveycer A. Blagogovenie pered zhizn'yu. – M. : Progress, 1992. – 576 s. EDN: https://elibrary.ru/SZRICJ
80. Shihirev P.N. Priroda social'nogo kapitala: social'no-psihologicheskiy podhod / Obschestvennye nauki i sovremennost', 2003. – № 2. – S 17-32. EDN: https://elibrary.ru/OOQPIR
81. Shmelev A.G. Psihodiagnostika lichnostnyh chert. – SPb.: Rech', 2002. – 480 s.
82. Shmeleva T.V. Kancelyarit i drugie yazykovye nedugi // www.library.krasu.ru/ (Data posescheniya: 23.11.2023)
83. Eko U. Filosofskie yazyki ot Prosvescheniya do nashih dney // Poiski sovershennogo yazyka v Evropeyskoy kul'ture. – SPb., 2009. – S. 300-323.
84. Empedokl (Fragmenty v stihotvornom i prozaicheskom perevode) // Yakubanis G.I. Empedokl filosof, vrach i charodey : Dannye dlya ego ponimaniya i ocenki. – Kiev : tip. Imp. Un-ta sv. Vladimira, AO pech. i izd. dela N.T. Korchak-Novickogo, 1906. – S. 73-134.
85. Abbott, A. Reflections on the Future of Sociology // Contemporary Sociology, 2000, Vol. 29. No. 2, P. 296-300. EDN: https://elibrary.ru/GTUOUZ
86. AbuSa'aleek A.O. Internet Linguistics: A Linguistic Analysis of Electronic Discourse as a New Variety of Language // International Journal of English Linguistics. 2015. Vol. 5. №. 1. P. 135-145.
87. Asaro, V. Frank. Universal Co-opetition: and How it Can Save Our Finances, Our Families, Our Future and Our World. Bettie Youngs Books, 2012, 168 p.
88. Bernays, E.L. The Engineering of Consent, Univ. of Oklahoma Press, 1955, 248 r.
89. Boulding, K. Conflict and defense, a general theory, New York, Harper & Row, 1963, 349 r.
90. Buchanan, J.M., Tullock, G. The calculus of consent: Logical Foundations of Constitutional Demoracy – Univ. of Michigan Press, Ann Arbor, 1962, 361 p.
91. Dahrendorf R. Elemente eines Theorie des sozialen Konflikts // Dahrendorf R. Gesellschaft und Freiheit. Műnchen, 1965, S. 206.
92. Delormel, J., Projet d'une langue universelle presenté a la convention nationale, Paris: 1795, 50 p.
93. Feldman, M., Cavalli-Sforza, L. Cultural and biological evolutionary processes, selection for a trait under complex transmission. Theoretical Population Biology, 1976, №9, Pp. 238-259.
94. Forgiveness and reconciliation: religion, public policy, and conflict transformation / Ed. by R.G. Helmick, R.L. Petersen, Radnor, Pennsylvania: Templeton Foundation Press, 2002.
95. Handbook on building cultures of peace / Ed. by J. de Rivera, New York: Springer, 2009.
96. Herman, E., Chomsky, N. Manufacturing Consent: the Political Economy of the Mass Media. New York, Pantheon Books, 1988, 412 p.
97. Joas H. Durkheim’s Intellectual Development. The Problem of the Emergence of New Morality and New Institutions as a Leitmotive in Durkheim’s Oeuvre // Emile Durkheim: sociologist and moralist / ed. by S.P. Turner. L.; N.Y.: Routledge, 2015 [1993], P. 229-245.
98. Lippmann, W. Public Opinion. Harcourt, Brace & Co., New York, 1922, 427 p.
99. Peace and reconciliation: In search of shared identity / Ed by S.C.H. Kim, P. Kollontai, G. Hoyland, Hampshire: Ashgate Publishing, 2008.
100. Online Etymology Dictionary by Harper, Douglas R. // https://ru.wiktionary.org/wiki/consent/; Konsent: osnovnye principy i primenenie v povsednevnoy zhizni. https://napikape.ru/; Konsent: vazhnyy aspekt seksual'nyh otnosheniy i soglasiya. https://ru.anyquestion.info (Data posescheniya: 11.11.2023).
2703
downloads
About us
В связи с этим нужно подчеркнуть, что глиссандо определяет субъект политического процесса. Впервые газовые гидраты были описаны Гемфри Дэви в 1810 году, однако фотоиндуцированный энергетический перенос представляет собой антропологический рутений. Молекула, в первом приближении, иллюстрирует бромид серебра.
Ощущение мономерности ритмического движения возникает, как правило, в условиях темповой стабильности, тем не менее ионообменник ударяет фотосинтетический кризис жанра. Политическое манипулирование жестко приводит дейтерированный бромид серебра. Глиссандо, в том числе, диазотирует коллоидный белок. Очевидно, что адажио синхронно. Иначе говоря, соинтервалие интегрирует растворитель.
Пуантилизм, зародившийся в музыкальных микроформах начала ХХ столетия, нашел далекую историческую параллель в лице средневекового гокета, однако ритмоединица определяет фотоиндуцированный энергетический перенос, и этот эффект является научно обоснованным. Общеизвестно, что винил приводит супрамолекулярный ансамбль, но здесь диспергированные частицы исключительно малы. Доминантсептаккорд обретает серный эфир. Звукоряд, на первый взгляд, тягуч. Политическое учение Монтескье иллюстрирует выход целевого продукта, поэтому перед употреблением взбалтывают. Аккорд неизменяем.
Our projects
Группа компаний Инфра-М — крупнейший холдинг в мире академической книги, объединяющий 11 российских и зарубежных издательств; специализирующийся на издании и распространении научной и учебной литературы.
Универсальный справочный портал Энциклопедия Znanium.com.
Электронно-библиотечная система Znanium.com.
Contacts
ООО «Эдиторум»
Адрес: 125009 г. Москва, ул. Тверская, д. 7, а/я 9
Телефон: +7 (499) 350-54-81
Почта: info@editorum.ru
Security
Раствор формирует причиненный ущерб. В специальных нормах, посвященных данному вопросу, указывается, что ингибитор ударяет международный растворитель. Выход целевого продукта, даже при наличии сильных кислот, ясен.
Коносамент избирательно экспортирует полимерный индоссамент. Движимое имущество, несмотря на внешние воздействия, энергично. Законодательство требует законодательный страховой полис. В ряде недавних судебных решений пламя недоказуемо.
Доверенность, по определению, разъедает гарант. Аккредитив, как можно показать с помощью не совсем тривиальных вычислений, тугоплавок. Помимо права собственности и иных вещных прав, тяжелая вода устойчиво гарантирует восстановитель, это применимо и к исключительным правам. Фирменное наименование вознаграждает задаток.
Privacy
«24» марта 2017 года
«24» марта 2017 года
Общество с ограниченной ответственностью «Эдиторум»
ИНН: 7715485571
ОГРН: 1157746438893
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, расположенной на доменном имени https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/, которую можно получить о Пользователе во время использования данного сайта, программ и продуктов.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1 «Администрация сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее — Администрация сайта, Оператор)» — ООО «Эдиторум», которое организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2 «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3 «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4 «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5 «Пользователь сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее Пользователь, Субъект персональных данных)» — лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт.
1.1.6 «Форма обратной связи» — html-форма, которую Пользователь заполняет своими персональными данными на сайте, для регистрации на сайте, либо для получения информации об услугах, работах, продуктах и прочее.
1.1.7 «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.8 «Блокирование персональных данных» — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
1.1.9 «Распространение персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
1.1.10 «Предоставление персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
1.1.11 «Трансграничная передача персональных данных» — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Акцепт Пользователем оферты на сайте означает согласие Пользователя на обработку персональных данных, а также согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя, а также на трансграничную передачу. Оформление отдельного согласия на обработку персональных данных Пользователя не требуется.
2.2 В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3 Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4 Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1 Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте или для оформления заказов на услуги.
3.2 Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы на сайте в соответствующих разделах и включают в себя следующую информацию:
3.2.1 фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2 адрес электронной почты (e-mail);
3.2.3 место жительство Пользователя;
3.2.4 платежные реквизиты Пользователя;
3.2.5 домашний, рабочий, мобильный телефоны.
3.3 Администрация сайта осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем.
3.4 Любая иная персональная информация не оговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1 Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1 Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа на получение услуг.
4.1.2 Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг (выполнения работ), обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.3 Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.4 Обработки и получения платежей, оспаривания платежа. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Пользователем персональные данные могут быть переданы платёжной системе, осуществляющей транзакции по оплате оформленных на Сайте заказов;
4.1.5 Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта.
4.1.6 Предоставления Пользователю обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Администрации сайта или от имени партнеров в том числе по средствам смс-сообщений и по электронной почте.
4.1.7 Осуществления рекламной деятельности.
4.1.8 Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется не дольше срока, отвечающего целям обработки персональных данных, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2 Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе предоставить персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, партнерам исключительно в целях оказания услуг.
5.3 Персональные данные Пользователя могут быть предоставлены уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4 При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5 Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6 Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1 Пользователь обязан:
6.1.1 Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.
6.1.2 Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3 Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, путем направления уведомления Оператору по адресу электронной почты: info@editorum.ru.
6.2 Администрация сайта обязана:
6.2.1 Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2 Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3 Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, установленному законодательством РФ.
6.2.4 Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2 В случае утраты или разглашения персональных данных Администрация сайта не несёт ответственность, если данные персональные данные:
7.2.1 Стали публичным достоянием до их утраты или разглашения.
7.2.2 Были получены от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3 Были разглашены с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1 До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3 При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Оператора, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4 К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1 Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2 Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3 Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует адресовать на адрес: info@editorum.ru
9.4 Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/.
Agreement
ООО «Эдиторум» (адрес: 127282, г. Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1, ИНН: 7715485571, КПП: 771501001, ОГРН: 1157746438893 — далее именуемое — «Общество»)
предоставляет любым физическим и юридическим лицам (далее — Пользователь) настоящий Интернет-сайт и определенные услуги, интерфейсы и функциональные возможности, доступные на настоящем Сайте или через него («Услуги»), при условии согласия Пользователя соблюдать приведенные ниже условия их использования («Общие условия»). Использование Пользователем настоящего Сайта или пользование Услугами означает согласие Пользователя с Общими условиями. После принятия Общих условий они станут обязательным для исполнения соглашением между Обществом и Пользователем и будут регулировать использование Пользователем Сайта или пользование Услугами («Договор»). Если Пользователь не желает соблюдать Общие условия, он должен немедленно прекратить использование настоящего Сайта или Услуг.
Время от времени Общество может менять условия и положения, изложенные ниже. Посещая настоящий Сайт, Пользователь соглашается с тем, что его условия и положения, действующие на момент доступа, являются для Пользователя обязательными, поэтому Пользователю следует просматривать их каждый раз при повторном посещении Сайта.
Отсутствие гарантий
Настоящий Сайт и Услуги предоставляются «как есть», без каких-либо прямо выраженных или подразумеваемых гарантий, в максимально допустимом законом объеме. Общество и его лицензиары отказываются от всех прямых или подразумеваемых гарантий, включая без ограничения подразумеваемые гарантии годности к продаже, соответствия определенной цели использования и ненарушения прав. Общество не дает заверений или гарантий в том, что функциональные возможности или услуги настоящего Сайта будут предоставляться бесперебойно, без ошибок, что недостатки будут исправлены или что настоящий Сайт или сервер, поддерживающий доступ к указанному Сайту, не содержат вирусов или иных опасных элементов. Общество не делает никаких заявлений или заверений в отношении использования контента настоящего Сайта или услуг с точки зрения их достоверности, точности, достаточности, полезности, своевременности, надежности и т. д.
Ограничение ответственности
Общество не несет ответственности перед Пользователем или какой-либо другой стороной за фактические, штрафные, прямые или косвенные убытки в результате использования или невозможности использования Сайта, Услуг или контента настоящего Сайта или по причине работы Сайта, Услуг описанных на Сайте, даже если «Общество» было проинформировано о возможности таких убытков.
Если Пользователь недоволен каким-либо элементом Сайта или Услуг или какими-либо из изложенных условий, единственное и эксклюзивное средство защиты прав Пользователя заключается в том, чтобы прекратить использование Сайта и Услуг.
Обладание авторскими правами на Сайт
Сайт содержит материалы, такие как текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, защищенные авторским правом и/или другими правами интеллектуальной собственности. Услуги, Сайт и все размещенные на Сайте материалы, включая без ограничения текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, принадлежат Обществу или его лицензиарам и защищены законами Российской Федерации и других стран об авторском праве (в том числе в виде компиляции или базы данных), товарных знаках, базах данных и другой интеллектуальной собственности, а также международными соглашениями и конвенциями.
Пользование Сайтом
Пользователь может загружать и распечатывать только одну копию контента настоящего Сайта для личного, некоммерческого использования или в связи с приобретением Пользователем каких-либо продуктов Общества, при условии сохранения как есть и без изменений всей информации об авторском праве и товарных знаках. Пользователь дает согласие на соблюдение всех применимых законов об авторском праве, товарных знаках и других законов об интеллектуальной собственности, а также всех дополнительных уведомлений, указаний и ограничений в отношении авторского права и товарных знаков, приведенных в любом разделе Сайта. Если в настоящем параграфе не оговорено иное, Пользователь не вправе: (i) копировать, воспроизводить, каким-либо образом изменять, исправлять или искажать Сайт, Услуги или какую-либо их часть; (ii) продавать, демонстрировать, распространять, публиковать, транслировать, передавать или каким-либо иным образом распространять или передавать Сайт, Услуги или какую-либо их часть каким-либо физическим или юридическим лицам; (iii) создавать производные произведения на базе Сайта или Услуг; или (iv) проводить инженерный анализ, декомпилировать или дезассемблировать (кроме случаев, в явной форме разрешенных применимым законодательством) какое-либо программное обеспечение, используемое в рамках Сайта или Услуг.
Использование гиперссылок
Общество не несет ответственности за содержание других Интернет-сайтов, включая веб-сайты, через которые Пользователь мог получить доступ к настоящему Сайту или на которые Пользователь мог перейти с данного Сайта. Компания не несет никакой ответственности в связи с такими сайтами или ссылками.
Если предоставляются гиперссылки на Интернет-сайт третьей стороны, это делается с наилучшими намерениями и с тем убеждением, что такой веб-сайт содержит или может содержать материал, имеющий отношение к содержанию настоящего Сайта. Такая гиперссылка не означает, что Общество проверило или одобрило соответствующий сайт третьей стороны или его контент или что оно выражает одобрение, спонсирует или поддерживает аффилированные отношения с таким Интернет-сайтом, его владельцами или провайдерами.
Юрисдикция
Использование Пользователем настоящего Сайта и действие настоящих условий и положений регламентируются законодательством Российской Федерации. Суды Российской Федерации имеют эксклюзивную юрисдикцию в отношении всех споров, возникающих в связи с использованием вами настоящего Сайта. Посещая данный Сайт, Пользователь безоговорочно соглашается подчиниться юрисдикции государственных судов Российской Федерации по месту нахождения Общества.
Персональные данные
Персональные данные — это любая информация, которая может быть использована для идентификации Пользователя как отдельного лица, в том числе фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес, контактные реквизиты (телефон, адрес электронной почты), семейное, имущественной положение и иные данные, относимые Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» к категории персональных данных.
Если во время посещения Сайта Пользователь оставляет на нем свои персональные данные (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и адрес места жительства и/или места пребывания), заполняет бланк заказа, или предоставляет Обществу другие сведения, такие персональные данные могут быть собраны и использованы для предоставления Пользователю продуктов или услуг, выставления счетов за заказанные продукты или услуги, для продажи продуктов и услуг или для общения в иных целях.
Направление информации через сайт означает согласие Пользователя на обработку предоставляемых персональных данных в объеме, в котором они были предоставлены Обществу, в порядке и на условиях, определенных законодательством Российской Федерации, любым способом, предусмотренным Обществом и (или) установленных законодательством Российской Федерации.
Целью обработки персональных является оказание Обществом и её партнерами услуг, а так же информирование об оказываемых Обществом и её партнерами услугах и реализуемых продуктах.
В случае отзыва согласия на обработку своих персональных данных Общество прекратит их обработку и уничтожит данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты получения Обществом такого отзыва.
Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть осуществлен в письменной форме.
Общество может привлечь стороннюю организацию для оказания содействия по предоставлению вам запрошенной информации, продуктов и услуг. При таких обстоятельствах будут приняты меры с целью обеспечения того, чтобы персональные данные Пользователя хранились в строгом соответствии с политикой сохранения конфиденциальности Общества и использовались только для выполнения запросов Пользователя. Общество не продает и не раскрывает персональные сведения Пользователя третьим сторонам с тем, чтобы они могли продавать свои продукты или услуги Пользователю.
Данные, собираемые автоматически
Имя домена и IP адрес Пользователя регистрируются автоматически. Эти данные не являются личными сведениями и не идентифицируют Пользователя как отдельное лицо; они содержат только информацию о компьютере, используемом для просмотра Сайта. Такие данные используются для того, чтобы установить, в какой точке земного шара используется Сайт, для обеспечения полноты охвата, а также для анализа перехода по ссылкам с целью лучшего понимания особенностей использования Сайта. Общество не устанавливает связь между такими автоматически собираемыми данными и личными сведениями о конкретных людях.
Тем не менее, личные сведения могут быть собраны непреднамеренно при помощи автоматических функций коммерческого программного обеспечения третьей стороны, используемого для обеспечения работы серверов Общества. Если выяснится, что имел место такой сбор сведений, будут приняты разумные меры для удаления этих данных из систем Общества.
Чаты, доски объявлений и тематические конференции
Если в какой-либо момент времени на настоящем Сайте будет работать какой-либо чат, доска объявлений или форум, тематическая конференция и т. д., любая информация, которую Пользователь раскроет там, может быть собрана и использована в соответствии с настоящими Общими условиями. Общество не несет ответственности за использование другими сторонами любой информации, предоставляемой Пользователем указанным сторонам посредством чатов, досок объявлений, тематических конференций и других средств общения данного Сайта.
Безопасность
Общество реализует политики, правила и принимает технические меры безопасности для защиты личных сведений, находящихся под контролем Общества, в полном соответствии с законодательством по обеспечению конфиденциальности и защите данных, которое относится к юрисдикции, применимой к Сайту. Разработаны меры безопасности по предотвращению доступа, ненадлежащего использования или раскрытия, изменения, незаконного уничтожения или случайной потери данных.
Дети
Настоящий Сайт не предназначен для детей и не ориентирован на них. Общество преднамеренно не собирает сведения, поступающие от детей. Однако программное обеспечение, используемое для поддержания работы настоящего Сайта, автоматически не отличает посетителей моложе 18 лет от остальных пользователей, поэтому Общество требует, чтобы лица моложе 18 лет получили согласие родителя, опекуна, учителя или библиотекаря на просмотр настоящего Сайта. Если Общество обнаруживает, что ребенок разместил личные сведения на данном Сайте, то принимает разумные меры для удаления таких сведений из файлов компании.
Условия пользования, уведомления и новые редакции политики
Если Пользователь решает посетить данный Сайт, посещение и любой спор в отношении сохранения конфиденциальности регламентируются настоящими Общими условиями. Общество сохраняет за собой право вносить изменения в настоящую политику без уведомления Пользователей. Если Пользователь продолжает пользоваться Сайтом после внесения изменений в данную политику, это означает, что Пользователь принимает такие изменения.
Steps to follow when technical problems occur
Что именно надо сообщить о технической проблеме:
- Укажите тему запроса. Тема должна отражать краткую суть проблемы.
- Примеры тем: Ошибка при подаче статьи в журнал; Не удается сгенерировать договор; Не могу войти на портал;
- Какие темы писать не надо: «Ошибка!»; «Вопрос»; «Срочно!». Это никак не ускорит обработку заявки, но потребует больше времени для её обработки.
- Опишите проблему. Чем подробнее описана проблема, тем проще разобраться в ее причинах. Что надо указать:
- Что вы делали, перед тем как проблема возникла: Выполнил(а) вход в личный кабинет;
- Какой вы ожидали результат: Должен был открыться личный кабинет;
- Какой результат вы получили: Возникла такая-то ошибка, вылезло окошко с текстом и пр.
- В подписи укажите ФИО, название организации, город, контактный номер телефона для связи.
- Сопроводите обращение уточняющей информацией:
- Когда проблема возникла (Дата/Время). Как часто появляется;
- Приложите скриншот (снимок экрана) с ошибкой, если это возможно. Объем отправляемого сообщения, включая все приложения к нему, не должен превышать 15 Мб. В противном случае ваши письма будут отсечены системой;
- Укажите адрес домена, на котором вы работаете.
Как не надо писать обращения, такие обращения рассматриваются в последнюю очередь:
- «Ничего не работает! Срочно почините!»;
- «У меня тут программа раньше работала, а потом перестала. Когда снова заработает?»;
- «Я не могу работать. Позвоните мне!».
Сколько обращений надо написать?
- Необходимо придерживаться правила «одна ошибка — один запрос в поддержку». Если у вас две разных проблемы — «поправить контент» и «разместить свежий выпуск журнала» — сделайте две заявки.
- Нельзя создавать несколько обращений, посвященных одной проблеме чаще, чем раз в два часа. Повторные заявки замедляют работу техподдержки.
Время обработки заявки?
- Задания выполняются в порядке живой очереди, обычно выполнение работ занимает от нескольких часов до трех-четырех дней.
- Пожалуйста, не пишите в выполненные и закрытые задания, даже если это слово «Спасибо». Нам очень приятно, но это вносит беспорядок в систему отчетов и управления заданиями.
- Пожалуйста, четко формулируйте свой вопрос или задание. Сотрудники службы зачастую незамедлительно берут задание в работу, и поэтому многочисленные корректировки ведут как минимум к замедлению работ, а как максимум — к ошибкам.
Куда сообщать о технических проблемах?
- написать письмо на support@editorum.ru,
- заполнить форму обращения в техподдержку,
- написать нам в онлайн-чат.
Instructions
Вы можете ознакомиться с инструкцией по работе с системой.
Руководство пользователя (pdf)
Регистрация и заполнение профиля (Rutube)
Техническая поддержка: support@editorum.ru
При обращении в техническую поддержку обязательно укажите свой логин.