Анализ деятельности многих маркетинговых служб промышленных предприятий по-прежнему (предыдущий анализ был проведен в 2005 г.) показал, что основной их деятельностью по-прежнему является управление каналами продвижения выпускаемого товара на целевых рынках. Такое положение отражает установившийся в Российской Федерации общий взгляд на маркетинг. Маркетинг рассматривается исключительно как «инструмент» политики сбытовой деятельности предприятия, в то время как общеизвестно [1, 2], что «сбытовая» деятельность маркетинга промышленного предприятия должна занимать не более 20–30 % от общей его деятельности.
Возникает вопрос, а чем же должен заниматься отдел маркетинга промышленного предприятия? Ответ банальный — тем, для чего он был создан! Основная задача маркетинговой службы — систематическое проведение маркетинговых исследований целевых рынков предприятия. Проведение такого исследования получает соответствующую целевую (конкретную) маркетинговую информацию, которую анализируют, обрабатывают и внедряют в производственный процесс предприятия. Ввиду большой трудоемкости не только собственно маркетингового исследования, но и, главным образом, доведения итоговой информации до всех структурных подразделений и получения при этом положительных результатов внедрение маркетинговой информации необходимо проводить систематически, постоянно, органически объединяя ее с производственной информацией. Другими словами, маркетинговая информация должна диффундировать в производственную информацию.
Диффундировать (от лат. diffundero разливать) — просачиваться, смешиваться путем диффузии, самопроизвольно распространяться во все стороны. Диффузия (от лат. diffusio различие) — медленное проникновение одного в другое при их непосредственном соприкосновении.
«Соприкосновение» производственной информации с маркетинговой с целью их диффундирования в производственный процесс не должно и не будет происходить само собой или с помощью бюрократического управления (указания). Диффундирование маркетинговой информации в производственный процесс промышленного предприятия требует не просто управления, оно требует менеджмента, т.е. «нестандартного», административного управления диффундированием. Здесь необходимы высокая инициативность и нестандартные решения управленческих задач, возникающих при диффундирование маркетинговой информации в производство промышленного предприятия.
