employee
employee from 01.01.2017 until now
Staraya Ruza, Moscow, Russian Federation
employee
Moscow, Russian Federation
UDK 159.9 Психология
the article is devoted to the study of the problem of coping with stress for employees of the penitentiary system serving in correctional institutions. In the activities of employees of the security department and the security department, who were selected as participants in the study, the presence of stress factors leading to negative consequences and a decrease in the effectiveness of the respondents' activities predominates. Purpose: to study the features of coping with stress among employees of the security department and the security department. Object: Coping behavior of employees. Subject: features of coping behavior among employees of the security department and the protection department. Applied methods: questionnaire "Methods of Coping Behavior" Lazarus, methods of mathematical and statistical processing of research results (descriptive statistics, Mann-Whitney U-test). The article deals with the concept of "coping strategy", which is understood in three different approaches to its study: psychoanalytic direction, transactional approach and dispositional. The results obtained in the course of the study and their interpretation are also presented. Employees of the security department and the security department communicate directly with the special contingent and constantly face difficulties that arise in the course of their professional activities. The presence of existing coping strategies contribute to coping with stress and a stressful situation, reducing their impact on a person's personality. The article defines the prevailing types of coping used by the studied persons.
employees of the penitentiary system, stress resistance, coping strategies, resistance to stress factors, professional stress, stressors, chronic stress, coping with stress
Введение. Для сотрудников уголовно-исполнительной системы свойственно наличие действующих стрессогенных факторов, которые характерны для данной профессиональной группы. Возникновение деформации профессиональной деятельности, наличие хронического стресса, эмоциональное выгорание следуют за изучаемым феноменом и могут послужить причиной проявления суицидального поведения [5]. Стоит отметить, что фактически каждый трудовой день сотрудники сталкиваются с криминальной стороной общества и должны быть готовы к противодействию лицам с асоциальным поведением. Условия истощения психоэмоционального благополучия могут возникнуть ввиду постоянного взаимодействия сотрудника сострессогенными факторами, проявляющимися в напряженности профессиональной деятельности, детерминированности нахождения в опасной среде и общения со спецконтингентом.Среда осужденных представляет собойсложную целостную систему, представители которой страдают разной степени сложности психическими отклонениями. Актуальность изучаемой нами темы заключается в необходимости обращения внимания на формы и способы совладания сотрудниками уголовно-исполнительной системы со стрессом в целостном представление и возникающих стрессогенных факторов. Цель исследования представляет собой изучение особенности совладания со стрессом у сотрудников отдела безопасности и отдела охраны. Объектом исследования выступает совладающее поведение сотрудников. Предметом исследования являются особенности совладающего поведения у сотрудников отдела безопасности и отдела охраны. Для достижения цели исследования мы выдвигаем следующую гипотезу: в особенностях совладания со стрессом у сотрудников отдела охраны и отдела безопасности имеются различия.
Методологией исследования выступают: метод сбора эмпирических данных: опросник «Способы совладающего поведения» Лазаруса, а также методы математико-статистической обработки результатов исследования (описательная статистика,U-критерий Манна –Уитни).
Одним из ключевых понятий исследования выступает «копинг» стратегия. Оно базируется в трех концептуальных подходах, которые определяют его сущность и понимание.
Мы обращаемся к истории исследования изучаемого феномена и особо хотим отметить первый этап развития изучения «копинга» представителями психоаналитического направления. В указанном подходе исследуемое понятие представляется способом защиты в психологическом контексте. Здесь он используется для снижения, ослабления напряжения психики личности. Рассмотрение совладания на данном этапе определяется с позиций психического развития личности, соотнесения и сравнения его. Субъект или личность управляет своим существующим эмоциональным состоянием при наличии или возможном возникновении психического дискомфорта или напряжения. Авторы психоаналитического направления отмечают, что бессознательные механизмы защитной реакции поведения отвечают за регуляцию эмоционального состояния. Целостность личности сохраняется благодаря существующим механизмам, которые воздействуют на сохранение психического гомеостаза и благополучия.
Следующим подходом исследователи определяют транзакциональный подход (ситуационный), который был разработан авторами: Р. Лазарусом и С. Фолкманом. Динамический процесс определяет понятие копинга, интерпретируемый в данном подходе. Как отметил Р. Лазарус: «Динамический процесс понимается как когнитивные и поведенческие усилия личности [6], направленные на снижение влияния стресса и стрессогенных факторов». По мнению исследователей, копинг представляет собой стремление к решению проблем, которое предпринимает индивид. Понятие «преодоление стресса» или «копинг», таким образом, рассматривается здесь как активная деятельность личности по созданию или сохранению существующего баланса, между требованиями окружающего мира, то есть, среды и общества, и имеющихся ресурсов личности для их удовлетворения.
Далее мы предлагаем рассмотреть третий подход к понимаю понятия «копинг» и определяем его как диспозиционный. Данное направление рассматривает понятие «копинг» как имеющуюся устойчивую черту, определяющую стиль реагирования личности на возникающие стрессовые события. Представители диспозиционного подхода определяют поведение личности, направленное на совладание со стрессом, как особым индивидуальным стилем функционирования личности, то есть поведенческими реакциями. Мы отмечаем, что индивидуальный стиль совладания со стрессовыми факторами и стрессом в целом приобретает стабильный хронометраж его проявления и тесной связи с чертами личности.
Таким образом, в психологии копинг-стратегии – это комплекс мер, направленных на борьбу с напряжением. Они затрагивают мысли, поведение, чувства и эмоции личности. Ключевая задача, заключающаяся в основной применимости копинг-стратегий – это защита человека, сохранение его физического и психическогоблагополучия от негативного воздействия стрессовых факторов и возникновения ситуаций как в окружающем мире при непосредственной коммуникации с другими людьми, так и при отношении человека к самому себе [1]. Применяя копинг-стратегии в своей жизни, человек будет быстрее справлятьсяс принятием жизненно-важных решений и выхода из критических ситуаций.
Служба в уголовно-исполнительной системе определяется своей специфичностью и ввиду этого предъявлении соответствующих требований к профессиональной компетентности и пригодности личности к осуществлению служебной деятельности [4]. Так, к числу профессионально значимых качеств исследователи пенитенциарной психологии - А.Д. Глоточкин, В.Ф. Пирожков, М.Г. Дебольский относят следующее: эмоциональную устойчивость, развитые педагогические и коммуникативные способности, психологическую готовность к службе, устойчивость к неблагоприятному влиянию среды осужденных [2].
Мы определяем некоторые особенности деятельности персонала в исправительных учреждениях, отражающие ее специфичность и сложность. Так, режим работы, подразумевающий под собой напряженность и постоянную включенность в рабочий процесс, является одной изключевыхособенностей в специфичности служебной деятельности. Сюда же мы относим и высокую эмоциональную нагрузку и физическую утомляемость, как следствие, объем работы, необходимость постоянного самосовершенствования и развития качеств личности и компетенций, непосредственное общение со спецконтингентом и постоянное нахождение с ним.
Сотрудники уголовно-исполнительной системы часто вынуждены попадать в конфликтные трудные ситуации, связанные с уровнем притязаний и общением со спецконтингентом. Условия службы являются опасными для здоровья и жизни человека, они также связаны с применением специальных средств, физической силы и огнестрельного оружия. Копинг-стратегии необходимы сотрудникам в преодолении стрессовых ситуаций, возникающих на службе и описанных нами выше. Задачи, стоящие перед сотрудниками аккумулируют ресурсы в интеллектуальном, физическом и личностном плане.
Ухудшение мыслительной активности, замедленность реакций, растерянность, подавленность, возникновение чувств бессилия, одиночества, страха, желание избежать ответственности, возникновение нерешительности и потеря веры в себя и свои силы – это неблагоприятные проявления, которые могут возникнуть при неумении сотрудником использования копинг-стратегий с целью решения проблем и выхода из сложных ситуаций.
Таким образом, сотрудникам уголовно-исполнительной системы для совладания со стрессовыми факторами необходимо обучиться навыкам распознавания и проявления негативно возникающих обстоятельств. Наличие успешных методов преодоления и стратегий совладания со стрессогенными факторами являются следствием постоянной работы над повышением уровня профессиональной квалификации, принятия активного участия в тренингах личностного роста и так далее. Стресс-факторы влияют на общее состояние личности сотрудника, могут как дезорганизовать его деятельность, так и стимулировать на активность. Вовремя используемые копинг-стратегии в стрессовой ситуации помогут сохранить физическое, психическое и эмоциональное здоровье сотрудников, снизят риск развития негативных изменений их личности.
Методика исследования. С целью изучения особенности совладания со стрессом у сотрудников отдела безопасности и отдела охранынами былопроведено исследование, в котором приняли участие 60 сотрудников мужского пола, которые осуществляли служебную деятельность в отделе охраны и отделе безопасности исправительного учреждения. Испытуемые были разделены на две группы: экспериментальную группу 1 (далее ЭГ1) составили 30 сотрудников отдела охраны, а экспериментальную группу 2 (далее ЭГ2) – 30 сотрудников отдела безопасности. Возрастные рамки испытуемых были определены от 25 до 40 лет, без учета стажа службы
Результаты.
Таблица 1 - Распределение количества испытуемых в зависимости от степени использования копинг-стратегий в экспериментальных группах(в %).
|
Название копинга |
Группы сотрудников |
N=30 показатели (n %) |
||
|
Редкое использование стратегии |
Умеренное использование |
Выраженное использование стратегии |
||
|
Конфронтационный копинг |
ЭГ1 |
50 |
36 |
14 |
|
ЭГ2 |
13 |
60 |
27 |
|
|
Дистанцирование |
ЭГ1 |
13 |
40 |
47 |
|
ЭГ2 |
27 |
40 |
33 |
|
|
Самоконтроль |
ЭГ1 |
30 |
33 |
37 |
|
ЭГ2 |
57 |
36 |
6 |
|
|
Поиск социальной поддержки |
ЭГ1 |
10 |
53 |
37 |
|
ЭГ2 |
10 |
63 |
27 |
|
|
Принятие ответственности |
ЭГ1 |
10 |
20 |
70 |
|
ЭГ2 |
13 |
50 |
37 |
|
|
Бегство-избегание |
ЭГ1 |
60 |
33 |
7 |
|
ЭГ2 |
23 |
57 |
20 |
|
|
Планирование решение проблемы |
ЭГ1 |
10 |
17 |
73 |
|
ЭГ2 |
10 |
63 |
27 |
|
|
Положительная переоценка |
ЭГ1 |
7 |
50 |
43 |
|
ЭГ2 |
27 |
27 |
46 |
|
Анализ данных таблицы 1 показывает, что для сотрудников, входящих в ЭГ1 больше половины из них часто прибегает к использованию копинг «принятие ответственности» и «планирование решения проблемы». Полученные результаты указывают на наличие неоправданной самокритики, переживаний по незначительным поводам у сотрудников отдела охраны. Выявленные нами особенности являются фактором возникновения риска развития депрессивных расстройств, и как следствие, депрессивных состояний, дезорганизующих деятельность сотрудников исследуемой группы. Также, интерпретируя полученные результаты, мы пришли к выводу, что сотрудники ЭГ1 тщательно анализируют возникшие ситуации, вырабатывают собственные стратегии решениянасущных проблем.
Здесь стоит отметить, что половина сотрудников ЭГ1 редко используют конфронтацию как модель поведения, по сравнению с ЭГ2, где больше половины сотрудников могут выражать импульсивность в поведении, враждебность к окружающим. Половине испытуемых ЭГ1 свойственно переживаниенегативныхпрепятствий за счет положительного переосмыслениясложившейся ситуации и поиска позитивного выхода из нее.
Таким образом, половина сотрудников отдела безопасности редко используют такой навык, как самоконтроль. По результатам исследования это указывает на сокрытие от коллектива своих внутренних переживаний, и как негативных последствий, неумения сдерживать своихэмоций. Половина сотрудников отдела безопасности пытаются реагировать на проблемы отрицанием ее, либо фантазированием. У них может наблюдаться полное игнорирование проблемы, нетерпение, переедание, вспышки раздражения. Отметим, что сотрудники отдела безопасности активно противостоят трудностям и стрессу, используя конфронтацию.
Половина сотрудников обеих экспериментальных групп стараются привлекать внешние ресурсы при решение трудных вопросов, осуществляют поиск информационной, эмоциональной и действенной поддержки, ждут совета сочувствия от сослуживцев и родственников. Далее мы предлагаем к рассмотрению средних значений показателей стратегий совладающего поведения у сотрудников обеих групп.
Средние значения показателей стратегий совладающего поведения у сотрудников обеих групп представлены в таблице 2.
Таблица 2 - Среднее значение копингов сотрудников различных отделов
|
|
ЭГ1 |
ЭГ2 |
Коэффициент различий по U критерию Манна-Уитни |
||
|
Название |
Среднее значение |
Стандартное отклонение |
Средне значение |
Стандартное отклонение |
|
|
Конфронтационный копинг
|
6,93 |
5,016 |
10,5 |
3,54 |
Uэмп(252) p<0,01
|
|
Дистанцирование |
11,7 |
4,1 |
10,13 |
3,99 |
- |
|
Самоконтроль |
10,06 |
5,55 |
6,3 |
3,72 |
Uэмп(265). p<0,01 |
|
Поиск социальной поддержки |
11,13 |
3,7 |
11,433 |
5,266 |
- |
Принятие ответственности |
14,03 |
4,342 |
10,96 |
4,262 |
Uэмп(252) p<0,01 |
|
Бегство-избегание |
5,86 |
4,272 |
9,3 |
3,95 |
Uэмп(247). p<0,01 |
|
Планирование решение проблемы |
13,63 |
4,59 |
10,6 |
3,110 |
Uэмп(208) p<0,01 |
|
Положительная переоценка |
12,33 |
3,70 |
11 |
4,92 |
- |
Обсуждение результатов. Анализ эмпирических данных, представленных в таблице 2, показывает, что в ЭГ1 высокие значения прослеживаются по шкалам «принятие ответственности» и «планирование решения проблем». Сотрудники понимают свою роль в возникновении проблемы и несут ответственности за ее решение.
Отметим, что сотрудники отдела охраны склонны понимать зависимость между собственными действиями и их последствиями, готовы анализировать свое поведение, искать причины трудностей. Высокая выраженность планирования решения проблем в данной группе испытуемых означает попытки преодоления проблемы за счет целенаправленного анализа ситуации и возможных вариантов поведения.
Сотрудники ЭГ2 не имеют выраженных вариантов копинг-стратегий, все они находятся на среднем уровне напряженности. То есть сотрудники отдела безопасности более умеренно используют приемы совладания со стрессом. Более всего у исследуемых выявлена такая особенность, как поиск социальной поддержки и положительная переоценка.
Для статистической проверки гипотезы о наличии различий в использовании копингов у сотрудников различных отделов был осуществлен расчет критерия Манна-Уитни (см. таблица 2).
В результате были выявлены значимые различия по шкалам «принятия ответственности», «самоконтроля», «конфронтации», «бегства-избегания», «планирования решения проблем». Полученные результаты означают, что сотрудники отдела охраны отличаются более высоким принятием ответственности и планированием решения проблем, склонностью к решению проблем в отличие от их избегания, достаточным самоконтролем и низким уровнем конфронтации.
Таким образом, сотрудники отдела охраны отличаются высоким уровнем самокритики, склонны тщательному к анализу ситуации и принятию обдуманных решений, иногда подавляют и сдерживают эмоции, умеют отстаивать собственные интересы, когда им это нужно, в редких случаях могут отрицать и отвлекаться от решения проблемы, уклоняться от ее решения, проявлять импульсивность и излишнюю враждебность, что при умеренном использовании помогает справляться с трудностями.
Выводы. Таким образом, большинство стратегий, используемых сотрудниками отдела охраны, помогают успешно справляться с трудностями и стрессовыми ситуациями, за исключением высокого уровня принятия ответственности, что может приводить к излишней неудовлетворенности собой и становится риском развития депрессивных состояний.
Полученные результаты могут быть связаны с тем, что сотрудники отдела охраны несут службу с оружием. Это требует развития повышенной ответственности и аккуратности, чтобы неосторожными действиями не причинить вред себе или окружающим [3].
Сотрудников отдела безопасности согласно результатам исследования можно охарактеризовать, как имеющих средний уровень принятия ответственности, планирования решения проблем и конфронтации, среднюю склонность к бегству-избеганию и низкий уровень самоконтроля. То есть данная группа сотрудников отличается достаточным уровнем самоанализа и пониманием зависимости между собственными действиями и их последствиями, склонностью решать проблемы с учетом объективных условий и своих возможностей, однако более склонны, чем сотрудники отдела охраны, к конфронтации, проявлениям эмоций в конфликтных ситуациях, излишней враждебности и чаще используют уклонение от реального решения проблемы, более пассивны.
К числу неадаптивных стратегий данной группы сотрудников относится конфронтация и довольно частое использование стратегии бегства от решения проблем, что может приводить к дополнительному накоплению трудностей и необдуманному поведению в проблемных ситуациях. Сотрудники данного отдела не имеют доступа к оружию и способы их поведения в стрессовых ситуациях формируются более спонтанно и больше определяются ситуативными факторами.
Полученные результаты указывают на наличие различий в особенностях совладания со стрессом у сотрудников отдела охраны и отдела безопасности.
1. Didenko E.Ya., Temur G.M. Special'naya psihologicheskaya podgotovka kak uslovie optimizacii vliyaniya stressa na effektivnost' vypolneniya sluzhebnyh zadach sotrudnikom pravoohranitel'nyh organov // [Special psychological training as a condition for optimizing the impact of stress on the efficiency of performance of official tasks by a law enforcement officer] // Vestnik OGU [Bulletin of OGU]. № 2 (220). 2019. pp. 107-117. (in Russian)
2. Zautorova E.V., Vilkova A.V. Harakteristika professional'noy stressoustoychivosti sotrudnikov ispravitel'nyh uchrezhdeniy so srokom sluzhby do pyati let [Characteristics of professional stress resistance of correctional officers with a service term of up to five years]// Vedomosti UIS. № 2 (201). 2019. p. 24-32. (in Russian)
3. Potemkin P.V., Malyshev K.B., Sobolev N.G., Chirkov A.M. Harakteristika psihicheskoy ustoychivosti sotrudnikov otdela ohrany s razlichnymi srokami sluzhby v ugolovno-ispolnitel'noy sisteme rossiyskoy federacii[Characteristics of mental stability of security department employees with different periods of service in the penal system of the Russian Federation] // Penitenciarnaya nauka. [Penal science] № 3. 2021. p. 553-564.(in Russian)
4. Rogach V.G., Fedischeva L.M. Harakteristika stressoustoychivosti sotrudnikov ugolovno-ispolnitel'noy sistemy, osuschestvlyayuschey professional'nuyu deyatel'nost' v usloviyah postoyannogo vzaimodeystviya s osuzhdennymi [Characteristics of stress resistance of employees of the penitentiary system, carrying out professional activities in conditions of constant interaction with convicts] // Mir nauki. Pedagogika i psihologiya. [World of Science. pedagogy and psychology] №6. 2020. p.56-64.(in Russian)
5. Sokolova Yu.A. Vliyanie stressovyh faktorov na lichnost' sotrudnikov ugolovno-ispolnitel'noy sistemy rossiyskoy federacii v usloviyah professional'noy deyatel'nosti [The influence of stress factors on the personality of employees of the penal system of the Russian Federation in the context of professional activity] // Vedomosti UIS. №5 (228). 2021. p. 35-46.(in Russian)
6. Sorokoumova S.N., Dmitrieva A.V. Social'nyy intellekt i koping-strategii lichnosti [Social intelligence and coping strategies of the individual // Nizhny Novgorod psychological almanac] // Nizhegorodskiy psihologicheskiy al'manah.[Nizhny Novgorod psychological almanac.] №1. 2020. p. 221-230.(in Russian)
