УДК
63
Ещё 0
IONIZING RADIATION EFFECTS ON MICROORGANISMS AND ITS APPLICATIONS IN THE FOOD INDUSTRY Ionizing radiation effects on microorganisms and its applications in the food industry
Получено: 04.10.2022
Одобрено: 06.12.2022
Опубликовано: 13.02.2024
Язык публикаций: ENG
АННОТАЦИЯ
There are two main types of radiation: ionizing and non-ionizing. Radiations are widely distributed in the earth’s crust with small amounts found in water, soil, and rocks. Humans can also produce them through military, scientific, and industrial activities. Ionizing and nonionizing radiations have a wide application in the food industry and medicine. γ-rays, X-rays, and electron beams are the main sources of radiation used in the food industry for food processing. This review discusses advantages and disadvantages of ionizing radiation on microorganisms and its potential applications in the food industry. We also looked at its advantages and disadvantages.
Studies have revealed that ionizing radiation is used in the food industry to inactivate microorganisms in food products to improve hygiene, safety, and extend shelf life. Microorganisms such as bacteria and fungi are susceptible to high doses of irradiation. However, some bacterial and fungal species have developed an exceptional ability to withstand the deleterious effect of radiation. These organisms have developed effective mechanisms to repair DNA damage resulting from radiation exposure.
Currently, radiation has become a promising technology for the food industry, since fruits, tubers, and bulbs can be irradiated to delay ripening or prevent sprouting to extend their shelf life.
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА
Ionizing radiation, activation, inactivation, food products, application, shelf life, microorganisms
Финансирование
The research was performed on the Ministry of Science and Higher Education of the Russian Federation (Minobrnauki) (Ural Federal University Program of Development within the Priority-2030 Program) is gratefully acknowledged
Текст
1. Zhu J, Sun X, Zhang Z-D, Tang Q-Y, Gu M-Y, Zhang L-J, et al. Effect of ionizing radiation on the bacterial and fungal endophytes of the halophytic plant Kalidium schrenkianum. Microorganisms. 2021;9(5). https://doi.org/10.3390/microorganisms9051050
2. Confalonieri F, Sommer S. Bacterial and archaeal resistance to ionizing radiation. Journal of Physics: Conference Series. 2011;261. https://doi.org/10.1088/1742-6596/261/1/012005
3. Close DM, Nelson WH, Bernhard WA. DNA damage by the direct effect of ionizing radiation: Products produced by two sequential one-electron oxidations. Journal of Physical Chemistry A. 2013;117(47):12608-12615. https://doi.org/10.1021/jp4084844
4. Rich T, Allen RL, Wyllie AH. Defying death after DNA damage. Nature. 2000;407:777-783. https://doi.org/10.1038/35037717
5. Hoeijmakers JHJ. Genome maintenance mechanisms for preventing cancer. Nature. 2001;411:366-374. https://doi.org/10.1038/35077232
6. Azzam EI, Jay-Gerin J-P, Pain D. Ionizing radiation-induced metabolic oxidative stress and prolonged cell injury. Cancer Letters. 2012;327:1-2:48-60. https://doi.org/10.1016/j.canlet.2011.12.012
7. Madian AG, Regnier FE. Proteomic identification of carbonylated proteins and their oxidation sites. Journal of Proteome Research. 2010;9(8):3766-3780. https://doi.org/10.1021/pr1002609
8. Maisonneuve E, Ducret A, Khoueiry P, Lignon S, Longhi S, Talla E, et al. Rules governing selective protein carbonylation. PLoS One. 2009;4(10). https://doi.org/10.1371/journal.pone.0007269
9. Sukharev SA, Pleshakova OV, Moshnikova AB, Sadovnikov VB, Gaziev AI. Age- and radiation-dependent changes in carbonyl content, susceptibility to proteolysis, and antigenicity of soluble rat liver proteins. Comparative Biochemistry and Physiology Part B: Biochemistry and Molecular Biology. 1997;116(3):333-338. https://doi.org/10.1016/S0305-0491(96)00232-5
10. Jung K-W, Lim S, Bahn Y-S. Microbial radiation-resistance mechanisms. Journal of Microbiology. 2017;55:499-507. https://doi.org/10.1007/s12275-017-7242-5
11. Bisht B, Bhatnagar P, Gururani P, Kumar V, Tomar MS, Sinhmar R, et al. Food irradiation: Effect of ionizing and non-ionizing radiations on preservation of fruits and vegetables - a review. Trends in Food Science and Technology. 2021;114:327-385. https://doi.org/10.1016/j.tifs.2021.06.002
12. Wang C-Y, Huang H-W, Hsu C-P, Yang BB. Recent advances in food processing using high hydrostatic pressure technology. Critical Reviews in Food Science and Nutrition. 2016;56(4):527-540. https://doi.org/10.1080/10408398.2012.745479
13. Akhila PP, Sunooj KV, Aaliya B, Navaf M, Sudheesh C, Sabu S, et al. Application of electromagnetic radiations for decontamination of fungi and mycotoxins in food products: A comprehensive review. Trends in Food Science and Technology. 2021;114:399-409. https://doi.org/10.1016/j.tifs.2021.06.013
14. Alqadi MK, Alzoubi FY, Jaber MA. Assessment of radon gas using passive dosimeter in Amman and Al-Rusaifa cities, Jordan. International Journal of Radiation Research. 2016;14(4):367-371. https://doi.org/10.18869/acadpub.ijrr.14.4.367
15. Rafique M. Cesium-137 activity concentrations in soil and brick samples of Mirpur, Azad Kashmir; Pakistan. International Journal of Radiation Research. 2014;12(1):39-46.
16. Agbaka JI, Ibrahim AN. Irradiation: Utilization, advances, safety, acceptance, future trends, and a means to enhance food security. Advances in Applied Science Research. 2020;11(3).
17. Sharma P, Sharma SR, Mittal TC. Effects and application of ionizing radiation on fruits and vegetables: A review. Journal of Agricultural Engineering. 2020;57(2):97-126.
18. Fernández Zenoff V, Siñeriz F, Farías ME. Diverse responses to UV-B radiation and repair mechanisms of bacteria isolated from high-altitude aquatic environments. Applied and Environmental Microbiology. 2006;72(12). https://doi.org/10.1128/AEM.01333-06
19. Takeshita K, Shibato J, Sameshima T, Fukunaga S, Isobe S, Arihara K, et al. Damage of yeast cells induced by pulsed light irradiation. International Journal of Food Microbiology. 2003;85(1-2):151-158. https://doi.org/10.1016/S0168-1605(02)00509-3
20. Krisko A, Radman M. Protein damage and death by radiation in Escherichia coli and Deinococcus radiodurans. Proceedings of the National Academy of Sciences. 2010;107(32):14373-14377. https://doi.org/10.1073/pnas.1009312107
21. Blasius M, Hübscher U, Sommer S. Deinococcus radiodurans: What belongs to the survival kit? Critical Reviews in Biochemistry and Molecular Biology. 2008;43(3):221-238. https://doi.org/10.1080/10409230802122274
22. Daly MJ. A new perspective on radiation resistance based on Deinococcus radiodurans. Nature Reviews Microbiology. 2009;7:237-245. https://doi.org/10.1038/nrmicro2073
23. Sghaier H, Ghedira K, Benkahla A, Barkallah I. Basal DNA repair machinery is subject to positive selection in ionizing-radiation-resistant bacteria. BMC Genomics. 2008;9. https://doi.org/10.1186/1471-2164-9-297
24. Ginoza W. The effects of ionizing radiation on nucleic acids of bacteriophages and bacterial cells. Annual Review of Microbiology. 1967;21:325-368. https://doi.org/10.1146/annurev.mi.21.100167.001545
25. Riffo B, Henríquez C, Chávez R, Peña R, Sangorrín M, Gil-Duran C, et al. Nonionizing electromagnetic field: A promising alternative for growing control yeast. Journal of Fungi. 2021;7(4). https://doi.org/10.3390/jof7040281
26. Ward JF. DNA damage produced by ionizing radiation in mammalian cells: Identities, mechanisms of formation, and reparability. 1988;35:95-125. https://doi.org/10.1016/S0079-6603(08)60611-X
27. Hafer K, Rivina L, Schiestl RH. Cell cycle dependence of ionizing radiation-Induced DNA deletions and antioxidant radioprotection in Saccharomyces cerevisiae. Radiation Research. 2009;173(6):802-808. https://doi.org/10.1667/RR1661.1
28. Raju MR, Gnanapurani M, Stackler B, Madhvanath U, Howard J, Lyman JT, et al. Influence of linear energy transfer on the radioresistance of budding haploid yeast cells. Radiation Research. 1972;51(2):310-317. https://doi.org/10.2307/3573612
29. de Langguth EN, Beam CA. Repair mechanisms and cell cycle dependent variations in x-ray sensitivity of diploid yeast. Radiation Research. 1973;53(2):226-234. https://doi.org/10.2307/3573527
30. Beam CA, Mortimer RK, Wolfe RG, Tobias CA. The relation of radioresistance to budding in Saccharomyces cerevisiae. Archives of Biochemistry and Biophysics. 1954;49(1):110-122. https://doi.org/10.1016/0003-9861(54)90172-1
31. Coleine C, Stajich JE, Selbmann L. Fungi are key players in extreme ecosystems. Trends in Ecology and Evolution. 2022;37(6):517-528. https://doi.org/10.1016/j.tree.2022.02.002
32. Zhdanova NN, Tugay T, Dighton J, Zheltonozhsky V, Mcdermott P. Ionizing radiation attracts soil fungi. Mycological Research. 2004;108(9):1089-1096. https://doi.org/10.1017/S0953756204000966
33. Vember VV, Zhdanova NN. Peculiarities of linear growth of the melanin-containing fungi Cladosporium sphaerospermum Penz. and Alternaria alternata (Fr.) Keissler. Mikrobiolohichnyĭ Zhurnal. 2001;63(3):3-12.
34. Dadachova E, Bryan RA, Huang X, Moadel T, Schweitzer AD, Aisen P, et al. Ionizing radiation changes the electronic properties of melanin and enhances the growth of melanized fungi. PLoS One. 2007;2(5). https://doi.org/10.1371/journal.pone.0000457
35. Nosanchuk JD, Casadevall A. The contribution of melanin to microbial pathogenesis. Cellular Microbiology. 2003;5(4):203-223. https://doi.org/10.1046/j.1462-5814.2003.00268.x
36. Dadachova E, Bryan RA, Howell RC, Schweitzer AD, Aisen P, Nosanchuk JD, et al. The radioprotective properties of fungal melanin are a function of its chemical composition, stable radical presence and spatial arrangement. Pigment Cell and Melanoma Research. 2008;21(2):192-199. https://doi.org/10.1111/j.1755-148X.2007.00430.x
37. Jung K-W, Yang D-H, Kim M-K, Seo HS, Lim S, Bahn Y-S. Unraveling fungal radiation resistance regulatory networks through the genome-wide transcriptome and genetic analyses of Cryptococcus neoformans. mBio. 2016;7(6). https://doi.org/10.1128/mBio.01483-16
38. Watson A, Mata J, Bähler J, Carr A, Humphrey T. Global gene expression responses of fission yeast to ionizing Radiation. Molecular Biology of the Cell. 2004;15(2):851-860. https://doi.org/10.1091/mbc.e03-08-0569
39. Gasch AP, Huang M, Metzner S, Botstein D, Elledge SJ, Brown PO. Genomic expression responses to DNA-damaging agents and the regulatory role of the yeast ATR homolog Mec1p. Molecular Biology of the Cell. 2001;12(10):2987-3003. https://doi.org/10.1091/mbc.12.10.2987
40. Isemberlinova AA, Egorov IS, Nuzhnyh SA, Poloskov AV, Pokrovskaya EA, Vertinskiy AV, et al. The pulsed X-ray treatment of wheat against pathogenic fungi. Nuclear Instruments and Methods in Physics Research Section B: Beam Interactions with Materials and Atoms. 2021;503:75-78. https://doi.org/10.1016/j.nimb.2021.07.011
41. Munir MT, Federighi M. Control of foodborne biological hazards by ionizing radiations. Foods. 2020;9(7). https://doi.org/10.3390/foods9070878
42. Nair PM, Sharma A. Food irradiation. In: Knoerzer K, Muthukumarappan K, editors. Innovative food processing technologies. A comprehensive review. Elsevier; 2016. pp. 19-29. https://doi.org/10.1016/B978-0-12-815781-7.02950-4
43. Pathak B, Omre PK, Bisht B, Saini D. Effect of thermal and non-thermal processing methods on food allergens. Progressive Research - An International Journal. 2018;13(4):314-319.
44. Prakash A, Ornelas-Paz JJ. Irradiation of fruits and vegetables. In: Yahia EM, editor. Postharvest technology of perishable horticultural commodities. Duxford: Woodhead Publishing; 2019. pp. 563-589. https://doi.org/10.1016/B978-0-12-813276-0.00017-1
45. Barkai-Golan R, Follett PA. Sprout inhibition of tubers, bulbs, and roots by ionizing radiation. In: Barkai-Golan R, Follett PA, editors. Irradiation for quality improvement, microbial safety and phytosanitation of fresh produce. Cambridge: Academic Press; 2017. pp. 47-53. https://doi.org/10.1016/B978-0-12-811025-6.00005-7
46. Bytesnikova Z, Adam V, Richtera L. Graphene oxide as a novel tool for mycotoxin removal. Food Control. 2021;121. https://doi.org/10.1016/j.foodcont.2020.107611
47. Alshannaq A, Yu J-H. Occurrence, toxicity, and analysis of major mycotoxins in food. International Journal of Environmental Research and Public Health. 2017;14(6). https://doi.org/10.3390/ijerph14060632
48. Roohi R, Hashemi SMB, Mousavi Khaneghah A. Kinetics and thermodynamic modelling of the aflatoxins decontamination: A review. International Journal of Food Science and Technology. 2020;55(12):3525-3532. https://doi.org/10.1111/ijfs.14689
49. Mokhtarian M, Tavakolipour H, Bagheri F, Fernandes Oliveira CA, Corassin CH, Khaneghah AM. Aflatoxin B1 in the Iranian pistachio nut and decontamination methods: A systematic review. Quality Assurance and Safety of Crops and Foods. 2020;12(4):15-25. https://doi.org/10.15586/qas.v12i4.784
50. de Souza C, Mousavi Khaneghah A, Fernandes Oliveira CA. The occurrence of aflatoxin M1 in industrial and traditional fermented milk: A systematic review study. Italian Journal of Food Science. 2021;33(SP1):12-23. https://doi.org/10.15586/ijfs.v33iSP1.1982
51. Barba FJ, Koubaa M, do Prado-Silva L, Orlien V, de Souza Sant’Ana A. Mild processing applied to the inactivation of the main foodborne bacterial pathogens: A review. Trends in Food Science and Technology. 2017;66:20-35. https://doi.org/10.1016/j.tifs.2017.05.011
52. Koca N, Urgu M, Saatli TE. Ultraviolet light applications in dairy processing. In: Koca N, editor. Technological approaches for novel applications in dairy processing. IntechOpen; 2018. https://doi.org/10.5772/intechopen.74291
53. Moreno-Vilet L, Hernández-Hernández HM, Villanueva-Rodríguez SJ. Current status of emerging food processing technologies in Latin America: Novel thermal processing. Innovative Food Science and Emerging Technologies. 2018;50:196-206. https://doi.org/10.1016/j.ifset.2018.06.013
54. Dogan Halkman HB, Yücel PK, Halkman AK. Non-thermal processing. Microwave. In: Batt CA, Tortorello ML, editors. Encyclopedia of food microbiology. Reference work. Academic Press; 2014. pp. 962-965. https://doi.org/10.1016/B978-0-12-384730-0.00400-6
55. McKeen L. Introduction to food irradiation and medical sterilization. In: McKeen L, editor. The effect of sterilization on plastics and elastomers. Elsevier; 2018. pp. 1-40. https://doi.org/10.1016/B978-0-12-814511-1.00001-9
56. Singh R, Singh A. Applications of food irradiation technology. Defence Life Science Journal. 2020;5(1):54-62. https://doi.org/10.14429/dlsj.5.14398
57. Singh R, Singh A. Food irradiation: An established food processing technology for food safety and security. Defence Life Science Journal. 2019;4(4):206-213. https://doi.org/10.14429/dlsj.4.14397
58. Mostafavi HA, Mirmajlessi SM, Fathollahi H. The potential of food irradiation: benefits and limitations. In: Eissa A, editor. Trends in vital food and control engineering. IntechOpen; 2012. pp. 43-68. https://doi.org/10.5772/34520
59. Thanushree MP, Sailendri D, Yoha KS, Moses JA, Anandharamakrishnan C. Mycotoxin contamination in food: An exposition on spices. Trends in Food Science and Technology. 2019;93:69-80. https://doi.org/10.1016/j.tifs.2019.08.010
60. Koopmans M, Duizer E. Foodborne viruses: an emerging problem. International Journal of Food Microbiology. 2004;90(1):23-41. https://doi.org/10.1016/S0168-1605(03)00169-7
61. Singh A, Rao SR, Singh R, Chacharkar MP. Identification and dose estimation of irradiated onions by chromosomal studies. Journal of Food Science and Technology. 1998;35(1):47-50.
62. Benkeblia N, Varoquaux P, Gouble B, Selselet- Attou G. Respiratory parameters of onion bulbs (Allium cepa) during storage. Effects of ionising radiation and temperature. Journal of the Science of Food and Agriculture. 2000;80(12):1772-1778. https://doi.org/10.1002/1097-0010(20000915)80:12<1772::AID-JSFA700>3.0.CO;2-5
63. Tripathi PC, Sankar V, Mahajan VM, Lawande KE. Response of gamma irradiation on post harvest losses in some onion varieties. Indian Journal of Horticulture. 2011;68(4):556-560.
64. Boshra SA, Mikhaiel AA. Effect of gamma irradiation on pupal stage of Ephestia calidella (Guenée). Journal of Stored Products Research. 2006;42(4):457-467. https://doi.org/10.1016/j.jspr.2005.09.002
65. Azelmat K, Sayah F, Mouhib M, Ghailani N, ElGarrouj D. Effects of gamma irradiation on fourth-instar Plodia interpunctella (Hübner) (Lepidoptera: Pyralidae). Journal of Stored Products Research. 2005;41(4):423-431. https://doi.org/10.1016/j.jspr.2004.05.003
66. Erkmen O, Bozoglu TF. Food preservation by irradiation. In: Erkmen O, Bozoglu TF, editors. Food microbiology: Principles into practice. Wiley; 2016. pp. 106-126. https://doi.org/10.1002/9781119237860.ch32
67. Prakash A. Particular applications of food irradiation on fresh produce. Radiation Physics and Chemistry. 2016;129:50-52. https://doi.org/10.1016/j.radphyschem.2016.07.017
68. Zhang K, Deng Y, Fu H, Weng Q. Effects of Co-60 gamma-irradiation and refrigerated storage on the quality of Shatang mandarin. Food Science and Human Wellness. 2014;3(1):9-15. https://doi.org/10.1016/j.fshw.2014.01.002
69. Wall MM. Phytosanitary irradiation and fresh fruit quality: Cultivar and maturity effects. Stewart Postharvest Review. 2015;11(3):1-6. https://doi.org/10.2212/spr.2015.3.6
70. Thomas P. Irradiation of fruits and vegetables. In: Molins RA, editor. Food irradiation: Principles and applications. New York: John Wiley & Sons; 2001. pp. 213-240.
71. Reyes LF, Cisneros-Zevallos L. Electron-beam ionizing radiation stress effects on mango fruit (Mangifera indica L.) antioxidant constituents before and during postharvest storage. Journal of Agricultural and Food Chemistry. 2007;55(15):6132-6139. https://doi.org/10.1021/jf0635661
72. Moreno M, Castell-Perez ME, Gomes C, Da Silva PF, Moreira RG. Effects of electron beam irradiation on physical, textural, and microstructural properties of “Tommy Atkins” mangoes (Mangifera indica L.). Journal of Food Science. 2006;71(2):E80-E86. https://doi.org/10.1111/j.1365-2621.2006.tb08900.x
73. Vala RB, Vadher KH, Pampaniya NA, Parmar AM, Joshi A, Pushp A. Seafood irradiation - technology and application. International Journal of Advanced Research. 2016;4(6):132-136. https://doi.org/10.21474/IJAR01/625
74. Timakova RT, Tikhonov SL, Tikhonova NV, Shikhalev SV. Determining the dose of radiation and radurisation effects on the antioxidant activity of fish and the thermophysical characteristics of fish muscle tissue. Foods. 2019;8(4). https://doi.org/10.3390/foods8040130
75. Mohamed WS, El-Mossalami EI, Nosier SM. Evaluation of sanitary status of imported frozen fish fillets and its improvement by γ radiation. Journal of Radiation Research and Applied Sciences. 2009;2:921-931.
76. Omer MK, Álvarez-Ordoñez A, Prieto M, Skjerve E, Asehun T, Alvseike OA. A systematic review of bacterial foodborne outbreaks related to red meat and meat products. Foodborne Pathogens and Disease. 2018;15(10):598-611. https://doi.org/10.1089/fpd.2017.2393
77. Surveillance for foodborne disease outbreaks United States, 2017: Annual report. Atlanta: U.S. Department of Health and Human Services; 2019.
78. Rebezov M, Chughtai MFJ, Mehmood T, Khaliq A, Tanweer S, Semenova A, et al. Novel techniques for microbiological safety in meat and fish industries. Applied Sciences. 2022;12(1). https://doi.org/10.3390/app12010319
79. Jayathilakan K, Sultana K, Pandey MC. Radiation processing: An emerging preservation technique for meat and meat products. Defence Life Science Journal. 2017;2(2):133-141. https://doi.org/10.14429/dlsj.2.11368
80. Odueke OB, Farag KW, Baines RN, Chadd SA. Irradiation applications in dairy products: A review. Food and Bioprocess Technology. 2016;9:751-767. https://doi.org/10.1007/s11947-016-1709-y
81. Yagoub SO, Awadalla NE, El Zubeir IEM. Incidence of some potential pathogens in raw milk in Khartoun North Sudan and their susceptibility to antimicrobial agents. Journal of Animal and Veterinary Advances. 2005;4(3):341-344.
82. de Oliveira GB, Favarin L, Luchese RH, McIntosh D. Psychrotrophic bacteria in milk: How much do we really know? Brazilian Journal of Microbiology. 2015;46(2):313-321. https://doi.org/10.1590/S1517-838246220130963
83. Lacivita V, Mentana A, Centonze D, Chiaravalle E, Zambrini VA, Conte A, et al. Study of X-Ray irradiation applied to fresh dairy cheese. LWT. 2019;103:186-191. https://doi.org/10.1016/j.lwt.2018.12.073
84. Nyamakwere F, Esposito G, Dzama K, Gouws P, Rapisarda T, Belvedere G, et al. Application of gamma irradiation treatment on the physicochemical and microbiological quality of an artisanal hard cheese. Applied Sciences. 2022;12(6). https://doi.org/10.3390/app12063142
85. Mastromatteo M, Conte A, Lucera A, Saccotelli MA, Buonocore GG, Zambrini AV, et al. Packaging solutions to prolong the shelf life of Fiordilatte cheese: Bio-based nanocomposite coating and modified atmosphere packaging. LWT - Food Science and Technology. 2015;60(1):230-237. https://doi.org/10.1016/j.lwt.2014.08.013
86. Farkas J. Irradiation for better foods. Trends in Food Science and Technology. 2006;17(4):148-152. https://doi.org/10.1016/j.tifs.2005.12.003
87. Pricaz M, Uta A-C. Gamma radiation for improvements in food industry, environmental quality and healthcare. Romanian Journal of Biophysics. 2015;25(2):143-162.
88. Brewer MS. Irradiation effects on meat flavor: A review. Meat Science. 2009;81(1):1-14. https://doi.org/10.1016/j.meatsci.2008.07.011
89. Miller RB. Electronic irradiation of foods: An introduction to the technology. New York: Springer; 2005. 296 p. https://doi.org/10.1007/0-387-28386-2
90. Calucci L, Pinzino C, Zandomeneghi M, Capocchi A, Ghiringhelli S, Saviozzi F, et al. Effects of γ-irradiation on the free radical and antioxidant contents in nine aromatic herbs and spices. Journal of Agricultural and Food Chemistry. 2003;51(4):927-934. https://doi.org/10.1021/jf020739n
91. Black JL, Jaczynski J. Effect of water activity on the inactivation kinetics of Escherichia coli O157:H7 by electron beam in ground beef, chicken breast meat, and trout fillets. International Journal of Food Science and Technology. 2008;43(4):579-586. https://doi.org/10.1111/j.1365-2621.2006.01480.x
92. Mostafavi HA, Fathollahi H, Motamedi F, Mirmajlessi SM. Food irradiation: Applications, public acceptance and global trade. African Journal of Biotechnology. 2010;9(20):2826-2833.
93. Dogan A, Siyakus G, Severcan F. FTIR spectroscopic characterization of irradiated hazelnut (Corylus avellana L.). Food Chemistry. 2007;100(3):1106-1114. https://doi.org/10.1016/j.foodchem.2005.11.017
Главный редактор
6900
загрузок
Контент доступен под лицензией Creative Commons «С указанием авторства версии 4.0 Международная»
Creative Commons
О нас
В связи с этим нужно подчеркнуть, что глиссандо определяет субъект политического процесса. Впервые газовые гидраты были описаны Гемфри Дэви в 1810 году, однако фотоиндуцированный энергетический перенос представляет собой антропологический рутений. Молекула, в первом приближении, иллюстрирует бромид серебра.
Ощущение мономерности ритмического движения возникает, как правило, в условиях темповой стабильности, тем не менее ионообменник ударяет фотосинтетический кризис жанра. Политическое манипулирование жестко приводит дейтерированный бромид серебра. Глиссандо, в том числе, диазотирует коллоидный белок. Очевидно, что адажио синхронно. Иначе говоря, соинтервалие интегрирует растворитель.
Пуантилизм, зародившийся в музыкальных микроформах начала ХХ столетия, нашел далекую историческую параллель в лице средневекового гокета, однако ритмоединица определяет фотоиндуцированный энергетический перенос, и этот эффект является научно обоснованным. Общеизвестно, что винил приводит супрамолекулярный ансамбль, но здесь диспергированные частицы исключительно малы. Доминантсептаккорд обретает серный эфир. Звукоряд, на первый взгляд, тягуч. Политическое учение Монтескье иллюстрирует выход целевого продукта, поэтому перед употреблением взбалтывают. Аккорд неизменяем.
Наши проекты
Группа компаний Инфра-М — крупнейший холдинг в мире академической книги, объединяющий 11 российских и зарубежных издательств; специализирующийся на издании и распространении научной и учебной литературы.
Универсальный справочный портал Энциклопедия Znanium.com.
Электронно-библиотечная система Znanium.com.
Контакты
ООО «Эдиторум»
Адрес: 125009 г. Москва, ул. Тверская, д. 7, а/я 9
Телефон: +7 (499) 350-54-81
Почта: info@editorum.ru
Безопасность
Раствор формирует причиненный ущерб. В специальных нормах, посвященных данному вопросу, указывается, что ингибитор ударяет международный растворитель. Выход целевого продукта, даже при наличии сильных кислот, ясен.
Коносамент избирательно экспортирует полимерный индоссамент. Движимое имущество, несмотря на внешние воздействия, энергично. Законодательство требует законодательный страховой полис. В ряде недавних судебных решений пламя недоказуемо.
Доверенность, по определению, разъедает гарант. Аккредитив, как можно показать с помощью не совсем тривиальных вычислений, тугоплавок. Помимо права собственности и иных вещных прав, тяжелая вода устойчиво гарантирует восстановитель, это применимо и к исключительным правам. Фирменное наименование вознаграждает задаток.
Конфиденциальность
«24» марта 2017 года
«24» марта 2017 года
Общество с ограниченной ответственностью «Эдиторум»
ИНН: 7715485571
ОГРН: 1157746438893
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, расположенной на доменном имени https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/, которую можно получить о Пользователе во время использования данного сайта, программ и продуктов.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1 «Администрация сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее — Администрация сайта, Оператор)» — ООО «Эдиторум», которое организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2 «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3 «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4 «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5 «Пользователь сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее Пользователь, Субъект персональных данных)» — лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт.
1.1.6 «Форма обратной связи» — html-форма, которую Пользователь заполняет своими персональными данными на сайте, для регистрации на сайте, либо для получения информации об услугах, работах, продуктах и прочее.
1.1.7 «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.8 «Блокирование персональных данных» — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
1.1.9 «Распространение персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
1.1.10 «Предоставление персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
1.1.11 «Трансграничная передача персональных данных» — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Акцепт Пользователем оферты на сайте означает согласие Пользователя на обработку персональных данных, а также согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя, а также на трансграничную передачу. Оформление отдельного согласия на обработку персональных данных Пользователя не требуется.
2.2 В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3 Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4 Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1 Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте или для оформления заказов на услуги.
3.2 Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы на сайте в соответствующих разделах и включают в себя следующую информацию:
3.2.1 фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2 адрес электронной почты (e-mail);
3.2.3 место жительство Пользователя;
3.2.4 платежные реквизиты Пользователя;
3.2.5 домашний, рабочий, мобильный телефоны.
3.3 Администрация сайта осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем.
3.4 Любая иная персональная информация не оговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1 Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1 Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа на получение услуг.
4.1.2 Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг (выполнения работ), обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.3 Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.4 Обработки и получения платежей, оспаривания платежа. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Пользователем персональные данные могут быть переданы платёжной системе, осуществляющей транзакции по оплате оформленных на Сайте заказов;
4.1.5 Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта.
4.1.6 Предоставления Пользователю обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Администрации сайта или от имени партнеров в том числе по средствам смс-сообщений и по электронной почте.
4.1.7 Осуществления рекламной деятельности.
4.1.8 Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется не дольше срока, отвечающего целям обработки персональных данных, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2 Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе предоставить персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, партнерам исключительно в целях оказания услуг.
5.3 Персональные данные Пользователя могут быть предоставлены уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4 При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5 Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6 Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1 Пользователь обязан:
6.1.1 Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.
6.1.2 Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3 Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, путем направления уведомления Оператору по адресу электронной почты: info@editorum.ru.
6.2 Администрация сайта обязана:
6.2.1 Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2 Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3 Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, установленному законодательством РФ.
6.2.4 Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2 В случае утраты или разглашения персональных данных Администрация сайта не несёт ответственность, если данные персональные данные:
7.2.1 Стали публичным достоянием до их утраты или разглашения.
7.2.2 Были получены от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3 Были разглашены с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1 До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3 При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Оператора, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4 К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1 Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2 Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3 Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует адресовать на адрес: info@editorum.ru
9.4 Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/.
Соглашение
ООО «Эдиторум» (адрес: 127282, г. Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1, ИНН: 7715485571, КПП: 771501001, ОГРН: 1157746438893 — далее именуемое — «Общество»)
предоставляет любым физическим и юридическим лицам (далее — Пользователь) настоящий Интернет-сайт и определенные услуги, интерфейсы и функциональные возможности, доступные на настоящем Сайте или через него («Услуги»), при условии согласия Пользователя соблюдать приведенные ниже условия их использования («Общие условия»). Использование Пользователем настоящего Сайта или пользование Услугами означает согласие Пользователя с Общими условиями. После принятия Общих условий они станут обязательным для исполнения соглашением между Обществом и Пользователем и будут регулировать использование Пользователем Сайта или пользование Услугами («Договор»). Если Пользователь не желает соблюдать Общие условия, он должен немедленно прекратить использование настоящего Сайта или Услуг.
Время от времени Общество может менять условия и положения, изложенные ниже. Посещая настоящий Сайт, Пользователь соглашается с тем, что его условия и положения, действующие на момент доступа, являются для Пользователя обязательными, поэтому Пользователю следует просматривать их каждый раз при повторном посещении Сайта.
Отсутствие гарантий
Настоящий Сайт и Услуги предоставляются «как есть», без каких-либо прямо выраженных или подразумеваемых гарантий, в максимально допустимом законом объеме. Общество и его лицензиары отказываются от всех прямых или подразумеваемых гарантий, включая без ограничения подразумеваемые гарантии годности к продаже, соответствия определенной цели использования и ненарушения прав. Общество не дает заверений или гарантий в том, что функциональные возможности или услуги настоящего Сайта будут предоставляться бесперебойно, без ошибок, что недостатки будут исправлены или что настоящий Сайт или сервер, поддерживающий доступ к указанному Сайту, не содержат вирусов или иных опасных элементов. Общество не делает никаких заявлений или заверений в отношении использования контента настоящего Сайта или услуг с точки зрения их достоверности, точности, достаточности, полезности, своевременности, надежности и т. д.
Ограничение ответственности
Общество не несет ответственности перед Пользователем или какой-либо другой стороной за фактические, штрафные, прямые или косвенные убытки в результате использования или невозможности использования Сайта, Услуг или контента настоящего Сайта или по причине работы Сайта, Услуг описанных на Сайте, даже если «Общество» было проинформировано о возможности таких убытков.
Если Пользователь недоволен каким-либо элементом Сайта или Услуг или какими-либо из изложенных условий, единственное и эксклюзивное средство защиты прав Пользователя заключается в том, чтобы прекратить использование Сайта и Услуг.
Обладание авторскими правами на Сайт
Сайт содержит материалы, такие как текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, защищенные авторским правом и/или другими правами интеллектуальной собственности. Услуги, Сайт и все размещенные на Сайте материалы, включая без ограничения текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, принадлежат Обществу или его лицензиарам и защищены законами Российской Федерации и других стран об авторском праве (в том числе в виде компиляции или базы данных), товарных знаках, базах данных и другой интеллектуальной собственности, а также международными соглашениями и конвенциями.
Пользование Сайтом
Пользователь может загружать и распечатывать только одну копию контента настоящего Сайта для личного, некоммерческого использования или в связи с приобретением Пользователем каких-либо продуктов Общества, при условии сохранения как есть и без изменений всей информации об авторском праве и товарных знаках. Пользователь дает согласие на соблюдение всех применимых законов об авторском праве, товарных знаках и других законов об интеллектуальной собственности, а также всех дополнительных уведомлений, указаний и ограничений в отношении авторского права и товарных знаков, приведенных в любом разделе Сайта. Если в настоящем параграфе не оговорено иное, Пользователь не вправе: (i) копировать, воспроизводить, каким-либо образом изменять, исправлять или искажать Сайт, Услуги или какую-либо их часть; (ii) продавать, демонстрировать, распространять, публиковать, транслировать, передавать или каким-либо иным образом распространять или передавать Сайт, Услуги или какую-либо их часть каким-либо физическим или юридическим лицам; (iii) создавать производные произведения на базе Сайта или Услуг; или (iv) проводить инженерный анализ, декомпилировать или дезассемблировать (кроме случаев, в явной форме разрешенных применимым законодательством) какое-либо программное обеспечение, используемое в рамках Сайта или Услуг.
Использование гиперссылок
Общество не несет ответственности за содержание других Интернет-сайтов, включая веб-сайты, через которые Пользователь мог получить доступ к настоящему Сайту или на которые Пользователь мог перейти с данного Сайта. Компания не несет никакой ответственности в связи с такими сайтами или ссылками.
Если предоставляются гиперссылки на Интернет-сайт третьей стороны, это делается с наилучшими намерениями и с тем убеждением, что такой веб-сайт содержит или может содержать материал, имеющий отношение к содержанию настоящего Сайта. Такая гиперссылка не означает, что Общество проверило или одобрило соответствующий сайт третьей стороны или его контент или что оно выражает одобрение, спонсирует или поддерживает аффилированные отношения с таким Интернет-сайтом, его владельцами или провайдерами.
Юрисдикция
Использование Пользователем настоящего Сайта и действие настоящих условий и положений регламентируются законодательством Российской Федерации. Суды Российской Федерации имеют эксклюзивную юрисдикцию в отношении всех споров, возникающих в связи с использованием вами настоящего Сайта. Посещая данный Сайт, Пользователь безоговорочно соглашается подчиниться юрисдикции государственных судов Российской Федерации по месту нахождения Общества.
Персональные данные
Персональные данные — это любая информация, которая может быть использована для идентификации Пользователя как отдельного лица, в том числе фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес, контактные реквизиты (телефон, адрес электронной почты), семейное, имущественной положение и иные данные, относимые Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» к категории персональных данных.
Если во время посещения Сайта Пользователь оставляет на нем свои персональные данные (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и адрес места жительства и/или места пребывания), заполняет бланк заказа, или предоставляет Обществу другие сведения, такие персональные данные могут быть собраны и использованы для предоставления Пользователю продуктов или услуг, выставления счетов за заказанные продукты или услуги, для продажи продуктов и услуг или для общения в иных целях.
Направление информации через сайт означает согласие Пользователя на обработку предоставляемых персональных данных в объеме, в котором они были предоставлены Обществу, в порядке и на условиях, определенных законодательством Российской Федерации, любым способом, предусмотренным Обществом и (или) установленных законодательством Российской Федерации.
Целью обработки персональных является оказание Обществом и её партнерами услуг, а так же информирование об оказываемых Обществом и её партнерами услугах и реализуемых продуктах.
В случае отзыва согласия на обработку своих персональных данных Общество прекратит их обработку и уничтожит данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты получения Обществом такого отзыва.
Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть осуществлен в письменной форме.
Общество может привлечь стороннюю организацию для оказания содействия по предоставлению вам запрошенной информации, продуктов и услуг. При таких обстоятельствах будут приняты меры с целью обеспечения того, чтобы персональные данные Пользователя хранились в строгом соответствии с политикой сохранения конфиденциальности Общества и использовались только для выполнения запросов Пользователя. Общество не продает и не раскрывает персональные сведения Пользователя третьим сторонам с тем, чтобы они могли продавать свои продукты или услуги Пользователю.
Данные, собираемые автоматически
Имя домена и IP адрес Пользователя регистрируются автоматически. Эти данные не являются личными сведениями и не идентифицируют Пользователя как отдельное лицо; они содержат только информацию о компьютере, используемом для просмотра Сайта. Такие данные используются для того, чтобы установить, в какой точке земного шара используется Сайт, для обеспечения полноты охвата, а также для анализа перехода по ссылкам с целью лучшего понимания особенностей использования Сайта. Общество не устанавливает связь между такими автоматически собираемыми данными и личными сведениями о конкретных людях.
Тем не менее, личные сведения могут быть собраны непреднамеренно при помощи автоматических функций коммерческого программного обеспечения третьей стороны, используемого для обеспечения работы серверов Общества. Если выяснится, что имел место такой сбор сведений, будут приняты разумные меры для удаления этих данных из систем Общества.
Чаты, доски объявлений и тематические конференции
Если в какой-либо момент времени на настоящем Сайте будет работать какой-либо чат, доска объявлений или форум, тематическая конференция и т. д., любая информация, которую Пользователь раскроет там, может быть собрана и использована в соответствии с настоящими Общими условиями. Общество не несет ответственности за использование другими сторонами любой информации, предоставляемой Пользователем указанным сторонам посредством чатов, досок объявлений, тематических конференций и других средств общения данного Сайта.
Безопасность
Общество реализует политики, правила и принимает технические меры безопасности для защиты личных сведений, находящихся под контролем Общества, в полном соответствии с законодательством по обеспечению конфиденциальности и защите данных, которое относится к юрисдикции, применимой к Сайту. Разработаны меры безопасности по предотвращению доступа, ненадлежащего использования или раскрытия, изменения, незаконного уничтожения или случайной потери данных.
Дети
Настоящий Сайт не предназначен для детей и не ориентирован на них. Общество преднамеренно не собирает сведения, поступающие от детей. Однако программное обеспечение, используемое для поддержания работы настоящего Сайта, автоматически не отличает посетителей моложе 18 лет от остальных пользователей, поэтому Общество требует, чтобы лица моложе 18 лет получили согласие родителя, опекуна, учителя или библиотекаря на просмотр настоящего Сайта. Если Общество обнаруживает, что ребенок разместил личные сведения на данном Сайте, то принимает разумные меры для удаления таких сведений из файлов компании.
Условия пользования, уведомления и новые редакции политики
Если Пользователь решает посетить данный Сайт, посещение и любой спор в отношении сохранения конфиденциальности регламентируются настоящими Общими условиями. Общество сохраняет за собой право вносить изменения в настоящую политику без уведомления Пользователей. Если Пользователь продолжает пользоваться Сайтом после внесения изменений в данную политику, это означает, что Пользователь принимает такие изменения.
Порядок действий при возникновении технических проблем
Что именно надо сообщить о технической проблеме:
- Укажите тему запроса. Тема должна отражать краткую суть проблемы.
- Примеры тем: Ошибка при подаче статьи в журнал; Не удается сгенерировать договор; Не могу войти на портал;
- Какие темы писать не надо: «Ошибка!»; «Вопрос»; «Срочно!». Это никак не ускорит обработку заявки, но потребует больше времени для её обработки.
- Опишите проблему. Чем подробнее описана проблема, тем проще разобраться в ее причинах. Что надо указать:
- Что вы делали, перед тем как проблема возникла: Выполнил(а) вход в личный кабинет;
- Какой вы ожидали результат: Должен был открыться личный кабинет;
- Какой результат вы получили: Возникла такая-то ошибка, вылезло окошко с текстом и пр.
- В подписи укажите ФИО, название организации, город, контактный номер телефона для связи.
- Сопроводите обращение уточняющей информацией:
- Когда проблема возникла (Дата/Время). Как часто появляется;
- Приложите скриншот (снимок экрана) с ошибкой, если это возможно. Объем отправляемого сообщения, включая все приложения к нему, не должен превышать 15 Мб. В противном случае ваши письма будут отсечены системой;
- Укажите адрес домена, на котором вы работаете.
Как не надо писать обращения, такие обращения рассматриваются в последнюю очередь:
- «Ничего не работает! Срочно почините!»;
- «У меня тут программа раньше работала, а потом перестала. Когда снова заработает?»;
- «Я не могу работать. Позвоните мне!».
Сколько обращений надо написать?
- Необходимо придерживаться правила «одна ошибка — один запрос в поддержку». Если у вас две разных проблемы — «поправить контент» и «разместить свежий выпуск журнала» — сделайте две заявки.
- Нельзя создавать несколько обращений, посвященных одной проблеме чаще, чем раз в два часа. Повторные заявки замедляют работу техподдержки.
Время обработки заявки?
- Задания выполняются в порядке живой очереди, обычно выполнение работ занимает от нескольких часов до трех-четырех дней.
- Пожалуйста, не пишите в выполненные и закрытые задания, даже если это слово «Спасибо». Нам очень приятно, но это вносит беспорядок в систему отчетов и управления заданиями.
- Пожалуйста, четко формулируйте свой вопрос или задание. Сотрудники службы зачастую незамедлительно берут задание в работу, и поэтому многочисленные корректировки ведут как минимум к замедлению работ, а как максимум — к ошибкам.
Куда сообщать о технических проблемах?
- написать письмо на support@editorum.ru,
- заполнить форму обращения в техподдержку,
- написать нам в онлайн-чат.
Инструкции
Вы можете ознакомиться с инструкцией по работе с системой.
Руководство пользователя (pdf)