В настоящее время пристальное внимание уделяется развитию предприятий, работающих в наукоемких отраслях, к которым относится и отрасль информационных технологий. Под информационными технологиями (IT-технологии) следует понимать процессы хранения, обработки, передачи, защиты и отображения информации, ориентированные на увеличение эффективности деятельности. Сегодня производственными предприятиями востребованы услуги IT-консалтинга, позволяющие дать общую оценку состояния информационной системы организации, и, в случае неработоспособности, выявить недостатки и разработать комплекс мероприятий по устранению причин низкой производительности.
Несмотря на то, что рынок услуг IT-консалтинга отличается высоким уровнем конкуренции, не все фирмы, предоставляющие услуги по ведению IT-технологий обладают высокой организацией внутренних бизнес-процессов. Актуальным вопросом, требующим исследования, является поиск путей повышения эффективности работы IT -консалтинговых фирм.
Условия, материалы и методы исследований. Теоретической и методологической основой статьи послужили труды отечественных и зарубежных ученых в сфере IT-консалтинга. В качестве научного инструментария были использованы методы систематизации и обобщения данных, системный подход, графический метод. Информационная база включает в себя материалы, представленные в статьях периодической печати, тезисах конференций, а также материалы, размещенные в сети Интернет, законодательные акты.
Анализ и обсуждение результатов исследования. IT-консалтинг – это разновидность услуг аутсорсинга, для которых характерно оказание консультативной помощи в сфере информационных технологий [9]. К IT-консалтингу обращаются предприятия, которые планируют вывести бизнес на более высокий уровень. Для этого предполагается разработка проекта полной управленческой инфраструктуры с использованием удаленно расположенных филиалов. Квалифицированный консультант предоставляет помощь в выборе оптимального программного продукта, так как предложение на рынке компьютерных технологий достаточно велико [10]. Отдельные фирмы занимаются обеспечением информационной безопасности бизнеса
IT-технологиям, разработанным для каждой отрасли, присущи особенности, которые требуют персонального подхода в информационно-техническом обслуживании. Необходимо изучение и развитие сферы услуг IT-консалтинга в разрезе отраслевого назначения программного продукта [18].
