Развитие цифровой сервисной экономики и ее влияние на рынок труда

Морозов М. А.; Морозова Наталья Степановна

doi:10.22412/1993-7768-12-1-10

ГРНТИ 71.37

РАЗВИТИЕ ЦИФРОВОЙ СЕРВИСНОЙ ЭКОНОМИКИ И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА РЫНОК ТРУДА Развитие цифровой сервисной экономики и ее влияние на рынок труда

АА Аа

Опубликовано в Сервис plus · Том 12, Номер 1 · Страницы 100–107 · Рубрика: Сервис

DOI: https://doi.org/10.22412/1993-7768-12-1-10

Получено: 29.04.2018 Одобрено: 28.11.2025 Язык публикаций: RUS

Авторы

МО

Морозов М. А.

МО

Морозова Наталья Степановна

МО

Морозов М. А.

Ученая степень: доктор экономических наук

Ученое звание: профессор

Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова профессор · кафедра гостиничного и туристического менеджмента · Москва

МО

Морозова Наталья Степановна

Ученая степень: доктор экономических наук

Российский новый университет доцент · Россия · Москва

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается понятие и сущность сервисной экономики, показывается ее значимость и входящие в нее услуги. Основной задачей исследования является изучение развития сервисной экономики в условиях четвертой промышленной революции. Показано, что сервисная экономика становится цифровой. Отмечено, что цифровые технологии приводят к трансформациям человеческого поведения, что связано с принципиально новыми информационными коммуникациями, развивающимися в условиях цифровой экономики. Современный человек активно вовлекается в виртуальное пространство, получая посредством него новую информацию, услуги, приобретая товары и пр. Приводится статистика об использовании интернет-услуг. Ключевой парадигмой цифровой экономики является то, что в ней основными активами является информация, порождающая новые знания, и человеческие ресурсы. Описаны направления внедрения цифровых технологий в сервисную экономику, в том числе, использование технологий машинного зрения, технологии интернет-вещей, мобильные приложения и др. Особое внимание уделено мобильным сервисам и их использованию в сфере туристской индустрии. Обосновано, что разработка собственного мобильного приложения предприятия сервиса становится важным элементом его информационного обеспечения, предоставляет удобную коммуникацию с клиентом, способствует привлечению новых клиентов и формированию их лояльности. Рассмотрены основные направления формирования информационной инфраструктуры цифровой экономики. Показано, что развитие цифровой сервисной экономики кардинально поменяет рынок труда, появятся новые формы организации труда, в том числе удаленная занятость, краудсорсинг и др. Особую важность приобретут цифровые компетенции персонала, которые необходимо будет поддерживать на высоком уровне путем непрерывного обучения в течение всей жизни. В сервисной экономике произойдет замещение ряда профессий робототехникой, появятся новые профессии. В процессе подготовки кадров для цифровой сервисной экономики следует формировать такие компетенции, как нацеленность на саморазвитие, умение критически мыслить, навыки решения нестандартных задач, адаптивность, навыки коммуникации и эффективной работы в команде и другие.

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА

цифровая сервисная экономика, сервис, цифровые технологии, цифровизация бизнес- процессов, туристские услуги, мобильные приложения, рынок труда, компетенции

Текст

Текст (PDF)

Читать Скачать

1. Авдеева И.Л. Анализ перспектив развития цифровой экономики в России и за рубежом //Цифровая экономика и индустрия 4.0: проблемы и перспективы. Труды научно-практической конференции с международным участием. Санкт-Петербург: Издательство Политехнического университета, 2017. С. 19-25.

2. Лавренченко С.А., Гладская И.Г., Згонник Л.В., Сумзина Л.В. Умный энергометр // Управление качеством электрической энергии: Международная научно-практическая конференция (Москва, 23-25 ноября 2016 г.): Материалы. С. 177-184. - М.: ООО «Центр полиграфических услуг Радуга», 2017. 300 с. URL: https://t.co/eqjavwSsuY (дата обращения: 21.01.2018)

3. Морозов М.А., Морозова Н.С. Влияние мобильных приложений на развитие туристской индустрии// Вестник НАТ (Национальной Академии туризма). 2015. № 4 (36). С.17-20.

4. Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в туристской индустрии. М.: КНОРУС, 2017. 276 с.

5. Морозов М.М., Савин М.А. Маркетинговые коммуникации в социальных сетях как способ продвижения турпродукта// Туризм и региональное развитие. Сб. науч. статей. Вып. 10. Смоленск: Универсум, 2017. С.73-76.

6. Морозова Н.С., Морозов М.М. Информационное сопровождение туристского бизнеса// Туризм и региональное развитие. Сб. Науч. статей. Вып. 9. Смоленск: Универсум, 2016. С. 60-64.

7. Предводителева М.Д., Балаева О.М. Основные тенденции развития российской сферы услуг //Маркетинг услуг. 2008. № 4. С. 248-256.

8. Сизова И.Л., Хусяинов Т.М. Труд и занятость в цифровой экономике: проблемы российского рынка труда //Вестник СПбГУ. Социология. 2017. Т. 10. Вып. 4. С. 376-396.

9. Шваб К. Четвертая промышленная революция. М.: Эксмо. 2016. 138 с.

10. Шеенко Е., Стасевич О. Цифровая экономика и российские компании: уровень использования и готовность к переходу на цифровые технологии // В сб. Альманах «Цифровая экономика». Сколково, 2017. 127 c.

11. Яковлева Е. Л., Селиверстова Н. С., Григорьева О. В. Концепция электронного кочевника: риски развития цифровой экономики //Актуальные проблемы экономики и права. 2017. Т. 11. № 4. С. 226-241.

12. Ericsson N. R. 2016. “Economic Forecasting in Theory and Practice: An Interview with David F. Hendry.” Board of Governors of the Federal Reserve System, International Finance Discussion Paper No. 1184.

13. Frey C.B. & Osborne M. A. 2017. “The Future of Employment: How Susceptible Are Jobs to Computerisation?” Technological Forecasting and Social Change 114 (C): 254-280.

14. Morozov M.A., Morozova N.S. Attractive Tourist Destinations as a Factor of its Development/ Journal of Environmental Management and Tourism, (Volume VII, Springr, 2016), 1(13): 105-112

15. Varian H. 2016. “Intelligent Technology.” Finance and Development 53 (3): 6-9.

16. World Economic Forum (WEF). 2016a. Digital Transformation of Industries: Logistics Industry. World Economic Forum White Paper. Prepared in collaboration with Accenture.

PDF JATS XML

Главный редактор

Кортунов Вадим Вадимович

kortunov@bk.ru

5800

загрузок

ГОСТ

Морозов М. А., Морозова Н. С. Развитие цифровой сервисной экономики и ее влияние на рынок труда // Сервис plus. 2018. № 1. С. 100-107. DOI: https://doi.org/10.22412/1993-7768-12-1-10. (дата обращения: 01.11.2026).

MLA

Морозов М. А., Морозова Н. С.. "Развитие цифровой сервисной экономики и ее влияние на рынок труда." Сервис plus 12.1 (2018): 100-107. DOI: https://doi.org/10.22412/1993-7768-12-1-10.

APA

Морозов М. А., Морозова Н. С. (2018). Развитие цифровой сервисной экономики и ее влияние на рынок труда. Сервис plus, 12(1), 100-107. https://doi.org/10.22412/1993-7768-12-1-10

Chicago

Морозов М. А., Морозова Н. С.. "Развитие цифровой сервисной экономики и ее влияние на рынок труда." Сервис plus 12, no. 1 (2018): 100-107. https://doi.org/10.22412/1993-7768-12-1-10.

WIKI

{{cite journal | author = Морозов М. А., Морозова Н. С. | title = Развитие цифровой сервисной экономики и ее влияние на рынок труда | journal = Сервис plus | year = 2018 | volume = 12 | issue = 1 | pages = 100-107 | doi = 10.22412/1993-7768-12-1-10 }}

Скопировать

Экспорт: BibTeX EndNote RefMan RusMARC

РАЗВИТИЕ ЦИФРОВОЙ СЕРВИСНОЙ ЭКОНОМИКИ И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА РЫНОК ТРУДА Развитие цифровой сервисной экономики и ее влияние на рынок труда

Подтверждение