ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ЛЕСОХОЗЯЙСТВЕННЫМ И ЛЕСОЗАГОТОВИТЕЛЬНЫМ ПРОЦЕССАМИ: ОЦЕНКА ПРИМЕНИМОСТИ
Аннотация и ключевые слова
Аннотация (русский):
В настоящее время в Российской Федерации большое внимание уделяется внедрению информационных технологий во все стороны жизни как человека, так и общества в целом, а также затрагиваются сферы банковского обслуживания, образование, здравоохранение, промышленное производство, сельское хозяйство. Лесной комплекс является сферой промышленного производства, для повышения эффективности функционирования которого все шире используются информационные технологии, которые основываются на современных стандартах управления предприятием (ERP) и позволяют проводить учет затрат организации производственного процесса предприятия, а также организовывать передачу необходимых отчетных данных в органы государственной власти. Для повышения эффективности работы предприятия необходимо оценить возможность применимости программного обеспечения в лесохозяйственных и лесозаготовительных процессах, а также возможность осуществления моделирования данных процессов. Оценку степени сходства и различия программных продуктов по степени применимости проводили на основе статистического анализа – иерархической классификации в пакете прикладных программ IBM SPSS Statistics v25. (The degree of similarity and differences of software products by the degree of applicability was assessed on the basis of statistical analysis – hierarchical classification in the IBM SPSS Statistics v25 application software package). Проведенные исследования показали, что используемое в РФ программное обеспечение предназначено для автоматизации оперативного, управленческого, бухгалтерского и налогового учета предприятиями лесопромышленного комплекса, в то время как процесс лесохозяйственных и лесозаготовительных работ сопровождается лишь внешне, не затрагивая внутренних особенностей процесса

Ключевые слова:
программное обеспечение, лесной комплекс, лесохозяйственные работы, лесозаготовки
Текст
Текст произведения (PDF): Читать Скачать

Введение

Информационные технологии все более широко используются как в экономике, так и обычной жизни человека. Быстрее всего они были внедрены в финансовой сфере [1; 2].  Внедрение цифровизации в промышленной сфере проходило более сложно [3], однако преимущества, получаемые от внедрения, оказались весьма убедительными [4; 5]. В последнее время тренд на цифровизацию промышленных предприятий наметился и в РФ [6; 7]. Промышленно развитые регионы страны стали более инновационно активными [8]. Цифровизация добралась даже до отраслей, которые традиционно были далеки от широкого использования информационных технологий, например, городское и сельское хозяйство [9], а также лесная отрасль России [10; 11]. Медленно, с трудностями, но информационные технологии стали применяться и в лесу, как при организации и охране лесных ресурсов [12], так и при лесозаготовках [13; 14].  Информационные технологии в настоящее время являются одним из драйверов развития лесного предпринимательства [15], однако несут в себе и риски [16]. Законодательная база также развивается, но недостаточно быстрыми темпами [17].

С 4 февраля 2021 года действует подписанный Президентом России Федеральный закон о цифровой трансформации лесного комплекса [18]. Предусматривается создание федеральной государственной информационной системы лесного комплекса (ФГИС ЛК) с обеспечением полной прослеживаемости древесины от мест ее заготовки и складирования до производства продукции ее переработки и вывоза продукции из РФ. В рамках его развития предполагается, что в России к 2023 году будет создана платформа «Цифровой лес», объединяющая в себе информационные системы управления лесами ЛесЕГАИС и ИС дистанционного мониторинга Рослесхоза [19].

Предприятия лесного комплекса стараются не отстать от процесса цифровизации своей деятельности [20], применяя различные программные продукты.

По выполняемым задачам весь комплекс программ можно классифицировать на три категории [21]:

- складской и бухгалтерский учет лесоматериалов,

- геоинформационные системы универсального назначения;

- отраслевые специализированные программы.

По выполняемым функциям выделяются следующие категории:

- информационные системы,

- базы данных,

- геоинформационные системы,

- интернет-ресурсы,

- информационно-поисковые системы.

При выборе в качестве признака классификации разработчиков программного обеспечения можно выделить две группы:

- программные продукты, разработанные специализированными фирмами;

- программные продукты, разработанные учёными ВУЗов при выполнении научно-исследовательских работ.

 

Цель работы

Оценка степени сходства, различия и применимости программного обеспечения для производственного процесса лесного комплекса.

Материалы и методы

В статье рассмотрены программные продукты, используемые в лесном комплексе. В качестве методов исследования использовали систематический поиск, который проводили по базам данных ELibrary.ru и ресурсам сети интернет формированием следующего алгоритма запроса:  программные продукты по лесозаготовкам или информационные системы лесного комплекса.

Из систематического поиска были отобраны наиболее часто применяемые программные продукты и оценена степень их сходства и различия по параметрам: уровня их применения, модульности построения, степени проработки учетных функций,  моделирования лесохозяйственных процессов, моделирования лесозаготовительных процессов.

Оценку степени сходства и различия программных продуктов для управления лесохозяйственными и лесозаготовительными процессами проводили на основе статистического анализа – иерархической классификации в пакете прикладных программ IBM SPSS Statistics v25. Оценивали удаленность компонентов сравнения от центра на основании квадрата эвклидова расстояния методом межгрупповой связи.

Результаты и обсуждение

Сравнительная характеристика наиболее релевантных условиям систематического поиска программных продуктов представлена в таблице 1, а диаграмма возможностей на рисунке 1, а иерархическая диаграмма – на рисунке 2.

Анализируя данные таблицы 1 можно графически представить возможности использования программного обеспечения (рис. 1), исходя из предположения, что отсутствие рассматриваемого параметра равняется 0, наибольшая возможность использования (высокая степень применимости) – 4.

а

б

Рисунок 1. Диаграмма возможностей информационных систем обеспечения лесохозяйственного производства: а – учетные функции и модульность построения, б – моделирование лесохозяйственных процессов и применение

Источник: Собственная схема авторов

Figure 1. Diagram of the capabilities of information systems for ensuring forestry production: a - accounting functions and modularity of construction, b - modeling of forestry processes and application

Source: Authors' ownscheme

 

Анализ статистической диаграммы показывает, что максимально приближены внутри групп (на расстоянии 1,5 от центра) группа ПО А1 (5,6,7) и А2 (2,3) из таблицы 1, образующие две характерные группы ПО.

Рис. 2. Иерархическая диаграмма сходства и различия программных продуктов для управления лесохозяйственным и лесозаготовительным процессами

Источник: Собственная схема авторов

Figure 2. Hierarchical diagram of similarities and differences of software products for managing forestry and logging processes
Source: Authors' ownscheme

На расстоянии 7,5 от центра располагается ПО 4 и группа А1 (5,6,7), образующие группу А2, что делает их менее схожими по пяти компонентам сравнения из таблицы 1. Самые несхожие согласно дендрограмме (на уровне 25 от центра) являются ПО 1С: УЛХ и объединенная группа ПО (А1 + AVERS + SS:LH8). Данный анализ подтверждает наличие схожих достоинств недостатков в указанных группах, которые более подробно рассмотренs далее.

На основании рассмотрения возможностей систем можно отметить, что наиболее проработанными в данных программных продуктах являются учетные функции, которые основаны на использовании стандартов управления предприятием (ERP) и данных ГИС-систем (рис. 3).

 

 

Таблица 1 – Сравнительная характеристика программных продуктов в области лесного комплекса

Источник: собственные данные авторов

Table 1 - Comparative characteristics of software products in the field of forestry

Source: authors' own data

 

Программный продукт / Компоненты сравнения

Software product / Comparison components

Модульность построения

Modularity of construction

Степень проработанности учетных функций

The degree of elaboration of accounting functions

Степень моделирования лесохозяйственных процессов

The degree of modeling of forestry processes

Степень моделирования лесозаготовительных процессов

The degree of modeling of logging processes

Область применения

Scope of application

АВЕРС: Управление лесным фондом ПРОФ

 АВЕРС: Forest fund management PROF

отсутствует

absent

высокая

high

отсутствует

absent

отсутствует

absent

Исполнительные органы государственной власти субъектов РФ и их подведомственных учреждений

Executive bodies of state power of the subjects of the Russian Federation and their subordinate institutions

1С: Управление лесозаготовительным предприятием

1С: Management of a logging enterprise

высокая

high

высокая

high

отсутствует

absent

отсутствует

absent

уровень предприятия

enterprise level

1С:Лесозавод

1С:Sawmill

высокая

high

высокая

high

отсутствует

absent

отсутствует

absent

уровень предприятия

enterprise level

СофтСервис:Лесное хозяйство 8

СофтСервис:Forestry 8

отсутствует

absent

средняя

average

отсутствует

absent

отсутствует

absent

уровень органов власти и предприятия

the level of authorities and enterprises

PONSSE Opti

средняя

average

средняя

average

отсутствует

absent

средняя

average

уровень предприятия и лесозаготовительной техники

the level of the enterprise and logging equipment

TimberLink

средняя

average

средняя

average

отсутствует

absent

средняя

average

уровень предприятия и лесозаготовительной техники

the level of the enterprise and logging equipment

MaxiXT

средняя

average

средняя

average

отсутствует

absent

средняя

average

уровень предприятия и лесозаготовительной техники

the level of the enterprise and logging equipment

 

Рисунок 3. Классификация информационных систем

Источник: Собственная схема авторов

Figure 3. Classification of information systems

Source: Authors' ownscheme

Рассмотрим возможности применимости программных продуктов для производственного процесса лесного комплекса.

Основой лесного комплекса является организация и ведение лесного хозяйства, лесовосстановления.

В этой области основным программным продуктом является «АВЕРС (рис. 4): Управление лесным фондом ПРОФ» [22], предназначенный для комплексной автоматизации деятельности в области лесных отношений  исполнительных органов государственной власти субъектов РФ и их подведомственных учреждений (лесничеств, участковых лесничеств), позволяя работать с единой базой данных, что исключает нестыковки.

 

Рисунок 4. Схема работы программы АВЕРС

Источник: [22]

Figure 4. The scheme of the АВЕРС program

Source: [22]

 

Охарактеризуем программное обеспечение лесозаготовительного процесса.

Необходимо отметить, что в основе информатизации управления любым предприятием, в том числе и лесного комплекса, используются системы класса ERP. В РФ наиболее распространенной системой такого уровня является система 1С (рис. 5) (1С:ERP Управление предприятием и 1С: Интеграция КОРП), включающая для предприятий лесного комплекса следующие модули:

- 1С: Управление лесозаготовительным предприятием. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА (автоматизация отраслевых процессов управления и учета лесозаготовительных работ на предприятии);

- 1С: Управление деревообрабатывающим предприятием. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА (автоматизация отраслевых процессов управления и учета на деревообрабатывающих предприятиях);

- 1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП (организация системы управления ремонтами и обслуживанием оборудования на предприятиях различных отраслей,  в т.ч. с учетом требований стандарта ISO 55000 по управлению активами);

- 1С:RCM Управление надежностью (оптимизация профилактических и диагностических программ технического обслуживания основных фондов при минимальных затратах).

img23215-8

Рисунок 5. Скриншот программы 1С

Источник: [23]

Figure 5. Screenshot of the program 1С

Source: [23]

 

Среди информационных систем для лесозаготовок лидирующее место занимает «1С:Лесозавод», совместная разработка фирм «1С» и «Неосистемы Северо-Запад ЛТД» (Петрозаводск) и применяемой для автоматизации лесозаготовительных, лесопильных и деревообрабатывающих предприятий от ведения лесного фонда и заготовки, отгрузки и приемки лесоматериалов и лесосырья, и до лесопиления и деревообработки.

Компания «Неосистемы» разработала  программные продукты:

- Неосистемы:Лесозавод Стандарт;

- Комплекты решений на базе «Неосистемы:Лесозавод Стандарт» (рис. 6).

a187ba917cbef8c5de88d14e1476b99d

Рисунок 6. Скриншот программы Неосистемы: Лесозавод Стандарт

Источник: [24]

Figure 6. Screenshot of the Neosystem program: Timber Standard

Source: [24]

 

«СофтСервис:Лесное хозяйство 8» предназначена для автоматизации учета государственных лесохозяйственных учреждений и производственных лесохозяйственных объединений Министерства лесного хозяйства Республики Беларусь, позволяет проводить учет заготовки и реализации лесопродукции, расчет фактической себестоимости, анализ производственных затрат и выявление резервов для их снижения. Разработано также приложение «Мобильная лесозаготовка 8» для быстрой точковки и кубатурник (рис. 7).

 

Лесозаготовка 2

Рисунок 7. Интерфейс программы «СофтСервис:Лесозаготовка и лесопереработка»

Источник: [25]

Figure 7. The interface of the program "SoftServis: Logging and timber processing"

Source: [25]

 

Ведущие компании, производящие лесозаготовительную технику, также занимаются разработкой информационных систем для своей техники. Так, разработка информационных технологий для лесозаготовок является одним из направлений деятельности группы компаний  Ponsse Group, производящей и обслуживающей лесозаготовительную технику. Она является автором программного обеспечения  PONSSE Opti, позволяющего планировать лесозаготовки, отправлять карты местности на лесозаготовительную машину, сравнивать количество древесины по регионам. Разработаны информационные системы для харвестеров (Opti4G,  PONSSE Opti Map 2), форвардеров (Opti Control, Opti Forwarder), лесозаготовительных машин на гусеничном ходу (Opti 7 PC), контроля и мониторинга лесозаготовок (Opti Editor, Opti Simu, Opti Stem, Opti Simu) [26]. Также компанией разработана программа PONSSE Manager,  позволяющей  в режиме реального времени предоставляет исчерпывающую информацию о парке машин – как о производительности, так и о рабочих площадках (рис. 8). PONSSE Manager позволяет контролировать ежедневные операции  компании. Комплексный и удобный в использовании инструмент помогает поддерживать парк машин и повышает эффективность планирования работ и отчетности. Менеджером можно пользоваться на смартфоне или планшете (рис. 9) [27].

screen-9

Рисунок 8. Скриншот программы Fleet management

Источник: [28]

Figure 8. Screenshot of the Fleet management program

Source: [28]

 

com

 

Рисунок 9. Мобильная версия программы Fleet management

Источник: [29]

Figure 9. Mobile version of the Fleet management program

Source: [29]

 

Продукты Ponsse Group позволяют получать отдельные, промежуточные характеристики процесса лесозаготовок, но не дают целостной картины о его параметрах.

Компанией John Deere  разработаны новые инструменты для планирования и контроля ведения лесозаготовок: приложения TimberMatic Maps для машин и TimberManager для офиса.

TimberMatic Maps использует картографическое программное обеспечение и позволяет задавать границы делянок, намечать волока, места складирования заготовленной продукции, отображать в режиме реального времени процесс лесозаготовок и точное нахождение каждого заготовленного сортимента с учетом породы и фактической классификацией на основании данных таблиц раскряжевки (ГИС система TimberNavi) [30].

Телематические модули JDLink устанавливаются на сортиментной технике John Deere и посредством  web-интерфейса передают информация о заготовленной продукции в режиме реального времени, благодаря чему руководители лесозаготовок осуществляют мониторинг работ с помощью программы TimberManager, являющейся инструментом для управления парком техники, планирования и оперативного контроля объемов заготовки харвестером и трелевки форвардером (рис. 10).

4812feab245f25e2bd33bd3c696b190d

 

Рисунок 10. Интерфейс программы TimberLink

Источник: [31]

 Figure 10. TimberLink program Interface

Source: [31]

 

Система управления MaxiXT компании Komatsu позволяет лесозаготовительным машинам работать эффективно, оптимизируя настройки по движению в условиях различных грунтов, точность измерения и упрощение коммуникации с внешним миром. Функции системы: MaxiS формирует сортиментный план, MaxiVision осуществляет картографирование и GIS информацию, ESS – содержит электронный каталог запасных частей (рис. 11) [32].

 

machinecontrol600x457

Рисунок 11. Интерфейс программы MaxiXT

Источник: [32]

Figure 11. MaxiXT program Interface

Source: [32]

 

MaxiXT – это ядро ПО MaxiFleet,  дистанционно управляющей работой машины, удаленной технической поддержкой, инструментом сравнения и анализа эксплуатационных показателей и сведений о выработке продукции по всем лесозаготовительным машинам.

Обобщая вышеизложенное, необходимо отметить, что конфигурации рассмотренных программ предназначены для автоматизации оперативного, управленческого, бухгалтерского и налогового учета предприятия лесопромышленного комплекса, процесс лесозаготовок и лесосечных работ в частности системы сопровождают лишь внешне, не затрагивая внутренних особенностей процесса.

 

 

Заключение

Как показал обзор исследований, имеющееся программные продукты обеспечивают разноплановые задачи и различный уровень их применения. Они не содержат модули моделирования, планирования лесохозяйственных мероприятий и лесозаготовительного процесса, что снижает их эффективность. Современный уровень использования высокопроизводительной и дорогостоящей техники на разных этапах производственного цикла работ лесного комплекса требует оперативного планирования и управления с целью повышения эффективности их применения.

 

Список литературы

1. Diener F., Spacek M. (2021). Digital Transformation in Banking: A Managerial Perspective on Barriers to Change. Sustainability 13(4):2032. DOI:https://doi.org/10.3390/su13042032

2. Diener F., Spacek M. (2020). The Role of ‘Digitalization’ in German Sustainability Bank Reporting. International Journal of Financial Studies 8(1):16 DOI:https://doi.org/10.3390/ijfs8010016

3. Gölzer P., Fritzsche A. (2017) Data-driven operations management: organisational implications of the digital transformation in industrial practice. Production Planning and Control 28(16):1332-1343 DOI:https://doi.org/10.1080/09537287.2017.1375148

4. Kolberg D., Zühlke D. (2015). Lean Automation enabled by Industry 4.0 Technologies December 2015IFAC-PapersOnLine 48(3):1870-1875. DOI:https://doi.org/10.1016/j.ifacol.2015.06.359

5. Erboz G. (2020). A qualitative study on industry 4.0 competitiveness in Turkey using Porter diamond model. Journal of Industrial Engineering and Management 13(2):266 DOI:https://doi.org/10.3926/jiem.2915

6. Tolstykh T.O., Afonin S.E. Strategic development of scientific and technical potential of industry during the digital transformation of economy. Russian Journal of Industrial Economics. 2021;14(4):410-417. (In Russ.) https://doi.org/10.17073/2072-1633-2021-4-410-417

7. Naumov, I. V., Dubrovskaya, J. V. & Kozonogova, E. V. (2020). Digitalisation of Industrial Production in the Russian Regions: Spatial Relationships. Ekonomika regiona [Economy of region], 16(3), 896-910, https://doi.org/10.17059/ekon. reg.2020-3-17

8. Averina, L. M. & Sirotin, D. V. (2020). Assessment of Spatial Effects from Innovation Activities in the Industrialized Russian Regions. Ekonomika regiona [Economy of region], 16(1), 268-282 https://doi.org/10.17059/2020-1-20 УДК 332.122

9. Gavrilović, N., Mishra, A. (2021). Software architecture of the internet of things (IoT) for smart city, healthcare and agriculture: analysis and improvement directions. J Ambient Intell Human Comput 12, 1315-1336. https://doi.org/10.1007/s12652-020-02197-3

10. Волдаев М.Н. Цифровая трансформация лесной отрасли России // Деревообрабатывающая промышленность. 2017. № 2. С. 24-30.

11. Вертакова Ю.В., Крыжановская О.А., Евченко А.В. Совершенствование системы государственного управления лесами с учетом зарубежного опыта и российской практики цифровизации лесоустройства и лесопользования // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. 2020. Т. 10. № 2. С. 46-62.

12. IT-лесная охрана. [Электронный ресурс]. URL: https://proderevo.net/industries/forestry/it-lesnaya-okhrana.html (дата обращения: 10.01.2022)

13. IT-технологии в лесу: как работу заготовителей дерева в Поморье контролируют по Wi-Fi и спутнику. [Электронный ресурс]. URL: https://proderevo.net/news/corp/it-tekhnologii-v-lesu-kak-rabotu-zagotovitelej-dereva-v-pomore-kontroliruyut-po-wi-fi-i-sputniku.html (дата обращения: 10.01.2022)

14. В цифровом лесу: Интернет вещей для лесорубов. [Электронный ресурс]. URL: https://www.if24.ru/tsifrovoi-les-iot-dlya-lesorubov/ (дата обращения: 10.01.2022)

15. Степанова Ю.Н. Цифровизация как новый фактор влияния на развитие предпринимательства в лесном секторе экономики // Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. 2018. Т. 6. № 7 (43). С. 409-412.

16. Синявский Н.Г. Риски цифровизации и экономическая безопасность лесного комплекса // Экономическая безопасность. 2020. Т. 3. № 3. С. 377-390.

17. Евченко А.В., Вертакова Ю.В. Анализ основных программно-стратегических документов в сфере использования цифровых технологий в управлении лесным хозяйством России // Естественно-гуманитарные исследования. 2020. № 27 (1). С. 92-98.

18. От ЛесЕГАИС до ФГИС ЛК: выходим на новый уровень. [Электронный ресурс]. URL: http://lesozagotovka.com/rybriki/les-i-zakon/ot-lesegais-do-fgis-lk-vykhodim-na-novyy-uroven/ (дата обращения: 10.01.2022)

19. 2020: Создание платформы путем объединения ЛесЕГАИС и ИС дистанционного мониторинга Рослесхоза. [Электронный ресурс]. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Проект:Министерство_природных_ресурсов_и_экологии_(Цифровой_лес) (дата обращения: 10.01.2022)

20. Trimble Forestry - эра цифровых технологий в лесозаготовительном бизнесе. [Электронный ресурс]. URL: https://lpk-sibiri.ru/logging/timber-truck/era-tsifrovyh-tehnologij-v-lesozagotovitelnom-biznese/ (дата обращения: 10.01.2022)

21. Оплетаев А. С., Чермных А. И., Жигулин Е. В., Воронцова К. А. Сравнительный анализ информационных программных продуктов для лесной отрасли // Леса России и хозяйство в них. 2020. №1 (72). [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sravnitelnyy-analiz-informatsionnyh-programmnyh-produktov-dlya-lesnoy-otrasli (дата обращения: 10.01.2022)

22. АВЕРС: Управление лесным фондом ПРОФ. [Электронный ресурс]. URL: https://www.theforest.ru/solutions/ (дата обращения: 10.01.2022)

23. О выпуске "1С:Управление лесозаготовительным предприятием. Модуль для 1С:ERP и 1C:КА2" . [Электронный ресурс]. URL: https://solutions.1c.ru/catalog/forest-plant-erp) (дата обращения: 10.01.2022)

24. Решения для ЛПК. [Электронный ресурс]. URL: https://lesprom.neosystems.ru/product/resheniya-dlya-lpk/ (дата обращения: 10.01.2022)

25. СофтСервис:Лесозаготовка и лесопереработка. [Электронный ресурс]. URL: СофтСервис:Лесозаготовка и лесопереработка https://www.softservice.by/program/agriculture_forestry/softservice_forestry_and_timber_enterprise/ (дата обращения: 10.01.2022)

26. Информационные системы. [Электронный ресурс]. URL: https://www.ponsse.com/ru/produkciya/informacionnye-sistemy-opti/produkt/-/p/wood_procurement#/ (дата обращения: 10.01.2022)

27. PONSSE MANAGER [[Электронный ресурс]. URL: https://www.ponsse.com/ru/services/online-services/ponsse-manager#/ (дата обращения: 10.01.2022)

28. PONSSE Manager [Электронный ресурс]. URL: https://m.apkpure.com/id/ponsse-manager/com.ponsse.manager (дата обращения: 10.01.2022)

29. PONSSE Manager apk [Электронный ресурс]. URL: http://geee1.apkmonk.com/app/com.ponsse.manager/ (дата обращения: 10.01.2022)

30. TimberMatic Maps [Электронный ресурс]. URL: https://www.deere.co.uk/en/forestry/timbermatic-manager/ (дата обращения: 10.01.2022)

31. Решения для эффективной лесозаготовки. [Электронный ресурс]. URL:https://www.deere.ru/ru/наша-компания/пресс-центр/пресс-релизы/2020/01-2020-решения-для-эффективной-лесозаготовки.html (дата обращения: 10.01.2022)

32. Системы управления Komatsu. [Электронный ресурс]. URL: https://www.komatsuforest.ru/машины/система-управления (дата обращения: 10.01.2022)


Войти или Создать
* Забыли пароль?