г. Москва и Московская область, Россия
сотрудник
В настоящей статье авторами рассматриваются вопросыдиагностики межличностных отношений сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации.Целью настоящего исследования является комплексный анализ существующих способов и методов выявления особенностей межличностных отношений у сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации (далее – ОВД РФ) с учетом специфики их профессиональной деятельности. Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи. 1. Систематизация психодиагностических методик, применяемых для выявления особенностей межличностного взаимодействия. 2. Анализ и общая характеристика методов выявления особенностей межличностных отношений. 3. Обоснование необходимости комплексного подхода к психологической диагностике межличностных отношений. В работе анализируются отдельные способы и психодиагностические методики, применяемые для изучения стилей межличностного взаимодействия, социометрического статуса, психологического климата в служебных коллективах и коммуникативных компетенций.Также авторами систематизированы методы выявления особенностей межличностных отношений на следующиегруппы:а) объективно-наблюдаемые методы; б) психодиагностические методы; в) экспертные методы.Предложенная систематизация вышеназванных методов позволяет более дифференцированно подходить к их использованию в зависимости от их назначения и исследовательскихцелей. В статье также обоснована необходимость комплексного подхода к диагностике межличностных отношений для оптимизации служебной деятельности и профилактики конфликтов в коллективах органов внутренних дел Российской Федерации.
межличностные отношения, психологический климат,сотрудники органов внутренних дел, диагностика, психодиагностические методики, социометрия
Проблема изучения межличностных отношений в профессиональных коллективах ОВД РФ представляет собой одно из актуальнейших направлений современной юридической психологии.Специфика служебной деятельности сотрудников ОВД РФ характеризуется высоким уровнем психоэмоциональных нагрузок, постоянным взаимодействием с криминогенной средой, необходимостью принятия оперативных решений в условиях дефицита времени и риска для жизни.В данных условиях характер межличностных отношений в служебном коллективе приобретает особую значимость, оказывая непосредственное влияние на эффективность выполнения оперативно-служебных задач[10, с. 286-289], психологическое здоровье личного состава и профилактику профессиональной деформации.
Актуальность настоящего исследования определяется необходимостью научного-теоретического обоснования и систематизации способов выявления особенностей межличностных отношений у сотрудников ОВД РФ для оптимизации кадровой работы, психологического сопровождения служебной деятельности и повышения эффективности функционирования правоохранительной системы в целом. Своевременная диагностика проблемных зон в системе межличностных отношений позволяет предупредить конфликты, минимизировать риски профессионального выгорания и создать условия для продуктивной командной работы.
Основная часть. Межличностные отношения представляют собой систему избирательных связей между людьми, основанную на взаимном восприятии, оценивании и взаимодействии. В контексте профессиональной деятельности сотрудников ОВД РФ межличностные отношения выполняют ряд специфических функций: обеспечивают координацию совместных действий при выполнении служебных задач, способствуют формированию профессиональной идентичности[7, с. 81-83], создают основу для взаимопомощи и взаимоподдержки в экстремальных ситуациях, влияют на морально-психологический климат в коллективе.
В этом вопросе, выявление особенностей межличностных отношений у сотрудников ОВД РФпредставляется осуществимым посредством комплексного применения психологических методик и другого методического инструментария, обеспечивающего полноту и объективность получаемой информации.
Стоит сказать, что диагностика межличностных отношений в служебных коллективах ОВД РФ требует применения комплекса научно-обоснованных методов и методик, позволяющих получить объективную информацию о характере взаимодействия сотрудников, стилях межличностного поведения,структуре группы и психологическом климате. При этом систематизация диагностических инструментов может осуществляться по различным основаниям: по предмету исследования, по форме проведения, по степени структурированности, по используемому методическому материалу.
Считаем целесообразным дифференцировать методы выявления особенностей межличностных отношений на следующиегруппы методов:
- Группа объективно-наблюдаемых методов, включающих:
- Метод наблюдения (в естественных условиях деятельности) – представляющий собой один из наиболее достоверных и информативных методов выявления особенностей межличностных отношений. Содержательная сторона данного метода заключается в целенаправленном и систематическом изучении действий, поступков и общего поведения личности, включая анализ мимики, пантомимики, речевой продукции и двигательной активности.Основной целью данного метода является выявление индивидуально-психологических особенностей субъекта, которые проявляются в процессе коммуникации и профессиональной деятельности. К таким особенностям относятся характеристики устной речи и словарного запаса, а также индикаторы эмоциональных состояний и поведенческих реакций: степень откровенности и искренности, уровень сообразительности, признаки скованности, напряженности, тревожности или спокойствия. Особое внимание уделяется анализу индивидуального стиля выполнения служебных задач.
В условиях профессиональной деятельности ОВД РФ подобный метод может осуществляться психологом в процессе посещения подразделений, участия в служебных мероприятиях, проведения индивидуальных консультаций и групповых занятий [1, с. 53-55]. При этом особое внимание уделяется наблюдению за характером взаимодействия сотрудников в процессе выполнения служебных задач, стилем общения руководителя с подчиненными, проявлениями конфликтности или, напротив, признаками сплоченности и взаимопомощи.
- Метод беседы – выступает высокоэффективным диагностическим инструментом, содержательная сторона которого основана на устном опросе, который позволяет глубоко изучить личностные особенности сотрудника. Целевой характер данного метода заключается в получении информации за счет непосредственной вербальной коммуникации, в процессе которой психологом или другим заинтересованным субъектом могут быть выявлены различные аспекты межличностных отношений сотрудников ОВД РФ.
- Социометрический метод исследования, разработанный классиком психологии Д. Морено, является одним из наиболее базовых и эффективных инструментов для диагностики межличностных и межгрупповых отношений в целях их изучения, изменения и совершенствования. Метод предназначен для измерения степени сплоченности или разобщенности в группе, выявления социометрических позиций членов коллектива, определения авторитета отдельных сотрудников и их социального статуса в организации, обнаружения внутригрупповых подсистем и сплоченных образований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры.
Результаты проводимого социометрического анализа позволяют выделить четыре статусные категории сотрудников: популярные (высоко авторитетные лидеры), предпочитаемые (имеющие выше среднего уровня авторитета), принятые (со средним уровнем авторитета) и изолированные (отвергаемые группой или полностью отстраненные).Итоговые результаты матрицы характеризуют как индивидуальные социально-психологические свойства личности в роли члена группы, так и описывают свойства групповых структур общения, включая индексы сплоченности, разъединенности и антипатии, тем самым позволяя оперативно выявлять сформированные неформальные лидерские структуры, потенциальные источники конфликтогенного фона.
- Группа психодиагностических методов,включающих:
- Метод социологического опроса (в части применения психодиагностических опросников и авторских тестов личности). Начнем с того, что рассматриваемый нами метод в своем самом общем и классическом понимании представляет собой сложносоставной и комплексный метод, основанный на сборе с последующим анализом информации, полученной путем анкетирования заранее отобранной категории и(или) общей массы сотрудников, позволяющий определить имеющееся состояние последних в зависимости от ключевого критерия и поставленных задач.
В этом вопросе представляет особый научный интерес к изучению самостоятельных психодиагностических опросников и тестов личности, которые возможно адаптировать и применять в рамках служебной деятельности ОВД РФ в целях совершенствования общей методики диагностики особенностей межличностных отношений сотрудников ОВД РФ. Так, подобными методиками могут являться следующие:
а.)Тест-опросник «Самоконтроль в общении», разработанный М. Снайдером и применяемый для оценки способностей сотрудниковрегулировать свое поведение в межличностных взаимодействиях. Данный тест позволяет определить уровень коммуникативного самоконтроля, который выступает ключевым фактором эффективности установления психологического контакта с коллегами и гражданами. Высокий уровень самоконтроля рассматривается как значимое условие для успешного получения оперативно-значимой информации и поддержания благоприятного социально-психологического климата в служебном коллективе.
б.)Оценка коммуникативных умений по А.А. Карелину. Данная методика предназначена для комплексной диагностики структуры коммуникативной компетентности сотрудников, позволяя выявить как ресурсные, так и дефицитарные зоны в их навыках общения. Методика направлена на анализ способности субъекта давать адекватную оценку партнеру по взаимодействию, а также оценивает умение формировать и поддерживать конструктивную и доброжелательную атмосферу в профессиональной среде. К примеру, результаты одного из проведенных эмпирических исследований, включавших социологический опрос 145 респондентов из различных подразделений ОВД РФ, показали, что руководители имеют более высокий уровень коммуникативной компетентности (68% обладали высокими и отличными коммуникативными навыками), чем подчиненные сотрудники (41% достигли соответствующего уровня). Данная корреляция указывает на наличие связи между уровнем коммуникативных способностей и профессионализмом в системе ОВД РФ [8].
- Метод индивидуально-психологического наблюдения.Представляет собой комплексный метод наблюдения за конкретнымисотрудниками и проведения систематического индивидуально-психологического тестирования, используя разработанныестандартизированные методики многофакторного исследования личности. Особенность данного метода в его целевом и субъекто-ориентированном характере. Так, индивидуально-психологическое тестирование позволяет реализовывать стандартизированные опросники, такие как стандартизированный многофакторный метод исследования – СМИЛ, многофакторный метод исследования личности – ММИЛ, индивидуально-типологический опросник – ИТО[3], пятифакторный личностный опросник [4], наиболее популярный и часто применимый к кандидатам на службу в ОВД РФ стандартизированный опросник, состоящий из двух шкал: экстраверсии-интроверсии и шкал оценки искренности ответов – личностный опросник Айзенка [6], а также другие авторские опросники.
- Метод диагностики поведения в конфликтной ситуации.Данный инструментарий является классическим средством выявления доминирующих поведенческих паттернов личности в условиях конфликта. Типология стратегий базируется на соотношении двухвекторных параметров: напористости (ориентация на реализацию собственных интересов) и кооперации (ориентация на учет интересов оппонента). На основе их комбинации выделяются пять основных моделей поведения:
а.)Соперничество (конкуренция) – стратегия, характеризующаяся высокой напористостью при низкой кооперации. Она проявляется в активном и бескомпромиссном отстаивании собственных позиций и признается целесообразной в ситуациях острого дефицита времени или при необходимости принятия оперативных управленческих решений.
б.)Сотрудничество – наиболее конструктивная модель, предполагающая высокий уровень как напористости, так и кооперации. Стратегия ориентирована на открытый диалог и поиск интегративного решения, полностью удовлетворяющего интересы всех вовлеченных сторон.
в.)Компромисс – тактика взаимных уступок, занимающая промежуточное положение по шкалам напористости и кооперации. Данный подход обеспечивает достижение временного или частичного соглашения ради сохранения стабильности взаимодействия.
г.)Приспособление – стратегия с высокой степенью кооперации и низкой напористостью. Она подразумевает сознательный отказ от реализации собственных интересов в пользу оппонента, что часто обусловлено желанием сохранить межличностные отношения или признанием правоты другой стороны.
д.)Избегание (уклонение) – пассивная позиция, характеризующаяся низкими показателями по обоим параметрам. Субъект игнорирует конфликтную ситуацию, не предпринимая попыток ни отстоять свои права, ни сотрудничать. Стратегия применяется при отсутствии ресурсов для конфронтации или необходимости выиграть время для анализа ситуации.
Диагностическая ценность методики заключается не только в фиксации релевантного для субъекта способа реагирования, но и в оценке его ситуативной эффективности, а также в выявлении потенциала для освоения альтернативных, более адаптивных стратегий разрешения конфликтов.
- Метод оценки социально-психологического климата. Оценка социально-психологического климата в служебных коллективах ОВД РФ представляет особую значимость и проводится на основе методики, разработанной в соответствии с требованиями нормативных документов МВД России. Стоит с уверенностью заявить о том,социально-психологический климат является ключевой переменной, влияющей на организационную эффективность. Его состояние не только предопределяет объективные показатели совместной работы, но и формирует субъективное восприятие сотрудниками результатов групповой активности, уровень их профессиональной удовлетворенности и комфортности межличностных контактов [5].При этом важно учитывать факторы, оказывающие непосредственное влияние на выявление особенностей межличностных отношений, к числу которых относятся:
а.)Личностные характеристики сотрудников. Коммуникативные качества каждого сотрудника оказывают значительное влияние на качество межличностных отношений в служебных коллективах.
б.)Роль выстроенного морально-психологического климата.Благоприятный морально-психологический климат в служебном коллективе характеризуется правильным пониманием сотрудниками целей деятельности органов внутренних дел, способностью и готовностью совместными усилиями добиваться выполнения поставленных задач, степенью комфортности работы и социального самочувствия коллектива.
в.)Управленческие факторы и стиль руководства. Особую группу причин конфликтных ситуаций и проблем в межличностных отношениях представляют личностные особенности и стиль работы руководителя подразделения. К основным негативным факторам относятся: недостаточная опытность руководителя в работе с людьми, низкая компетентность в решении профессиональных задач, авторитарность и жесткость в управлении, неспособность разрешать конфликты конструктивно.
- Группа экспертных методов, включающих:
- Анализ документов, предполагающий изучение личных дел сотрудников, служебных характеристик, материалов служебных проверок, планов работы и отчетов подразделений. Это позволяет получить объективную информацию о результатах служебной деятельности, фактах поощрений и взысканий, карьерном пути сотрудника, что может косвенно свидетельствовать о характере его взаимоотношений в коллективе [9].
- Метод экспертных оценок, основанный на получении информации о сотруднике от лиц, хорошо его знающих – руководителей, коллег, подчиненных. Экспертам предлагается оценить определенные качества сотрудника, особенности его поведения, характер взаимоотношений с другими членами коллектива [2]. Сопоставление оценок разных экспертов позволяет получить достаточно объективную информацию.
Каждая группа методов обладает специфическими возможностями и ограничениями, что обусловливает необходимость их комбинированного применения.Соответственно, эффективная диагностика особенностей межличностных отношений у сотрудников ОВД РФ требует реализации комплексного подхода, интегрирующего различные методы и методики, взаимодополняющие и верифицирующие друг друга. Комплексность диагностики обеспечивается сочетанием количественных и качественных методов, объективных и субъективных показателей, индивидуального и группового уровней анализа. Принцип комплексности предполагает изучение межличностных отношений в контексте профессиональной деятельности, учет специфических факторов служебной среды, динамический мониторинг изменений показателей.
Выводы. Таким образом, проведенное исследование позволяет сделать вывод о том, что диагностика межличностных отношений в служебных коллективах ОВД РФ представляет собой сложный многоуровневый процесс, требующий применения комплекса научно-обоснованных методов и методик с учетом специфики профессиональной деятельности сотрудников ОВД РФ.
При этом, рассмотренные способы выявления особенностей межличностных отношений у сотрудников ОВД РФ представляют собой комплексную систему диагностических методик и подходов, каждый из которых вносит значительный вклад в понимание социально-психологических процессов, происходящих в служебных коллективах.
Перспективы дальнейших исследований связаны с разработкой специализированных диагностических методик, учитывающих специфику различных служб и подразделений ОВД РФ,изучением динамики межличностных отношений на различных этапах профессиональной деятельности, обоснованием критериев эффективности психологических характеристик, направленных на оптимизацию межличностного взаимодействия. Научное осмысление проблемы межличностных отношений в ОВД РФ и совершенствование методического аппарата их диагностики вносят существенный вклад в развитие юридической психологии и повышение качества психологического обеспечения правоохранительной деятельности.
1. Гамаюнова, А. В. Методы психологической работы с личностью сотрудника ОВД / А. В. Гамаюнова // Психология, социология и педагогика. – 2014. – № 7(34). – С. 53-55.
2. Ефимкина, Н. В. Методика диагностики сотрудников ОВД, склонных к искажению служебной информации / Н. В. Ефимкина // Психология и право. – 2015. – Т. 5, № 1. – С. 70-79.
3. Индивидуально-типологический опросник, ИТО. [Электронный ресурс] // URL: https://psytests.org/accent/ito.html (Дата обращения: 14.10.2025).
4. Кокурин, А.В. Особенности применения Пятифакторного личнстного опросника в деятельности психологов органов внутренних дел / А. В. Кокурин, В.Е. Петров // Психология и право, 6(3), 40–47.
5. Кончук, А. М. Исследование социально-психологического климата и морально психологического состояния сотрудников подразделений МВД в современное время / А. М. Кончук // Вестник науки. – 2023. – Т. 4, № 11(68). – С. 517-523.
6. Поршуков, А. С. Личностные особенности сотрудников органов внутренних дел, назначаемых на должность руководителя / А. С. Поршуков // Национальный психологический журнал. – 2020. – Т. 1, № 1(37). – С. 107-114.
7. Приходько, О. В. Межличностные отношения в деятельности сотрудника органов внутренних дел / О. В. Приходько, Д. А. Худоиев // Материалы Ивановских чтений. – 2022. – № 4(39). – С. 81-83.
8. Терегулова, О. А. Психологические факторы, влияющие на формирование личности несовершеннолетнего правонарушителя / О. А. Терегулова // ЛУЧШАЯ НАУЧНАЯ СТАТЬЯ 2018: сборник статей XXI Международного научно-исследовательского конкурса, Пенза, 30 ноября 2018 года / Ответственный редактор Г.Ю. Гуляев. – Пенза: МЦНС «Наука и Просвещение», 2018. – С. 329-331.
9. Филимонов О. В., Передня Д. Г., Зуева О. В. Методология и техника социологического исследования процесса управления: учебное пособие / под общ. ред. О. В. Филимонова. – Москва: Академия управления МВД России, 2021. – 96 с.
10. Шпагин, К. А. Влияние на формирование межличностных отношений в коллективах органов внутренних дел: особенности служебной деятельности / К. А. Шпагин // Профессиональное образование сотрудников органов внутренних дел. Педагогика и психология служебной деятельности: состояние и перспективы: сборник материалов III Международной конференции, Москва, 19–20 июня 2019 года. – Москва: Московский университет Министерства внутренних дел Российской Федерации им. В.Я. Кикотя, 2019. – С. 286-289.
