TY BOOK TI Деловые коммуникации: теория и практика KW деловые коммуникации KW межличностная коммуникация KW слушание KW ассертивность KW аргументация KW принятие решений KW интернет-коммуникации KW деловая электронная переписка AU Пивоваров, А.М. PY 2022 PB ООО "Издательский Центр РИОР"