39555nam#a2202593#i#450# 2490 20240621094339.5 20220915d2022####ek#y0rusy0150####ca 978-5-369-01907-8 xxu Языкознание. Филология. Художественная литература. Литературоведение. 8 Кашаева, Елена Юрьевна Южный федеральный университет Павлова, Людмила Григорьевна Южно-Российский институт управления – филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации Убеждающее воздействие в сфере делового общения Монография Москва ООО "Издательский Центр РИОР" 2022 162 p. В монографии анализируются актуальные проблемы убеждающего воздействия в сфере делового общения. Характеризуются понятия «убеждение», «убеждающая коммуникация», определяются слагаемые убеждения; выявляются этические проблемы убеждающей коммуникации; рассматриваются логические основы и психологические факторы, влияющие на эффективность убеждающего воздействия. Значительное внимание уделяется риторическим приемам убеждения, коммуникативным техникам спичрайтинга, обеспечивающим оптимальное взаимодействие выступающего с адресатами, целевыми аудиториями. Выявляются особенности убеждения в устной и письменной формах деловой коммуникации. Особо подчеркивается значимость вербальных средств убеждающего воздействия. Книга адресована специалистам в области деловой коммуникации, работникам государственных и муниципальных органов власти и управления, менеджерам, предпринимателям, а также аспирантам, магистрантам и бакалаврам, обучающимся по соответствующим специальностям. Убеждение, деловое общение, убеждающая коммуникация, логические и этические основы убеждения, психологические факторы убеждающего воздействия, риторические приемы убеждения, коммуникативные техники спичрайтинга, устная и письменная формы делового общения, адресат. 10.29039/01907-8 Аверченко Л. К. Управление общением: Теория и практикум для социального работника: Учебное пособие. М., 1999. Алдер Х. НЛП: Современные психотехнологии. СПб., 2000. Алиева Т. В. Оппозиция «свой — чужой» в англоязычной прессе: лексические средства выражения. URL: file:///Users/elenakashaeva/Downloads/1895-3234-1-PB.pdf. Анисимова Т. В., Гимпельсон Е. Г. Современная деловая риторика: Учебное пособие. М.: Воронеж, 2002.
 Аппс Дж. Чтобы слушали и слышали! Влияние вашего голоса. СПб., 2012. Ария С. Л. Мозаика: Записки адвоката: Речи. М., 2000. Аронсон Э., Пратканис Э. Р. Этика пропаганды: Механизмы убеждения. СПб., 2002.
 Атватер И. Я вас слушаю / Пер. с англ. 2-е изд. М., 1988. Баранов А. Н. Что нас убеждает? (Речевое воздействие и общественное сознание). М., 1990. Белолипецкий В.К., Павлова Л. Г. Этика и культура управления: Учебно-практическое пособие. Москва – Ростов-на-Дону, 2004. Бенни М. Как развивать навыки делового общения / Пер. с англ. Челябинск, 1999. Бердяев Н. А. О назначении человека. М., 1993. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы / Пер. с англ. Минск, 1998. Бландел В. Эффективные бизнес-коммуникации. Принципы и практика в эпоху информации / Пер. с англ. СПб., 2000. Боденхамер Б., Холл М. НЛП-практик: полный сертификационный курс. Учебник магии НЛП / Пер. с англ. СПб., 2003. Бредемайер К. Черная риторика: Власть и магия слова / Пер. с нем. 2-е изд. М., 2005.
 Бутмен Н. Как заставить людей поверить вам за 90 секунд. М., 2006. Валгина Н. С. Активные процессы в современном русском языке: Учебное пособие для студентов вузов. М., 2001. Валгина Н. С. Теория текста. М.: Логос, 2003. Вацлавик П, Бивин Д., Джексон Д. Прагматика человеческих коммуникаций: Изучение паттернов, патологий и парадоксов взаимодействия / Пер. с англ. М., 2000. Введенская Л. А., Павлова Л. Г., Кашаева Е. Ю. Русский язык и культура речи: Учебное пособие для вузов. 32-изд. Ростов-на-Дону, 2014. Введенская Л. А., Павлова Л. Г. Риторика и культура речи. 12-е изд. Ростов-на-Дону, 2012. Введенская Л. А., Павлова Л. Г. Деловая риторика: Учебное пособие. 6-е изд. М., 2012. Введенская Л. А., Павлова Л. Г., Кашаева Е. Ю. Русский язык. Культура речи. Деловое общение. 2-е изд. М., 2014. Веселов П. В. Аксиомы делового письма: Культура делового общения и официальной переписки. М., 1993. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. СПб., 2003. Винокур Т. Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. М., 1993.
 Воротынцева Т. Деловая e-mail переписка. Пять правил успеха. URL: http://ur-consul.ru/Biblio/Delovaya-e-mail-perepiska-Pyatj- pravil-uspekha-52b0ab99b1cc0330964bb9ca0256f2ff.html. Гандапас Р. Камасутра для оратора. М, 2005. Геген Н. Психология манипуляции и подчинения. СПб., 2005. Гнатюк О. Л. Основы теории коммуникации: Учебное пособие. 2-е изд. М., 2012. Гойхман О. Я., Надеина Т. М. Речевая коммуникация: Учебник. М., 2005. Головин Б. Н. Основы культуры речи. М., 1988. Гончарова О.Ю., Сидоренко И. Н. Нравственность чиновника – важный ресурс повышения эффективности экономики // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки СКАГС. 2012. № 2. С. 97–111. Горанчук В. В. Психология делового общения и управленческих воздействий. URL: https://psyera.ru/4651/ubezhdenie-v- 
delovom-obshchenii. Горелов И. Н. Паралингвистика: прикладной и концептуальный аспекты // Национально-культурная специфика 
речевого и неречевого поведения. М., 1977. С. 96–114. Горелов И. Н. Разговор с компьютером: Психолингвистический аспект проблемы. М., 1987. Городецкий Б. Ю. К типологии коммуникативных неудач / Городецкий Б. Ю., Кобозева И. М., Сабурова И. Г. К типологии коммуникативных неудач // Диалоговое взаимодействие и представление знаний. Новосибирск, 1985. Государственная служба: культура поведения и деловой этикет: Учебное пособие. М., 1998. Гордон Д., Лакофф Дж. Постулаты речевого общения // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 16. М., 1985. С. 276–302. Грайс П. Логика и речевое общение // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 16. М., 1985. С. 419–438. Григорьева С. А., Григорьев Н. В., Крейдлин Г. Е. Словарь языка русских жестов. Москва – Вена, 2001. Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика: Учебник. М., 1998. Деловые письма в нестандартных ситуациях / Справочник секретаря и офис-менеджера. URL: http:// www.zdrav.ru/articles/practice/detail.php?ID=76533. 
 Давыденко В., Ахмедзянова Р. Роль доверия в регулировании взаимоотношений партнеров на потребительском рынке // Власть. 2013. Т. 21. № 5. С. 96–99. Дешан Л. М. Истина, или Истинная система. М., 1973. 
 Дзялошинский И. М., Пильгун М. А. Коммуникационное воздействие: культурные и этические аспекты // Проблемы 
теории и практики управления. 2012. № 7–8. С. 95–101. Дзялошинский И.М., Пильгун М. А. Регулирование современных бизнес-процессов: этические основы // Проблемы теории 
и практики управления. 2013. № 10. С. 123–135. Деркаченко В. Г. Деловое общение руководителя (пособие для менеджеров, бизнесменов и политиков). СПб., 2004. Дилтс Р. Фокусы языка. Изменение убеждений с помощью НЛП. СПб., 2006. Драбкина И. В. Когнитивные аспекты организации текста делового письма // Когнитивные аспекты изучения языковых явлений в германских языках: Межвуз. сб. науч. ст. / Под ред. А. А. Харьковской. Самара, 2000. С. 71–76. Дудина М. Г. Аргументация как одно из средств речевого воздействия (на материале текстов рекламы) // Проблемы прикладной лингвистики. М., 2001. С. 19–26. Ермакова О. Н., Земская Е. А. К построению типологии коммуникативных неудач (на материале естественного русского диалога) // Русский язык в его функционировании: Коммуникативно-прагматический аспект. М., 1993. Жеребило Т. В. Словарь лингвистических терминов. Изд. 5-е, испр. и доп. Назрань, 2010. Зарецкая Е. Н. Риторика. Теория и практика речевой коммуникации. М., 1997. Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. СПб., 2000. Зиновьева Н. Б. Документоведение. М., 2001. Золотухина-Аболина Е. В., Золотухин В. Е. «Низменность идеалов» – проблема современной России // Гуманитарные и социально-экономические науки. 2012. № 4. С. 26–29. Ивин А. А. Риторика: искусство убеждать: Учебное пособие. М., 2002. Илизаров Б. С. Роль документальных памятников в отечественном развитии. М., 1984. Иссерс О. С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. М., 2006. 
 Иссерс О. С. Речевое воздействие: Учебное пособие. М., 2009. Истина и закон: Судебные речи известных российских и зарубежных адвокатов. СПб., 2003. Кадышева Е. Коммерческое предложение, которое продает. Правила составления и типичные ошибки. URL: http://b2blogger. com/articles/promotion/212.html. Кара-Мурза С. Г. Краткий курс манипулирования сознанием. М., 2002. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей / Пер. с англ. М., 1989. Карасик В. И. Язык социального статуса. М., 2002. Кашаева Е. Ю., Павлова Л. Г. Критерии эффективности спичрайтерского текста // Язык как система и деятельность: материалы Всероссийской научной конференции. Южный федеральный университет. Ростов-на-Дону, 2017. С. 137–139. Кашаева Е. Ю., Павлова Л. Г. Национально-культурные особенности спичрайтерского текста в политическом дискурсе (на примере инаугурационных речей) // Вопросы формирования и проблемы реализации национальной технологической инициативы в регионах: сборник докладов участников I Международной научно-практической конференции 27 сентября 2019. Ростов-на-Дону: ЮРИУ РАНХиГС, 2019. С. 99–103. Кинг Л. Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно / Пер. с англ. 3-е изд. М., 2008. Кирсанова М. В., Аксенов Ю. М. Курс делопроизводства: Документационное обеспечение управления. М., 2011. Киселева Л. А. Вопросы теории речевого воздействия. Л., 1978. Киселев Я. С. Этика адвоката. Л., 1974. Кисенишский И.М., Кисенишский М. М. Известные судебные процессы (Записки адвокатов-участников). М., 1996. Клюев Е. В. Речевая коммуникация: Учебное пособие для университетов и вузов. М., 1998. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов. М., 2001. Кожина М. Н. Стилистический энциклопедический словарь русского языка. М., 2006. Колтунова М. В. Деловое письмо: Что нужно знать состави- телю. М., 1998. Колтунова М. В. Язык и деловое общение: Нормы, риторика, этикет: Учебное пособие для вузов. М., 2002. Колтунова М. В. Конвенции как прагматический фактор делового диалогического общения. М, 2005. Колтунова М. В. Язык и деловое общение: нормы, риторика, этикет. М, 2005. Колшанский Г. В. Паралингвистика. М., 1974. Кондаков Н. И. Логический словарь-справочник. 2-е изд., испр. и доп. М., 1975. Кондрашов В. А., Чикина Е. А. Этика. Эстетика. Ростов-на-Дону, 1998. Коноваленко М. Ю. Обман в деловом общении. Методы диагностики. Ростов-на-Дону, 2005. Копнина Г. А. Речевое манипулирование: Учебное пособие. 3-е изд. М., 2010. Корнеев И. К., Пшенко А. В. Деловая переписка и образцы документов. М., 2007. Косова М. В. Документная лингвистика: документный текст в современном коммуникативном пространстве / М. В. Косова, О. И. Кулько. Волгоград, 2011. Костанов Ю. А. Речи судебные... и не только. М., 1999. Костомаров В. Г. Наш язык в действии: Очерки современной русской стилистики. М., 2005. Кронгауз М. Русский язык на грани нервного срыва. М., 2008. Культура русской речи: Энциклопедический словарь-справочник / Под ред. Л. Ю. Иванова, А. П. Сковородникова, Е. Н. Ширяева и др. М., 2003. Культура русской речи и эффективность общения. М., 1996. Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник. Практикум. М., 1997. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В. М. Межличностное общение: Учебник для вузов. СПб., 2001. Курбатов В. И. Стратегия делового успеха: Учебное пособие для студентов вузов. Ростов-на-Дону, 1995. Кривоносов А. Д. Основы спичрайтинга. СПб.: Лаборатория оперативной печати факультета журналистики СПбГУ, 2003. Кушнерук С. П. Документная лингвистика. Волгоград, 2007. Кэмп Д. Сначала скажите «нет»: секреты профессиональных переговорщиков / Пер. с англ. М., 2006. Лабунская В. А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Ростов-на-Дону, 1999. Левин Р. Механизмы манипуляции: защита от чужого влияния. М., 2007. Лейхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Бизнес-коммуникации / Пер. с англ. СПб., 2001. Леммерман Х. Уроки риторики и дебатов / Пер. с нем. М., 2002. Леонтьев А. А. Основы психолингвистики. М., 2003. Леонтьев А. А. Языковое сознание и образ мира // Язык и сознание: парадоксальная рациональность. М.: Институт языкознания РАН, 1993. С. 16–21. Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию / Пер. с англ. М., 1999. Майерс Д. Социальная психология / Пер. с англ. СПб., 1998. Мак Дермотт Я., Ширкор Я. НЛП в бизнесе. Новый руководитель / Пер. с англ. М., 2001. Макклеланд Д. Мотивация человека. СПб., 2007. Матвеева Т. В. Учебный словарь: русский язык, культура речи, стилистика, риторика. М., 2003. Матвеева Т. В. Коммуникативная стратегия влияния на собеседника в аспекте культуры речи // Вопросы культуры речи. Вып. 9. М., 2007. Мейер Р. Как убедить кого угодно в чем угодно. М., 2007. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М., 1992. Мильчин А. Э. Методика редактирования текста. М., 2005. Михальская А. К. Основыриторики: Мысльислово.М., 1996. Морозов А. В. Деловая психология. Курс лекций: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. СПб., 2000. Мустайоки А. Типология коммуникативных неудач // Русский язык: Исторические судьбы и современность. III межд. Конгресс исследователей русского языка. М., 2007. Мучник Б. С. Культура письменной речи. Формирование стилистического мышления. М. 1996. Назайкин А. PR-тексты для спикеров. URL: http://www.nazaykin.ru/lekcii/copywriting/pr_smi_re/pr_texty_speak.htm. Наумов В. В. Лингвистическая идентификация личности. 2-е изд., стереотип. М., 2007. Николаева Е. А. Устный и письменный модус делового общения в сфере межкультурной коммуникации. URL: new.volsu.ru/download.php?id=00000029156-1.doc. Николаева Ж. В. Основы теории коммуникации. Улан- Удэ. URL: 2004.http://prinfo.ru/modules/Articles/article. php?storyid=68&storypage=6.115. Ниренберг Дж. Гений переговоров / Пер. с англ. Минск, 1997. Нэпп М., Холл Д. Невербальное общение: Учебник. 6-е междунар. изд. СПб., 2004. Ньюстром Дж. В., ДэвисК. Организационное поведение/Пер. с англ. СПб., 2000. Новейший философский словарь / Сост. А. А. Грицанов. Минск, 1998. О’Коннор Дж. НЛП: Практическое руководство для достижения желаемых результатов / Пер. с англ. М., 2006. ОлдерГ., Хэзер Б. НЛП. Вводный курс. Полное практическое руководство / Пер. с англ. Киев, 2000. Оптимизация речевого воздействия. М., 1990. Основы теории коммуникации: Учебник / Под ред. проф. М. А. Василика. М., 2005. Павлова Л. Г. Актуальные проблемы формирования нравственно-аксиологической ориентации госслужащих в современной России // Известия высших учебных заведений: Северо-Кавказский регион. Общественные науки. 1999. № 1. С. 79–82. Павлова Л. Г. Основы делового общения: Учебное пособие / Под ред. Л. А. Введенской. 2-е изд. Ростов-на-Дону, 2009. Павлова Л. Г. Деловое общение: актуальные проблемы: Монография. Ростов-на-Дону, 2010. Павлова Л. Г., Кашаева Е. Ю. Коммуникативная эффективность делового общения . М., 2016. Панасюк А. Ю. Как убеждать в своей правоте: Современные психотехнологии убеждающего воздействия. М., 2001. Панасюк А. Ю. Психология риторики: теория и практика убеждающего воздействия. Ростов-на-Дону, 2007. Панова М. Н. Этика речевого общения на государственной службе // Русская речь. 2002. № 5.С. 31–39. Панова М. Н. Языковая личность государственного служащего: опыт лингвометодического исследования. М., 2004. Панова М. Н. Речевая этика служебного общения // Гражданская служба: нравственные основы, профессиональная этика: Учебное пособие. М., 2006. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. СПБ., 1999. Папп Ф. Паралингвистические факты. Этикет и язык // Новое в лингвистике Вып. ХV. М., 1985. С. 546–553. Персональный менеджмент: Учебник / С. Д. Резник и др. 2-е изд., перераб. и доп. М., 2006. Пиз А. Язык телодвижений. М., 1995. Поварнин С. И. Спор. О теории и практике спора. СПб., 1996. Правила русской орфографии и пунктуации. Полный академический справочник. М., 2007. Проблемы речевой коммуникации: Межвуз. сб. науч. трудов. Саратов, 2000. Профстандарт: 07.002 Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией. URL: https://classinform.ru/profstandarty/07.002-spetcialist-po-organizatcionnomu-i-dokumentatcionnomu-obespecheniiu-upravleniia-organizatciei.html. Психология: Словарь / Под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошенко. 2-е изд., испр. и доп. М., 1990. Психология воздействия (проблемы теории и практики): Сб. науч. тр. / Ред. А. А. Бондалетов. М., 1989. Психология и этика делового общения: Учебник для студентов вузов / Под ред. В. Н. Лавриненко. 5-е изд. М., 2006. Разлогов К. Великий и могучий язык чиновника // Культура. 13–19 января 2005 г. Рахманин Л. В.Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов. М., 1997. Руденский Е. В. Основы психотехнологии общения менеджера. М., 1998. Самохина Т. С. Эффективное деловое общение в контекстах разных культур и обстоятельств: Учебное пособие по профессиональной межкультурной коммуникации. М., 2005. Сергеич П. Искусство речи на суде. Тула, 1998. Сковородников А. П. Вопросы экологии русского языка: Учеб. пособ. Красноярск, 1993. Смысловое восприятие речевого сообщения (в условиях массовой коммуникации). М., 1976. Современная психология: Справочное руководство. М.1999. Современный русский литературный язык: Учебник / Под ред. акад. В. Г. Костомарова и проф. В. И. Максимова. М., 2003. Соловьев В. Р. Манипуляция. Атакуй и защищайся. М., 2012. Сопер П. Основы искусства речи / Пер. с англ. М., 1958. Социальная психология / Ш. Тейлор, Л. Пипло, Д. Сире. 10-е изд. СПб., 2004. Спивак В. А. Современные бизнес-коммуникации. СПб., 2002. Стернин И. А. Введение в речевое воздействие. Воронеж, 2001. Стернин И. А. Толерантность и коммуникация // Философские и лингвокультурологические проблемы толерантности: коллективная монография. М., 2005. Стернин И. А. Практическая риторика: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. 3-е изд. М., 2006. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. Ростов-на-Дону, 2001. Соловьев В. Р. Манипуляции. Атакуй и защищайся. М., 2012. Судебное красноречие русских юристов прошлого. М., 1992. Таранов П. С. Приемы влияния на людей. Симферополь, 1995. Тейлор Ш, Пипло Л., Сирс Д. Социальная психология. 10-е изд. СПб, 2004.
 Токарев Г. В. Документная лингвистика. Тула, 2010. Толковый словарь русского языка с включением сведений о происхождении слов. М., 2008. Философские и лингвокультурологические проблемы толерантности: Коллективная монография. М., 2005. Фомина Н. А. Свойства личности и особенности речевой деятельности. Рязань, 2002. Формановская Н. И. Речевое общение: коммуникативно- прагматический подход. М., 2002. Фромм Э. Психоанализ и этика. М., 1998. Хазагеров Т. Г., Ширина Л. С. Общая риторика: Курс лекций и Словарь риторических фигур. Ростов-на-Дону, 1994. Хеллер С., Стил Т. Л. Монстры и волшебные палочки / Пер. с англ. Киев, 1995. Хорошилова С. П. Диалогизация процесса речевого воздействия на аудиторию // Педагогические науки. 2010. № 11. С. 131–133. Чалдини Р. Психология влияния. СПб., 1999. Чепкасов А. В. Работа спичрайтера и политического деятеля над текстами публичных выступлений (к постановке проблемы) // Вестник Кемеровского государственного университета культуры и искусств, 2010. № 11. С. 34–41. Чудинов А. П. Дискурсивные характеристики политической коммуникации // Политическая лингвистика. 2012. Вып. 2(40). С. 53–59. Чуковенков А. Ю., Янковая В. Ф. Деловая корреспонденция. М., 2004. Экман П. Психология лжи. Обмани меня, если сможешь / Пер. с англ. СПб., 2010.
 Экман П. Психология эмоций. Я знаю, что ты чувствуешь. 2-е изд. / Пер. с англ. СПб., 2010. ЭкманП.,ФризенУ. Узнай лжеца по выражению лица / Пер. с англ. СПб., 2010. Эко У. Введение в семиологию. СПб., 2004. Этика: Энциклопедический словарь. М., 2001. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М., 1990. Фишер Р., Юри У., Патон Б. Переговоры без поражения. Гарвардский метод / Пер. с англ. М., 2006. Хазагеров Г. Г., Корнилова Е. Е. Риторика для делового человека: Учебное пособие. М., 2001. Чалдини Р. Психология влияния. СПб., 2000. Шейнов В. П. Искусство убеждать. М., 2000. Щипицина Л. Ю. Особенности реализации когнитивной модели организации бизнес-дискурса в текстах аутентичных и неаутентичных деловых писем. URL: http://studik.net/ osobennosti-realizacii-kognitivnoj-modeli-organizacii-biznes- diskursa-v-tekstax-autentichnyx-i-neautentichnyx . Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в социальном управлении. СПб: Паллада-медиа, 2002. Шкатова Л. А. Этический аспект культуры речи (размышления после выборов) // Культурно-речевая ситуация в современной России: вопросы теории и образовательных технологий: Тезисы докладов и сообщений Всерос. науч.- метод. конф. Екатеринбург, 2000. Язык и личность. М., 1989. Языковая картина мира и системная лексикография / Отв. ред. Ю. Д. Апресян. М., 2006. Якокка Ли. Карьера менеджера / Пер. с англ. М., 1991. There is an electronic copy naukaru.ru