00867naa#a2200181#i#450# RU\\bibl\26713 20241115050349.5 2219-0767 20190128b2019####ek#y0rusy0150####ca RU Имитационное моделирование процесса рассмотрения обращений граждан Журнальная статья Воронеж Воронежский государственный лесотехнический университет имени Г.Ф. Морозова 2019 9 с. Журнальная статья local Прикладные науки. Общие вопросы. 60 Евдокимова Светлана Анатольевна Драгина Дарья Николаевна naukaru.ru