TY JOUR TI Клиентоориентированность в стратегии развития банковских услуг KW клиентоориентированность KW стратегия развития KW конкурентоспособность KW банковские услуги KW потребности клиентов KW комплексное обслуживание клиентов KW имидж банка. JO Аудитор AU Лосева, Н.А. AU Козлов, А.Н. PY 2015 IS 1 PB Общество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М»