@article{Ершова2015вежливость,
author={Ершова, С.Е. and Сиражова, З.Г.},
title={Вежливость как речевой механизм успешного делового общения современного специалиста},
journal={Научные исследования и разработки. Современная коммуникативистика},
publisher={Общество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М»},
year={2015},
pages={50-52},
volume={4},
issue={3},
}