@article{Буханцева2015коммуникативные,
author={Буханцева, Ю.В.},
title={Коммуникативные особенности, культура и речевой этикет делового общения},
journal={Научные исследования и разработки. Современная коммуникативистика},
publisher={Общество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М»},
year={2015},
pages={25-28},
volume={4},
issue={1},
}