TY  JOUR
TI  Управление пожизненной ценностью клиентов через повышение удовлетворенности качеством и скоростью обратной связи
KW  жизненный цикл клиента
KW  нетнографические исследования
KW  ментальные карты
KW  пожизненная ценность клиента
KW  удержание клиентов
KW  управление ценностью
KW  прибыльность.
JO  Научные исследования и разработки. Экономика фирмы
AU  Невоструев, П.Ю.
AU  Мусатова, Ж.Б.
PY  2018
IS  7
PB  Общество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М»