@article{Невоструев2018управление,
author={Невоструев, П.Ю. and Мусатова, Ж.Б.},
title={Управление пожизненной ценностью клиентов через повышение удовлетворенности качеством и скоростью обратной связи},
journal={Научные исследования и разработки. Экономика фирмы},
publisher={Общество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М»},
year={2018},
pages={44-49},
volume={7},
issue={1},
}