@article{Макарьева2014критерии,
author={Макарьева, Е.А. and Орехова, Н.В.},
title={Критерии удовлетворенности качеством образовательной услуги},
journal={Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика},
publisher={Воронежский государственный лесотехнический университет имени Г.Ф. Морозова},
year={2014},
pages={302-306},
volume={2},
issue={2},
}