@article{Сухова2016исследование,
author={Сухова, О.В. and Чуркина, В.С.},
title={Исследование удовлетворенности качеством электронной образовательной платформы с использованием метода SERVQUAL},
journal={Журнал технических исследований},
publisher={Общество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М»},
year={2016},
pages={4-4},
volume={2},
issue={4},
}