@article{Гадалова2014опыт,
author={Гадалова, В.В. and Михайлов, А.А. and Фролова, М.Е.},
title={Опыт реализации методики определения результативности системы менеджмента качества вуза},
journal={Стандарты и мониторинг в образовании},
publisher={Общество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М»},
year={2014},
pages={3-7},
volume={2},
issue={1},
}