TY JOUR TI Теоретические аспекты клиентоориентированности персонала KW клиент KW внутренний клиент KW внешний клиент KW клиентоориентированность KW клиентоориентированность персонала JO Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России AU Романов, Т.Р. AU Абакумова, Н.Н. PY 2016 IS 5 PB Общество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М»