TY JOUR TI Применение компетентностного подхода в работе с персоналом регионального коммерческого банка KW компетентностный подход KW компетенция KW модель компетенций KW профиль компетенций KW профиль компетенций для сотрудника call-центра коммерческого банка. JO Журнал экономических исследований AU Чуланова, О.Л. AU Токарева, М.А. PY 2016 IS 2 PB Общество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М»