TY  JOUR
TI  Клиентоцентричный подход в государственном 
и муниципальном управлении: 
возможности и проблемы
KW  клиентоцентричный подход в деятельности государственных и муниципальных органов
KW  средства клиентоцентричного подхода в ГМУ
KW  качество услуг государственных органов
JO  Журнал исследований по управлению
AU  Чуланова, О.Л.
AU  Зиннурова, Н.А.
AU  Ращепкина, Э.Р.
PY  2025
IS  11
PB  Общество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М»