<!DOCTYPE article
PUBLIC "-//NLM//DTD JATS (Z39.96) Journal Publishing DTD v1.4 20190208//EN"
       "JATS-journalpublishing1.dtd">
<article xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" article-type="research-article" dtd-version="1.4" xml:lang="en">
 <front>
  <journal-meta>
   <journal-id journal-id-type="publisher-id">Scientific Research and Development. Modern Communication Studies</journal-id>
   <journal-title-group>
    <journal-title xml:lang="en">Scientific Research and Development. Modern Communication Studies</journal-title>
    <trans-title-group xml:lang="ru">
     <trans-title>Научные исследования и разработки. Современная коммуникативистика</trans-title>
    </trans-title-group>
   </journal-title-group>
   <issn publication-format="online">2587-9103</issn>
  </journal-meta>
  <article-meta>
   <article-id pub-id-type="publisher-id">88432</article-id>
   <article-id pub-id-type="doi">10.12737/2587-9103-2024-13-4-77-87</article-id>
   <article-categories>
    <subj-group subj-group-type="toc-heading" xml:lang="ru">
     <subject>Имиджевая, рекламная и бизнес-коммуникация</subject>
    </subj-group>
    <subj-group subj-group-type="toc-heading" xml:lang="en">
     <subject>Image, advertizing and business communication</subject>
    </subj-group>
    <subj-group>
     <subject>Имиджевая, рекламная и бизнес-коммуникация</subject>
    </subj-group>
   </article-categories>
   <title-group>
    <article-title xml:lang="en">The Basic Range of Mediator’s Communication Techniques</article-title>
    <trans-title-group xml:lang="ru">
     <trans-title>Базовый арсенал коммуникативных техник медиатора</trans-title>
    </trans-title-group>
   </title-group>
   <contrib-group content-type="authors">
    <contrib contrib-type="author">
     <contrib-id contrib-id-type="orcid">https://orcid.org/0000-0002-4597-9297</contrib-id>
     <name-alternatives>
      <name xml:lang="ru">
       <surname>Киндеркнехт</surname>
       <given-names>А. С.</given-names>
      </name>
      <name xml:lang="en">
       <surname>Kinderkneht</surname>
       <given-names>A. S.</given-names>
      </name>
     </name-alternatives>
     <bio xml:lang="ru">
      <p>кандидат филологических наук;</p>
     </bio>
     <bio xml:lang="en">
      <p>candidate of philological sciences;</p>
     </bio>
     <xref ref-type="aff" rid="aff-1"/>
    </contrib>
   </contrib-group>
   <aff-alternatives id="aff-1">
    <aff>
     <institution xml:lang="ru">Пермский государственный аграрно-технологический университет имени академика Д.Н. Прянишникова</institution>
     <country>Россия</country>
    </aff>
    <aff>
     <institution xml:lang="en">Perm State Agro-Technological University named after Academician D.N. Pryanishnikov</institution>
     <country>Russian Federation</country>
    </aff>
   </aff-alternatives>
   <pub-date publication-format="print" date-type="pub" iso-8601-date="2024-09-05T00:45:20+03:00">
    <day>05</day>
    <month>09</month>
    <year>2024</year>
   </pub-date>
   <pub-date publication-format="electronic" date-type="pub" iso-8601-date="2024-09-05T00:45:20+03:00">
    <day>05</day>
    <month>09</month>
    <year>2024</year>
   </pub-date>
   <volume>13</volume>
   <issue>4</issue>
   <fpage>77</fpage>
   <lpage>87</lpage>
   <history>
    <date date-type="received" iso-8601-date="2024-09-05T00:00:00+03:00">
     <day>05</day>
     <month>09</month>
     <year>2024</year>
    </date>
   </history>
   <self-uri xlink:href="https://naukaru.ru/en/nauka/article/88432/view">https://naukaru.ru/en/nauka/article/88432/view</self-uri>
   <abstract xml:lang="ru">
    <p>Введение. Актуальность исследования связана с необходимостью научного осмысления коммуникативных единиц новых социономических профессий. Статья посвящена медиации как новой коммуникативной профессиональной сфере. Эффективность медиации непосредственно связана с коммуникативной компетентностью медиатора, который специально привлекается для урегулирования конфликтного взаимодействия сторон. Медиатор сознательно применяет свои коммуникативные умения и навыки для менеджмента конфликтных переговоров. Цель исследования — лингвистическое описание основных коммуникативных техник медиатора — независимого посредника в конфликтных переговорах. Задачи исследования: определение коммуникативных техник в медиации, отбор и интерпретация единиц коммуникативного арсенала медиатора. Методы исследования: критический анализ научно-методической литературы и данных, собранных в процессе общения с медиаторами и во время курсов для медиаторов. Результаты: в исследовании дано определение коммуникативных техник медиатора, отобраны и обобщены основные коммуникативные инструменты профессиональной деятельности медиатора. Составлен список базовых коммуникативных техник в медиации: эхо-техника, техника резюме, техника развития идеи, сообщение о восприятии другого, сообщение о собственном самочувствии, техника слушания, техника вопросов. Приводятся примеры из практики профессиональных медиаторов и дается лингвистическое обоснование дискурсивной компетентности медиатора. Научная новизна: новизна исследования заключается в лингвистической интерпретации коммуникативных техник закрытой для непосредственного научного наблюдения коммуникационной сферы медиации. Практическая значимость: описанные коммуникативные техники могут быть полезны для формирования навыков ведения цивилизованной коммуникации.</p>
   </abstract>
   <trans-abstract xml:lang="en">
    <p>Introduction. The relevance of the research is related to the need for scientific understanding of the communicative units of new socionomic professions. The article is devoted to mediation as a new communicative professional field. The effectiveness of mediation is directly related to the communicative competence of the mediator, who is specifically involved into resolving the conflict between the parties. The mediator applies his or her communication skills to regulate conflict negotiations. The aim of the study is a linguistic description of the main communicative techniques of a mediator — an independent mediator in conflict negotiations. Research objectives: definition of communicative techniques in mediation, selection and interpretation of units of the mediator’s communicative instruments. Research methods: critical analysis of scientific and methodological literature and data collected during communication with mediators and during courses for mediators. Results: the study defines the mediator’s communicative techniques, selects and summarizes the main communicative tools of the mediator’s professional activity. A list of the basic range of communication techniques in mediation has been compiled: echo technique, summary technique, idea development technique, reporting the perception of the other, reporting one’s own well-being, listening technique, asking questions technique. Examples from the practice of professional mediators are considered and a linguistic justification of the discursive competence of the mediator is given. The scientific novelty lies in the linguistic interpretation of communicative techniques of the communication sphere of mediation, which is closed for direct scientific observation. Practical significance: the described communication techniques can be useful for the formation of skills for conducting civilized communication.</p>
   </trans-abstract>
   <kwd-group xml:lang="ru">
    <kwd>медиация</kwd>
    <kwd>медиатор</kwd>
    <kwd>коммуникация</kwd>
    <kwd>коммуникативная личность</kwd>
    <kwd>конфликт</kwd>
    <kwd>коммуникативные техники</kwd>
   </kwd-group>
   <kwd-group xml:lang="en">
    <kwd>mediation</kwd>
    <kwd>mediator</kwd>
    <kwd>communication</kwd>
    <kwd>communicative personality</kwd>
    <kwd>conflict</kwd>
    <kwd>communication techniques</kwd>
   </kwd-group>
  </article-meta>
 </front>
 <body>
  <p></p>
 </body>
 <back>
  <ref-list>
   <ref id="B1">
    <label>1.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Азарнова А.Н. Медиация: искусство примирять: технология посредничества в урегулировании конфликтов [Текст] / А.Н. Азарнова. — М.: Инфотропик Медиа, 2015. — 288 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Azarnova A.N. Mediaciya: iskusstvo primiryat': tehnologiya posrednichestva v uregulirovanii konfliktov [Tekst] / A.N. Azarnova. — M.: Infotropik Media, 2015. — 288 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B2">
    <label>2.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Аллахвердова О.В. Методическое пособие для посредниковмедиаторов [Текст] / О.В. Аллахвердова, А.Д. Карпенко. СПб., 2005. — 107 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Allahverdova O.V. Metodicheskoe posobie dlya posrednikovmediatorov [Tekst] / O.V. Allahverdova, A.D. Karpenko. SPb., 2005. — 107 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B3">
    <label>3.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Ахрамович М.И. Коммуникативные техники в работе преподавателя [Текст] / М.И. Ахрамович // Дополнительное образование взрослых: международные тенденции и национальные приоритеты (дополнения): сб. науч. ст. Междунар. науч.-практ. конф., посв. 105-летию БГПУ; Минск, 22–23 ноября 2019 года / Редколлегия: И.В. Шеститко [и др.]. Науч. ред. И.Б. Стрелкова. — Минск: Изд-во Белорусского гос. пед. ун-та им. Максима Танка, 2020. С. 4–11.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Ahramovich M.I. Kommunikativnye tehniki v rabote prepodavatelya [Tekst] / M.I. Ahramovich // Dopolnitel'noe obrazovanie vzroslyh: mezhdunarodnye tendencii i nacional'nye prioritety (dopolneniya): sb. nauch. st. Mezhdunar. nauch.-prakt. konf., posv. 105-letiyu BGPU; Minsk, 22–23 noyabrya 2019 goda / Redkollegiya: I.V. Shestitko [i dr.]. Nauch. red. I.B. Strelkova. — Minsk: Izd-vo Belorusskogo gos. ped. un-ta im. Maksima Tanka, 2020. S. 4–11.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B4">
    <label>4.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Баребина Н.С. Когнитивный механизм контраргументации в дискурсе медиации [Текст]: автореф. дис. ... канд. филол. наук: 10.02.19 / Н.С. Баребина. — Иркутск, 2012. — 22 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Barebina N.S. Kognitivnyy mehanizm kontrargumentacii v diskurse mediacii [Tekst]: avtoref. dis. ... kand. filol. nauk: 10.02.19 / N.S. Barebina. — Irkutsk, 2012. — 22 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B5">
    <label>5.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Башмакова Н.И. Профессиональная подготовка современного специалиста гуманитарного профиля в области медиации: актуальность и парадигмы изучения [Текст] / Н.И. Башмакова, Н.И. Рыжова // Преподаватель XXI век. — 2015. — № 1-1. С. 65–80.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Bashmakova N.I. Professional'naya podgotovka sovremennogo specialista gumanitarnogo profilya v oblasti mediacii: aktual'nost' i paradigmy izucheniya [Tekst] / N.I. Bashmakova, N.I. Ryzhova // Prepodavatel' XXI vek. — 2015. — № 1-1. S. 65–80.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B6">
    <label>6.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Бейлинсон Л.С. Резюмирование в профессиональном дискурсе логопеда [Текст] / Л.С. Бейлинсон // Грани познания. 2009. — № 2. — С. 29–34.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Beylinson L.S. Rezyumirovanie v professional'nom diskurse logopeda [Tekst] / L.S. Beylinson // Grani poznaniya. 2009. — № 2. — S. 29–34.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B7">
    <label>7.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Гойхман О.Я. Коммуникативистика в современном обществе [Текст] / О.Я. Гойхман // Научные исследования и разработки. Современная коммуникативистика. — 2012. — Т. 1. № 1. — С. 4–8.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Goyhman O.Ya. Kommunikativistika v sovremennom obschestve [Tekst] / O.Ya. Goyhman // Nauchnye issledovaniya i razrabotki. Sovremennaya kommunikativistika. — 2012. — T. 1. № 1. — S. 4–8.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B8">
    <label>8.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Дронзина Т. Медиация [Текст]: учеб.-метод. пособие / Т. Дронзина; Республик. гос. управление « Қоғамдық келісім»; Исслед. ин-т «Общественное мнение». — Астана, 2015. — 320 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Dronzina T. Mediaciya [Tekst]: ucheb.-metod. posobie / T. Dronzina; Respublik. gos. upravlenie « Қoғamdyқ kelіsіm»; Issled. in-t «Obschestvennoe mnenie». — Astana, 2015. — 320 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B9">
    <label>9.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Дубинина Ю.А. Медиатор [Текст] / Ю.А. Дубинина. — М.:Проспект, 2021. — 224 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Dubinina Yu.A. Mediator [Tekst] / Yu.A. Dubinina. — M.:Prospekt, 2021. — 224 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B10">
    <label>10.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Емельянова О.Б. Обучение рефлексивному слушанию как эффективной технике коммуникации [Текст] / О.Б. Емельянова // Гуманитарный вестник Донского государственного аграрного университета. — 2022. — № 1. — С. 88–94.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Emel'yanova O.B. Obuchenie refleksivnomu slushaniyu kak effektivnoy tehnike kommunikacii [Tekst] / O.B. Emel'yanova // Gumanitarnyy vestnik Donskogo gosudarstvennogo agrarnogo universiteta. — 2022. — № 1. — S. 88–94.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B11">
    <label>11.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Жбанкова Н.В. Эмоциональный интеллект как когнитивная компетенция медиатора [Текст] / Н.В. Жбанкова, О.А. Прохорова // Казанская наука. — 2017. — № 11. — С. 83–86.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Zhbankova N.V. Emocional'nyy intellekt kak kognitivnaya kompetenciya mediatora [Tekst] / N.V. Zhbankova, O.A. Prohorova // Kazanskaya nauka. — 2017. — № 11. — S. 83–86.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B12">
    <label>12.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Здрок О.Н. Медиация [Текст]: пособие / О.Н. Здрок. Минск: Четыре четверти, 2018. — 540 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Zdrok O.N. Mediaciya [Tekst]: posobie / O.N. Zdrok. Minsk: Chetyre chetverti, 2018. — 540 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B13">
    <label>13.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Иванова Е.Н. Иду на конфликт. «Разнимательная» конфликтология [Текст] / Е.Н. Иванова // Фонд развития конфликтологии. — СПб., 2015. — 252 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Ivanova E.N. Idu na konflikt. «Raznimatel'naya» konfliktologiya [Tekst] / E.N. Ivanova // Fond razvitiya konfliktologii. — SPb., 2015. — 252 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B14">
    <label>14.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Иванова Е.Н. Коммуникативные инструменты конфликтолога [Текст] / Е.Н. Иванова. — СПб.: Изд-во Санкт-Петербург. философ. общества, 2008. — 177 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Ivanova E.N. Kommunikativnye instrumenty konfliktologa [Tekst] / E.N. Ivanova. — SPb.: Izd-vo Sankt-Peterburg. filosof. obschestva, 2008. — 177 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B15">
    <label>15.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Ильинова Е.Ю. Вымысел как разновидность лингвокреативной деятельности сознания и его дискурсивная ценность [Текст] / Е.Ю. Ильинова // Вестник Волгоградского государственного университета. Сер. 2 «Языкознание». — 2008. — № 2. С. 179–184.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Il'inova E.Yu. Vymysel kak raznovidnost' lingvokreativnoy deyatel'nosti soznaniya i ego diskursivnaya cennost' [Tekst] / E.Yu. Il'inova // Vestnik Volgogradskogo gosudarstvennogo universiteta. Ser. 2 «Yazykoznanie». — 2008. — № 2. S. 179–184.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B16">
    <label>16.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации: краткий курс [Текст] / В.Б. Кашкин. — М.: АСТ: Восток Запад, 2007. 256 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Kashkin V.B. Osnovy teorii kommunikacii: kratkiy kurs [Tekst] / V.B. Kashkin. — M.: AST: Vostok Zapad, 2007. 256 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B17">
    <label>17.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Кетова Л.В. Медиативные технологии как инструмент разрешения конфликтов в деятельности классного руководителя [Текст] / Л.В. Кетова // International Journal of Medicine and Psychology. — 2021. — Т. 4. — № 3. С. 14–18.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Ketova L.V. Mediativnye tehnologii kak instrument razresheniya konfliktov v deyatel'nosti klassnogo rukovoditelya [Tekst] / L.V. Ketova // International Journal of Medicine and Psychology. — 2021. — T. 4. — № 3. S. 14–18.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B18">
    <label>18.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Киндеркнехт А.С. Аксиология коммуникативного поведения медиатора [Текст]: монография / А.С. Киндеркнехт. — М.: Знание-М, 2023. — 244 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Kinderkneht A.S. Aksiologiya kommunikativnogo povedeniya mediatora [Tekst]: monografiya / A.S. Kinderkneht. — M.: Znanie-M, 2023. — 244 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B19">
    <label>19.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Киндеркнехт А.С. Сопоставительный анализ дискурсивных маркеров в повседневной и профессиональной коммуникации (на примере «well» и его русских аналогов в речи медиатора) [Текст] / А.С. Киндеркнехт, О.Н. Путина // Мир науки. Социология, филология, культурология. — 2023. — Т. 14. № 2. — URL: https://sfk-mn.ru/PDF/16FLSK223.pdf</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Kinderkneht A.S. Sopostavitel'nyy analiz diskursivnyh markerov v povsednevnoy i professional'noy kommunikacii (na primere «well» i ego russkih analogov v rechi mediatora) [Tekst] / A.S. Kinderkneht, O.N. Putina // Mir nauki. Sociologiya, filologiya, kul'turologiya. — 2023. — T. 14. № 2. — URL: https://sfk-mn.ru/PDF/16FLSK223.pdf</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B20">
    <label>20.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Киндеркнехт А.С. Вербальные и невербальные средства выражения нейтральности в коммуникативном поведении медиатора [Текст] / А.С. Киндеркнехт, Ю.А. Яковлева // Научный диалог. — 2020. — № 3. — С. 82–95. — DOI: 10.24224/2227-1295-2020-3-82-95</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Kinderkneht A.S. Verbal'nye i neverbal'nye sredstva vyrazheniya neytral'nosti v kommunikativnom povedenii mediatora [Tekst] / A.S. Kinderkneht, Yu.A. Yakovleva // Nauchnyy dialog. — 2020. — № 3. — S. 82–95. — DOI: 10.24224/2227-1295-2020-3-82-95</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B21">
    <label>21.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Ковач К.К. Медиация: краткий курс [Текст] / К.К. Ковач; пер. с англ. Носырева Е.И. и др. — 2-е изд. — М.: Инфотропик Медиа, 2013. — 316 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Kovach K.K. Mediaciya: kratkiy kurs [Tekst] / K.K. Kovach; per. s angl. Nosyreva E.I. i dr. — 2-e izd. — M.: Infotropik Media, 2013. — 316 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B22">
    <label>22.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Колтунова Е.А. Феномен домысла в судебных лингвистических экспертизах [Текст] / Е.А. Колтунова // Инновации в государстве и праве России: материалы междунар. науч.практ. конф.; Н. Новгород, 24–25 апреля 2014 г. — Н. Новгород: Изд-во ННГУ им. Н.И. Лобачевского [Электронный ресурс]. — URL: http://koltunov-nn.ru/modules/pages/main/ publications/fenomen_domisla.html (дата обращения: 28.02.2024).</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Koltunova E.A. Fenomen domysla v sudebnyh lingvisticheskih ekspertizah [Tekst] / E.A. Koltunova // Innovacii v gosudarstve i prave Rossii: materialy mezhdunar. nauch.prakt. konf.; N. Novgorod, 24–25 aprelya 2014 g. — N. Novgorod: Izd-vo NNGU im. N.I. Lobachevskogo [Elektronnyy resurs]. — URL: http://koltunov-nn.ru/modules/pages/main/ publications/fenomen_domisla.html (data obrascheniya: 28.02.2024).</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B23">
    <label>23.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Комалова Л.Р. Межличностная коммуникация: от конфликта к консенсусу [Текст] / Л.Р. Комалова; отв. ред. Э.Б. Яковлева. — М.: РАН. ИНИОН. Центр гуманит. науч.-информ. исслед. отд. языкознания, 2016. — 180 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Komalova L.R. Mezhlichnostnaya kommunikaciya: ot konflikta k konsensusu [Tekst] / L.R. Komalova; otv. red. E.B. Yakovleva. — M.: RAN. INION. Centr gumanit. nauch.-inform. issled. otd. yazykoznaniya, 2016. — 180 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B24">
    <label>24.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Комалова Л.Р. О возможностях речеведения в исследовании конфликтологической компетентности [Текст] / Л.Р. Комалова // Вестник Московского государственного лингвистического университета. — 2011. — № 619. — С. 103–116.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Komalova L.R. O vozmozhnostyah rechevedeniya v issledovanii konfliktologicheskoy kompetentnosti [Tekst] / L.R. Komalova // Vestnik Moskovskogo gosudarstvennogo lingvisticheskogo universiteta. — 2011. — № 619. — S. 103–116.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B25">
    <label>25.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Кошелева С.В. Основы делового общения [Текст]: учеб. Пособие / С.В. Кошелева. — Орел: Изд-во ОрелГТУ, 2005. 70 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Kosheleva S.V. Osnovy delovogo obscheniya [Tekst]: ucheb. Posobie / S.V. Kosheleva. — Orel: Izd-vo OrelGTU, 2005. 70 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B26">
    <label>26.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Кравченко А.В. Коммуникация и язык: некоторые соображения о предметной области коммуникативистики [Текст] / А.В. Кравченко // Научные исследования и разработки. Современная коммуникативистика. — 2013. — Т. 2 № 1. — С. 4–9.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Kravchenko A.V. Kommunikaciya i yazyk: nekotorye soobrazheniya o predmetnoy oblasti kommunikativistiki [Tekst] / A.V. Kravchenko // Nauchnye issledovaniya i razrabotki. Sovremennaya kommunikativistika. — 2013. — T. 2 № 1. — S. 4–9.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B27">
    <label>27.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Куликова Л.В. Дискурс межкультурной медиации: концептуальная модель исследования [Текст] / Л.В. Куликова // Вестник Санкт-Петербургского университета. Язык и литература. — 2019. — № 16 (2). — С. 245–258. — DOI: 10.21638/spbu09.2019.206</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Kulikova L.V. Diskurs mezhkul'turnoy mediacii: konceptual'naya model' issledovaniya [Tekst] / L.V. Kulikova // Vestnik Sankt-Peterburgskogo universiteta. Yazyk i literatura. — 2019. — № 16 (2). — S. 245–258. — DOI: 10.21638/spbu09.2019.206</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B28">
    <label>28.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Куликова Л.В. Исследовательские подходы к дискурсу медиации в фокусе междисциплинарности [Текст] / Л.В. Куликова, О.А. Прохорова // Филологические науки. Вопросы теории и практики. — 2016. — № 2-2. С. 100–104.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Kulikova L.V. Issledovatel'skie podhody k diskursu mediacii v fokuse mezhdisciplinarnosti [Tekst] / L.V. Kulikova, O.A. Prohorova // Filologicheskie nauki. Voprosy teorii i praktiki. — 2016. — № 2-2. S. 100–104.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B29">
    <label>29.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Манина И.И. Медиация в профессиональной деятельности: урегулирование споров [Текст] / И.И. Манина. [б. м.]: Издательские решения, 2022. — 120 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Manina I.I. Mediaciya v professional'noy deyatel'nosti: uregulirovanie sporov [Tekst] / I.I. Manina. [b. m.]: Izdatel'skie resheniya, 2022. — 120 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B30">
    <label>30.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Медиация — ключ к миру. Методические рекомендации по практическому применению медиации [Текст] / сост. Кирьянова Л.В. — Сыктывкар: РЦСТ, 2017. — 72 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Mediaciya — klyuch k miru. Metodicheskie rekomendacii po prakticheskomu primeneniyu mediacii [Tekst] / sost. Kir'yanova L.V. — Syktyvkar: RCST, 2017. — 72 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B31">
    <label>31.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Медиация: учебник / под ред. А.Д. Карпенко, А.Д. Осиновского. — СПб.: Изд-во журнала «Третейский суд»; М.: Статут, 2016. — 470 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Mediaciya: uchebnik / pod red. A.D. Karpenko, A.D. Osinovskogo. — SPb.: Izd-vo zhurnala «Treteyskiy sud»; M.: Statut, 2016. — 470 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B32">
    <label>32.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Мишланов В.А. Лингвистические маркеры эмоционального состояния субъекта речи (к проблеме автоматического мониторинга текстов сетевой коммуникации) [Текст] /В.А. Мишланов, Л.А. Каджая, Ю.М. Кузнецова // Медиалингвистика. — 2020. — Т. 7. — № 4. — С. 428–444.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Mishlanov V.A. Lingvisticheskie markery emocional'nogo sostoyaniya sub'ekta rechi (k probleme avtomaticheskogo monitoringa tekstov setevoy kommunikacii) [Tekst] /V.A. Mishlanov, L.A. Kadzhaya, Yu.M. Kuznecova // Medialingvistika. — 2020. — T. 7. — № 4. — S. 428–444.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B33">
    <label>33.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Моногарова А.Г. Современный англоязычный дискурс медиации: терминологическая составляющая и система прагматических стратегий [Текст]: автореф. дис. … канд. филол. наук: 10.02.04 / А.Г. Моногарова. — Пятигорск, 2017. — 28 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Monogarova A.G. Sovremennyy angloyazychnyy diskurs mediacii: terminologicheskaya sostavlyayuschaya i sistema pragmaticheskih strategiy [Tekst]: avtoref. dis. … kand. filol. nauk: 10.02.04 / A.G. Monogarova. — Pyatigorsk, 2017. — 28 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B34">
    <label>34.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Николаева Н.Н. Резюмирование как эффективный прием обучения деловой коммуникации на английском языке в вузе [Текст] / Н.Н. Николаева // Слово. Предложение. Текст: анализ языковой структуры. — 2016. — № 10. — С. 14.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Nikolaeva N.N. Rezyumirovanie kak effektivnyy priem obucheniya delovoy kommunikacii na angliyskom yazyke v vuze [Tekst] / N.N. Nikolaeva // Slovo. Predlozhenie. Tekst: analiz yazykovoy struktury. — 2016. — № 10. — S. 14.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B35">
    <label>35.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 16 «Лингвистическая прагматика» [Текст]. — М.: Прогресс, 1985. — 504 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Novoe v zarubezhnoy lingvistike. Vyp. 16 «Lingvisticheskaya pragmatika» [Tekst]. — M.: Progress, 1985. — 504 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B36">
    <label>36.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Пронина Е.В. Психологические основы медиации: новый способ решения проблем [Текст] / Е.В. Пронина, С.Ю. Попова (Смолик). — Владимир, 2015. — 101 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Pronina E.V. Psihologicheskie osnovy mediacii: novyy sposob resheniya problem [Tekst] / E.V. Pronina, S.Yu. Popova (Smolik). — Vladimir, 2015. — 101 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B37">
    <label>37.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Прохорова О.А. Дискурс медиации: стратегии и тактики речевого поведения медиатора [Текст] / О.А. Прохорова // Магия ИННО: новые измерения в лингвистике и лингводидактике: сб. науч. тр.: в 2 т. Т. 1 / отв. ред. Д.Н. Новиков. — М.: Изд-во Моск. гос. ин-та междунар. отнош. (ун-т) Мин-ва иностр. дел РФ, 2017. — С. 120–125.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Prohorova O.A. Diskurs mediacii: strategii i taktiki rechevogo povedeniya mediatora [Tekst] / O.A. Prohorova // Magiya INNO: novye izmereniya v lingvistike i lingvodidaktike: sb. nauch. tr.: v 2 t. T. 1 / otv. red. D.N. Novikov. — M.: Izd-vo Mosk. gos. in-ta mezhdunar. otnosh. (un-t) Min-va inostr. del RF, 2017. — S. 120–125.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B38">
    <label>38.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Сиротинина О.Б. Следствия коммуникативно й некомпетентностив разных сферах общения и в жизни страны [Текст] / О.Б. Сиротинина // Проблемы речевой коммуникации: межвуз. сб. науч. тр. — Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2011. — Вып. 11. — С. 5–11.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Sirotinina O.B. Sledstviya kommunikativno y nekompetentnostiv raznyh sferah obscheniya i v zhizni strany [Tekst] / O.B. Sirotinina // Problemy rechevoy kommunikacii: mezhvuz. sb. nauch. tr. — Saratov: Izd-vo Sarat. un-ta, 2011. — Vyp. 11. — S. 5–11.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B39">
    <label>39.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Стернин И.А. Деловое общение [Текст]: учеб. пособие для старшеклассников и студентов / И.А. Стернин. — Воронеж: Родная речь, 2009. — 200 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Sternin I.A. Delovoe obschenie [Tekst]: ucheb. posobie dlya starsheklassnikov i studentov / I.A. Sternin. — Voronezh: Rodnaya rech', 2009. — 200 s.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B40">
    <label>40.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Черевко И.М. Психологические основы коммуникативной стороны профессиональной деятельности следователя [Текст] / И.М. Черевко, С.Л. Никонович, А.А. Шаевич // Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики. — 2016. — № 7: в 2 ч. Ч. 1. — С. 198–201.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Cherevko I.M. Psihologicheskie osnovy kommunikativnoy storony professional'noy deyatel'nosti sledovatelya [Tekst] / I.M. Cherevko, S.L. Nikonovich, A.A. Shaevich // Istoricheskie, filosofskie, politicheskie i yuridicheskie nauki, kul'turologiya i iskusstvovedenie. Voprosy teorii i praktiki. — 2016. — № 7: v 2 ch. Ch. 1. — S. 198–201.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B41">
    <label>41.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Чернышенко А.Г. Специфика дискурсивных стратегий. Стратегии дискурса медиации [Текст] / А.Г. Чернышенко // Профессиональная коммуникация: актуальные вопросы лингвистики и методики. — 2014. — № 7. — С. 113–119.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Chernyshenko A.G. Specifika diskursivnyh strategiy. Strategii diskursa mediacii [Tekst] / A.G. Chernyshenko // Professional'naya kommunikaciya: aktual'nye voprosy lingvistiki i metodiki. — 2014. — № 7. — S. 113–119.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B42">
    <label>42.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Шамликашвили Ц.А. Медиация как междисциплинарная наука и социально значимый институт [Текст] / Ц.А. Шамликашвили // Психологическая наука и образование. 2014. — Т. 19. — № 2. — С. 5–14.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Shamlikashvili C.A. Mediaciya kak mezhdisciplinarnaya nauka i social'no znachimyy institut [Tekst] / C.A. Shamlikashvili // Psihologicheskaya nauka i obrazovanie. 2014. — T. 19. — № 2. — S. 5–14.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B43">
    <label>43.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Шарков Ф.И. Коммуникация: деловое общение, коммуникативные техники и технологии [Текст] / Ф.И. Шарков, Л.В. Комарова // Коммуникология. — 2014. Т. 6. — № 4. — С. 13–26.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Sharkov F.I. Kommunikaciya: delovoe obschenie, kommunikativnye tehniki i tehnologii [Tekst] / F.I. Sharkov, L.V. Komarova // Kommunikologiya. — 2014. T. 6. — № 4. — S. 13–26.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B44">
    <label>44.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Щербина А.В. Коммуникативная парадигма в конфликтологии [Текст] / А.В. Щербина // Дискурс. — 2017. — № 4. С. 103–112.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Scherbina A.V. Kommunikativnaya paradigma v konfliktologii [Tekst] / A.V. Scherbina // Diskurs. — 2017. — № 4. S. 103–112.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B45">
    <label>45.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Anglès V. La communication, moteur de la confiance dans le cas extrême d’un partenariat sino-français // Management international / International Management / Gestiòn Internacional. 2018, vol. 22, special issue, pp. 130–141.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Anglès V. La communication, moteur de la confiance dans le cas extrême d’un partenariat sino-français // Management international / International Management / Gestiòn Internacional. 2018, vol. 22, special issue, pp. 130–141.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B46">
    <label>46.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Arborio S., Letz G. Vers une éthique de la relation de communication avec les personnes atteintes du syndrome d’Angelman // Nouvelles perspectives en sciences sociales. 2023, vol. 18, no. 2, pp. 139–171. DOI: 10.7202/1101833ar</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Arborio S., Letz G. Vers une éthique de la relation de communication avec les personnes atteintes du syndrome d’Angelman // Nouvelles perspectives en sciences sociales. 2023, vol. 18, no. 2, pp. 139–171. DOI: 10.7202/1101833ar</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B47">
    <label>47.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Gordon T. Leader effectiveness training: proven skills for leading today’s business into tomorrow. New York: A Peridee Book; Berkley Pub. Group, 2001. 307 p.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Gordon T. Leader effectiveness training: proven skills for leading today’s business into tomorrow. New York: A Peridee Book; Berkley Pub. Group, 2001. 307 p.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B48">
    <label>48.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Grinder J., Bandler R. Reframing: Neurolinguistic programming and the transformation of meaning. Moab, UT: Real People Press, 1982. 208 р.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Grinder J., Bandler R. Reframing: Neurolinguistic programming and the transformation of meaning. Moab, UT: Real People Press, 1982. 208 r.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B49">
    <label>49.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Hategan V. Communication perspectives in mediation and conflict resolution // International journal of communication. 2000, no. 10 (3), pp. 303–308.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Hategan V. Communication perspectives in mediation and conflict resolution // International journal of communication. 2000, no. 10 (3), pp. 303–308.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B50">
    <label>50.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Ivashkevych E. Communicative and quasi-communicative techniques to develop students’ communicative competence // Collection of research papers problems of modern psychology. 2022, no. 56, pp. 64–84. DOI: 10.32626/2227-6246.202256.64-84</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Ivashkevych E. Communicative and quasi-communicative techniques to develop students’ communicative competence // Collection of research papers problems of modern psychology. 2022, no. 56, pp. 64–84. DOI: 10.32626/2227-6246.202256.64-84</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B51">
    <label>51.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Ostapenko Y. Scientific-theoretical essence of communicative competences of future nurses // The sources of pedagogical skills. 2023, no. 31, pp. 283–392. DOI: 10.33989/2075146x.2023.31.283392</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Ostapenko Y. Scientific-theoretical essence of communicative competences of future nurses // The sources of pedagogical skills. 2023, no. 31, pp. 283–392. DOI: 10.33989/2075146x.2023.31.283392</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B52">
    <label>52.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Parrini-Alemanno S. Communication organisationnelle et groupe de discussion // Recherches qualitatives. 2011, vol. 29, no. 3, pp. 33–56. DOI: 10.7202/1085872ar</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Parrini-Alemanno S. Communication organisationnelle et groupe de discussion // Recherches qualitatives. 2011, vol. 29, no. 3, pp. 33–56. DOI: 10.7202/1085872ar</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B53">
    <label>53.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Relais téléphonoque, aphasie et mediation communicationnelle. Un encastrement d’innovations / Dalle-Nazebi S., Gonzalez I., Lefebvre-Albaret F., Journet J.-D. // Aequitas. 2022, vol. 28, no. 2, pp. 75–101. DOI: 10.7202/1093638ar</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Relais téléphonoque, aphasie et mediation communicationnelle. Un encastrement d’innovations / Dalle-Nazebi S., Gonzalez I., Lefebvre-Albaret F., Journet J.-D. // Aequitas. 2022, vol. 28, no. 2, pp. 75–101. DOI: 10.7202/1093638ar</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B54">
    <label>54.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Simonet R. Les techniques d’expression et de communication: Еvolution — fondement — pratiques. Paris: Éditions L’Harmattan, 1985. 236 p.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Simonet R. Les techniques d’expression et de communication: Evolution — fondement — pratiques. Paris: Éditions L’Harmattan, 1985. 236 p.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B55">
    <label>55.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Tremblay D. Lorsque la communication se bute au secret: l’intervention psychosociale et la violence familiale // Éducation et francophonie. 2003, vol. 31, no. 1, pp. 7–21. DOI: 10.7202/1079513ar</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Tremblay D. Lorsque la communication se bute au secret: l’intervention psychosociale et la violence familiale // Éducation et francophonie. 2003, vol. 31, no. 1, pp. 7–21. DOI: 10.7202/1079513ar</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
  </ref-list>
 </back>
</article>
