В статье рассматривается проблема создания в компании, предоставляющей услуги в области недвижимости, эффективной системы развития персонала, ориентированной на раскрытие внутреннего потенциала личности сотрудника. Данное понятие трактуется как совокупность качеств, лежащих в основе его профессиональной и социально-психологической компетентности. Авторы предлагают практико-ориентированную модель системы развития персонала, позволяющую активизировать внутренний потенциал личности риелтора и эффективно его использовать при осуществлении сделок с недвижимостью.
развитие персонала, риелтор, внутренний потенциал личности, обучение персонала, профессиональные компетенции и личностные качества.
Современный подход к эффективному управлению в любой успешной компании невозможен без наличия мощной системы развития персонала, в которой важное место занимает формирование профессиональных и личностных качеств сотрудника. Конкурентоспособность и эффективность деятельности компаний сферы услуг в современных условиях во многом определяются качественными характеристиками работающего в нем персонала. Основная особенность организации сферы услуг — ее клиентоориентированность. Культура обслуживания здесь имеет ключевое значение для успешной деятельности организации. В условиях высокой конкуренции в данной сфере именно она непосредственно формирует образ компании в глазах клиента. Поэтому инвестирование в развитие потенциала личности сотрудников со стороны работодателя представляется чрезвычайно актуальным. Особенно важно это для сферы услуг, где личностные качества работника, его социально-психологические навыки и умения значат для иного клиента больше, чем уровень его профессиональной компетентности.
1. Аристотель. Сочинения. В 4 т. (Серия «Философское наследие»). М.: Мысль, 1975-1983. Т. 1.
2. Марков В.Н. Личностно-профессиональный потенциал кадров управления: психолого-акмеологическая оценка и оптимизация: Автореф. дис. … дра психол. наук: М., 2004. 53 с.
3. Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 1996.
4. Платонов К.К. Структура и развитие личности. М.: Наука, 1986.
5. Леднева С.А. Социально-психологическая компетентность будущего специалиста: понятие и методы развития в условиях обучения в вузе // Вестник РГТЭУ. 2014. № 2. С. 126.
6. Леднева С.А. Социальнопсихологическая компетентность как интегративная основа внутреннего потенциала личности специалиста // Факторы развития экономики России / Материалы VII Международной научно-практической конференции 22-23 апреля 2015 г. Тверь: Изд-во Тверского государственного университета, 2015. С. 252.
7. Леонтьев Д.А. Лабиринт идентичностей: не человек для идентичности, а идентичность для человека // Философские науки. 2009. №10. С. 10.
8. Савенков А.И. Развитие детской одаренности. Интеллектуально-творческий потенциал личности на ранних этапах онтогенеза. Saarbrucken: LAP LAMBERT LTD Academic Publishing, 2011.
9. Ушаков Д.В. Социальный интеллект как вид интеллекта // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / Под ред. Д.В. Ушакова, Д.В. Люсина. М.: Издательство ИП РАН, 2004. С. 11-29.
10. Pfingsten U., Hintsch R. Groppentraining sozialer Kompetenzen. Weinheim: Psychologie Verlag Union, 1991.
