Москва, г. Москва и Московская область, Россия
Глобальные быстроразвивающиеся рынки требуют от компаний динамичных и гибких структур, чтобы постоянно взаимодействовать со своими заинтересованными лицами. Цифровые технологии могут помочь компаниям решительным образом изменить характер их коммуникации. В статье рассматривается использование мультимедийного нарратива в текстах связей с общественностью, предназначенных для различных ключевых аудиторий компании: клиентов, журналистов и сотрудников.
мультимедийный нарратив, история, сторителлинг, корпоративные связи с общественностью.
Активно работающие корпоративные связи с общественностью – это комплексная деятельность, в которой могут быть использованы самые разные инструменты. Главное – соответствие целям, которых организация стремится достигнуть, выстраивая систему взаимоотношений со своими ключевыми группами общественности. Корпоративные связи с общественностью призваны создавать благоприятный информационный климат, в котором существует организация, повышать уровень лояльности клиентов, способствовать мотивированности персонала, обеспечивать коммуникативную поддержку достижению стратегических задач организации, а значит, и эффективность ее деятельности.
Универсальным инструментом, который может быть использован при достижении фактически любых тактических целей и оказании воздействия на разные социально-демографические целевые группы общественности является нарратив (изложенная история). Поскольку нарратив представляет собой естественную форму общения людей, он легко может быть использован для достижения разных практических целей. В бизнесе нарратив, получивший название сторителлинга, является, прежде всего, методом управления персонала и манипулирования другими целевыми аудиториями организации при помощи историй. При этом истории, т.е. любые сюжетно связанные повествования, являются метафорическим выражением определенного принципа или ценности компании. Иначе говоря, с точки зрения связей с общественностью история – это носитель и передатчик корпоративных знаний и ценностей.
1. Барт Р. Мифологии [Текст] / Р. Барт. - М.: Изд-во им. Сабашниковых, 2000.
2. Деген Г. Интервью [Электронный ресурс]: Визуальное будущее журналистики / Г. Деген. - URL: http://onmedia.dw-akademie.de/russian/?p=5627
3. Ильин В.И. Креативный консюмеризм как тренд современного общества потребления [Текст] / В.И. Ильин // Журнал социологии и социальной антропологии. - 2011. - Т. 14. - № 5.
4. Искусство сторителлинга и развитие бренда: как правильно его использовать [Электронный ресурс]. - URL: http://secret-seo.ru/marketing/iskusstvo-storitellinga-i-razvitiebrenda-kak-pravilno-ego-ispolzovat
5. Луканина М.В. Трансформация пресс-релиза в глобальной сети Интернет [Текст] / М.В. Луканина // Российская школа связей с общественностью. - М.: КНИТУ-КАИ, 2011. - Вып. 3. - С. 76-86.
6. Луканина М.В. Нарративное манипулирование [Электронный ресурс] / М.В. Луканина, Л.К. Салиева // Государственное управление. Электронный вестник. - 2014. - № 46. - С. 210-225. - URL: http://e-journal.spa.msu.ru/vestnik/item/46_2014lukanina_salieva.htm
7. Минаева Л.В. Новые вызовы пресс-службе [Текст] / Л.В. Минаева // Медийные стратегии в современном мире. - Краснодар: КубГУ, 2011. - С. 46-48.
8. Паркин М. Сказки для коучинга: Как использовать сказки, истории и метафоры в работе с отдельными людьми и малыми группами [Текст] / М. Паркин; пер. с англ. - М., 2007.
9. Полякова Л.В. Современные методы и технологии обучения руководителей [Электронный ресурс] / Л.В. Полякова, Е.В. Митницкая. - URL: http://www.rusnauka.com/24_NNP_2012/Pedagogica/2_115774.doc.htm
10. Чумиков А. PR в Интернете. Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0 [Текст] / А. Чумиков, М. Бочаров, М. Тишкова. - М.: Альпина Паблишер, 2010.
11. Шилина М.Г. Корпоративные связи с общественностью в Интернете [Текст] / М.Г. Шилина // Российская школа связей с общественностью. - М.: КНИТУ-КАИ, 2012. - Вып 4. - С. 112-130.
12. Armstrong D. Managing by Storying Around: A New Method of Leadership. Crown Business, 1992.
13. Bughin J.&Chui M. The Rise of the Networked Enterprise: Web 2.0 Finds its Payday // McKinsey Quarterly, 2010.
14. Grunig J.E. Paradigms of global public relations in an age of digitalisation. PRism 6(2), 2009. URL: http://praxis.massey.ac.nz/prism_on-line_journ.html/
15. Henderson A.&Bowley R. Authentic dialogue? The role of ‘friendship’ in a social media recruitment campaign // Journal of Communication Management. 2010. V. 14. № 3. P. 237-257.
16. O’Reilly T. What Is Web 2.0. Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. 2005. URL: http://oreilly.com web2/archive/what-is-web 20.html/
17. Tapscott D. & Williams A.D. How Mass Collaboration Changes Everything. Penguin Books Ltd., 2006.
