Быстроменяющиеся условия современной рыночной среды вынуждают предприятия предпринимать новые, более совершенные методы удержания своих конкурентных позиций [5, с. 12]. В таких отраслях промышленности, как нефтяная, нефтехимическая и газовая, требуется не только постоянное обновление технологий производства для выпуска качественной и конкурентоспособной продукции, но и изменение технологий управления с целью увеличения скорости реакции и точности принятия решений, которые должны учитывать ожидания потребителей, что во многом определяет успешность деятельности и развития предприятий.К современным технологиям управления относятся процессный и системный подходы [6, с. 262]. Известным руководством по реализации обозначенных технологий являются стандарты ISO серии 9001, содержащие требования и рекомендации к системе менеджмента организации. Выполнение данных требований позволит организации создать систему управления, способную улучшить не только качество выпускаемой продукции, но и качество принимаемых решений, и учитывающую требования и ожидания всех заинтересованных сторон. Сертификация систем менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям стандарта ISO 9001 является сегодня одним из самых популярных видов сертификации. По официальным данным, всего в мире по этому стандарту сертифицировано более 700 тыс. систем менеджмента качества. Сертификация по стандарту ISO 9001 осуществляется в более 150 стран мира, в том числе и в России.