Scientific Research and Development. Socio-Humanitarian Research and Technology Scientific Research and Development. Socio-Humanitarian Research and Technology Научные исследования и разработки. Социально-гуманитарные исследования и технологии 2306-1731 2587-912X 34442 10.12737/2587-912X-2020-15-21 Современные проблемы психологии Modern problems of psychology Современные проблемы психологии Psychological Assistance in the Formation of Loyalty of Employees of Commercial Organizations Психологическая помощь в формировании лояльности сотрудников коммерческих организаций Прохорова М. П. Prohorova M. P. masha.proh@mail.ru

кандидат педагогических наук;

candidate of pedagogical sciences;

 Лебедева Т. Е. Lebedeva T. E. taty_lebed@mail.ru

кандидат педагогических наук;

candidate of pedagogical sciences;

 ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет им. К. Минина» Нижний Новгород Россия Kozma Minin Nizhny Novgorod State Pedagogical University Nizhny Novgorod Russian Federation ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет им. К. Минина» Россия Kozma Minin Nizhny Novgorod State Pedagogical University Russian Federation 8 4 15 21 https://naukaru.ru/en/nauka/article/34442/view

В статье приведены результаты экспериментальной работы по апробации программы психологической помощи в формировании лояльности сотрудников коммерческих организаций. В работе показано теоретическое представление о лояльности сотрудников коммерческих компаний, подобран диагностический инструментарий для определения уровня лояльности, дано описание результатов апробации программы формирования лояльности. Установлено наличие корреляционной связи уровня лояльности сотрудников коммерческой организации с особенностями трудовой мотивации работников, степенью удовлетворенности трудовой деятельностью и уровнем привлекательности работодателя. Доказана эффективность разработанной программы психологической помощи для повышения уровня лояльности сотрудников компании.

The article presents the results of experimental work on testing a program of psychological assistance in the formation of loyalty of employees of commercial organizations. The paper presents a theoretical idea of the loyalty of employees of commercial companies, selects diagnostic tools to determine the level of loyalty, describes the results of testing the loyalty formation program. The presence of a correlation between the level of loyalty of employees of a commercial organization and the characteristics of labor motivation of employees, the degree of satisfaction with work and the attractiveness of the employer was confirmed. The effectiveness of the developed psychological assistance program for increasing the level of loyalty of company employees has been proved.

 психологическая помощь лояльность сотрудники коммерческие компании мотивация удовлетворенность psychological assistance loyalty employees commercial companies motivation satisfaction

Allen N. J., Meyer J. P. Affective, Continuance, and Normative Commitment to the Organization: An Examination of Construct Validity // Journal of Vocational Behavior. 1996. Vol. 49. Allen N. J., Meyer J. P. Affective, Continuance, and Normative Commitment to the Organization: An Examination of Construct Validity // Journal of Vocational Behavior. 1996. Vol. 49. Allen N. J., Meyer J. P. Construct Validation in Organizational Behavior Research: The Case of Organizational Commitment // Problems and Solutions in human assessment. Norwell, MA: Kluwer Academic Publishers, 2010. Allen N. J., Meyer J. P. Construct Validation in Organizational Behavior Research: The Case of Organizational Commitment // Problems and Solutions in human assessment. Norwell, MA: Kluwer Academic Publishers, 2010. Buchanan B. Building organizational commitment: The socialization of managers in work organizations // Administrative Science Quarterly. 1974. Vol. 19; Buchanan B. Building organizational commitment: The socialization of managers in work organizations // Administrative Science Quarterly. 1974. Vol. 19; Buchanan В. Building organizational commitment: The socialization of managers in work organizations // Administrative Science Quarterly. 1974. Vol. 19. P. 533-546. Buchanan V. Building organizational commitment: The socialization of managers in work organizations // Administrative Science Quarterly. 1974. Vol. 19. P. 533-546. Goman С. К. The New Loyalty Compact: Organization-Employee Loyalty is Reborn. - Linkage Incorporated. www.linkageinc.com Goman S. K. The New Loyalty Compact: Organization-Employee Loyalty is Reborn. - Linkage Incorporated. www.linkageinc.com Jaros S. J., Jermier J. M. Effects of continuance, affective, and moral commitment on the with drawal process: an evaluation of eight structural equation models // Academy of Management Journal. 1993. Vol. 36. Jaros S. J., Jermier J. M. Effects of continuance, affective, and moral commitment on the with drawal process: an evaluation of eight structural equation models // Academy of Management Journal. 1993. Vol. 36. Kanter R. M. Commitment and social organization: A study of commitment mechanisms in Utopian communities // American Sociological Review 1968. Vol. 33. Kanter R. M. Commitment and social organization: A study of commitment mechanisms in Utopian communities // American Sociological Review 1968. Vol. 33. Kanter R. M. Commitment and social organization: A study of commitment mechanisms in Utopian communities // American Sociological Review. 1968. Vol. 33. Kanter R. M. Commitment and social organization: A study of commitment mechanisms in Utopian communities // American Sociological Review. 1968. Vol. 33. McElroy J. C., Morrow Р. С., Laczniak R. N. External organizational commitment //Human Resource Management Review. 2001. Vol. 11. McElroy J. C., Morrow R. S., Laczniak R. N. External organizational commitment //Human Resource Management Review. 2001. Vol. 11. Randall D. M., Fedor D. В., Longnecker С. О. The behavioral expression of organizational commitment // Journal of Vocational Behavior. - 1990. - Vol. 36; Randall D. M., Fedor D. V., Longnecker S. O. The behavioral expression of organizational commitment // Journal of Vocational Behavior. - 1990. - Vol. 36; Антонова Н.В. Социально-психологический климат в организациях с различным типом корпоративной культуры // Современные технологии управления. 2014. №1(37). С.1-7. Antonova N.V. Social'no-psihologicheskij klimat v organizaciyah s razlichnym tipom korporativnoj kul'tury // Sovremennye tekhnologii upravleniya. 2014. №1(37). S.1-7. Гришина А.В., Волкова Е.Н. Эффективность междисциплинарных команд в зависимости от личностных особенностей и профориентационной компетентности входящих в неё специалистов // Вестник Мининского университета. 2016. № 4. Grishina A.V., Volkova E.N. Effektivnost' mezhdisciplinarnyh komand v zavisimosti ot lichnostnyh osobennostej i proforientacionnoj kompetentnosti vhodyashchih v neyo specialistov // Vestnik Mininskogo universiteta. 2016. № 4. Доценко Е. В. Измерение приверженности персонала компании с помощью опросной методики // Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции «Психология бизнеса: управление персоналом в государственных организациях и коммерческих структурах». Ч. 2. СПб.: ГП «ИМАТОН», 2011 Docenko E. V. Izmerenie priverzhennosti personala kompanii s pomoshch'yu oprosnoj metodiki // Materialy IV Vserossijskoj nauchno-prakticheskoj konferencii «Psihologiya biznesa: upravlenie personalom v gosudarstvennyh organizaciyah i kommercheskih strukturah». Ch. 2. SPb.: GP «IMATON», 2011 Магура М. И., Курбатова М. Б. Современные персонал-технологии. Глава 9. Организационная приверженность // Управление персоналом. 2001. N°. 6 Magura M. I., Kurbatova M. B. Sovremennye personal-tekhnologii. Glava 9. Organizacionnaya priverzhennost' // Upravlenie personalom. 2001. N°. 6 Почебут Л. Г. Оценка лояльности сотрудника к организации. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности:/ Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. СПб.:Речь, 2001. Pochebut L. G. Ocenka loyal'nosti sotrudnika k organizacii. Praktikum po psihologii menedzhmenta i professional'noj deyatel'nosti:/ Pod red. G. S. Nikiforova, M. A. Dmitrievoj, V. M. Snetkova. SPb.:Rech', 2001. Почебут Л. Г., Чикер, В. А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. СПб.: Изд-во «Речь», 2015 Pochebut L. G., Chiker, V. A. Organizacionnaya social'naya psihologiya: Uchebnoe posobie. SPb.: Izd-vo «Rech'», 2015 Сидоренко Е. В. Приверженность организации. - Школа менеджеров «АРСЕНАЛ» http://www.arsenal-hr.ru/library/35 Sidorenko E. V. Priverzhennost' organizacii. - Shkola menedzherov «ARSENAL» http://www.arsenal-hr.ru/library/35 Сушко В.А. Социально-психологический климат как инструмент влияния на социальную эффективность коммерческих организаций//Социология. 2018. № 1. С. 77-86. Sushko V.A. Social'no-psihologicheskij klimat kak instrument vliyaniya na social'nuyu effektivnost' kommercheskih organizacij//Sociologiya. 2018. № 1. S. 77-86. Чистякова Т. Н., Моисеенко Н. В. О лояльности, организационных конфликтах и развитии организации (заметки на полях исследования). - Новая перспектива.- 2016. http://www.rekruting.ru/pochitat.html7s339 Chistyakova T. N., Moiseenko N. V. O loyal'nosti, organizacionnyh konfliktah i razvitii organizacii (zametki na polyah issledovaniya). - Novaya perspektiva.- 2016. http://www.rekruting.ru/pochitat.html7s339