Во многих исследованиях, посвященных проблемам логистики, указывается на существование оптимального уровня обслуживания клиентуры, который определяется как часть затрат времени или финансовых средств клиента, связанных с приобретением продукта, принимаемых на себя предприятием. При этом потери предприятия от недостаточно высокого уровня обслуживания выражаются в снижении доходов вследствие снижения объемов реализации продукции. Среди прочих факторов, определяющих затраты на приобретение продукта, неизбежной составляющей является время и, соответственно, затраты клиента то, чтобы добраться до пункта, где приобретается продукт и на то, чтобы доставить продукт к месту потребления[1]. Время, которое покупатель тратит на приобретение товара, является затратообразующим показателем. Свободное от работы время индивид рассматривает в качестве блага, хотя бы потому, что оно необходимо для потребления всех других благ, а поскольку общее время ограничено рабочим, то каждый час труда сокращает свободное время[2].