Vestnik of Kazan State Agrarian UniversityVestnik of Kazan State Agrarian UniversityВестник Казанского государственного аграрного университета2073-04622223510.12737/article_5b350b45e6e7f0.43921342Экономические наукиЭкономические наукиKEY INDICATORS OF EFFICIENCY OF ADMINISTRATIVE CONSULTINGКЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯhttps://orcid.org/0000-0003-1524-0552КлычоваГузалия СалиховнаKlychovaGuzaliya Salihovnakgaukgs@mail.ru
Казанский государственный аграрный университетРоссияKazan State Agrarian UniversityRussian FederationКазанский государственный аграрный университетРоссияKazan State Agrarian UniversityRussian FederationРоссийский исламский институтКазаньРоссияRussian Islamic InstituteKazanRussian FederationКазанский государственный аграрный университетKazan State Agrarian University132155160https://naukaru.ru/en/nauka/article/22235/view
Одной из главных причин использования консультирования в организации является ожидаемый положительный экономический эффект, поскольку клиента интересует качество результата, а не сам процесс консультирования. Вместе с тем, следует учитывать, что на полученный результат от внедрения консультационного проекта может оказывать влияние не только консультант, но и сам клиент. При оценке качества консультирования принимаются во внимание следующие факторы: макро- и микросреда и конкретная сложившаяся ситуация в самой организации; квалификация, личный опыт, цели и мотивы, личностные качества консультанта; опыт, мировоззрение, личностные качества клиента. В статье для оценки эффективности управленческого консультирования предложено применять систему ключевых показателей оценки эффективности социального аспекта управленческого консультирования. Преимуществом применения предложенных в статье ключевых показателей эффективности является: наличие системного подхода к анализу деятельности, так как используются показатели, которые отражают ключевые факторы увеличения эффективности управления; в процессе анализа оценивается динамика и изменение основных показателей, что позволяет анализировать как эффективные, так и нерентабельные организации с единых позиций; методика предполагает расчет разнообразных показателей: натуральных и стоимостных, качественных и количественных. Данная методика позволяет любой организации реально оценивать эффективность управленческого консультирования и его влияние на управление производственно-финансовой деятельность.
One of the main reasons for using counsulting in an organization is the expected positive economic effect, because the client is interested in the quality of the result, and not the process of counseling. However, it should be borne in mind, that the result, obtained from the implementation of the consulting project, can be influenced not only by the consultant, but also by the client himself. In assessing the quality of counseling, the following factors are taken into account: the macro and microenvironment and the specific situation in the organization itself; qualification, personal experience, goals and motivations, personal qualities of the consultant; experience, worldview, personal qualities of the client. In the article, to evaluate the effectiveness of management consulting, it was proposed to apply a system of key indicators for assessing the effectiveness of the social aspect of management counseling. The advantage of using proposed in the article’s key performance indicators are: the presence of a systematic approach to the analysis of the activities, because it uses indicators, that reflect the key factors in increasing the efficiency of management; during the analysis the dynamics and changes in key indicators are evaluated, which allows analyzing both effective and unprofitable organizations from a unified position; the methodology assumes calculation of various indicators: natural and cost, qualitative and quantitative. This methodology allows any organization to really assess the effectiveness of management consulting and its impact on the management of production and financial activities.
На современном этапе экономических преобразований система ключевых показателей KPI (Key Performance Indicators) является одним из главных инструментов, позволяющих оценить эффективность производства, выработать на основе данной оценки стратегию развития, осуществить мониторинг и проконтролировать деловую активность сотрудников, структурных подразделений и предприятия в целом. С помощью системы ключевых показателей анализируется текущая ситуация в стратегической перспективе, а каждый сотрудник может объективно оценить свой вклад в реализацию стратегии развития компании. Система KPI, являясь гибким инструментом управления, может меняться в зависимости от целей предприятия. В современном производстве помимо определения эффективности работы управленческого персонала, KPI используют и в управлении бизнес-процессами. Связано это с тем, что в систему KPI включаются прямые индикаторы эффективности, результативности, производительности бизнес-процессов.Ключевые показатели эффективности позволяют установить причинно-следственные связи между целевыми установками и задаваемыми параметрами для выявления закономерностей и взаимных факторов влияния на финансово-производственную деятельность, выявить зависимость одних показателей от других. Разработка и внедрение системы ключевых показателей вызвана необходимостью в обеспечении прозрачности и измеримости бизнеса, возможностях выработки оптимальных управленческих решений.Условия, материалы и методы исследований. Цель исследования заключается в разработке системы ключевых показателей оценки эффективности социального аспекта управленческого консультирования. Теоретико-методологической основой исследования стали методы теоретического и эмпирического исследования: анализ и синтез, классификация, доказательство, системный подход, логический метод, методы статистической обработки информации. Информационной базой исследования послужили законодательные и нормативно-правовые акты, научные работы зарубежных и отечественных специалистов по управленческому консультированию, разработке и внедрению системы ключевых показателей, материалы научно-практических конференций и научных журналов, данные предприятий аграрной сферы экономики Республики Татарстан. Анализ и обсуждение результатов исследования. При разработке и внедрении системы ключевых показателей можно придерживаться следующей последовательности: - определяется стратегия организации, описываются цели и результаты деятельности на среднесрочную и долгосрочную перспективу;- выделяются наиболее важные факторы достижения положительного эффекта в результате влияния на стратегию развития внешней и внутренней среды;- определяются ключевые показатели эффективности, определяющие мероприятия, связанные с реализацией стратегии [4, 15];- разрабатываются и оцениваются сбалансированные показатели, которые отражают результаты финансово-производственной деятельности организации [5];- определяется и внедряется специализированная автоматическая система, с помощью которой будет осуществляться внедрение КПЭ на предприятии.Так как ключевые показатели эффективности представляют собой основу сбалансированной системы показателей, то при их формировании следует использовать методы, которые определены данной системой [3].
Апенько С.Н., Шавровская М.Н. Новые технологии и методы управленческого консультирования // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». - 2012. - № 3. - С. 122-126.Apenko S.N., Shavrovskaya M.N. New technologies and methods of management consulting. [Novye tekhnologii i metody upravlencheskogo konsultirovaniya]. // Vestnik Omskogo universiteta. Seriya “Ekonomika”. - The Herald of Omsk University. Series “Economics”. - 2012. - № 3. - P. 122-126.Архипова Н.И., Поморцева И.М., Татаринова Н.А. Алгоритм оценки качества персонала на базе показателей эффективности KPI // Экономический журнал. - 2013. - №3. - С.102-109 Arkhipova N.I., Pomortseva I.M., Tatarinova N.A. Algorithm for assessing the quality of personnel on the basis of KPI efficiency indicators. [Algoritm otsenki kachestva personala na baze pokazateley effektivnosti KPI]. // Ekonomicheskiy zhurnal. - Journal of Economics. - 2013. - №3. - P. 102-109Боронин М.С. Ключевые показатели эффективности деятельности коммерческих предприятий // Статистика и экономика. -2012. - №5. - С.37-39Boronin M.S. Key performance indicators of commercial enterprises. [Klyuchevye pokazateli effektivnosti deyatelnosti kommercheskikh predpriyatiy]. // Statistika i ekonomika. -.Statistics and economics. -2012. - №5. - P.37-39Булгакова С.В., Коротаева Н.В. Оценка ключевых показателей эффективности экономического субъекта и процессов деятельности // Финансовая аналитика: проблемы и решения. - 2016. - №28 (310). - С.21-35 Bulgakova S.V., Korotaeva N.V. Evaluation of key performance indicators of the economic entity and processes of activity. [Otsenka klyuchevykh pokazateley effektivnosti ekonomicheskogo subekta i protsessov deyatelnosti]. // Finansovaya analitika: problemy i resheniya. -.Financial analytics: problems and solutions. - 2016. - №28 (310). - P.21-35Ивах М.В., Хвостикова В.А. Ключевые финансовые показатели эффективности деятельности предприятий // ЭКОНОМИНФО. - 2013. - №19. - С.48-51Ivakh M.V., Khvostikova V.A. Key financial performance indicators of enterprises. [Klyuchevye finansovye pokazateli effektivnosti deyatelnosti predpriyatiy]. // EKONOMINFO. - ECONOMINFO. - 2013. - №19. - P.48-51Клычова Г.С. Бухгалтерское консультирование как одно из направлений консалтинговых услуг // Экономика в меняющемся мире. Материалы Экономического форума с международным участием. Сборник научных статей. - Казань. - 2017. - С. 25-26.Klychova G.S. Bukhgalterskoe konsultirovanie kak odno iz napravleniy konsaltingovykh uslug. // V sbornike: Ekonomicheskiy forum “Ekonomika v menyayuschemsya mire”. Materialy Ekonomicheskogo foruma s mezhdunarodnym uchastiyem. Sbornik nauchnykh statey. (Accounting consulting as one of the directions of consulting services. // In the collection: Economic forum “Economics in a changing World". Proceedings of the Economic Forum with international participation. Collection of scientific articles). - 2017. - P. 25-26.Клычова Г.С., Закирова А.Р., Камилова Э.Р. Развитие бухгалтерского учета социальных инициатив в сельскохозяйственных организациях // Вестник Казанского государственного аграрного университета. - 2015. - Т. 10. - № 1. - С. 25-29.Klychova G.S., Zakirova A.R., Kamilova E.R. Development of accounting of social initiatives in agricultural organizations. [Razvitie bukhgalterskogo ucheta sotsialnykh initsiativ v selskokhozyaystvennykh organizatsiyakh]. // Vestnik Kazanskogo gosudarstvennogo agrarnogo universiteta. - The Herald of Kazan State Agrarian University. - 2015. - Vol. 10. №1. - P. 25-29.Клычова Г.С., Закирова А.Р., Клычова А.С. Управленческое консультирование: основные принципы и направления проведения //Проблемы аграрной экономики в условиях импортозамещения. Материалы международной научно-практической конференции. - Казань. - 2017. - С. 27-34Klychova G.S., Zakirova A.R., Klychova A.S. Upravlencheskoe konsultirovanie: osnovnye printsipy i napravleniya provedeniya. // V sbornike: “Problemy agrarnoy ekonomiki v usloviyakh importozamescheniya”. Materialy mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii. (Management consulting: the basic principles and directions of the conference. // In the collection: “Problems of the agrarian economy in conditions of import substitution”. Proceedings of International scientific-practical conference). - 2017. - P. 27-34Клычова Г.С., Закирова А.Р., Пинина К.А. Оценка эффективности инвестиционной деятельности организаций // Вестник Казанского государственного аграрного университета. - 2017. - Т. 12. - № 1. - С. 82-88.Klychova G.S., Zakirova A.R., Pinina K.A. Evaluation of the investment activities effectiveness of organizations. [Otsenka effektivnosti investitsionnoy deyatelnosti organizatsiy]. // Vestnik Kazanskogo gosudarstvennogo agrarnogo universiteta. - The Herald of Kazan State Agrarian University. - 2017. - Vol. 12. № 1. - P. 82-88.Клычова Г.С., Зиганшин Б.Г., Валиев А.Р., Закирова А.Р. Совершенствование управления сельскохозяйственной организацией с использованием технологии бенчмаркинга // Вестник Казанского государственного аграрного университета. - 2017. - Т. 12. № 2-44. - С. 103-108.Klychova G.S., Ziganshin B.G., Valiev A.R., Zakirova A.R. Perfection of management of the agricultural organization with the use of benchmarking technology. [Sovershenstvovanie upravleniya selskokhozyaystvennoy organizatsiey s ispolzovaniem tekhnologii benchmarkinga]. // Vestnik Kazanskogo gosudarstvennogo agrarnogo universiteta. - The Herald of Kazan State Agrarian University. - 2017. - Vol. 12. №2-44. - P. 103-108.Клычова Г.С., Зиганшин Б.Г., Закирова А.Р. Приоритетные направления повышения эффективности социально-экономической деятельности и конкурентоспособности предприятий АПК // Техника и оборудование для села. - 2017. - 4. - С. 42-45.Klychova G.S., Ziganshin B.G., Zakirova A.R. Priority directions of increasing the efficiency of social and economic activity and competitiveness of agricultural enterprises. [Prioritetnye napravleniya povysheniya effektivnosti sotsialno-ekonomicheskoy deyatelnosti i konkurentosposobnosti predpriyatiy APK]. // Tekhnika i oborudovanie dlya sela. - Engineering and equipment for the village. - 2017. - 4. - P. 42-45.Клычова Г.С., Клычова А.С., Закирова А.Р. Консалтинговые услуги: сущность, виды и основные направления использования // Вестник Казанского государственного аграрного университета. - 2017. - Т. 12. - № 2-44. - С. 109-115Klychova G.S., Klychova A.S., Zakirova A.R. Consulting services: essence, types and main directions of use. [Konsaltingovye uslugi: suschnost, vidy i osnovnye napravleniya ispolzovaniya]. // Vestnik Kazanskogo gosudarstvennogo agrarnogo universiteta. - The Herald of Kazan State Agrarian University. - 2017. - Vol. 12. №2-44. - P. 109-115Клычова Г.С., Низамутдинов М.М., Мавлиева Л.М., Титов Н.Л. Анализ стратегии развития агропромышленного комплекса Республики Татарстан // Вестник Казанского государственного аграрного университета. - 2016. - Т. 11. - № 4. - С. 134-142.Klychova G.S., Nizamutdinov M.M., Mavlieva L.M., Titov N.L. Analysis of the strategy for the development of agro-industrial complex of the Republic of Tatarstan. [Analiz strategii razvitiya agropromyshlennogo kompleksa Respubliki Tatarstan]. // Vestnik Kazanskogo gosudarstvennogo agrarnogo universiteta. - The Herald of Kazan State Agrarian University. 2016. Vol. 11. №4. P. 134-142.Клычова Г.С., Фахретдинова Э.Н., Мавлиева Л.М., Низамутдинов М.М. О значении консалтинга в создании успешного бизнеса // Актуальные проблемы экономики и бухгалтерского учета. Сборник научных статей I Всероссийского научно-практического семинара. Электронное издание. - 2017. - С. 191-195.Klychova G.S., Fakhretdinova E.N., Mavlieva L.M., Nizamutdinov M.M. O znachenii konsaltinga v sozdanii uspeshnogo biznesa. // V sbornike: “Aktualnye problemy ekonomiki i bukhgalterskogo ucheta”. Sbornik nauchnykh statey I Vserossiyskogo nauchno-prakticheskogo seminara. (On the importance of consulting in creating a successful business. // In the collection: “Actual problems of economics and accounting.” Collection of scientific articles of the 1st All-Russian Scientific and Practical Seminar). - 2017. - P. 191-195.Корюкина Ю.А., Пивнёва К.С., Самохвалова С.М. Ключевые показатели эффективности деятельности (KPI) как средство реализации стратегии компании, контроля и мотивации персонала // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. - 2010. - №6. - С.256-258.Koryukina Yu.A., Pivnova K.S., Samokhvalova S.M. Key Performance Indicators activity (KPI) as a means of implementing the company’s strategy, control and motivation of personnel. [Klyuchevye pokazateli effektivnosti deyatelnosti (KPI) kak sredstvo realizatsii strategii kompanii, kontrolya i motivatsii personala]. // Aktualnye problemy aviatsii i kosmonavtiki. - Actual problems of aviation and cosmonautics. - 2010. - №6. - P. 256-258Литовченко М.В., Завалько Н.А. Ключевые показатели эффективности управленческого консультирования // Известия УрГЭУ. - 2011. - №4 (36). - С.21-26.Litovchenko M.V., Zavalko N.A. Key indicators of the effectiveness of management consulting. [Klyuchevye pokazateli effektivnosti upravlencheskogo konsultirovaniya]. // Izvestiya UrGEU. - News of UrGUE. - 2011. - №4 (36). - P. 21-26.Макарова Ж.А. Управленческое консультирование как профессиональная деятельность // Фундаментальные исследования. - 2013. - № 10 (часть 5) - С. 1107-1111Makarova Zh.A. Upravlencheskoe konsultirovanie kak professionalnaya deyatelnost. [Management consulting as a professional activity]. // Fundamentalnye issledovaniya. - Fundamental research. - 2013. - № 10 (part 5) - P. 1107-1111Токмакова Н.О. Основы управленческого консультирования / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. - М. 2004. - 226 с.Tokmakova N.O. Osnovy upravlencheskogo konsultirovaniya. [Fundamentals of management consulting]. / Moskovskiy gosudarstvennyy universitet ekonomiki, statistiki i informatiki. - M. 2004. - P. 226