Management of the Personnel and Intellectual Resources in Russia Management of the Personnel and Intellectual Resources in Russia Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России 2305-7807 17193 10.12737/article_5947deb7ce46e6.29504524 Теория и методология Theory and methodology Теория и методология MEDIATION PROCEDURE AS THE TOOL OF CONFLICTS MANAGEMENT IN THE SPHERE OF EMPLOYMENT RELATIONS Процедура медиации как инструмент урегулирования конфликтных ситуаций в сфере трудовых отношений Орлова Л. В. Orlova L. V. Orlovalv313@mail.ru

доктор социологических наук;

doctor of sociological sciences;

 Самарский институт управления Самара Россия Самарский институт управления Самара Russian Federation 6 3 12 16 https://naukaru.ru/en/nauka/article/17193/view

Цель данной статьи показать особенности и возможности процедуры медиации в сфере трудовых отношений как новой формы управления конфликтными ситуациями. Эффективное разрешение конфликтов является одной из важнейших составляющих управленческих решений, механизмов регулирования трудовых споров в организациях. В современных условиях наибольшую актуальность приобретает профессиональное разрешение конфликтов с помощью медиативной процедуры. Медиация представляет собой сочетание определенных целенаправленных видов деятельности руководителя, каждая из которых рассмотрена в рамках данной статьи. Приведен пример трудового конфликта, который определяется несовпадением противоречивых и специфических интересов работника с интересами управленческого персонала. Эти противоречия затрагивают практически все аспекты социально-трудовых отношений в организации. Вместе с тем работодатель может быть заинтересован в предотвращении разрастания конфликта. И это хорошая рациональная основа для проведения медиативных процедур при разрешении возникших разногласий между работником и работодателем.

The objective of the article is to show specific features and the possibilities of mediation procedure in the sphere of employment relations as a new form of conflict management. The effective conflicts solution is one of the main items of managerial decisions, mechanisms of conflicts management in the sphere of employment relations. In contemporary conditions the greatest importance belongs to professional conflicts solution with the help of mediation procedure. Mediation is the combination of certain goal-oriented managers’ types of actions. Each of them is observed in the article. There is an example of industrial dispute which is defined by different specific interests of employees and personal management staff. These differences cover almost all aspects of social-working relations in the organization. At the same time an employer can be interested in prevention of conflict increasing. This is an efficient, rational base for mediation procedures in the frames of employee-employer disputes.

 медиация конфликты трудовые споры работодатель переговоры медиативная процедура компетенция. mediation conflicts industrial disputes employer negotiations mediation procedure competency.

В статье «Медиативная компетенция руководителя как инструмент эффективного управления персоналом» (№ 2(11)/2014) была рассмотрена модель менеджмента конфликтов как новая форма управления конфликтными ситуациями, ориентированная на развитие организации.

Гурней Б. Введение в науку управления [Текст] / Б. Гурней. - М.: Прогресс, 1969. - С. 430. Gurney B. Vvedenie v nauku upravleniya [Introduction to the science of management]. Moscow, “Progress” Publ., 1969. 430 p. Орлова Л.В. Медиативная компетенция руководителя как инструмент эффективного управления персоналом [Текст] / Л.В. Орлова // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. - 2014. - № 2 (11). - С. 25-29. - DOI 10.12737/3529 Orlova L.V. Mediativnaya kompetentsiya rukovoditelya kak instrument effektivnogo upravleniya personalom [Mediative competence of the manager as an instrument of effective personnel management]. Upravlenie personalom i intellektual’nymi resursami v Rossii [Personnel and intellectual resources management in Russia]. Moscow, INFRA-M Publ., 2014, I. 2 (11), pp. 25-29. Сколько стоит конфликт [Электронный ресурс] // URL: http://lady.tochka.net/48211-skolko-stoit-konflikt (дата обращения: 03.04.2017). Skol’ko stoit konflikt [How much is the conflict]. Available at: http://lady.tochka.net/48211-skolko-stoit-konflikt (accessed 03 April 2017). Орлова Л.В. Особенности применения медиации как технологии урегулирования конфликтов [Текст] / Л.В. Орлова // Известия Академии управления: теория, стратегии, инновации. - Самара. - 2012. - № 2 (9). - С. 45-49. Orlova L.V. Osobennosti primeneniya mediatsii kak tekhnologii uregulirovaniya konfliktov [Features of the application of mediation as a technology for conflict resolution]. Izvestiya akademii upravleniya: teoriya, strategii, innovatsii [Journal of Management Academy: theory, strategy, innovation]. Samara, 2012, I. 2 (9), pp. 45-49. Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации): Федеральный закон от 27.07.2010 № 193-ФЗ // Собрание законодательства РФ. - 2010. - № 31. - Ст. 4162. Ob al’ternativnoy protsedure uregulirovaniya sporov s uchastiem posrednika (protsedure mediatsii): Federal’nyy zakon ot 27.07.2010 № 193-FZ [On the alternative procedure for the settlement of disputes involving an intermediary (mediation procedure): Federal Law No. 193-FZ of July 27, 2010]. Sobranie zakonodatel’stva RF [Legislation of the Russian Federation]. 2010, I. 31. Регулирование трудовых споров посредством медиации [Электронный ресурс] // URL: http://sdamzavas.net/1- 49356.html (дата обращения: 03.04.2017). Regulirovanie trudovykh sporov posredstvom mediatsii [Regulation of labor disputes through mediation]. Available at: http:// sdamzavas.net/1-49356.html (accessed 03 April 2017). Орлова Л.В. Медиативный подход при разрешении трудовых споров [Текст] / Л.В. Орлова // Актуальные проблемы экономики, менеджмента, маркетинга: Сборник материалов конференции (г. Самара, 20 марта 2017 г.). - Самара: СИУ, 2017. - С. 188-198. Orlova L.V. Mediativnyy podkhod pri razreshenii trudovykh sporov [ediative approach in resolving labor disputes]. Aktual’nye problemy ekonomiki, menedzhmenta, marketinga [Actual problems of economics, management, marketing]. Samara, SIU Publ., 2017, pp. 188-198. Шейнов В.П. Как управлять другими; как управлять собой. Искусство менеджера [Текст] / В.П. Шейнов. - 2-е изд., доп. - Минск, 2006. - С. 89-93. Sheynov V.P. Kak upravlyat’ drugimi; kak upravlyat’ soboy. Iskusstvo menedzhera [How to manage others; How to manage yourself. Art of the manager]. Minsk, 2006, pp. 89-93. Анита фон Хертель. Профессиональное разрешение конфликтов. Медиативная компетенция в Вашей жизни [Текст] / Анита фон Хертель; пер. с нем. Н. Бабичевой. - СПб.: Издательство Вернера Регена, 2007. - 272 с. Anita fon Khertel’. Professional’noe razreshenie konfliktov. Mediativnaya kompetentsiya v Vashey zhizni [Professional conflict resolution. Mediative competence in your life]. St. Petersburg, Vernera Regena Publ., 2007. 272 p. Сталберг Дж. Третий голос. Успешная медиация конфликта [Текст] / Дж. Сталберг, Л. Лав. - М.: ООО «Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования», 2014. - 224 с. Dzhozef Stalberg, Lila Lav. Tretiy golos. Uspeshnaya mediatsiya konflikta [The third voice. Successful mediation of the conflict]. Moscow, «Mezhregional’nyy tsentr upravlencheskogo i politicheskogo konsul’tirovaniya» Publ., 2014. 224 p. Шварц Г. Управление конфликтами ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение конфликтов [Текст] / Г. Шварц; пер. с нем. Л. Конторовой. - СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2007. - 296 с. Gerkhard Shvarts. Upravlenie konfliktami situatsiyami: Diagnostika, analiz i razreshenie konfliktov [Conflict management situations: Diagnosis, analysis and conflict resolution]. St. Petersburg, Vernera Regena Publ., 2007. 296 p. Mediation Training Institute, Conflict Transformation: A vision and skills for peacemaking and conflict resolution in our daily lives (Mediation Training Manual), Mennonite Conciliation Service, Akron, PA (USA) 1988. Mediation Training Institute, Conflict Transformation: A vision and skills for peacemaking and conflict resolution in our daily lives (Mediation Training Manual), Mennonite Conciliation Service, Akron, PA (USA) 1988.