г. Москва и Московская область, Россия
Статья посвящена всестороннему анализу феномена профессионального выгорания, особенно актуального в условиях государственной службы. Рассматриваются ключевые причины и проявления выгорания, включая эмоциональное истощение, деперсонализацию и снижение личных достижений. Проведено эмпирическое исследование с использованием методик К. Маслач, В. В. Бойко и Copenhagen Burnout Inventory (CBI), позволившее выявить уровень выраженности синдрома у сотрудников. Особое внимание уделено мерам социальной и психологической поддержки, направленным на профилактику и коррекцию выгорания. В статье подчеркивается значимость комплексного подхода, включающего индивидуальные, организационные и культурные аспекты, а также развитие корпоративной культуры заботы о сотрудниках. Предложены конкретные рекомендации по снижению уровня выгорания, включая тренинги, консультирование, развитие стрессоустойчивости и эмоциональной регуляции. Представленные данные могут быть использованы для разработки программ поддержки персонала и повышения эффективности работы государственных учреждений.
профессиональное выгорание, профилактика, эмоциональное истощение, стресс, государственные служащие
1. Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. 2-е изд. – Изд-во: Питер, 2004.
2. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб.: Питер, 2017. – 347 с.
3. Деркач А. А., Сластенин В. А. Акмеология государственной службы. – М.: Просвещение, 2005. – 290 с.
4. Кремнева Т. Л. Системный анализ психолого-педагогических технологий подготовки социальных работников в странах Британского Содружества // Системная психология и социология. М.: Издательство: Московский городской педагогический университет, 2015. № 4. С. 87–96. EDN: https://elibrary.ru/VLANDV
5. Леонова А. Б., Кузнецова Е. В. Стресс-менеджмент. — М.: АСТ, 2018. — 254 с.
6. Лукьянов В. В., Водопьянова Н. Е., Орел В. Е. Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография. – Курск, 2008. – 336 с.25, c. 36.
7. Маслач К., Джексон С. Эмоциональное выгорание на работе: причины и профилактика. – СПб.: Питер, 2016. – 320 с. - 28, с.73.
8. Старченкова В. Е. Стресс и здоровье на рабочем месте // Психологический журнал, 2012. –14 c.
9. https://hbr.org/2021/03/how-to-measure-burnout-accurately-and-ethically.
