Management of the Personnel and Intellectual Resources in Russia Management of the Personnel and Intellectual Resources in Russia Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России 2305-7807 96155 10.12737/2305-7807-2025-14-1-16-22 Тема номера Issue subject Тема номера EMOTIONAL HEALTH OF DOCTORS: RESULTS OF A CROSS-SECTIONAL STUDY ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ЗДОРОВЬЕ ВРАЧЕЙ: РЕЗУЛЬТАТЫ ПОПЕРЕЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ Демкина А. Е. Demkina Aleksandra Evgen'evna Коробейникова А. Н. Korobeynikova Anna Nikolaevna anna_best2004@mail.ru

кандидат медицинских наук;

candidate of medical sciences;

 Быстрова О. В. Bystrova Ol'ga Viktorovna

кандидат медицинских наук;

candidate of medical sciences;

 Кочергина А. М. Kochergina Anastasiya Mihaylovna

доктор медицинских наук;

doctor of medical sciences;

 Инновационная академия профессионального развития «ДОКСТАРКЛАБ» Севастополь Россия Innovative Academy of Professional Development DOCSTARCLUB Sevastopol Russian Federation КОГБУЗ Кировская городская больница №2 Россия КОГБУЗ Кировская городская больница №2 Russian Federation Инновационная академия профессионального развития «ДОКСТАРКЛАБ» Севастополь Россия Innovative Academy of Professional Development DOCSTARCLUB, Sevastopol Russian Federation ЧУЗ Поликлиника ОВУМ Кемерово Россия Private Healthcare Ambulance OVUM Kemerovo Russian Federation 13 04 2025 13 04 2025 14 1 16 22 20 01 2025 24 01 2025 https://naukaru.ru/en/nauka/article/96155/view

По различным данным, 70–80% врачей имеют симптомы эмоционального выгорания (ЭВ), последствия которого негативным образом сказываются на количестве врачебных ошибок и конфликтных ситуаций. Использование инструментов эмоционального интеллекта (ЭИ) может повысить качество коммуникации с пациентами и в коллективе, дать возможность врачу сохранять спокойствие и рассудительность в любой ситуации, поддерживать высокий уровень психического и физического здоровья. Цель. Изучение уровня ЭИ, ЭВ, уровня тревожности и их взаимосвязей среди врачей. Материал и методы. С 15 по 30 ноября был проведен онлайн-опрос врачей Hеспублики Тыва по специально разработанной анкете. В нее входили несколько блоков: социально-демографическая анкета; опросник для определения уровня ЭИ Н. Холла; тестирование на выявление ЭВ К. Маслач; анкета для определения уровня тревожности Спилбергера — Ханина. Статистическая обработка проводилась с использованием программ MS Excel и Jamovi. Результаты. Всего в опросе принял участие 61 респондент, большинство из которых были женщины (91,8%), средний возраст 45 (31–54) лет. Среди опрошенных представители 25 специальностей, средний стаж в профессии составил 22 (5–30) года. Низкий уровень ЭИ имеют 54,1% опрошенных, минимальные значения выявлены по субшкале «управление своими эмоциями» (57,4%). Больше половины опрошенных (57,4%) имеет средние значения по шкале ЭВ, а высокие – 34,4%. Высокий уровень личностной тревожности выявлен у 47,5% опрошенных. ЭВ более выражено у женщин; уровень ЭИ и ЭВ не зависит от возраста, семейного положения, наличия детей. Прямая сильная связь имеется между эмоциональным истощением и эмоциональной осведомленностью (p < 0,001, r = 0,757). Личная тревожность напрямую связана с уровнем управления своими эмоциями (p < 0,001, r = 0,533), уровнем эмоционального истощения (p < 0,001, 0,621) и обратно с самомотивацией (p < 0,001, r = –0,533). Вывод. У медицинских работников выявлен низкий уровень развития ЭИ, высокие показатели ЭВ и тревожности. Для работы с данными показателями могут помочь инструменты ЭИ, однако данное направление требует дополнительного изучения.

According to various data, 70-80% of doctors have symptoms of emotional burnout (EV), the consequences of which negatively affect the number of medical errors and conflict situations. The use of emotional intelligence (EI) tools can improve the quality of communication with patients and in the team, enable the doctor to remain calm and reasonable in any situation, and maintain a high level of mental and physical health. Aim. The study of the level of EI, EV, anxiety levels and their interrelationships among doctors. Material and methods. From November 15 to November 30, an online survey of doctors of the Republic of Tyva was conducted using a specially designed questionnaire. It included several blocks of questions: a socio-demographic questionnaire; a questionnaire to determine the level of emotional intelligence by N. Hall; testing to identify the level of emotional burnout by K. Maslach; a questionnaire to determine the level of anxiety by Spielberger-Khanin. Statistical processing was carried out using MS Excel and jamovi programs. Results. A total of 61 respondents took part in the survey, most of whom were women (91.8%), with an average age of 45 (31–54) years. Among the respondents were representatives of 25 specialties, the average length of service in the profession was 22 (5–30) years. 54.1% of the respondents have a low level of EI, the minimum values were found on the subscale “managing your emotions” (57,4%). More than half of the respondents (57,4%) have an average level of burnout, and 34,4% have a high level. 47,5% of the respondents have a high level of personal anxiety. EV is more pronounced in women; the level of EI and EV does not depend on age, marital status, or the presence of children. There is a strong direct relationship between emotional exhaustion and emotional awareness (p < 0.001, r = 0.757). Personal anxiety is directly related to the level of managing one’s emotions (p < 0.001, r = 0.533), the level of emotional exhaustion (p < 0.001, 0.621) and vice versa with self-motivation (p < 0.001, r = –0.533). Conclusion. Medical workers have been found to have a low level of EI development, high levels of EV and anxiety. EI tools can help you work with these indicators, but this area requires additional study.

 эмоциональный интеллект эмоциональное выгорание медицинские работники emotional intelligence emotional burnout medical professionals

Выгорание как «профессиональное явление»: Международная классификация болезней. Ссылка активна на 12.04.2024 [Электронный ресурс]. — URL: https://www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupationalphenomenon-international-classification-of-diseases Vygoranie kak «professional'noe yavlenie»: Mezhdunarodnaya klassifikaciya bolezney. Ssylka aktivna na 12.04.2024 [Elektronnyy resurs]. — URL: https://www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupationalphenomenon-international-classification-of-diseases Dewa C.S., Loong D., Bonato S., et al. (2017) The relationship between physician burnout and quality of healthcare in terms of safety and acceptability: a systematic review // BMJ, v. 7, i. 6, pp. e015141. DOI: 10.1136/bmjopen-2016-015141 Dewa C.S., Loong D., Bonato S., et al. (2017) The relationship between physician burnout and quality of healthcare in terms of safety and acceptability: a systematic review // BMJ, v. 7, i. 6, pp. e015141. DOI: 10.1136/bmjopen-2016-015141 Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях [Текст] / Н.Е. Водопьянова. СПб.: Психология здоровья, 2000. — C. 443–463. Vodop'yanova N.E. Sindrom psihicheskogo vygoraniya v kommunikativnyh professiyah [Tekst] / N.E. Vodop'yanova. SPb.: Psihologiya zdorov'ya, 2000. — C. 443–463. McClelland L., Holland J., Lomas J.P., et al. A national survey of the effects of fatigue on trainees in anaesthesia in the UK //Anaesthesia, 2017, vol. 72, i. 9, pp. 1069–1077. DOI: 10.1111/ anae.13965 McClelland L., Holland J., Lomas J.P., et al. A national survey of the effects of fatigue on trainees in anaesthesia in the UK //Anaesthesia, 2017, vol. 72, i. 9, pp. 1069–1077. DOI: 10.1111/ anae.13965 Shu C., Hong L., Hu X., et al. High fatigue and its associations with health and work related factors among female medical personnel at 54 hospitals in Zhuhai, China // Psychology, Health & Medicine. 2017, no. 23, pp. 1–13. DOI: 10.1080/ 13548506.2017.1361038 Shu C., Hong L., Hu X., et al. High fatigue and its associations with health and work related factors among female medical personnel at 54 hospitals in Zhuhai, China // Psychology, Health & Medicine. 2017, no. 23, pp. 1–13. DOI: 10.1080/ 13548506.2017.1361038 Lerman S.E., Eskin E., Flower D.J., et al. Fatigue risk management in the workplace // J Occup Environ Med, 2012, vol. 54, i. 2, pp. 231–58. DOI: 10.1097/JOM.0b013e318247a3b0 Lerman S.E., Eskin E., Flower D.J., et al. Fatigue risk management in the workplace // J Occup Environ Med, 2012, vol. 54, i. 2, pp. 231–58. DOI: 10.1097/JOM.0b013e318247a3b0 Коновалова В.Г. Психическое здоровье на рабочих местах: новый уровень проблем и их решения [Текст] / В.Г. Коновалова // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. — 2022. — № 6. — C. 5–13. — DOI:10.12737/2305-7807-2022-11-6-5-13 Konovalova V.G. Psihicheskoe zdorov'e na rabochih mestah: novyy uroven' problem i ih resheniya [Tekst] / V.G. Konovalova // Upravlenie personalom i intellektual'nymi resursami v Rossii. — 2022. — № 6. — C. 5–13. — DOI:10.12737/2305-7807-2022-11-6-5-13 Salovey P., Mayer D. Emotional intelligence // Imagination, Cognition and Personality, 1990, no. 9, pp. 185–211. Salovey P., Mayer D. Emotional intelligence // Imagination, Cognition and Personality, 1990, no. 9, pp. 185–211. Никулина И.В. Эмоциональный интеллект: инструменты развития [Текст]: учеб. пособие / И.В. Никулина. — Самара: Изд-во Самарского университета, 2022. — 82 с. Nikulina I.V. Emocional'nyy intellekt: instrumenty razvitiya [Tekst]: ucheb. posobie / I.V. Nikulina. — Samara: Izd-vo Samarskogo universiteta, 2022. — 82 s. Scheurer D., McKean S., Miller J., et al. U.S. physician satisfaction: a systematic review // J Hosp Med. 2009, no. 4, pp. 560–568. DOI: 10.1002/jhm.496 Scheurer D., McKean S., Miller J., et al. U.S. physician satisfaction: a systematic review // J Hosp Med. 2009, no. 4, pp. 560–568. DOI: 10.1002/jhm.496 Kafetsios K., Zampetakis L.A. Emotional intelligence and job satisfaction: Testing the mediatory role of positive and negative affect at work // Pers Ind Diff. 2008, no. 44, pp. 710–720. DOI:10.1016/j.paid.2007.10.004 Kafetsios K., Zampetakis L.A. Emotional intelligence and job satisfaction: Testing the mediatory role of positive and negative affect at work // Pers Ind Diff. 2008, no. 44, pp. 710–720. DOI:10.1016/j.paid.2007.10.004 Sy T., Tram S., O’Hara L.A. Relation of employee and manager emotional intelligence to job satisfaction and performance // J Vocat Behav. 2006, no. 68, pp. 461–473. DOI: 10.1016/j.jvb.2005.10.003 Sy T., Tram S., O’Hara L.A. Relation of employee and manager emotional intelligence to job satisfaction and performance // J Vocat Behav. 2006, no. 68, pp. 461–473. DOI: 10.1016/j.jvb.2005.10.003 Weng H.C., Hung C.M., Liu Y.T., et al. Associations between emotional intelligence and doctor burnout, job satisfaction and patient satisfaction // Med Educ. 2011, vol. 45, i. 8, pp. 835–842. DOI: 10.1111/j.1365-2923.2011.03985.x Weng H.C., Hung C.M., Liu Y.T., et al. Associations between emotional intelligence and doctor burnout, job satisfaction and patient satisfaction // Med Educ. 2011, vol. 45, i. 8, pp. 835–842. DOI: 10.1111/j.1365-2923.2011.03985.x Кондратенко А.Б. Сравнительный анализ методик Н. Холла и Д. Люсина для измерения эмоционального интеллекта (на примере будущих государственных служащих) [Текст] / А.Б. Кондратенко, А.Н. Григорьев, Б.А. Кондратенко // Вестник Калининградского филиала Санкт-Петербургского университета МВД России. — 2021. — № 1. — C. 115–118. Kondratenko A.B. Sravnitel'nyy analiz metodik N. Holla i D. Lyusina dlya izmereniya emocional'nogo intellekta (na primere buduschih gosudarstvennyh sluzhaschih) [Tekst] / A.B. Kondratenko, A.N. Grigor'ev, B.A. Kondratenko // Vestnik Kaliningradskogo filiala Sankt-Peterburgskogo universiteta MVD Rossii. — 2021. — № 1. — C. 115–118. Сергиенко Е.А. Тест эмоционального интеллекта [Текст]: Методическое пособие / Е.А. Сергиенко, Е.А. Хлевная, И.И. Ветрова [и др.]. — М.: Изд-во Института психологии РАН, 2019. — 178 с. Sergienko E.A. Test emocional'nogo intellekta [Tekst]: Metodicheskoe posobie / E.A. Sergienko, E.A. Hlevnaya, I.I. Vetrova [i dr.]. — M.: Izd-vo Instituta psihologii RAN, 2019. — 178 s. Maslach С., Leiter M.P. Understanding the burnout experience: recent research and its implications for psychiatry // World Psychiatry. 2016, vol. 15, i. 2, pp. 103–111. DOI: 10.1002/ wps.20311 Maslach S., Leiter M.P. Understanding the burnout experience: recent research and its implications for psychiatry // World Psychiatry. 2016, vol. 15, i. 2, pp. 103–111. DOI: 10.1002/ wps.20311 Ханин Ю.Л. Краткое руководство к применению шкалы реактивной и личностной тревожности Ч. Д. Спилбергера [Текст] / Ю.Л. Ханин. — Л.: Изд-во ЛНИИТЕК, 1976. 40 с. Hanin Yu.L. Kratkoe rukovodstvo k primeneniyu shkaly reaktivnoy i lichnostnoy trevozhnosti Ch. D. Spilbergera [Tekst] / Yu.L. Hanin. — L.: Izd-vo LNIITEK, 1976. 40 s. Вергунов Е.Г. К вопросу о психометрической надежности некоторых психологических методик [Текст] / Е.Г. Вергунов, Е.И. Николаева, Ю.В. Боброва // Теоретическая и экспериментальная психология. — 2019. — Т. 12. — № 1. С. 61–68. Vergunov E.G. K voprosu o psihometricheskoy nadezhnosti nekotoryh psihologicheskih metodik [Tekst] / E.G. Vergunov, E.I. Nikolaeva, Yu.V. Bobrova // Teoreticheskaya i eksperimental'naya psihologiya. — 2019. — T. 12. — № 1. S. 61–68. Kane L. Medscape National Physician Burnout & Suicide Report; 2021. Accessed April 12, 2024. URL: https://www.medscape.com/sites/public/lifestyle/2021 Kane L. Medscape National Physician Burnout & Suicide Report; 2021. Accessed April 12, 2024. URL: https://www.medscape.com/sites/public/lifestyle/2021 Чулкова В.А. Эмоциональное выгорание и вопросы профессиональной психологической подготовки врачей-онкологов [Текст] / В.А. Чулкова, Е.В. Пестерева, Э.Б. Карпова [и др.] // Вопросы онкологии. — 2020. — Т. 66. № 2. — С. 127–134. Chulkova V.A. Emocional'noe vygoranie i voprosy professional'noy psihologicheskoy podgotovki vrachey-onkologov [Tekst] / V.A. Chulkova, E.V. Pestereva, E.B. Karpova [i dr.] // Voprosy onkologii. — 2020. — T. 66. № 2. — S. 127–134. Psilopanagioti A., Anagnostopoulos F., Mourtou E. et al. Emotional intelligence, emotional labor, and job satisfaction among physicians in Greece // BMC Health Serv Res. 2012, no. 12, pp. 463. DOI: 10.1186/1472-6963-12-463 Psilopanagioti A., Anagnostopoulos F., Mourtou E. et al. Emotional intelligence, emotional labor, and job satisfaction among physicians in Greece // BMC Health Serv Res. 2012, no. 12, pp. 463. DOI: 10.1186/1472-6963-12-463 Liu L., Xu P., Zhou K., et al. Mediating role of emotional labor in the association between emotional intelligence and fatigue among Chinese doctors: a cross-sectional study // BMC Public Health. 2018, vol. 18, i. 1, p. 881. DOI: 10.1186/s12889-0185817-7 Liu L., Xu P., Zhou K., et al. Mediating role of emotional labor in the association between emotional intelligence and fatigue among Chinese doctors: a cross-sectional study // BMC Public Health. 2018, vol. 18, i. 1, p. 881. DOI: 10.1186/s12889-0185817-7 Kasemy Z.A., Sharif A.F., Bahgat N.M., et al. Emotional intelligence, workplace conflict and job burn-out among critical care physicians: a mediation analysis with a cross-sectional study design in Egypt // BMJ Open. 2023, Vol. 13, I. 10, pp. e074645. DOI: 10.1136/bmjopen-2023-074645 Kasemy Z.A., Sharif A.F., Bahgat N.M., et al. Emotional intelligence, workplace conflict and job burn-out among critical care physicians: a mediation analysis with a cross-sectional study design in Egypt // BMJ Open. 2023, Vol. 13, I. 10, pp. e074645. DOI: 10.1136/bmjopen-2023-074645 Гребенникова Ю.Л. Взаимосвязь эмоционального интеллекта и совладающего поведения у медицинских работников [Текст] / Ю.Л. Гребенникова, Е.А. Орлова // Вестник Государственного университета просвещения. Серия: Психологические науки. — 2021. — № 1. — С. 63–71. DOI:10.18384/2310-7235-2021-1-63-73 Grebennikova Yu.L. Vzaimosvyaz' emocional'nogo intellekta i sovladayuschego povedeniya u medicinskih rabotnikov [Tekst] / Yu.L. Grebennikova, E.A. Orlova // Vestnik Gosudarstvennogo universiteta prosvescheniya. Seriya: Psihologicheskie nauki. — 2021. — № 1. — S. 63–71. DOI:10.18384/2310-7235-2021-1-63-73 Быстрова О.В. Пилотное исследование особенностей эмоционального интеллекта врачей-кардиологов [Текст] / О.В. Быстрова, А.Е. Демкина, А.М. Кочергина [и др]. // Инновационное развитие врача. — 2023. — № 1. С. 56–63. DOI: 10.24412/cl-37091-2023-1-56-63 Bystrova O.V. Pilotnoe issledovanie osobennostey emocional'nogo intellekta vrachey-kardiologov [Tekst] / O.V. Bystrova, A.E. Demkina, A.M. Kochergina [i dr]. // Innovacionnoe razvitie vracha. — 2023. — № 1. S. 56–63. DOI: 10.24412/cl-37091-2023-1-56-63 Crudden G., Margiotta F., Doherty A.M. Physician burnout and symptom of anxiety and depression: Burnout in Consultant Doctors in Ireland Study (BICDIS) // PLoS One. 2023, vol. 1,i. 3, pp. e0276027. DOI: 10.1371/journal.pone.0276027 Crudden G., Margiotta F., Doherty A.M. Physician burnout and symptom of anxiety and depression: Burnout in Consultant Doctors in Ireland Study (BICDIS) // PLoS One. 2023, vol. 1,i. 3, pp. e0276027. DOI: 10.1371/journal.pone.0276027 Семионенкова Н.В. Тревожно-депрессивные расстройства у работников здравоохранения [Текст] / Н.В. Семионенкова, И.А. Аргунова, Н.Е. Титова [и др.] // Вестник Смоленской государственной медицинской академии. 2011. — № 2. — C. 210–218 Semionenkova N.V. Trevozhno-depressivnye rasstroystva u rabotnikov zdravoohraneniya [Tekst] / N.V. Semionenkova, I.A. Argunova, N.E. Titova [i dr.] // Vestnik Smolenskoy gosudarstvennoy medicinskoy akademii. 2011. — № 2. — C. 210–218 Белашева И.В. Эмоциональные компетенции как фактор поддержания эмоционального здоровья медицинских работников [Текст] / И.В. Белашева, М.И. Плугина, М.Л. Есаян [и др.] // Кардиоваскулярная терапия и профилактика. — 2023. — Т. 22. — № 2S. — С. 3610. — DOI: 10.15829/1728-8800-2023-3610 Belasheva I.V. Emocional'nye kompetencii kak faktor podderzhaniya emocional'nogo zdorov'ya medicinskih rabotnikov [Tekst] / I.V. Belasheva, M.I. Plugina, M.L. Esayan [i dr.] // Kardiovaskulyarnaya terapiya i profilaktika. — 2023. — T. 22. — № 2S. — S. 3610. — DOI: 10.15829/1728-8800-2023-3610 Скрипниченко Л.С. Формирование и поддержание лояльности медицинского персонала [Текст] / Л.С. Скрипниченко, Л.В. Тхагалижокова // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. — 2022. — № 6. — C. 26–29. — DOI: 10.12737/2305-7807-2022-11-6-26-29 Skripnichenko L.S. Formirovanie i podderzhanie loyal'nosti medicinskogo personala [Tekst] / L.S. Skripnichenko, L.V. Thagalizhokova // Upravlenie personalom i intellektual'nymi resursami v Rossii. — 2022. — № 6. — C. 26–29. — DOI: 10.12737/2305-7807-2022-11-6-26-29