Scientific Research and Development. Russian Journal of Project Management Scientific Research and Development. Russian Journal of Project Management Научные исследования и разработки. Российский журнал управления проектами 2587-6279 946 10.12737/1962 Социально-психологические аспекты управления проектами Psychosocial aspects of project management Социально-психологические аспекты управления проектами Change management: factors aff ecting the project success Управление изменениями: факторы, влияющие на успех проекта Багратиони Константин Амиранович Bagrationi Konstantin Амиранович sau_ko@mail.ru 06 12 2013 06 12 2013 2 4 56 64 https://naukaru.ru/en/nauka/article/946/view

На примере бизнес-кейсов в статье рассматриваются факторы, напрямую взаимосвязанные и оказывающие влияние на успешность проекта. Среди прочих причин особое внимание уделяется роли контроля качества специфических работ, контекстуальной компетентности и доверительных отношений с подчиненными, составу команды в зависимости от специфики организации, в которой осуществляются изменения. Подчеркивается важность своевременной адаптации к изменяющимся условиям внешнего окружения, а также необходимости учета неочевидных причин возникновения сопротивления изменениям, в частности, таким как низкий уровень инкорпоративности социальных групп внутри организаций.

Interrelated factors that influence the success of a project are discussed as exemplified by business case-studies. Among other factors special attention is given to the specific works’ quality control; contextual competences and trust-based relationships between managers and employees; team’s line-up against specifics of the organization undertaking changes. Importance of timely adapting to changes in the external environment is emphasized, and also of considering non-obvious purposes of resistance to changes, particularly such, as low-level incorporativity of social groups within organizations.

 слова: проект управление проектами управление портфелем проектов отбор проектов в портфель. project management change management contextual competences resistance to change incorporativity.

ВведениеРабота выполнена при финансовой поддержке РГНФ (проект № 11-06-00241 «Социальные представления работников об инкорпоративности государственных и коммерческих организаций»).Постоянные организации, также как и временные организации, создаваемые для решения одной единственной задачи, в процессе своей деятельности претерпевают изменения. Различные типы изменений, требуют различных подходов к управлению, что не раз подчеркивалось исследователями в области менеджмента [1, 4, 9–13, 17]. Литература по управлению изменениями рассматривает именно проекты и программы как способ организации целенаправленного изменения [1, 3, 5, 22]. В рамках исследовательской парадигмы PROJEСT MANAGEMENT GROUP (PMG) теоретические выводы должны строиться на основании анализа практических ситуаций [7]: изменения могут быть классифицированы как в зависимости от потенциала и потребности рассматриваемых организаций в изменениях, так и от специфических для каждой рассматриваемой организации факторов, оказывающих влияние на успех самого проекта.Стандарты проектного управления, такие как PMBoK Project Management Body of Knowledge — стандарт Project Management Institute (2008) [23], Prince2 — Office of Government Commerce (2009) [20] и ICB International Competence Baseline — IPMA International Project Management Association (2006) [14] не рассматривают управление изменениями постоянной организации, но они, так или иначе, рассматривают изменение проектов. Термин «изменение» в рамках этих стандартов связан только с изменением объема работ (scope) в связи с желанием заказчика. Область управление изменениями постоянной организации содержится в стандартах управления программами, таких как Standard for Program Management — PMI Project Management Institute (2009) [24], MSP Managing Successful Programmes — OGC Office of Government Commerce (2007) [19]. Например, согласно Office of Government Commerce (2007), «для достижения желаемых результатов (программы) необходимо активное управление процессом изменений, зачастую включающее в себя, в том числе, и преобразование поведения, отношения, способов работы» [19].

Biedenbach T., Soderholm A. The challenge of organizing change in hypercompetitive industries: a literature review // Journal of Change Management. 2008. № 8. Р. 123-145. Biedenbach T., Soderholm A. The challenge of organizing change in hypercompetitive industries: a literature review. Journal of Change Management. 2008. № 8. R. 123-145. Bolognese A. Employee Resistance to Organizational Change. Winthrop University, Rock Hill, 2002. Bolognese A. Employee Resistance to Organizational Change. Winthrop University, Rock Hill, 2002. Bresnen M. Conflict and conflated discourses? Project management, organizational change and learning. In: Hodgson D., Cicmil S. (Eds.) Making Projects Critical. Palgrave, UK and US, 2006. Р. 68-89. Bresnen M. Conflict and conflated discourses? Project management, organizational change and learning. In: Hodgson D., Cicmil S. (Eds.) Making Projects Critical. Palgrave, UK and US, 2006. R. 68-89. By R.T. Organisational change management: a critical review // Journal of Change Management. 2005. № 5. Р. 369-380. By R.T. Organisational change management: a critical review. Journal of Change Management. 2005. № 5. R. 369-380. Cicmil S. An insight into management of organizational change projects // Journal of Workplace Learning. 1999. № 11. Р. 5-15. Cicmil S. An insight into management of organizational change projects. Journal of Workplace Learning. 1999. № 11. R. 5-15. Doppler K., Fuhrmann H., Lebbe-Waschke B., Voigt B. Unternehmenswandel gegen Widerstande // Change Management mit den Menschen, Campus. Frankfurt, 2002. Doppler K., Fuhrmann H., Lebbe-Waschke B., Voigt B. Unternehmenswandel gegen Widerstande. Change Management mit den Menschen, Campus. Frankfurt, 2002. Eisenhardt K.M. Building theory from case study research. Academy of Management Review. 1989. № 14. Р. 620-627. Eisenhardt K.M. Building theory from case study research. Academy of Management Review. 1989. № 14. R. 620-627. Folger R., Skarlicki D. Unfairness and resistance to change: hardship as mistreatment // Journal of Organizational Change Management. 1999. № 12. Р. 35-50. Folger R., Skarlicki D. Unfairness and resistance to change: hardship as mistreatment. Journal of Organizational Change Management. 1999. № 12. R. 35-50. Gareis R. Happy Projects! Engl ed. Manz. Vienna, 2005. Gareis R. Happy Projects! Engl ed. Manz. Vienna, 2005. Gareis R. Change management und projekte. In: Meyer T.L., Wald A., Gleich R., Wagner R. (Eds.) Advanced Project Management. Herausforderungen - Praxiserfahrungen - Perspektiven LITVerlag, Münster, 2008. Gareis R. Change management und projekte. In: Meyer T.L., Wald A., Gleich R., Wagner R. (Eds.) Advanced Project Management. Herausforderungen - Praxiserfahrungen - Perspektiven LITVerlag, Münster, 2008. Gareis R. Change Management in SMEs. KMU Symposium. Vienna, 2009. Gareis R. Change Management in SMEs. KMU Symposium. Vienna, 2009. Gareis R., Stummer M. Processes & Projects. Manz, Vienna, 2008. Gareis R., Stummer M. Processes & Projects. Manz, Vienna, 2008. Heitger B., Doujak A. Management Cuts and New Growth - An Innovative Approach to Change Management. Goldegg, Vienna, 2008. Heitger B., Doujak A. Management Cuts and New Growth - An Innovative Approach to Change Management. Goldegg, Vienna, 2008. International Project Management Association. International Competence Baseline, third ed. IPMA, Zurich, 2006. International Project Management Association. International Competence Baseline, third ed. IPMA, Zurich, 2006. Kotter J.P. Leading change // Harvard Business Review. 2007. № 85. Р. 96-103. Kotter J.P. Leading change. Harvard Business Review. 2007. № 85. R. 96-103. Lee W.W., Krayer J.K. Organizing Change. John Wiley and Sons, San Francisco, 2003. Lee W.W., Krayer J.K. Organizing Change. John Wiley and Sons, San Francisco, 2003. Levy A., Merry U. Organizational Transformation - Approaches, Strategies, and Theories. Greenwood Publishing Group, New York, 1986. Levy A., Merry U. Organizational Transformation - Approaches, Strategies, and Theories. Greenwood Publishing Group, New York, 1986. Nightingale P. The product-process-organisation relationship in complex development projects. Research Policy. 2000. № 29. Р. 913-930. Nightingale P. The product-process-organisation relationship in complex development projects. Research Policy. 2000. № 29. R. 913-930. Office of Government Commerce,. Managing Successful Programmes, third ed. Office of Government Commerce, London, 2007. Office of Government Commerce,. Managing Successful Programmes, third ed. Office of Government Commerce, London, 2007. Office of Government Commerce. Managing Successful Projects with Prince 2. Office of Government Commerce, London, 2009. Office of Government Commerce. Managing Successful Projects with Prince 2. Office of Government Commerce, London, 2009. Paton R.A., McCalman J. Change Management: A Guide to Effective Implementation, 2nd ed. Sage Publications, London, 2000. Paton R.A., McCalman J. Change Management: A Guide to Effective Implementation, 2nd ed. Sage Publications, London, 2000. Pellegrinelli S. Programme management: organising project-based change. International Journal of Project Management. 1997. № 15. Р. 141-149. Pellegrinelli S. Programme management: organising project-based change. International Journal of Project Management. 1997. № 15. R. 141-149. Project Management Institute. Project Management Body of Knowlegde, fourth ed. Project Management Institute, USA, 2008. Project Management Institute. Project Management Body of Knowlegde, fourth ed. Project Management Institute, USA, 2008. Project Management Institute. The Standard for Program Management, second ed. Project Management Institute, USA, 2009. Project Management Institute. The Standard for Program Management, second ed. Project Management Institute, USA, 2009. Schexnayder C.J. Mayo RE // Construction management fundamentals. 2003. Р. 491-496. Schexnayder C.J. Mayo RE. Construction management fundamentals. 2003. R. 491-496. Schifalacqua M., Costello C., Denman W. Roadmap for planned change. Part 1 change leadership and project management. Nurse Leader 26, 52, 2009. Schifalacqua M., Costello C., Denman W. Roadmap for planned change. Part 1 change leadership and project management. Nurse Leader 26, 52, 2009. Sharon De Mascia. Project Psychology, Using Psychological Models and Techniques to Create a Successful Project. Gower Publishing Limited, 2012. Sharon De Mascia. Project Psychology, Using Psychological Models and Techniques to Create a Successful Project. Gower Publishing Limited, 2012. Tukiainen S., Aaltonen K., Murtonen M. Coping with an unexpected event // International Journal of Managing Projects in Business. 2010. № 3. Р. 526-543. Tukiainen S., Aaltonen K., Murtonen M. Coping with an unexpected event. International Journal of Managing Projects in Business. 2010. № 3. R. 526-543. Zaltman G., Duncan R. Strategies for Planned Change. Wiley&Sons, New York, 1977. Zaltman G., Duncan R. Strategies for Planned Change. Wiley&Sons, New York, 1977. Zander A.F. Resistance to change - its analysis and prevention // Advanced Management. 1950. № 4. Р. 9-11. Zander A.F. Resistance to change - its analysis and prevention. Advanced Management. 1950. № 4. R. 9-11. Zhang L., Bryde D., Meehan J. Make-to-concept: a solution-based approach to complex new product development. International Journal of Innovation Management. 2011. № 15. Р. 279-301. Zhang L., Bryde D., Meehan J. Make-to-concept: a solution-based approach to complex new product development. International Journal of Innovation Management. 2011. № 15. R. 279-301.