Scientific Research and Development. Economics of the Firm Scientific Research and Development. Economics of the Firm Научные исследования и разработки. Экономика фирмы 2306-627X 2587-6287 93408 10.12737/2306-627X-2025-13-4-56-61 Региональная и отраслевая экономика REGIONAL AND SECTORAL ECONOMY Региональная и отраслевая экономика Business Process Management in Retail Управление бизнес-процессами в торговле Гарнова А. А. Garnova A. A. anastasya.garnova.ru@yandex.ru Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова Plekhanov Russian University of Economics 17 01 2025 17 01 2025 13 4 56 61 10 01 2025 https://naukaru.ru/en/nauka/article/93408/view

В условиях нестабильности торговые предприятия направляют свои усилия на обеспечение надежности и ритмичности своей деятельности. В этом случае совершенствование бизнес-процессов является эффективным инструментом поддержания устойчивости жизнедеятельности розничного бизнеса в окружающей среде, а также способствует созданию новых потребительских ценностей. Статья посвящена выявлению особенностей управления бизнес-процессами в сфере торговли и разработке рекомендаций по совершенствованию регулирования бизнес-процессов. Рассмотрены основные концепции и подходы к управлению бизнес-процессами и виды бизнес-процессов в торговле. Определены преимущества и недостатки модели управления цепями поставок SCOR и концепции управления и организации информации EPWIO применительно к торговле. Предложены рекомендации для успешной модернизации бизнес-процессов предприятий розничной торговли.

In unstable conditions, retail enterprises focus their efforts on ensuring the reliability and rhythm of their activities. In this case, improving business processes will effectively ensure the maintenance of sustainability of the retail business in the environment, and will also allow developing new consumer values. The article is devoted to identifying the features of business process management in the field of trade and developing recommendations for improving the regulation of business processes. The main concepts and approaches to business process management and types of business processes in trade are considered. The advantages and disadvantages of the SCOR supply chain management model, as well as the EPWIO information management and organization concept as applied to trade are determined. Recommendations for the successful development of business processes of retail enterprises are proposed.

 оптимизация бизнес-процессов эффективность бизнеспроцесcов анализ текущих бизнес-процессов управление цепями поставок BPM SCOR EPWIO автоматизация business process optimization business process efficiency analysis of current business processes supply chain management BPM SCOR EPWIO automation

Бодрова Т.В. Теоретические аспекты анализа изменений в бизнес­процессах предприятий розничной торговли [Текст] / Т.В. Бодрова, Н.И. Подлеснов // Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. — 2024. — № 2. — С. 88–93. Bodrova T.V. Teoreticheskie aspekty analiza izmeneniy v biznes­processah predpriyatiy roznichnoy torgovli [Tekst] / T.V. Bodrova, N.I. Podlesnov // Fundamental'nye i prikladnye issledovaniya kooperativnogo sektora ekonomiki. — 2024. — № 2. — S. 88–93. Гарнова А.А. Система управления бизнес­процессами торгового сетевого предприятия на основе инструментов анализа больших данных [Текст] / А.А. Гарнова // Научные исследования и разработки. Экономика фирмы. 2024. — Т. 13. — № 3. — С. 17–25. — DOI 10.12737/2306627X­2024­13­3­17­25 Garnova A.A. Sistema upravleniya biznes­processami torgovogo setevogo predpriyatiya na osnove instrumentov analiza bol'shih dannyh [Tekst] / A.A. Garnova // Nauchnye issledovaniya i razrabotki. Ekonomika firmy. 2024. — T. 13. — № 3. — S. 17–25. — DOI 10.12737/2306627X­2024­13­3­17­25 Деминг Э. Выход из кризиса: новая парадигма управления людьми, системами и процессами [Текст] /Э. Деминг; пер. с англ. Ю. Адлер, В. Шпер. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 370 с. Deming E. Vyhod iz krizisa: novaya paradigma upravleniya lyud'mi, sistemami i processami [Tekst] /E. Deming; per. s angl. Yu. Adler, V. Shper. — M.: Al'pina Biznes Buks, 2007. — 370 s. Кононенко Р.В. Процессный подход и его применение в деятельности торговых организаций [Текст] / Р.В. Кононенко, Ю.В. Малий, Е.А. Цымбал // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2024. — № 3. — С. 96–105. — DOI: 10.21295/2223­56392024­3­96­105 Kononenko R.V. Processnyy podhod i ego primenenie v deyatel'nosti torgovyh organizaciy [Tekst] / R.V. Kononenko, Yu.V. Maliy, E.A. Cymbal // Vestnik Belgorodskogo universiteta kooperacii, ekonomiki i prava. 2024. — № 3. — S. 96–105. — DOI: 10.21295/2223­56392024­3­96­105 Попова И.В. Классификация бизнес­процессов предприятий в современной экономике [Текст] / И.В. Попова, И.В. Панкова­Игнатенко // Торговля и рынок. — 2021. Т. 2. — № 4–2. — С. 69–76. Popova I.V. Klassifikaciya biznes­processov predpriyatiy v sovremennoy ekonomike [Tekst] / I.V. Popova, I.V. Pankova­Ignatenko // Torgovlya i rynok. — 2021. T. 2. — № 4–2. — S. 69–76. Свод знаний по управлению бизнес­процессами: BPM CBOK 3.0 = BPM CBOK Version 3.0. Guide to the Business Process Management Common Body Of Knowledge. — М.: Альпина Паблишер, 2016. — 480 с. Svod znaniy po upravleniyu biznes­processami: BPM CBOK 3.0 = BPM CBOK Version 3.0. Guide to the Business Process Management Common Body Of Knowledge. — M.: Al'pina Pablisher, 2016. — 480 s. Ahmed S., Malhotra G., Sharma M. (2023). SCOR model measurement and validation of empirical research to improve supply chain approaches, outcomes, and performance. Journal of Statistics & Management Systems. URL: https://doi. org/10.47974/jsms­1044 Ahmed S., Malhotra G., Sharma M. (2023). SCOR model measurement and validation of empirical research to improve supply chain approaches, outcomes, and performance. Journal of Statistics & Management Systems. URL: https://doi. org/10.47974/jsms­1044 Francia­Arias G., Marín­Vílchez J., Macassi­Jáuregui I., Raymundo­Ibañez C., Dominguez F. (2020). SCOR Model for a Dual­Channel Supply Chain using Drop Shipping to Reduce Overstock in Small­ and Medium­Sized Retail Enterprises. IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 796. URL: https://doi.org/10.1088/1757 899X/796/1/012010 Francia­Arias G., Marín­Vílchez J., Macassi­Jáuregui I., Raymundo­Ibañez C., Dominguez F. (2020). SCOR Model for a Dual­Channel Supply Chain using Drop Shipping to Reduce Overstock in Small­ and Medium­Sized Retail Enterprises. IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 796. URL: https://doi.org/10.1088/1757 899X/796/1/012010 Girjatovi čs A., Rizoto-Vidala-Pesoa L., Kuznecova O. (2018). Implementation of SCOR Based Business Process Framework for Logistics and Supply Chain in Retail Company. Information Technology and Management Science. URL: https://doi.org/10.7250/ITMS­2018­0011 Girjatovi čs A., Rizoto-Vidala-Pesoa L., Kuznecova O. (2018). Implementation of SCOR Based Business Process Framework for Logistics and Supply Chain in Retail Company. Information Technology and Management Science. URL: https://doi.org/10.7250/ITMS­2018­0011 Huan S., Sheoran S., Wang G. (2004). A review and analysis of supply chain operations reference (SCOR) model. Supply Chain Management, 9, 23–29. URL: https://doi. org/10.1108/13598540410517557 Huan S., Sheoran S., Wang G. (2004). A review and analysis of supply chain operations reference (SCOR) model. Supply Chain Management, 9, 23–29. URL: https://doi. org/10.1108/13598540410517557 Jaymeen Shah, Mirza Murtaza (2005). Effective Customer Relationship Management through Web services. Journal of Computer Information Systems. 46. 98–109. Jaymeen Shah, Mirza Murtaza (2005). Effective Customer Relationship Management through Web services. Journal of Computer Information Systems. 46. 98–109. Ntabe E., Lebel L., Munson A., Santa-Eulalia L. (2015). A systematic literature review of the supply chain operations reference (SCOR) model application with special attention to environmental issues. International Journal of Production Economics, 169, 310–332. URL: https://doi.org/10.1016/J. IJPE.2015.08.008 Ntabe E., Lebel L., Munson A., Santa-Eulalia L. (2015). A systematic literature review of the supply chain operations reference (SCOR) model application with special attention to environmental issues. International Journal of Production Economics, 169, 310–332. URL: https://doi.org/10.1016/J. IJPE.2015.08.008 Setyadi A., Rimawan E., Kristanto I., Rohmah P. (2022). A proposed conceptual framework of supply chain operations reference (SCOR) model in Indonesian industries: a literature review. SINERGI. URL: https://doi.org/10.22441/sinergi.2022.3.014 Setyadi A., Rimawan E., Kristanto I., Rohmah P. (2022). A proposed conceptual framework of supply chain operations reference (SCOR) model in Indonesian industries: a literature review. SINERGI. URL: https://doi.org/10.22441/sinergi.2022.3.014 Shewhart W.A. Statistical Methods from the Viewpoint of Quality Control. N.Y., Dover Publications, Inc. (republished), 1939/1986. 160 p. Shewhart W.A. Statistical Methods from the Viewpoint of Quality Control. N.Y., Dover Publications, Inc. (republished), 1939/1986. 160 p. Suneel Arora, Mukesh Vyas (2006). IT @ Organized Retail Management. Indian Journal of Marketing, 36(1). Suneel Arora, Mukesh Vyas (2006). IT @ Organized Retail Management. Indian Journal of Marketing, 36(1). Thilakarathna R.H., Dharmawardana M.N., Rupasinghe Thashika (2015). The Supply Chain Operations Reference (SCOR) model: A Systematic Review of Literature from the Apparel Industry. Social Science Research Network. DOI: 10.2139/SSRN.2699886 Thilakarathna R.H., Dharmawardana M.N., Rupasinghe Thashika (2015). The Supply Chain Operations Reference (SCOR) model: A Systematic Review of Literature from the Apparel Industry. Social Science Research Network. DOI: 10.2139/SSRN.2699886 Tsaih R.H., Lin W.Y., Huang R. 2009. A Process­Wide Investigation on the Retailer Business Process. NTU Management Review, 19 (2): 109–140 Tsaih R.H., Lin W.Y., Huang R. 2009. A Process­Wide Investigation on the Retailer Business Process. NTU Management Review, 19 (2): 109–140