доктор экономических наук;
doctor of economic sciences;
Данная статья освещает актуальную тему в современном мире бизнеса, где процессный подход становится неотъемлемым инструментом в работе организаций, на фоне постоянно меняющейся экономической ситуации. Целью представленного исследования является выявление возможностей и перспектив, получаемых организацией при внедрении процессного подхода к управлению во все бизнес-процессы с использованием BMP-системы. Научная новизна работы заключается в том, что в результате выявления возможностей и перспектив, получаемых организацией при внедрении процессного подхода к управлению во все бизнес-процессы, исходя из состава факторов, которые должны учитываться организацией при выборе BMP-системы и обеспечивать преимущества от использования этой системы, в работе был синтезирован критерий оценки ожидаемой эффективности от внедрения в деятельность организации BMP-системы, включающий показатели: функциональной эффективности рассматриваемой BMP-системы; оценки соответствия рассматриваемой BMP-системы архитектурной сложности и размерам управляемой системы; производительности рассматриваемой BMP-системы; бюджетных затрат на рассматриваемую BMP-систему; уровня удобства использования рассматриваемой BMP-системы в организации; уровня качества обслуживания клиентов с использованием рассматриваемой BMP-системы в организации; уровня cнижения издержек при использовании рассматриваемой BMP-системы в организации; уровня гибкости и адаптивности реализуемых бизнес-процессов в управляемой организации при использовании рассматриваемой BMP-системы. Практическая значимость результатов работы состоит в том, что использование предложенного критерия обеспечит рационализацию выбора BMP-системы при внедрении процессного подхода к управлению в организации.
This article covers a topical issue in the modern business world, where the process approach is becoming an integral tool in the work of organizations, against the backdrop of a constantly changing economic situation. The objective of the presented study is to identify the opportunities and prospects obtained by the organization when implementing the process approach to management in all business processes using the BMP system. The scientific novelty of the work lies in the fact that as a result of identifying the opportunities and prospects obtained by the organization when implementing the process approach to management in all business processes, based on the composition of factors that should be taken into account by the organization when choosing a BMP system and ensure benefits from using this system, the work synthesized a criterion for assessing the expected efficiency of implementing a BMP system in the organization's activities, including the following indicators: functional efficiency of the BMP system in question; assessment of the conformity of the BMP system in question with the architectural complexity and size of the managed system; performance of the BMP system in question; budgetary costs for the BMP system in question; the level of ease of use of the BMP system in question in the organization; the level of quality of customer service using the BMP system in question in the organization; the level of cost reduction when using the BMP system in question in the organization; level of flexibility and adaptability of the implemented business processes in the managed organization when using the considered BMP system. The practical significance of the results of the work is that the use of the proposed criterion will ensure the rationalization of the choice of the BMP system when implementing the process approach to management in the organization.