кандидат экономических наук;
candidate of economic sciences;
кандидат экономических наук;
candidate of economic sciences;
В статье рассмотрены современные тенденции на ранке образовательных услуг в сфере высшего образования. Описаны основные направления перехода к модели университета третьего поколения. Обоснована необходимость активного использования маркетинга для адаптации учреждений высшего образования к внешним условиям рынка образовательных услуг. Проанализированы инструменты привлечения целевой аудитории — «потенциальные абитуриенты». Определены роль и место выпускающей кафедры в репутационном менеджменте университета. Разработана программа исследования особенностей коммуникации выпускающей кафедры с потенциальными абитуриентами. В ходе исследования были выявлены особенности целевой аудитории; проанализировано восприятие будущими студентами предлагаемого образовательного продукта; определены приоритетные каналы коммуникации; проанализированы востребованное содержательное наполнение контента и технологии его продвижения. Результаты исследования могут быть использованы при разработке кафедральных проектов и программ привлечения мотивированных потенциальных абитуриентов. Успешная реализация этих программ будет способствовать формированию положительного имиджа выпускающей кафедры и капитала отношений.
The article examines the current trends in the educational services rank in the field of higher education. The main transition directions to the third-generation university model are described. The necessity of active use of marketing for the adaptation of higher education institutions to the external conditions of the educational services market is substantiated. The tools of attracting the target audience — “potential applicants” — are analyzed. The role and place of the graduating department in the reputation management of the university is determined. A program has been developed to study the peculiarities of communication between the graduating department and potential applicants. During the research, the target audience characteristic features were identified; the future students perception of the proposed educational product was analyzed; priority communication channels were identified; the in-demand content and technologies for its promotion were analyzed. The study results can be used in the cathedral projects and programs development to attract motivated potential applicants. The successful implementation of these programs will contribute to the positive image formation of the graduating department and the capital of relations.