Auditor Auditor Аудитор 1998-0701 6747 10.12737/12729 Теория и практика аудита THEORY AND PRACTICE OF AUDIT Теория и практика аудита Audit as the business professional service in the quality context Аудит как деловая профессиональная услуга в контексте качества https://orcid.org/0000-0001-7684-9025 Бычкова Светлана Михайловна Bychkova Svetlana M. smbychkova@mail.ru

доктор экономических наук;

doctor of economic sciences;

 Итыгилова Е. Ю. Itygilova E. Ю. e_itygilova@inbox.ru Гатчинский государственный университет Гатчина Россия Gatchina State University Gatchina Russian Federation Государственный институт экономики, финансов, права и технологий Гатчина Россия State Institute of Economics, Finance, Law and Technology Gatchina Russian Federation ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный аграрный университет» Пушкин Россия Saint-Petersburg State Agrarian University Pushkin Russian Federation 23 07 2014 23 07 2014 19 14 21 https://naukaru.ru/en/nauka/article/6747/view

В статье раскрываются особенности восприятия надлежащими пользователями качества аудита в контексте сущности услуг как результата сервисной деятельности и сущности аудиторских услуг как результата аудиторской деятельности.

The article opens the features of appropriate users’ perception of audit quality in the context of services’ essence as the result of service activity and of audit services’ as the result of audit activity.

 услуги аудиторские услуги аудит качество уверенность предполагаемые пользователи доверие полезность services audit services audit quality confidence the intended users trust usefulness

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 14.06.2012). Grazhdanskiy kodeks Rossiyskoy Federatsii (chast´ vtoraya) ot 26.01.1996 N 14-FZ (red. ot 14.06.2012). Федеральный закон от 30.12.2008 N 307-ФЗ (ред. от 21.11.2011) «Об аудиторской деятельности». Federal´nyy zakon ot 30.12.2008 N 307-FZ (red. ot 21.11.2011) «Ob auditorskoy deyatel´nosti». ГОСТ ИСО 9000-2011 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». Приказ Росстандарта от 22.12.2011 № 1574-ст. (п. 3.4.2, 3.3.5, 3.3.6). GOST ISO 9000-2011 «Sistemy menedzhmenta kachestva. Osnovnye polozheniya i slovar´». Prikaz Rosstandarta ot 22.12.2011 № 1574-st. (p. 3.4.2, 3.3.5, 3.3.6). ГОСТ Р 50691-94. Модель обеспечения качества услуг. Утвержден Постановлением Госстандарта России от 29.06.1994 № 181. GOST R 50691-94. Model´ obespecheniya kachestva uslug. Utverzhden Postanovleniem Gosstandarta Rossii ot 29.06.1994 № 181. СНС, 2005 версия 1.1., ООН (п. 17). SNS, 2005 versiya 1.1., OON (p. 17). Большой экономический словарь /Автор и составитель А.Б. Борисов. - М.: Кн. мир: НФПК.NTF, 2001. - 894 с. Bol´shoy ekonomicheskiy slovar´ /Avtor i sostavitel´ A.B. Borisov. - M.: Kn. mir: NFPK.NTF, 2001. - 894 s. Звороно А. Ф. Сущность и специфика современных аудиторских услуг / А. Звороно // Налоговый вестник. - 2002. - № 7. - С. 21-22. Zvorono A. F. Sushchnost´ i spetsifika sovremennykh auditorskikh uslug / A. Zvorono. Nalogovyy vestnik. - 2002. - № 7. - S. 21-22. Институциональная экономика: новая институциональная экономическая теория: Учебник / Под общей ред. д. э. н., проф. А. А. Аузана. - М. : ИНФРА-М, 2010. - 416 с. Institutsional´naya ekonomika: novaya institutsional´naya ekonomicheskaya teoriya: Uchebnik / Pod obshchey red. d. e. n., prof. A. A. Auzana. - M. : INFRA-M, 2010. - 416 s. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер с англ. / Под ред. Е. М. Пеньковой. - М. : Прогресс. - 1990. Kotler F. Osnovy marketinga: Per s angl. / Pod red. E. M. Pen´kovoy. - M. : Progress. - 1990. Лозовский Л. Ш. Универсальный бизнес-словарь / Л. Ш. Лозовский, Б. А. Райзберг, А. А. Ратновский. - М. : ИНФРА - М, 1999. - 640 с. Lozovskiy L. Sh. Universal´nyy biznes-slovar´ / L. Sh. Lozovskiy, B. A. Rayzberg, A. A. Ratnovskiy. - M. : INFRA - M, 1999. - 640 s.