Розничные торговые сети играют большую роль в развитии торговой отрасли территория, их вклад в ВРП в Татарстане составляет 30% (2021 г.). Развитие услуг торговых сетей, внедрение современных инструментов и решений повышения качества торгового обслуживания позволяют обеспечивать на более высоком уровне удовлетворённость конечных потребителей, конкурентоспособность торговых организаций. Основной целью исследования является обобщение современных организационно-экономических и управленческих решений, позволяющих внедрять мероприятия по развитию услуг В статье обоснована необходимость применения процессного, клиентоориентированного, интегрального подходов, которые комплексно позволяют оптимизировать бизнес-процессы торговой сети, сформировать собственные стандарты взаимодействия всех стейкхолдеров внутри цепочки создания услуги потребительской ценности торговой сети, провести интегральную оценку развития услуг, разработать соответствующие решения. На основе проведённой оценки трех региональных торговых сетей «Бахетле», «Эдельвейс» предложены ряд организационно-экономических, управленческих решений, которые являются актуальными для практики и позволят обеспечить эффективно развивать услуги и быть устойчивыми на потребительском рынке.