Management of the Personnel and Intellectual Resources in Russia Management of the Personnel and Intellectual Resources in Russia Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России 2305-7807 48199 10.12737/2305-7807-2022-10-6-5-12 Теория и методология Theory and methodology Теория и методология Formation of the Knowledge Base of Benchmarking Research in HRM Using Information Technologies Формирование базы знаний бенчмаркинговых исследований в HRM с использованием информационных технологий Щегулина О. В. Shchegulina Oksana V. oktem.67@mail.ru

кандидат экономических наук;

candidate of economic sciences;

 Конобевцев Ф. Д. Konobevcev F. D. fd_konobevtsev@guu.ru

кандидат экономических наук;

candidate of economic sciences;

 Государственный университет управления State University of Management 28 01 2022 28 01 2022 10 6 5 12 10 01 2022 https://naukaru.ru/en/nauka/article/48199/view

Рассматриваются теоретические аспекты и практические наработки в области использования технологий управления корпоративными знаниями. Анализируется значение управления знаниями в системе управления персоналом компании. Выделяется и описывается технология бенчмаркинга как источника получения новых корпоративных знаний. Особое внимание уделено процессам HR-аналитики. Предлагается использование бенчмаркинговых исследований как инструмента анализа сферы управления персоналом. Описываются подходы к разработке метрик для бенчмаркинга в сфере управления персоналом организации. На основе изучения практического опыта использования компаниями бенчмаркинговых исследований установлена потребность в организации хранения и эффективного распространения результатов. Учитывая, что в настоящее время корпоративные знания становятся ценнейшим внутренним продуктом организации, предложено применение современных информационных технологий, позволяющих расширить доступ к корпоративным знаниям и решить проблемы децентрализации знания, дублирования и потери информации для принятия решений в области управления персоналом.

Theoretical aspects and practical developments in the use of corporate knowledge management technologies are considered. The importance of knowledge management in the company's personnel management system is analyzed. The technology of benchmarking as a source of obtaining new corporate knowledge is highlighted and described. Special attention is paid to HR analytics processes. The use of benchmarking research as a tool for analyzing the field of personnel management is proposed. Approaches to the development of metrics for benchmarking in the field of personnel management of the organization are described. Based on the study of the practical experience of the use of benchmarking research by companies, the need for the organization of storage and effective dissemination of results has been established. Considering that at present corporate knowledge is becoming the most valuable internal product of the organization, the use of modern information technologies is proposed to expand access to corporate knowledge and solve the problems of decentralization of knowledge, duplication and loss of information for decision-making in the field of personnel management.

 управление знаниями HR-аналитика HR-бенчмаркинг HR-метрики информационные технологии база корпоративных знаний knowledge management HR analytics HR benchmarking HR metrics information technology corporate knowledge base

Безгинова, Ю. А., Гаранина Т.А., Кудрявцев Д.В., Плешкова А.Ю. Практика управления знаниями в нефтяных компаниях// Открытое образование. Москва: Изд-во РЭУ им. Г.В. Плеханова. - 2018. - Т. 22. - № 6. - С. 27-38. DOI: http // dx.doi.org / 10.21686 / 1818-4243-2018-6-27-38 Bezginova, Yu. A., Garanina T.A., Kudryavtsev D.V., Pleshkova A.Yu. Praktika upravleniya znaniyami v neftyanykh kompaniyakh [Knowledge management practice in oil companies]. Otkrytoe obrazovanie [Open education]. Moscow: REU im. G.V. Plekhanova Publ. 2018, V. 22, I. 6, pp. 27-38. DOI: http // dx.doi.org / 10.21686 / 1818-4243-2018-6-27-38 Дрозд В.Г. Технологии аналитической обработки больших данных. -2018. - URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=39139344 (дата обращения: 10.04.2021) Drozd V.G. Tekhnologii analiticheskoy obrabotki bol'shikh dannykh [Big data analytic processing technologies]. 2018. Available at: https://elibrary.ru/item.asp?id=39139344 (accessed 10 April 2021). Как «Тинькофф банк» управляет армией телефонистов-надомников. - URL: https://www.vedomosti.ru/management/articles/2018/11/19/786872-tinkoff-upravlyaet (дата обращения: 10.04.2021) Kak «Tin'koff bank» upravlyaet armiey telefonistov-nadomnikov [How Tinkoff Bank runs an army of homeworkers]. Available at: https://www.vedomosti.ru/management/articles/2018/11/19/786872-tinkoff-upravlyaet (accessed 10 April 2021). Колесникова В. Моделирование бизнес-процессов как инструмент повышения эффективности организации / В.А. Колесникова // Аллея науки. - 2019. - Т. 2. - № 5 (32). - С. 463-467 Kolesnikova V. Modelirovanie biznes-protsessov kak instrument povysheniya effektivnosti organizatsii [Modeling of business processes as a tool for increasing the efficiency of an organization]. Alleya nauki [Alley of Science]. 2019, V. 2, I. 5 (32), pp. 463-467. Милнер Б.З. Инновационное развитие: экономика, интеллектуальные ресурсы, управление знаниями: монография. Москва: ИНФРАМ. - 2020. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1216871 (дата обращения: 02.03.2021) Milner B.Z. Innovatsionnoe razvitie: ekonomika, intellektual'nye resursy, upravlenie znaniyami [Innovative development: economics, intellectual resources, knowledge management]. Moscow: INFRA-M Publ. 2020. Available at: https://znanium.com/catalog/product/1216871 (accessed 02 March 2021). Мохов М.О. Анализ адаптации программного обеспечения JIRA для управления ИТ-проектами географически распределенными командами // Инженерия предприятий и управление знаниями. - 2018. - № 1. - С. 94-98 Mokhov M.O. Analiz adaptatsii programmnogo obespecheniya JIRA dlya upravleniya IT-proektami geograficheski raspredelennymi komandami [Analysis of adaptation of JIRA software for IT project management by geographically distributed teams]. Inzheneriya predpriyatiy i upravlenie znaniyami [Enterprise Engineering and Knowledge Management]. 2018, I. 1, pp. 94-98. Попазова О.А. HR-аналитика и бенчмаркинг. Санкт-Петербург: Издательство СПбГЭУ. - 2021. URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_44848074_96540353.pdf (дата обращения: 19.03.2021) Popazova O.A. HR-analitika i benchmarking [HR analytics and benchmarking]. St. Petersburg: SPbGEU Publ. 2021. Available at: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_44848074_96540353.pdf (accessed 19 March 2021). Соколов А.Ф. Система управления корпоративными знаниями: теория, методология, практика // Экономический анализ. - 2010. - №22 (187). - С. 16-24 Sokolov A.F. Sistema upravleniya korporativnymi znaniyami: teoriya, metodologiya, praktika [Corporate knowledge management system: theory, methodology, practice]. Ekonomicheskiy analiz [Economic analysis]. 2010, I. 22 (187), pp. 16-24. Трунов Д.К. Трансформация управления знаниями в эпоху цифровой экономики / Д.К. Трунов, О.Н. Пастухова // Вестник Тульского филиала Финансового университета. - 2020. - № 1. - С. 539-542. Trunov D.K. Transformatsiya upravleniya znaniyami v epokhu tsifrovoy ekonomiki [Knowledge management transformation in the era of digital economy]. Vestnik Tul'skogo filiala Finansovogo universiteta [Bulletin of the Tula branch of the Financial University]. 2020, I. 1, pp. 539-542. Хаматнурова Е.Н., Гужавина Н.С. Управление человеческими ресурсами в системе управления корпоративными знаниями // Вестник евразийской науки. - 2013. - № 6. - С. 16-24. Khamatnurova E.N., Guzhavina N.S. Upravlenie chelovecheskimi resursami v sisteme upravleniya korporativnymi znaniyami [Human resource management in the corporate knowledge management system]. Vestnik evraziyskoy nauki [Bulletin of Eurasian Science]. 2013, I. 6, pp. 16-24. Шарипова В. Роль MDM-системы в деятельности организации и типы данных, используемые в MDM-проектах / В.Д. Шарипова // Системный анализ и логистика. - 2020. - № 4 (26). - С 13-20. - DOI 10.31799 / 2007-5687-2020-4-13-20 Sharipova V. Rol' MDM-sistemy v deyatel'nosti organizatsii i tipy dannykh, ispol'zuemye v MDM-proektakh [The role of the MDM system in the activities of the organization and the types of data used in MDM projects]. Sistemnyy analiz i logistika [System Analysis and Logistics]. 2020, I. 4 (26), pp. 13-20. DOI 10.31799 / 2007-5687-2020-4-13-20 Dracos N. Collaboration and Social Software. Gartner RAS Core Research, - 2007. URL: https://www.gartner.com/en/documents/535607/magic-quadrant-for-team-collaboration-and-social-software Accessed: (дата обращения: 11.04.2021) Dracos N. Collaboration and Social Software. Gartner RAS Core Research, - 2007. Available at: https://www.gartner.com/en/documents/535607/magic-quadrant-for-team-collaboration-and-social-software (accessed 11 April 2021). Duraid, S., Rudhramorthy, K., Sarkar, S. HR-metrics and workforce analytics: it is a journey, not a destination, Human Resource Management International Digest. - 2018. - № 27 (1). pp. 4-6. DOI:10.1108/HRMID-08-2018-0167 Duraid, S., Rudhramorthy, K., Sarkar, S. HR-metrics and workforce analytics: it is a journey, not a destination, Human Resource Management International Digest. - 2018. - I. 27 (1). pp. 4-6. DOI:10.1108/HRMID-08-2018-0167 Greasley, K., Thomas, P. HR-analytics: The onto-epistemology and politics of metricised HRM. Human Resource Management Journal. - 2020. Vol.30(4), pp. 494-507. DOI:10.1111/1748-8583.12283 Greasley, K., Thomas, P. HR-analytics: The onto-epistemology and politics of metricised HRM. Human Resource Management Journal. - 2020. Vol.30(4), pp. 494-507. DOI:10.1111/1748-8583.12283 Gurusinghe, R.N., Arachchige, B.J.H., Dayarathna, D. Predictive HR-analytics and talent management: aconceptual framwork. Journal of Management Analytics, - 2021. DOI:10.1080/23270012.2021.1899857 Gurusinghe, R.N., Arachchige, B.J.H., Dayarathna, D. Predictive HR-analytics and talent management: aconceptual framwork. Journal of Management Analytics, - 2021. DOI:10.1080/23270012.2021.1899857 Junior, H.J., Barbosa, C.E., De Lima, Y.O., De Souza, J.M. Approaching future-oriented technology analysis strategies in knowledge menegement processes. Procecdings of the 2019 IEEE 23 rd international Conference on Computer Supported Cooperative Work in Design, CSCWD, - 2019. - pp. 99-104. DOI: 10.1109/CSWD.2019.8791886 Junior, H.J., Barbosa, C.E., De Lima, Y.O., De Souza, J.M. Approaching future-oriented technology analysis strategies in knowledge menegement processes. Procecdings of the 2019 IEEE 23 rd international Conference on Computer Supported Cooperative Work in Design, CSCWD, - 2019. - pp. 99-104. DOI: 10.1109/CSWD.2019.8791886 Kokila, P., Ramalingam, S. Benchmarking HRM practices among banking sectors in Chennai, International journal of Economic Research - 2014. - Vol 11. pp.-555-560 Kokila, P., Ramalingam, S. Benchmarking HRM practices among banking sectors in Chennai, International journal of Economic Research - 2014. - Vol 11. pp.-555-560 McCartney, S., Murphy, C., Macarthy, J. 21st century HR: a competency model for the emerging rol of HR Analysts. Personnel Review. - 2020. DOI:10.1108/PR-12-2019-0670 McCartney, S., Murphy, C., Macarthy, J. 21st century HR: a competency model for the emerging rol of HR Analysts. Personnel Review. - 2020. DOI:10.1108/PR-12-2019-0670