Scientific Research and Development. Economics of the Firm Scientific Research and Development. Economics of the Firm Научные исследования и разработки. Экономика фирмы 2306-627X 2587-6287 46150 10.12737/2306-627X-2021-10-3-41-54 Цифровая экономика digital economy Цифровая экономика Digital Transformation of the Service Sector Цифровая трансформация сферы услуг Шевченко Д. А. Shevchenko D. A.

доктор экономических наук;

doctor of economic sciences;

 Михайлов В. В. Mihaylov V. V. ФГАОУ ВО «Московский Политех» Россия Moscow Polytech Russian Federation 10 3 41 54 07 10 2021 https://naukaru.ru/en/nauka/article/46150/view

Статья посвящена проблемам цифровой трансформации компаний сферы услуг. В статье дается характеристика понятиям «оцифровка», «цифровизация», «цифровая трансформация», «автоматизация». Проведён анализ основных секторов серы услуг населению, процессов трансформации в новую бизнес модель их развития. На конкретных примерах показана роль цифровых технологий, внедряемых отдельными компаниями, лидерами своей отрасли: «Интернет - вещей» (IoT); виртуальная диагностика сервиса; мобильные приложения и порталы; искусственный интеллект и машинное обучение (AI / ML); дистанционное обслуживание; UX-дизайн; виртуальная реальность; облачные технологии; онлайн сервисы и другие. Автор исходит из понимания разницы между автоматизацией и цифровизацией, стратегическая цель которой создание новой цифровой бизнес-модели, создающей новую стоимость. Результатом цифровой трансформации является перенастраивание процессов, которые меняют бизнес-логику фирмы, сам процесс создания стоимости. В статье делается вывод о том, что быстрое развитие новых технологий приводят к тому, что компании сталкиваются не только с дилеммой при выборе наиболее подходящих технологий для инвестиций, но с проблемой кадрового обеспечения и поиском адекватной организационной структуры для создания и поддержания новой бизнес модели фирмы.

The article is devoted to the problems of digital transformation of companies in the service sector. The article describes the concepts of "digitization", "digitalization", "digital transformation", "automation". The analysis of the main sectors of the public services sector, the processes of transformation into a new business model of their development is carried out. Specific examples show the role of digital technologies implemented by individual companies, the leaders of their industry: "Internet of Things" (IoT); virtual diagnostics of the service; mobile applications and portals; artificial intelligence and machine learning (AI / ML); remote maintenance; UX design; virtual reality; cloud technologies; online services and others. The authors proceed from understanding the difference between automation and digitalization, the strategic goal of which is to create a new digital business model that creates new value. The result of digital transformation is the reconfiguration of processes that change the business logic of the company and the process of creating value. The article concludes that the rapid development of new technologies leads to the fact that companies face not only a dilemma when choosing the most suitable technologies for investment, but also the problem of staffing and finding an adequate organizational structure to create and maintain a new business model of the company.

 цифровая трансформация цифровизация автоматизация сфера услуг digital transformation digitalization automation service sector

Быкова О.Н., Пустохина И.В. Вызовы и перспективы развития рынка транспортно-логистических услуг // Экономика, предпринимательство и право. 2020. Т. 10. № 1. С. 63-70. Bykova O.N., Pustokhina I.V.Vyzovy i perspektivy razvitiya rynka transportno-logisticheskikh uslug [Challenges and prospects for the development of the market of transport and logistics services]. Ekonomika, predprinimatel'stvo i pravo [Economics, entrepreneurship and law]. 2020, V. 10, I. 1, pp. 63-70. Быкова О.Н., Репникова В.М. Борьба с недобросовестной конкуренцией как стимулирующий фактор развития промышленности и предпринимательства // Нормирование и оплата труда в промышленности. 2019. № 7. С. 66-72. Bykova O.N., Repnikova V.M. Bor'ba s nedobrosovestnoy konkurentsiey kak stimuliruyushchiy faktor razvitiya promyshlennosti i predprinimatel'stva [Fight against unfair competition as a stimulating factor in the development of industry and entrepreneurship]. Normirovanie i oplata truda v promyshlennosti [Rationing and wages in industry]. 2019, I. 7, pp. 66-72. Гарнова В.Ю. Проблемы инвестиционной привлекательности промышленности в регионах России // Научные исследования и разработки. Экономика фирмы. 2013. Т. 2. № 1. C. 4-6. DOI: 10.12737/298 Garnova V.Yu. Problemy investitsionnoy privlekatel'nosti promyshlennosti v regionakh Rossii [Problems of investment attractiveness of industry in the regions of Russia]. Ekonomika firmy [Economy of the company]. 2013, V. 2, I. 1. DOI: 10.12737/298 Гарнов А.П., Гарнова В.Ю. Влияние цифровой экономики на конкурентоспособность российской промышленности // В сборнике: Россия в условиях экономических санкций : Материалы VIII Международной научно-практической конференции. Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова. 2018. С. 107-116. Garnov A.P., Garnova V.Yu. Vliyanie tsifrovoy ekonomiki na konkurentosposobnost' rossiyskoy promyshlennosti [The impact of the digital economy on the competitiveness of Russian industry]. Rossiya v usloviyakh ekonomicheskikh sanktsiy. Materialy VIII Mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii. Rossiyskiy ekonomicheskiy universitet imeni G.V. Plekhanova [Russia under the conditions of economic sanctions. Materials of the VIII International Scientific and Practical Conference. Russian Economic University named after G.V. Plekhanov]. 2018, pp. 107-116. Данько Т.П., Гарнова А.А. Оценка потенциалов развития стран в рейтингах инновационной активности (Великобритания, Китай, Россия) // Научные исследования и разработки. Экономика фирмы. 2020. Т. 9. № 2. С. 73-83. Dan'ko T.P., Garnova A.A. Otsenka potentsialov razvitiya stran v reytingakh innovatsionnoy aktivnosti (Velikobritaniya, Kitay, Rossiya) [Assessment of the development potentials of countries in the ratings of innovation activity (Great Britain, China, Russia)]. Nauchnye issledovaniya i razrabotki. Ekonomika firmy [Research and Development. The economy of the company]. 2020, V. 9, I. 2, pp. 73-83. Гарнов А.П. Роль инноваций в экономическом развитии России : монография. 2-е изд., стереот. М. : Русайнс, 2019. 110 с. Garnov A.P. Rol' innovatsiy v ekonomicheskom razvitii Rossii [The role of innovations in the economic development of Russia]. Moscow: Rusayns Publ., 2019. 110 p. РБК. Тренды. Что такое цифровая трансформация? [Электронный ресурс]. URL: https://trends.rbc.ru/trends/innovation/5d695a969a79476ed81148ef (дата обращения: 17.06.2021). RBK. Trendy. Chto takoe tsifrovaya transformatsiya? [RBC. Trends. What is digital transformation?]. Available at: https://trends.rbc.ru/trends/innovation/5d695a969a79476ed81148ef (accessed 17 June 2021). Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики [Электронный ресурс]. URL: https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/GOyirKPV/Rus_2020.pdf (дата обращения: 17.06.2021). Ofitsial'nyy sayt Federal'noy sluzhby gosudarstvennoy statistiki [Official site of the Federal State Statistics Service]. Available at: https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/GOyirKPV/Rus_2020.pdf (accessed 17 June 2021). Деньги в Сети. Как «Интернет вещей» изменит нашу жизнь через 5 лет. [Электронный ресурс]. URL: https://yandex-deengi.ru/sovety/iot-chto-eto-takoe.html (дата обращения: 17.06.2021). Den'gi v Seti. Kak «Internet veshchey» izmenit nashu zhizn' cherez 5 let [Money on the Net. How the Internet of Things will change our lives in 5 years]. Available at: https://yandex-deengi.ru/sovety/iot-chto-eto-takoe.html (accessed 17 June 2021). Официальный сайт Петербургского международного экономического форума ПМЭФ'21. Цифровизация - двигатель роста и инклюзивного развития [Электронный ресурс]. URL: https://forumspb.com/news/news/tsifrovizatsija-dvigatel-rosta-i-inkljuzivnogo-razvitija/ (дата обращения: 17.06.2021). Ofitsial'nyy sayt Peterburgskogo mezhdunarodnogo ekonomicheskogo foruma PMEF'21. Tsifrovizatsiya - dvigatel' rosta i inklyuzivnogo razvitiya [Official site of the St. Petersburg International Economic Forum SPIEF'21. Digitalization is the engine of growth and inclusive development]. Available at: https://forumspb.com/news/news/tsifrovizatsija-dvigatel-rosta-i-inkljuzivnogo-razvitija/ (accessed 17 June 2021). Блог-портал «Хабр». Как устроен портал самообслуживания и почему он выгоден компаниям [Электронный ресурс]. URL: https://yandex-deengi.ru/sovety/iot-chto-eto-takoe.html (дата обращения: 17.06.2021). Blog-portal "Khabr". Kak ustroen portal samoobsluzhivaniya i pochemu on vygoden kompaniyam [Blog-portal "Habr". How the self-service portal works and why it is beneficial for companies]. Available at: https://yandex-deengi.ru/sovety/iot-chto-eto-takoe.html (accessed 17 June 2021). Коммерсант. «Цифровое» образование: пусть никто не останется лишним [Электронный ресурс]. URL: https://www.kommersant.ru/doc/4171063 (дата обращения: 17.06.2021). Kommersant. «Tsifrovoe» obrazovanie: pust' nikto ne ostanetsya lishnim [Kommersant. "Digital" education: let no one remain superfluous]. Available at: https://www.kommersant.ru/doc/4171063 (accessed 17 June 2021). Репникова В.М. Ключевые проблемы социального предпринимательства в российской федерации на современном этапе развития // Российский экономический интернет-журнал. 2018. № 4. С. 93. Repnikova V.M. Klyuchevye problemy sotsial'nogo predprinimatel'stva v rossiyskoy federatsii na sovremennom etape razvitiya [Key problems of social entrepreneurship in the Russian Federation at the present stage of development]. Rossiyskiy ekonomicheskiy internet-zhurnal [Russian economic Internet magazine]. 2018, I. 4, p. 93. Репникова В.М., Конакова Л.В. Мировой опыт государственного управления развитием территориальных образований // Журнал правовых и экономических исследований. 2012. № 3. С. 67-72. Repnikova V.M., Konakova L.V. Mirovoy opyt gosudarstvennogo upravleniya razvitiem territorial'nykh obrazovaniy [World experience of state management of the development of territorial entities]. Zhurnal pravovykh i ekonomicheskikh issledovaniy [Journal of Legal and Economic Research]. 2012, I. 3, pp. 67-72. Быкова О.Н., Репникова В.М. Борьба с недобросовестной конкуренцией как стимулирующий фактор развития промышленности и предпринимательства // Нормирование и оплата труда в промышленности. 2019. № 7. С. 66-72. Bykova O.N., Repnikova V.M. Bor'ba s nedobrosovestnoy konkurentsiey kak stimuliruyushchiy faktor razvitiya promyshlennosti i predprinimatel'stva [Fight against unfair competition as a stimulating factor in the development of industry and entrepreneurship]. Normirovanie i oplata truda v promyshlennosti [Rationing and wages in industry]. 2019, I. 7, pp. 66-72. FutureNow. Примеры применения облачных технологий в образовании [Электронный ресурс]. URL: https://futurenow.com.ua/ru/oblachnye-tehnologyy-v-obrazovanyy/ (дата обращения: 17.06.2021). FutureNow. Primery primeneniya oblachnykh tekhnologiy v obrazovanii [Examples of the application of cloud technologies in education]. Available at: https://futurenow.com.ua/ru/oblachnye-tehnologyy-v-obrazovanyy/ (accessed 17 June 2021). Ахметова Д.З. Цифровизация и инклюзивное образование: точки соприкосновения [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovizatsiya-i-inklyuzivnoe-obrazovanie-tochki-soprikosnoveniya/viewer (дата обращения: 17.06.2021). Akhmetova D.Z. Tsifrovizatsiya i inklyuzivnoe obrazovanie: tochki soprikosnoveniya [Digitalization and inclusive education: points of contact]. Available at: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovizatsiya-i-inklyuzivnoe-obrazovanie-tochki-soprikosnoveniya/viewer (accessed 17 June 2021). Официальный сайт АНО ДПО "Инновационный образовательный центр повышения квалификации и переподготовки "Мой университет". Программа курса "022. Психолого-педагогические технологии коррекционного и инклюзивного образования". [Электронный ресурс]. URL: http://moi-uni.ru/course/index.php?categoryid=95 (дата обращения: 17.06.2021). Ofitsial'nyy sayt ANO DPO "Innovatsionnyy obrazovatel'nyy tsentr povysheniya kvalifikatsii i perepodgotovki "Moy universitet". Programma kursa "022. Psikhologo-pedagogicheskie tekhnologii korrektsionnogo i inklyuzivnogo obrazovaniya" [Official site of ANO DPO "Innovative educational center for advanced training and retraining" My University ". Course program" 022. Psychological and pedagogical technologies of correctional and inclusive education"]. Available at: http://moi-uni.ru/course/index.php?categoryid=95 (accessed 17 June 2021). Блог-портал "Хабр". Почему и как 5G изменит все: технологии, поэтапное внедрение и элементная база для абонентского оборудования. [Электронный ресурс]. URL: https://habr.com/ru/post/490404/ (дата обращения: 17.06.2021). Blog-portal "Khabr". Pochemu i kak 5G izmenit vse: tekhnologii, poetapnoe vnedrenie i elementnaya baza dlya abonentskogo oborudovaniya [Blog-portal "Habr". Why and how 5G will change everything: technologies, phased implementation and element base for subscriber equipment]. Available at: https://habr.com/ru/post/490404/ (accessed 17 June 2021). Агентство E-Promo. Поисковая реклама финансовых продуктов: аналитика, тренды и советы по оптимизации объявлений. [Электронный ресурс]. URL: https://www.e-promo.ru/blog/performans_marketing/poiskovaya_reklama_finansovykh_produktov_analitika_trendy_i_sovety_po_optimizats/ (дата обращения: 17.06.2021). Agentstvo E-Promo. Poiskovaya reklama finansovykh produktov: analitika, trendy i sovety po optimizatsii ob"yavleniy [Search engine advertising for financial products: analytics, trends, and ad optimization tips]. Available at: https://www.e-promo.ru/blog/performans_marketing/poiskovaya_reklama_finansovykh_produktov_analitika_trendy_i_sovety_po_optimizats/ (accessed 17 June 2021). Интернет-журнал "UxJournal". Что такое UX-дизайн и какие навыки нужно качать, чтобы попасть в эту профессию. [Электронный ресурс]. URL: https://ux-journal.ru/ux-dizayn-chto-eto-takoe.html (дата обращения: 17.06.2021). Internet-zhurnal "UxJournal". Chto takoe UX-dizayn i kakie navyki nuzhno kachat', chtoby popast' v etu professiyu [Internet magazine "UxJournal". What is UX design and what skills you need to master to get into this profession]. Available at: https://ux-journal.ru/ux-dizayn-chto-eto-takoe.html (accessed 17 June 2021). Интернет-издание Vc.ru. Популярные приложения и технологии в медицине. Их интеграция с клиническими приложениями. [Электронный ресурс]. URL: https://vc.ru/marketing/211051-populyarnye-prilozheniya-i-tehnologii-v-medicine-ih-integraciya-s-klinicheskimi-prilozheniyami (дата обращения: 17.06.2021). Internet-izdanie Vc.ru. Populyarnye prilozheniya i tekhnologii v meditsine. Ikh integratsiya s klinicheskimi prilozheniyami [Internet edition Vc.ru. Popular applications and technologies in medicine. Integration with clinical applications]. Available at: https://vc.ru/marketing/211051-populyarnye-prilozheniya-i-tehnologii-v-medicine-ih-integraciya-s-klinicheskimi-prilozheniyami (accessed 17 June 2021). Интернет-издание Газета.ру. «Убирает страх»: как VR помогает реабилитироваться после травм. [Электронный ресурс]. URL: https://www.gazeta.ru/tech/2021/04/22/13568540/VR_therapy.shtml (дата обращения: 17.06.2021). Internet-izdanie Gazeta.ru. «Ubiraet strakh»: kak VR pomogaet reabilitirovat'sya posle travm [Internet edition Gazeta.ru. "Removes Fear": How VR Helps Rehabilitate After Trauma]. Available at: https://www.gazeta.ru/tech/2021/04/22/13568540/VR_therapy.shtml (accessed 17 June 2021). Интернет-издание Zdrav.Expert. [Электронный ресурс]. URL: https://zdrav.expert/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%9E%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D1%8B_%D0%B2_%D0%BC%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%86%D0%B8%D0%BD%D0%B5_(%D0%BC%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9_%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA (дата обращения: 17.06.2021). Internet-izdanie Zdrav.Expert [Internet edition Zdrav.Expert]. Available at: https://zdrav.expert/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%9E%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D1%8B_%D0%B2_%D0%BC%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%86%D0%B8%D0%BD%D0%B5_(%D0%BC%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9_%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA (accessed 17 June 2021). Информационный портал Evercare.ru. 10 прогнозов в сфере здравоохранения на 2021 год. [Электронный ресурс]. URL: https://evercare.ru/news/10-prognozov-v-sfere-zdravookhraneniya-na-2021-god (дата обращения: 17.06.2021). Informatsionnyy portal Evercare.ru. 10 prognozov v sfere zdravookhraneniya na 2021 god [Information portal Evercare.ru. 10 health predictions for 2021]. Available at: https://evercare.ru/news/10-prognozov-v-sfere-zdravookhraneniya-na-2021-god (accessed 17 June 2021). Официальный сайт "Москва24". Какие виды спортивной активности будут популярными в 2021 году. [Электронный ресурс]. URL: https://www.m24.ru/articles/sport/09012021/157559 (дата обращения: 17.06.2021). Ofitsial'nyy sayt "Moskva24". Kakie vidy sportivnoy aktivnosti budut populyarnymi v 2021 godu [Official site "Moscow24". What types of sports activities will be popular in 2021]. Available at: https://www.m24.ru/articles/sport/09012021/157559 (accessed 17 June 2021). Сайт портала для ритейлеров и поставщиков Retail.ru. Цифровизация - главный тренд логистики. [Электронный ресурс]. URL: https://www.retail.ru/articles/tsifrovizatsiya-glavnyy-trend-logistiki/ (дата обращения: 17.06.2021). Sayt portala dlya riteylerov i postavshchikov Retail.ru. Tsifrovizatsiya - glavnyy trend logistiki [Site of the portal for retailers and suppliers Retail.ru. Digitalization is the main trend in logistics]. Available at: https://www.retail.ru/articles/tsifrovizatsiya-glavnyy-trend-logistiki/ (accessed 17 June 2021). Сайт облачной платформы Microsoft Azure. Интернет вещей в сфере транспортировки и логистики. [Электронный ресурс]. URL: https://azure.microsoft.com/ru-ru/overview/iot/industry/transportation-and-logistics/ (дата обращения: 17.06.2021). Sayt oblachnoy platformy Microsoft Azure. Internet veshchey v sfere transportirovki i logistiki [Site of the cloud platform Microsoft Azure. The Internet of Things in the field of transportation and logistics]. Availble at: https://azure.microsoft.com/ru-ru/overview/iot/industry/transportation-and-logistics/ (accessed 17 June 2021). Официальный сайт "Агентства перспективных научных исследований". Интернет вещей в логистике. [Электронный ресурс]. URL: https://apni.ru/article/1617-internet-veshchej-v-logistike (дата обращения: 17.06.2021). Ofitsial'nyy sayt "Agentstva perspektivnykh nauchnykh issledovaniy". Internet veshchey v logistike [The official site of the Agency for Advanced Scientific Research. The Internet of Things in Logistics]. Available at: https://apni.ru/article/1617-internet-veshchej-v-logistike (accessed 17 June 2021). Официальный сайт "Группы компаний АТС". IT решения в логистике. [Электронный ресурс]. URL: https://atcavia.com/solutions/it-logistics/ (дата обращения: 17.06.2021). Ofitsial'nyy sayt "Gruppy kompaniy ATS". IT resheniya v logistike [The official site of the "Group of companies ATS". IT solutions in logistics]. Available at: https://atcavia.com/solutions/it-logistics/ (accessed 17 June 2021). Интернет-портал Robotrends. Роботизированные автомобили, робомобили. [Электронный ресурс]. URL: http://robotrends.ru/robopedia/robotizirovannye-avtomobili-robomobili (дата обращения: 17.06.2021). Internet-portal Robotrends. Robotizirovannye avtomobili, robomobili [Internet portal Robotrends. Robotic vehicles, robotic vehicles]. Available at: http://robotrends.ru/robopedia/robotizirovannye-avtomobili-robomobili (accessed 17 June 2021). Официальный сайт компании "Альбатрос". Что такое дрон: какие виды бывают и зачем они? [Электронный ресурс]. URL: https://www.alb.aero/about/articles/chto-takoe-dron-kakie-vidy-byvayut-i-zachem-oni/ (дата обращения: 17.06.2021). Ofitsial'nyy sayt kompanii "Al'batros". Chto takoe dron: kakie vidy byvayut i zachem oni? [Official site of the Albatross company. What is a drone: what types are there and why are they?]. Available at: https://www.alb.aero/about/articles/chto-takoe-dron-kakie-vidy-byvayut-i-zachem-oni/ (accessed 17 June 2021). Новостной портал LOGTRUS. Логистике понадобятся специалисты по беспилотникам и «пересадке» грузов. [Электронный ресурс]. URL: https://logirus.ru/news/transport/logistike_ponadobyatsya_spetsialisty_po_bespilotnikam_i_-peresadke-_gruzov.html (дата обращения: 17.06.2021). Novostnoy portal LOGTRUS. Logistike ponadobyatsya spetsialisty po bespilotnikam i «peresadke» gruzov [News portal LOGTRUS. Logistics will need drone and cargo transfer specialists]. Available at: https://logirus.ru/news/transport/logistike_ponadobyatsya_spetsialisty_po_bespilotnikam_i_-peresadke-_gruzov.html (accessed 17 June 2021). Официальный сайт международной компании Relog. Презентационная страница интернет-сервиса "Программа для маршрутизации для интернета магазинов, дистрибьюторских и транспортных компаний". [Электронный ресурс]. URL: https://getrelog.com/ (дата обращения: 17.06.2021). Ofitsial'nyy sayt mezhdunarodnoy kompanii Relog. Prezentatsionnaya stranitsa internet-servisa "Programma dlya marshrutizatsii dlya interneta magazinov, distrib'yutorskikh i transportnykh kompaniy" [Official site of the international company Relog. Presentation page of the Internet service "Program for routing for Internet shops, distribution and transport companies"]. Available at: https://getrelog.com/ (accessed 17 June 2021). Официальный сайт компании "Касперский". Словарная статья "Что такое биткоин?". [Электронный ресурс]. URL: https://www.kaspersky.ru/resource-center/definitions/what-is-bitcoin (дата обращения: 17.06.2021). Ofitsial'nyy sayt kompanii "Kasperskiy". Slovarnaya stat'ya "Chto takoe bitkoin?" [The official site of the "Kaspersky" company. Dictionary article "What is Bitcoin?"]. Available at: https://www.kaspersky.ru/resource-center/definitions/what-is-bitcoin (accessed 17 June 2021). Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики [Электронный ресурс]. URL: https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/%D0%9F%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8%20%D0%BD%D0%B0%D1%81%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E.html (дата обращения: 17.06.2021). Ofitsial'nyy sayt Federal'noy sluzhby gosudarstvennoy statistiki [Official site of the Federal State Statistics Service]. Available at: https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/%D0%9F%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8%20%D0%BD%D0%B0%D1%81%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E.html (accessed 17 June 2021). Паспорт национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» [Электронный ресурс]. URL: http://static.government.ru/media/files/3b1AsVA1v3VziZip5VzAY8RTcLEbdCct.pdf (дата обращения: 17.06.2021). Pasport natsional'noy programmy «Tsifrovaya ekonomika Rossiyskoy Federatsii» [Passport of the national program "Digital economy of the Russian Federation"]. Available at: http://static.government.ru/media/files/3b1AsVA1v3VziZip5VzAY8RTcLEbdCct.pdf (accessed 17 June 2021). Репникова В.М. Перспективы развития корпоративных структур управления в экономике России : дис. … д-ра экон. наук. М., 1999. 423 с. Repnikova V.M. Perspektivy razvitiya korporativnykh struktur upravleniya v ekonomike Rossii. Dokt. Diss [Prospects for the development of corporate governance structures in the Russian economy. Doct. Diss]. Moscow, 1999. Репникова В.М., Джамалудинова М.Ю. Роль малого бизнеса в организации технологического прорыва экономики России // Туризм и гостеприимство через призму инноваций : Сборник статей научно-практической конференции / Под науч. ред. Е.М. Крюковой. 2017. С. 179-182. Repnikova V.M., Dzhamaludinova M.Yu. Rol' malogo biznesa v organizatsii tekhnologicheskogo proryva ekonomiki Rossii [The role of small business in organizing a technological breakthrough in the Russian economy]. Turizm i gostepriimstvo cherez prizmu innovatsiy [Tourism and hospitality through the prism of innovation]. 2017, pp. 179-182. Сидоров М.Н., Гарнова В.Ю. Необходимые коррективы экономической политики // Научные исследования и разработки. Экономика фирмы. 2019. Т. 8. № 1. С. 46-52. Sidorov M.N., Garnova V.Yu. Neobkhodimye korrektivy ekonomicheskoy politiki [Necessary adjustments to economic policy]. Nauchnye issledovaniya i razrabotki. Ekonomika firmy [Research and Development. The economy of the company]. 2019, V. 8, I. 1, pp. 46-52. Федеральный проект «Кадры для цифровой экономики». [Электронный ресурс]. URL: http://de-api.ip32.ru/about/26/#:~:text=%D0%A4%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%20%C2%AB%D0%9A%D0%B0%D0%B4%D1%80%D1%8B%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%86%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9,%D0%B2%20%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B8%20%D0%B8%20%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B8 (дата обращения: 17.06.2021). Federal'nyy proekt «Kadry dlya tsifrovoy ekonomiki» [Federal project "Personnel for the digital economy"]. Available at: http://de-api.ip32.ru/about/26/#:~:text=%D0%A4%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%20%C2%AB%D0%9A%D0%B0%D0%B4%D1%80%D1%8B%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%86%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9,%D0%B2%20%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B8%20%D0%B8%20%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B8 (accessed 17 June 2021). Шевченко Д.А. Основы современного маркетинга. 2-е изд. исп. и доп. М. : Дашков и К., 2021. [Электронный ресурс]. URL: http://shevchenkoda.ru/mybooks/%D0%9E%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%8B-%D1%81%D0%BE%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B0-p322684746 (дата обращения: 17.06.2021). Shevchenko D. A. Osnovy sovremennogo marketinga [Foundations of modern marketing]. Moscow: Dashkov i K Publ. Available at: http://shevchenkoda.ru/mybooks/%D0%9E%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%8B-%D1%81%D0%BE%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B0-p322684746 (accessed 17 June 2021). Гретченко А.А. Сущность цифровой экономики, генезис понятия «цифровая экономика» и предпосылки ее формирования в России // Научно-аналитический журнал Наука и практика Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова. 2018. Т. 10. № 3 (31). С. 23-37. Gretchenko A.A. Sushchnost' tsifrovoy ekonomiki, genezis ponyatiya «tsifrovaya ekonomika» i predposylki ee formirovaniya v Rossii [The essence of the digital economy, the genesis of the concept of "digital economy" and the prerequisites for its formation in Russia]. Nauchno-analiticheskiy zhurnal Nauka i praktika Rossiyskogo ekonomicheskogo universiteta im. G.V. Plekhanova [Scientific and analytical journal Science and Practice of the Russian University of Economics. G.V. Plekhanov]. 2018, V. 10, I. 3 (31), pp. 23-37. Available at: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_36366304_76131875.pdf (accessed 17 June 2021). Васильев А.А., Ибрагимов Ж.И. Правовое регулирование робототехники и искусственного интеллекта в Европейском союзе // Российско-азиатский правовой журнал. 2019. № 1. С. 50-54. Vasil'ev A.A., Ibragimov Zh.I. Pravovoe regulirovanie robototekhniki i iskusstvennogo intellekta v Evropeyskom soyuze [Legal regulation of robotics and artificial intelligence in the European Union]. Rossiysko-aziatskiy pravovoy zhurnal [Russian-Asian Legal Journal]. 2019, I. 1, pp. 50-54. Available at: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_42390057_49036843.pdf (accessed 17 June 2021). Хрипунова М.Б., Литвин П.О., Головинская И.В. Эпоха цифровой экономики: цифровое образование как неотъемлемая часть цифровизации экономики. Экономика и управление: проблемы, решения. 2019. Т. 14. № 3. С. 159-164. Khripunova M.B., Litvin P.O., Golovinskaya I.V. Epokha tsifrovoy ekonomiki: tsifrovoe obrazovanie kak neot"emlemaya chast' tsifrovizatsii ekonomiki [The era of the digital economy: digital education as an integral part of the digitalization of the economy]. Ekonomika i upravlenie: problemy, resheniya [Economics and Management: Problems, Solutions]. 2019, V. 14, I. 3, pp. 159-164. Available at: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=37752580 (accessed 17 June 2021). Фетисов В.Д., Фетисова Т.В. Цифровизация экономики России и финансы физических лиц. Экономика и управление: теория и практика. 2019. Т. 5. № 3. С. 70-76. Fetisov V.D., Fetisova T.V. Tsifrovizatsiya ekonomiki Rossii i finansy fizicheskikh lits [Digitalization of the Russian economy and finance of individuals]. Ekonomika i upravlenie: teoriya i praktika [Economics and Management: Theory and Practice]. 2019, V. 5, I. 3, pp. 70-76. Available at: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_41498727_45949685.pdf (accessed 17 June 2021). Цифровая революция в здравоохранении: достижения и вызовы [Электронный ресурс]. URL: https://tass.ru/pmef2017/articles/4278264 (дата обращения: 10.07.2021). Tsifrovaya revolyutsiya v zdravookhranenii: dostizheniya i vyzovy [The digital revolution in healthcare: achievements and challenges]. Available at: https://tass.ru/pmef2017/articles/4278264 (accessed 10 July 2021). Морозова Ю.А. Цифровая трансформация российского здравоохранения как фактор развития отрасли. Интеллект. Инновации. Инвестиции. 2020. № 2. С. 36-47. Morozova Yu.A. Tsifrovaya transformatsiya rossiyskogo zdravookhraneniya kak faktor razvitiya otrasli [Digital transformation of Russian healthcare as a factor in the development of the industry]. Intellekt. Innovatsii. Investitsii [Intelligence. Innovation. Investments]. 2020, I. 2, pp. 36-47. Available at: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_42926156_90935952.pdf (accessed 17 June 2021). Стеценко Н.В., Широбакина Е.А. Цифровизация в сфере физической культуры и спорта: состояние вопроса. Наука и спорт: современные тенденции. 2019. Т. 22. № 1 (22). С. 35-40. Stetsenko N.V., Shirobakina E.A. Tsifrovizatsiya v sfere fizicheskoy kul'tury i sporta: sostoyanie voprosa [Digitalization in the field of physical culture and sports: state of the art]. Nauka i sport: sovremennye tendentsii [Science and Sports: Current Trends]. 2019, V. 22, I. 1 (22), pp. 35-40. Available at: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_37148871_51578805.pdf (accessed 17 June 2021). Скруг В.С. Цифровая экономика и логистика [Электронный ресурс] // Вестник БГТУ им. В.Г. Шухова 2018. № 5. С. 138. URL: https://vestnik.astu.org/temp/43d1cc351a55ec423c5ed8db0b57ca6e.pdf (дата обращения: 17.06.2021). Skrug V.S. Tsifrovaya ekonomika i logistika [Digital economy and logistics]. Vestnik BGTU im. V.G. Shukhova [Bulletin of BSTU im. V.G. Shukhova]. 2018, I. 5. Available at: https://vestnik.astu.org/temp/43d1cc351a55ec423c5ed8db0b57ca6e.pdf (accessed 17 June 2021). Павлов А.О. Интернет вещей в логистике. Международной научно-практической конференции 25 декабря 2020г.: Белгород: ООО Агентство перспективных научных исследований (АПНИ), 2020. С. 53-56. [Электронный ресурс]. URL: https://apni.ru/article/1617-internet-veshchej-v-logistike (дата обращения: 17.06.2021). Pavlov A.O. Internet veshchey v logistike. Mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii 25 dekabrya 2020g. [Internet of things in logistics. International Scientific and Practical Conference December 25, 2020]. Belgorod: Agentstvo perspektivnykh nauchnykh issledovaniy (APNI) Publ., 2020, pp. 53-56. Available at: https://apni.ru/article/1617-internet-veshchej-v-logistike (accessed 17 June 2021). Гарнов А.П., Быкова О.Н. Цифровая экономика как метод интеграции в мировое пространство // Вестник Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова. 2020. Т. 17. № 4 (112). С. 5-12. Garnov A.P., Bykova O.N. Tsifrovaya ekonomika kak metod integratsii v mirovoe prostranstvo [Digital economy as a method of integration into the global space]. Vestnik Rossiyskogo ekonomicheskogo universiteta imeni G.V. Plekhanova [Bulletin of the Russian Economic University named after G.V. Plekhanov]. 2020, V. 17, I. 4 (112), pp. 5-12. Available at: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=45160118 (accessed 17 June 2021). Гарнова В.Ю., Гарнов А.П., Чайковский А.М. Инвестиционная политика как один из экономических аспектов развития нефтегазового сектора // Научные исследования и разработки. Экономика фирмы. 2015. Т. 4. № 1. С. 61-67. DOI: 10.12737/13545. Garnova V.Yu., Garnov A.P., Chaykovskiy A.M. Investitsionnaya politika kak odin iz ekonomicheskikh aspektov razvitiya neftegazovogo sektora [Investment policy as one of the economic aspects of the development of the oil and gas sector]. Nauchnye issledovaniya i razrabotki. Ekonomika firmy [Research and development. The economy of the company]. 2015, V. 4, I. 1, pp. 61-67. DOI: 10.12737/13545. Озорнин С.Ю., Терлыга Н.Г. Проблемы цифровой трансформации предприятий: управленческий аспект // Евразийский союз ученых. 2020. № 4-7 (73). С. 49-59. Ozornin S.Yu., Terlyga N.G. Problemy tsifrovoy transformatsii predpriyatiy: upravlencheskiy aspect [Problems of digital transformation of enterprises: management aspect]. Evraziyskiy soyuz uchenykh [Eurasian Union of Scientists]. 2020, I. 4-7 (73), pp. 49-59. Available at: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_44231285_47276284.pdf (accessed 17 June 2021). Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики. Информационное общество в Российской Федерации 2020. Статистический сборник. [Электронный ресурс]. URL: https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/lqv3T0Rk/info-ob2020.pdf (дата обращения: 17.06.2021). Ofitsial'nyy sayt Federal'noy sluzhby gosudarstvennoy statistiki. Informatsionnoe obshchestvo v Rossiyskoy Federatsii [Official site of the Federal State Statistics Service. Information Society in the Russian Federation]. 2020. Available at: https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/lqv3T0Rk/info-ob2020.pdf (accessed 17 June 2021). Mal'shina N.A., Garnov A.P. Modern principles analysis of resource flows in crisis conditions: culture and creative industry // San Francisco, Academus Publ., 2020, pt. 1, 101 p. DOI: 10.31519/978-1-4946-0018-1. Mal'shina N. A., Garnov A. P. Modern principles analysis of resource flows in crisis conditions: culture and creative industry // San Francisco, Academus Publ., 2020, pt. 1, 101 p. DOI: 10.31519/978-1-4946-0018-1. Garnov A.P., Bykova O.N., Repnikova V.M. Methods of conditioning sustainable growth programs of power generating companies // E3S Web of Conferences (см. в книгах). 2020. С. 05073. Methods of conditioning sustainable growth programs of power generating companies. Garnov A.P., Bykova O.N., Repnikova V.M. E3S Web of Conferences (sm. v knigakh). 2020. Pp. 05073.