кандидат психологических наук;
candidate of psychological sciences;
кандидат социологических наук;
candidate of sociological sciences;
Происходящие процессы в обществе, связанные с глобализацией, совершенствованием информационных и коммуникационных потоков, способствуют расширению контактов между людьми, развивая корпоративную культуру, социальную и коммуникативную компетентность персонала. Коммуникативная компетентность представляет собой качественную характеристику личности, отвечающую за реализацию потребности в социальном признании, самоактуализации, а следовательно, способствующая развитию успешной социализации. В состав рассматриваемого понятия можно включить совокупность знаний и умений, которые обеспечивают эффективное функционирование коммуникативного процесса. Данное понятие является составляющим компетентностного подхода в работе с персоналом отганизации. На сегодняшний день, невозможно представить специалиста без коммуникативных знаний, умений и навыков. Коммуникативная компетентность персонала приобретает важную роль в современных условиях развития экономики, где основными факторами являются знания, умения, навыки персонала. Важно отметить, что сформированная коммуникативная компетентность особенно необходима для управленцев. Она является главным инструментом для решения управленческих задач. Результаты трудовой деятельности персонала можно рассматривать через итоги производственно-хозяйственной и иной деятельности организации или подразделений, а также через социально-экономические условия труда подчиненных ему работников. Сформированная коммуникативная компетентность будет способствовать достижению поставленных целей перед организацией, повышению эффективности и обеспечению роста компании, что непосредственно сказывается на стабильности кадров и лояльности клиентов. С целью анализа особенностей формирования комуникативной компетентности персонала организации, авторами была предпринята попытка проведения данного исследования.
The ongoing processes in society related to globalization, improvement of information and communication flows contribute to the expansion of contacts between people, developing a corporate culture, social and communicative competence of staff. Communicative competence is a qualitative characteristic of the individual, responsible for realizing the need for social recognition, self-actualization, and therefore contributing to the development of successful socialization. The concept can include a set of knowledge and skills that ensure the effective functioning of the communication process. This concept is a component of a competent approach in working with the organization's personnel. Today, it is impossible to imagine a specialist without communicative knowledge, skills and skills. The communicative competence of personnel gets an important role in modern conditions of development of economy where major factors is knowledge, abilities, skills of personnel. It is important to note that the formed communication competence is especially necessary for managers. It is the main tool for managing tasks. The results of the personnel's work can be considered through the results of the production, economic and other activities of the organization or subdivisions, as well as through the socio-economic working conditions of employees subordinate to it. The formed communication competence will help to achieve the goals set for the organization, increase efficiency and ensure the growth of the company, which directly affects the stability of personnel and customer loyalty. In order to analyze the peculiarities of the formation of comunicative competence of the personnel of the organization, the authors attempted to conduct this study.