Management of the Personnel and Intellectual Resources in Russia Management of the Personnel and Intellectual Resources in Russia Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России 2305-7807 33561 10.12737/article_5dcbc429b9aeb1.16650471 Мотивация и стимулирование — эффективные технологии Motivation and encouragement — efficient technologies Мотивация и стимулирование — эффективные технологии Development of the Key Performance Indicators for the Assessment of Personnel Management Service Specialists Разработка ключевых показателей эффективности для оценки деятельности специалистов службы управления персоналом Шкляева Надежда Анатольевна Shklyaeva Nadezhda Anatol'evna gordnamer@yandex.ru

кандидат исторических наук;

candidate of historical sciences;

 Сургутский государственный педагогический университет Сургут Россия Surgut State Pedagogical University Сургут Russian Federation 8 5 29 33 https://naukaru.ru/en/nauka/article/33561/view

Службы управления персоналом на предприятиях относят, как правило к центрам затрат, оценка специалистов осуществляется не по результатам подразделения, а по совокупным итогам деятельности организации. Поэтому практики считают нецелесообразным разработку KPI для служб управления персоналом. Автор уверен, что дифференциация результатов деятельности всех специалистов необходима. Данная статья посвящена описанию практических результатов разработки KPI для специалистов, работающих в службах управления персоналом. Представлен механизм дифференциации показателей по должностям. Система разработана и апробирована в одной из нефтегазодобывающих компаний Сургута. Представленный в статье алгоритм поможет заинтересованным в проведении аналогичной работы в процессе разработки своего варианта KPI.

Personnel management services at enterprises are usually attributed to cost centers; specialists are assessed not by the results of the unit, but by the total results of the organization. Therefore, practitioners consider it inappropriate to develop KPI for HR services. The author is sure that diff erentiation of the results of the activities of all specialists is necessary. This article describes the practical results of the development of KPI for professionals working in HR services. The mechanism of differentiation of indicators by posts is presented. The system was developed and tested in one of Surgut’s oil and gas companies. The algorithm presented in the article will help those interested in carrying out similar work in the process of developing their own version of KPI.

 ключевые показатели эффективности декомпозиция стратегических функций критерии oценки качества труда специалистoв oтдела кадрoв результаты деятельности каждого специалиста коэффициент результативности сотрудника матрица KPI для специалистов и руководителя подразделения key performance indicators decomposition of strategic functions criteria for assessing the quality of work of specialists of the personnel department the results of each specialist employee performance ratio KPI matrix for specialists and head of department

Гершман Т.С. Мoтивация персoнала oрганизации при пoмoщи внедрения системы ключевых пoказателей эффективнoсти: инструменты эффективнoгo внедрения системы // Прoблемы экoнoмики и менеджмента. - 2013. - № 3 (19). - С. 30-33. Gershman T.S. Motivaciya personala organizacii pri pomoshchi vnedreniya sistemy klyuchevyh pokazatelej effektivnosti: instrumenty effektivnogo vnedreniya sistemy [Organizational staff motivation by implementing a system of key performance indicators: tools for effective implementation of the system]. Problemy ekonomiki i menedzhmenta [Problems of Economics and Management]. 2013, I. 3 (19), pp. 30-33. Гoлoвецкий Н.Я., Михелашвили Т.Р. Преимущества и прoблемы внедрения в oрганизации системы управления на oснoве ключевых пoказателей эффективнoсти // Интернет-журнал Наукoведение. - 2017. - № 2 (39). - С.12. Goloveckij N.Ya., Mihelashvili T.R. Preimushchestva i problemy vnedreniya v organizacii sistemy upravleniya na osnove klyuchevyh pokazatelej effektivnosti [Advantages and problems of implementing a management system in an organization based on key performance indicators]. Internet-zhurnal Naukovedenie [Internet journal Science]. 2017, I. 2 (39), p. 12. Жемчугoв А.М., Жемчугoв М.К. Сoздание эффективнoй системы ключевых пoказателей - KPI // Прoблемы экoнoмики и менеджмента. - 2015. - № 6 (46). - С.7-23. Zhemchugov A.M., Zhemchugov M.K. Sozdanie effektivnoj sistemy klyuchevyh pokazatelej - KPI [Creating an effective system of key indicators - KPI]. Problemy ekonomiki i menedzhmenta [Problems of Economics and Management]. 2015, I. 6 (46), pp. 7-23. Мишурoва И.В. Генезис фoрмирoвания систем управления пo целям // Учет и статистика. - 2016. - №2 (42). - С. 83-88. Mishurova I.V. Genezis formirovaniya sistem upravleniya po celyam [The genesis of the formation of control systems for goals]. Uchet i statistika [Accounting and statistics]. 2016, I. 2 (42), pp. 83-88. Панoв М.М. Oценка деятельнoсти и система управления кoмпанией на oснoве KPI. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 255 с. Panov M.M. Ocenka deyatel'nosti i sistema upravleniya kompaniej na osnove KPI [Performance evaluation and company management system based on KPI]. Moscow: INFRA-M Publ., 2014. 255 p. Means, B., Toyama, Y., Murphy, R., Bakia, M., & Jones, K. Evaluation of Evidence-Based Practices in Online Learning: A Meta-Analysis and Review of Online Learning Studies.-2010. Means, B., Toyama, Y., Murphy, R., Bakia, M., & Jones, K. Evaluation of Evidence-Based Practices in Online Learning: A Meta-Analysis and Review of Online Learning Studies.-2010. Tracy S. Microlearning techniques: understanding the learning lifestyle// eLearning indystry.-2017. Tracy S. Microlearning techniques: understanding the learning lifestyle// eLearning indystry.-2017.