Существует множество моделей командообразования. В нашем исследовании рассмотрим два подхода формирования проектных команд.Первый подход – функциональный подход И.К. Адизеса [1]. Согласно его теории, для роста и развития компании необходимы 4 функции: интеграция, администрирование, предпринимательство и производство. По этому подходу у каждого человека существует одна доминирующая черта, которая определяет человека как руководителя определённой топ-команды, каждая команда – определённый тип: 1. Производитель (P). Этот менеджер принимает решения на основе технологии производства, следит за выполнением задач в срок. Менеджер, который даёт результат. Он нетерпелив, стремится действовать, а не размышлять. Этому типу сложно делегировать полномочия и поддерживать баланс между личной жизнью и работой.2. Администратор (А). Этот менеджер оптимизирует, систематизирует и упорядочивает все процессы. Он внимателен к деталям, мыслит системно, видит все риски, которые приносят те или иные решения, любит цифры, точные расчёты, отчёты и таблицы, стремится следовать правилам. Больше размышляет, чем действует.3. Предприниматель (Е). Этот менеджер придумывает и внедряет новое, внедряет новые идеи, обладает бурной фантазией. Предприниматели являются творческими людьми с сильной харизмой. Недостатком этого типа является то, что эти люди не соблюдают графики (не стремятся выполнить все в срок). 4. Интегратор (I). Этот менеджер формирует корпоративную культуру, поддерживает единство команды. Умеет создавать и поддерживать атмосферу доверия и оказывает поддержку любому, кто в ней нуждается. Он рассудителен и избегает конфликтов. Недостатком является то, что они не умеют принимать отказы, стараются всем угодить. Структура приоритетов, фокусов, процесс принятия и скорость решения представлены на рис. 1.Ориентация типов по Адизесу идёт либо на продукт деятельности, либо на эффективность. Действие идёт либо на краткосрочный, либо на долгосрочный период. Адизес утверждает, что идеального руководителя не существует, ведь невозможно совмещать в себе все типы одновременно в одинаково приоритетном виде. Считается, что хороший руководитель в своём коде должен иметь 2 либо 3 прописные буквы (PAEI) и не иметь прочерков [1].Вторым подходом построения команд стала идея Р.М. Белбина [2].Роли членов эффективной команды по Белбину выражены в табл. 1.Таблица 1Роли членов эффективной команды по БелбинуТипЧертыПоложительные качестваПриемлемые недостаткиРеализаторКонсервативный, исполнительныйОрганизаторские способности, практичность, энергичность, самодисциплинаНедостаток гибкости, невосприимчивость к непроверенным идеямКоординаторСпокойный, уверенный в себе, управляемыйСпособность без предубеждения выслушивать и рассматривать и оценивать достоинства всех предложений. Сильная мотивация на достижение поставленных целейОбычные с точки зрения интеллекта и творческих способностейМотиваторОчень нервный, отзывчивый, динамичныйВнутренний импульс и готовность бороться с инертностью, бездейственностьюСклонность к недовольству, раздраженности и нетерпениюГенератор идейИндивидуалист, серьёзныйОдарённость, избирательность, интеллект, знания«Витает в облаках», недооценивает практические детали или необходимость протоколаСнабженецЭкстраверт, увлечённый, пытливый, общительныйХорошо контактирует с людьми и разрабатывает что-то новое. Проявляет стойкость в сложной обстановкеТеряет интерес к работе, когда проходит её первоначальная привлекательностьАналитикБлагоразумный, невозмутимый, предусмотрительныйРассудительность, проницательность, хорошие умственные способностиОтсутствие вдохновения или способности мотивировать другихВдохновительСоциально ориентированный, спокойный, чувствительныйСпособность нести ответственность за людей и отвечать за ситуацию, создавать и поддерживать командный духНерешительность в решающие моментыКонтролёрСкрупулёзный, организованный, добросовестный, эмоциональный, неустойчивый.Способность завязывать дружеские отношения, стремление добиваться совершенства во всем.Тенденция беспокойства по поводу мелочей. Отвращение к выражению «выкинь из головы». Основные роли по Белбину: реализатор, координатор, мотиватор, генератор идей и снабженец. Этих ролей достаточно для того, чтобы справиться с возникающими проблемами. Все остальные роли относятся к группе недостающих. Они позволяют нивелировать проблемы, порождаемые обладателями основных проблем [3].Изучив оба подхода, можно сделать вывод, что у каждой из них присутствуют как достоинства, так и недостатки (табл. 2).Таблица 2Достоинства и недостатки методологий И.К. Адизеса и Р.М. БелбинаМетодология (Автор)ДостоинстваНедостатки/РискиСпособы минимизацииИ.К. АдизесКаждый занимается той сферой, в которой он лучше всех разбирается Финансовые затраты на содержание сотрудниковРиск, что у нескольких менеджеров совпадут доминирующие типы Сложность справедливой и объективной оценки сотрудниковНе всегда есть возможность переместить человека по служебной лестнице, хотя вы и видите, что это необходимоСокращение работников с одинаковыми типамиМожно нанять людей для независимой оценки типов сотрудников. Но это влечёт дополнительные затраты Р.М. БелбинСуществуют роли, которые взаимодополняют друг друга, тем самым приводят компанию к нужному результату.В реальной жизни не находятся «чистые роли», поэтому между членами команды всегда возникают конфликтные ситуацииОтсутствие какой-то роли в команде обязательно приведет к какому-нибудь недостатку в работе.Обучение определённых ролей до уровня специалистов Таким образом, можно сказать, что нет абсолютно идеальной системы формирования проектной команды. Рассмотрим работу и управление командой в волонтёрской деятельности на разных этапах:1.Планирование работы проектной команды волонтеров. Планирование деятельности должно начинаться до поступления инвестиций для реализации проекта. Первым шагом является определение необходимого количества и качества состава команды и второстепенного персонала для реализации проекта. В дальнейшем все участники команды должны принимать активное участие в планировании.2. Организация работы команды проекта. Далее необходимо распределить обязанности между членами команды в зависимости от их умений и знаний. Каждый из них должен нести ответственность за свои решения и достижения целей в своей сфере. Таким образом, для эффективной организации работы команды необходимы:четкое распределение ролей и обязанностей;осознание всеми членами команды задач и целей проекта;необходимо учитывать профессиональные и личностные качества специалистов, составляющих команду;необходимо создать дружескую и доверительную рабочую атмосферу в команде.При управлении такой командой необходимо не забывать о том, что все люди разные и участвуют в этом проекте из-за различных мотивов. Некоторые из членов уже участвовали в подобных проектах, другие же принимают участие впервые и не имеют опыта. Также существует риск, что члены команды до этого не были знакомы.Необходимо прописать определённые инструкции по работе и создать структуру работы для всех. Миссией инструкции является предоставление работникам больше деталей, чем они могли бы знать до этого. Инструкция должна быть понятна для всех и кратка и лучше её составлять для каждого этапа работы.Контролировать весь процесс выполнения целей и заниматься координацией деятельности каждого участника должен менеджер проекта и заказчик.3. Развитие команды проекта. Для дальнейшего развития команды проекта необходимы навыки межличностных отношений (сопереживание, умение повлиять, умение решать конфликты).Если члены команды проекта не обладают необходимыми для исполнения целей навыками, то это необходимо предусматривать как часть работы проекта и составить план обучения (либо найти замену этому работнику).Чтобы скрепить связи между участниками команды необходимо проводить мероприятия по укреплению. Это могут быть определённые тренинги, обсуждения, совместная работа над мелкими задачами.Также необходимо совместно прописать время работы и отдыха, чтобы все члены команды придерживались этому времени, а также прописать систему поощрений и наказаний.4. Урегулирование возникающих конфликтов. Можно применять различные методики урегулирования конфликтов. При этом необходимо учитывать, что в процессе конфликта может сосуществовать как активная, так и пассивная стороны, вовлеченные в конфликт уже в его процессе.  Существуют несколько стилей решения конфликтных ситуаций:Уклонение. Человек в этом стиле старается уйти от конфликта. Один из способов разрешения конфликта – не попадать в конфликтную ситуацию.Сглаживание. Этот стиль характеризуется тем, что «сглаживатель» успокаивает все стороны конфликта, после чего ни одна сторона не выпускает наружу признаки агрессии и все стремятся к солидарности. Таким образом, конфликт принимает пассивную форму, но проблема чаще всего не решается.Принуждение. Этот стиль подразумевает собой принятие одной стороной конфликта точку зрения другой стороны. Лицо, использующее такой стиль, ведёт себя агрессивно, влияя на других путём принуждения. Этот стиль может быть эффективным, когда руководитель имеет значительную власть над подчинёнными.  Компромисс. Этот стиль подразумевает собой принятие точки зрения другой стороны, но со своими собственными поправками. Такая способность к компромиссу ценится в управлении командой и к этому необходимо стремиться. Однако, использование метода компромисса на ранней стадии конфликта может помешать диагнозу проблемы и сократить время поиска альтернатив [4].После того, как изучены и расписаны все вышеперечисленные команды проекта, можно приступать к работе над первым этапом. Система должна повторяться перед каждым этапом до того момента, как команда проекта не добьётся необходимых целей и не выполнит все задачи.В дальнейшем в нашем исследовании мы ставим задачи рассмотреть оптимальные методы формирования проектных команд в волонтерской деятельности в зависимости от видов волонтерских проектов.  Важной задачей исследования является баланс и грамотное сочетание классического подхода к реализации проектной деятельности с реализацией волонтерских проектов на основе ценностей и методологии гибкого управления проектами Agile.  Одной из задач дальнейшего исследования остается выбор оптимального варианта управления и сопровождения проектных команд в волонтерской деятельности. Гипотеза нашего исследования предполагает, что оптимальным инструментарием сопровождения проектной деятельности команд волонтеров будет Agile–коучинг [5, 6].