Необходимость эффективного управления требует умения вести переговоры с самыми разными партнерами, а также поддерживать рабочую обстановку в организации. Урегулирование конфликтных ситуаций между сотрудниками своей организации входит в круг повседневных обязанностей руководителя.В современных условиях медиация (лат. mediare — посредничать) — это особый метод разрешения спора, который может помочь эффективно и навсегда урегулировать тот или иной конфликт.Медиация — это метод примирения, основанный на том, что независимая и нейтральная третья сторона помогает конфликтующим сторонам в сжатые сроки совместными усилиями и с учетом взаимных интересов прийти к решению, желательному или, по меньшей мере, приемлемому для каждой из них [1].Руководитель, владеющий медиативными компетенциями, и сам процесс медиации могут принести большую пользу, если компания, организация или учреждение имеют интегрированную систему управления конфликтами и медиация является неотъемлемой частью этой системы.С 1 января 2011 г. в России вступил в силу Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».Данный закон дает зеленую улицу эффективному способу разрешения споров и конфликтов в различных ситуациях жизнедеятельности как людей, так и организаций. Суть его в том, что стороны, попав в конфликтную или спорную ситуацию и желающие добровольно, без лишних потерь времени и денег, выйти из нее, обращаются к независимому посреднику — медиатору [2].Согласно п. 2 ст. 2 данного закона процедура медиации — способ урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения. Таким образом, решение, к которому стороны придут самостоятельно, на условиях взаимного уважения, окажется более жизнеспособным, взаимоудовлетворяющим, реалистичным, чем навязанное арбитром решение или компромисс, достигнутый в ходе переговоров.Основной задачей медиации является возможность сохранения партнерских отношений [3, 4].В любых компаниях, организациях может случиться, что руководители захотят уладить спор между сотрудниками и выберут для этого современный и эффективный метод медиации.Итак, должен ли руководитель, менеджер обладать врожденными качествами медиатора, или, наоборот, инструментарий профессионального медиатора — табу для руководителя?